【摘 要】質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。尤其在建筑裝飾企業(yè)中，質(zhì)量管理顯得尤為重要。文章以工程項(xiàng)目的三個(gè)階段為主線，對質(zhì)量管理在建筑裝飾企業(yè)中的作用進(jìn)行了分析探討。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理 建筑裝飾企業(yè)

1 設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理

建筑裝飾設(shè)計(jì)已經(jīng)越來越普遍為人們所認(rèn)可，作為公共建筑，特別是一些大型項(xiàng)目，在進(jìn)行裝修以前，一般都委托專業(yè)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行專門設(shè)計(jì)。這類建筑裝飾的設(shè)計(jì)比較全面與規(guī)范，對裝飾施工企業(yè)來說就比較省力，只要按照施工，只須配備施工技術(shù)人員與甲方及設(shè)計(jì)單位進(jìn)行溝通，完整體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖。而對于普通住宅裝修來說，現(xiàn)階段一般的業(yè)主不可能再另外委托設(shè)計(jì)，這就需要裝飾公司擁有一定的設(shè)計(jì)能力和水平，這是設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞直接影響到工程業(yè)務(wù)的洽談與下一階段即施工階段的運(yùn)行。裝飾設(shè)計(jì)的質(zhì)量主要是兩方面，首先是設(shè)計(jì)理念與創(chuàng)意，這主要靠設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)能力，一名好的設(shè)計(jì)師要熟悉各種材料的品種與性能，擁有良好的設(shè)計(jì)理念，更主要是必須熟悉施工工藝。住宅裝修設(shè)計(jì)中以前有一個(gè)通?。呵艘幻?，家家相似，布局、色彩、材質(zhì)相同，但現(xiàn)在矯枉過正，設(shè)計(jì)中又出現(xiàn)一味求新求異。由于以前建材市場上大眾化裝飾材料有些還不能達(dá)到設(shè)計(jì)師要求的品質(zhì)，故而易引發(fā)一些質(zhì)量問題，許多的工程質(zhì)量并不是由于施工工人操作引起的，而是由于材料及工藝水平與設(shè)計(jì)無法配套，因此裝飾公司應(yīng)安排設(shè)計(jì)人員定期熟悉建材市場與施工工藝，這樣才能保證設(shè)計(jì)作品既符合業(yè)主的需要，又符合施工工藝。其次設(shè)計(jì)質(zhì)量體現(xiàn)在圖紙的質(zhì)量。一份完整的設(shè)計(jì)圖紙包括平面圖、立面圖、節(jié)點(diǎn)詳圖、做法說明、施工工期進(jìn)度安排。其中平面圖又分成電氣布置圖、天花吊頂平面圖及給排水布置圖，圖紙上應(yīng)標(biāo)明各部分的尺寸，需要用材料的規(guī)格、顏色及型號(hào)；做法說明應(yīng)詳細(xì)列清各部分的用料及完成后所應(yīng)達(dá)到的效果。在設(shè)計(jì)圖紙獲得甲方（業(yè)主）認(rèn)可后，由其簽字才可進(jìn)入下一個(gè)階段，在設(shè)計(jì)階段完成后就進(jìn)入對裝飾企業(yè)來說最重要的環(huán)節(jié)——施工。

2 施工階段的質(zhì)量管理

工程項(xiàng)目的施工是施工企業(yè)管理的中心和最活躍的活動(dòng)內(nèi)容，一些質(zhì)量問題要在施工過程中才會(huì)暴露出來，而且這個(gè)階段牽涉的方面是最廣的，主要涉及幾個(gè)因素：

2.1 人員。任何的工程項(xiàng)目都要靠人去完成，要保證施工質(zhì)量最主要的因素就是人。裝飾施工企業(yè)人員流動(dòng)性大，管理難度相對較大。由于施工過程中手工操作多，操作者的技能水平及其發(fā)揮程度、精神狀態(tài)、身體狀態(tài)都直接對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響。平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)施工人員崗位技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化培訓(xùn)的同時(shí)實(shí)行施工質(zhì)量責(zé)任制，通俗地講即“誰做誰負(fù)責(zé)”，并同經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，做到自檢、互檢、工序交換檢查、隱蔽工程驗(yàn)收檢查，但要真正做到這些并不容易。目前，大部分的裝飾公司（包括公共建筑裝飾及民用住宅裝修）采用轉(zhuǎn)分包方式，即層層轉(zhuǎn)包，公共建筑裝修工程量大，實(shí)行總承包制有其合理性和必要性，但住宅裝修如用此形式，則會(huì)造成質(zhì)量失控，裝飾企業(yè)的負(fù)責(zé)人連工地現(xiàn)場管理人員都互不認(rèn)識(shí)，更不用說一線工人。只有定期定崗對工人進(jìn)行再培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，將工程質(zhì)量與工人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，才能最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性，防止質(zhì)量事故的發(fā)生。

2.2 材料。建筑裝飾施工屬于“來料加工”性質(zhì)，企業(yè)沒有多少選擇材料的余地，而裝飾材料也是影響到工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。近幾年，由于裝飾業(yè)的發(fā)展，行業(yè)競爭空前，拿住宅裝飾市場來說，面對每年上百億元產(chǎn)值的巨大市場，新入行者蜂擁而至，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海目前有裝飾公司兩萬多家，其中具有市建委頒發(fā)施工資質(zhì)的兩千多家，激烈的競爭導(dǎo)致價(jià)格大戰(zhàn)，價(jià)格下降的同時(shí)，不可避免導(dǎo)致材料品質(zhì)下降，最終受害的還是消費(fèi)者（業(yè)主）。因此要保持企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，必須嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，材料驗(yàn)收、入庫、保管、現(xiàn)場管理及材料是否超過儲(chǔ)存期限都是材料管理的基本要求。舉例來說，裝修一套普通民用住宅，大小裝飾材料有一百三十種，只要其中的幾種材料質(zhì)量出現(xiàn)問題，在施工過程中就會(huì)馬上反映出來，例如白膠，這是裝修材料中最普通常見的一種用于木工工序中粘貼材料，如果使用劣質(zhì)產(chǎn)品，木工在施工過程中使粘貼的木板或木皮起鼓或起皺，而當(dāng)時(shí)未能發(fā)現(xiàn)，到下一工序油漆時(shí)就會(huì)在作業(yè)表面反映出來，修補(bǔ)返工還有可能影響其他部位，造成質(zhì)量事故，因此材料質(zhì)量直接影響到施工質(zhì)量。

2.3 機(jī)械設(shè)備。古人云“工欲善其事，必先利其器”，可見先人就懂得良好的設(shè)備能起事半功倍的作用。隨著科技的進(jìn)步，越來越多的機(jī)械設(shè)備投入到裝飾施工中來，各種各樣的設(shè)備不僅大大降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，增加了勞動(dòng)安全感，更主要的是使工程質(zhì)量得到改善，但要保證設(shè)備的良好狀況、加工精度是否滿足需要、使用性能的穩(wěn)定程度、操作使用難以程度都是值得認(rèn)真對待的。

2.4 施工工藝。施工工藝制定得是否合理，是否符合實(shí)際情況，施工手段、機(jī)械設(shè)備的選用是否適當(dāng)，這就需要現(xiàn)場管理人員與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行溝通，設(shè)計(jì)人員應(yīng)主動(dòng)去了解施工工藝。綜上所述，人員、材料、設(shè)備、工藝師影響施工質(zhì)量或者說在施工階段管理中幾個(gè)重要因素，也稱系統(tǒng)性原因。系統(tǒng)性原因是那些認(rèn)為可以避免的，憑借一定手段或經(jīng)驗(yàn)完全可以發(fā)現(xiàn)與消除的原因，如：材料不合格、施工工藝編制（設(shè)計(jì)）不合理、操作者（工人）不按技術(shù)操作規(guī)程或施工程方施工、作業(yè)環(huán)境部家、施工設(shè)備不符合要求等都是影響工程質(zhì)量的原因，它對工程質(zhì)量影響比較大，對工程質(zhì)量的穩(wěn)定起著明顯作用。因此必須正確認(rèn)識(shí)它、分析它、消除它，實(shí)施認(rèn)為才，除此以外在工程施工中，盡管是同一批原材料、同樣的施工工藝、相同的施工設(shè)備，工程的質(zhì)量特性并不完全一致，總會(huì)有或大或小的偏差，稱為影響質(zhì)量的偶然性原因，如：材料盡管是取自同一合格批，但它的性質(zhì)總有微小差別的，而又不易被發(fā)現(xiàn)和掌握。偶然性原因一般是不可避免的，是不易被識(shí)別和預(yù)防的（也可能采取一定技術(shù)措施加以預(yù)防，但在經(jīng)濟(jì)上顯然不合理），所以一般都不考慮偶然性因素對工程產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)影響。施工過程只受偶然性原因影響，質(zhì)量雖有波動(dòng)，施工過程還是穩(wěn)定的，或者說工序處于控制狀態(tài)。偶然性原因和系統(tǒng)性原因的劃分并非絕對的，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和技術(shù)水平的提高，一些很難發(fā)現(xiàn)或控制的因素有可能轉(zhuǎn)變?yōu)樯侔l(fā)現(xiàn)可控制的，即偶然性原因可以轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性原因，從而可以正確運(yùn)用相應(yīng)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和采取適當(dāng)?shù)膶Σ呒右钥朔拖?/p>