【摘 要】設(shè)計管理工作是工程建設(shè)的靈魂。本文對建筑設(shè)計過程中項目管理存在的問題與對策進(jìn)行了分析。希望本文的研究能為建筑設(shè)計的發(fā)展帶來新的啟示。

【關(guān)鍵詞】建筑設(shè)計；項目管理；對策

一、建筑設(shè)計風(fēng)險管理流程的主要內(nèi)容

建筑設(shè)計風(fēng)險管理流程主要包括工程設(shè)計風(fēng)險的識別、風(fēng)險估測與評價、風(fēng)險控制等。在筆者研究相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對其具體內(nèi)容分別簡單介紹如下:

1、工程設(shè)計風(fēng)險的識別

風(fēng)險識別就是在項目實施之前，確定項目中的各種潛在風(fēng)險根源，確定它們是否會對本項目造成威脅，后果有多嚴(yán)重。我們通常有以下方法可以采用:

(l)工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)就是把主要的項目分成較小的、更易管理的組成部分，直到分解的足夠詳細(xì)，可以識別風(fēng)險。

(2)專家調(diào)查法。主要是利用各領(lǐng)域?qū)＜业膶I(yè)理論，實踐經(jīng)驗，找出各種潛在風(fēng)險并對其后果進(jìn)行分析。

(3)把以前的項目與本項目進(jìn)行對比。根據(jù)以往的經(jīng)驗和已有的相關(guān)資料，將經(jīng)歷過的風(fēng)險及其來源排列成的一覽表。管理人員可在這些表的啟發(fā)下，將本項目與之比較，進(jìn)而能比較全面的評判出可能發(fā)生的風(fēng)險。

(4)事件樹分析法。事件樹分析法是利用圖解的形式，將引起風(fēng)險的事件逐步分解以進(jìn)行分析的方法。

(5)問卷調(diào)查或訪談。問卷調(diào)查或訪談的對象應(yīng)盡可能涉及有關(guān)各部門，因為某單個部門的知識和經(jīng)驗畢竟是有限的。

2、工程設(shè)計的風(fēng)險估測與評價

風(fēng)險估測指在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，通過各種風(fēng)險分析技術(shù)，采用定性或定量分析方法，估計各種風(fēng)險的發(fā)生的頻率和造成的損失的工作。風(fēng)險估測的作用是定性或者定量的對存在的風(fēng)險進(jìn)行一個排序，反映出各種不同風(fēng)險間的相互作用，反映出各個風(fēng)險對項目的影響程度，風(fēng)險的影響程度確定以后，設(shè)計單位能夠根據(jù)自身的承受能力做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。風(fēng)險評價就是衡量風(fēng)險對項目的影響和程度，既要分析風(fēng)險發(fā)生的概率，又要評價風(fēng)險可能造成的損失，從而為化解風(fēng)險、減少損失，為制定合理的風(fēng)險防范措施奠定基礎(chǔ)。風(fēng)險事件評價的方法可分為定性與定量兩大類。主要有專家評分法和層次分析法，等風(fēng)險圖法，決策樹法，計劃評審技術(shù)和圖形評審技術(shù)。

3、工程設(shè)計的風(fēng)險控制

設(shè)計風(fēng)險控制是指根據(jù)風(fēng)險評價的結(jié)論，確定采取何種方法控制，達(dá)到以最小成本獲得最大保障的目的。風(fēng)險處理方法主要有：回避風(fēng)險、預(yù)防風(fēng)險、自留風(fēng)險和轉(zhuǎn)移風(fēng)險等?；乇茱L(fēng)險是指考慮到風(fēng)險事故存在和發(fā)生的可能性很大時，主動避開的一種風(fēng)險處理方法。如工程設(shè)計有風(fēng)險就不去從事工程設(shè)計業(yè)務(wù)。預(yù)防風(fēng)險是指在風(fēng)險發(fā)生前采取預(yù)防措施以消除和減少損失發(fā)生的可能性及降低損失程度的一種風(fēng)險處理方法。預(yù)防為主是工程項目設(shè)計風(fēng)險管理的基本方針。自留風(fēng)險是指由自己承擔(dān)一切風(fēng)險后果的一種風(fēng)險處理方法。轉(zhuǎn)移風(fēng)險是指通過某種安排，把自己面臨的風(fēng)險全部或部分轉(zhuǎn)移給另一方的一種風(fēng)險處理方法。

二、建筑設(shè)計管理中普遍存在的問題

工程建設(shè)是一項風(fēng)險事業(yè)，承包商和設(shè)計單位都會遇到很多風(fēng)險。有些單位的風(fēng)險意識較淡，對于工程中存在的風(fēng)險及其原因重視不夠，因此在設(shè)計管理中導(dǎo)致一些問題的產(chǎn)生，這些問題主要有:

(l)重視為客戶提供優(yōu)良的前期和中期服務(wù)，后期服務(wù)有所忽視。應(yīng)該為客戶提供全程服務(wù)，前期和中期的服務(wù)很重要，可以保證項目的順利進(jìn)行，后期的服務(wù)同樣重要，可以維護(hù)單位的良好信譽。

(2)質(zhì)量問題有所忽視?！百|(zhì)量是產(chǎn)品的生命”，設(shè)計單位的每名工作人員必須樹立“質(zhì)量至上”的理念和思想，在設(shè)計工作中充分重視可能出現(xiàn)的每一個問題，以保證項目的高質(zhì)量。

(3)設(shè)計人員對客戶不夠重視。某些設(shè)計人員認(rèn)為客戶服務(wù)是與客戶直接接觸的部門和人員的事情，因此，在與客戶交往中態(tài)度不太積極主動，使得客戶對設(shè)計單位造成不良印象。

(4)客戶和工程資料不夠詳細(xì)、完整。為了對客戶進(jìn)行有效管理，設(shè)計單位需要建立詳細(xì)、完整的客戶和工程資料。不僅要對工程使用年限、工程存在問題等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，也要建立完整的客戶信息庫。

三、建筑設(shè)計管理解決問題的對策

針對以上設(shè)計管理中存在的主要問題，可以采取以下幾種措施來解決。

(l)重視客戶工作的細(xì)節(jié)問題：細(xì)節(jié)決定成敗，設(shè)計過程中的每一個環(huán)節(jié)都會對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響。為了保證客戶與設(shè)計單位的共贏，要加強員工培訓(xùn)，開展設(shè)計單位形象和價值教育，并將具體工作任務(wù)明確到個

(2)建立完整詳細(xì)的客戶資料：建立完整的客戶信息庫具有兩大作用:一是通過對客戶的回訪可以及時了解設(shè)計中存在的問題，并及時改正錯誤，有利于保證工程質(zhì)量；二是通過整理和完善信息庫，可以為客戶提高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(3)要求員工加強重視客戶和市場的意識：在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中，只有獲得客戶的滿意和肯定，設(shè)計單位才能“名利雙收”，在獲得更多利益的同時提高單位的聲譽。因此，必須對員工開展培訓(xùn)和教育，以增強其市場競爭觀念和為客戶提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。

(4)采取措施規(guī)避業(yè)主方的風(fēng)險：業(yè)主方、施工方和監(jiān)理方都對設(shè)計單位具有一定的影響力，在風(fēng)險方面，業(yè)主方對設(shè)計單位的影響是最大的。因此，設(shè)計單位必須為業(yè)主方提供良好的服務(wù)，與其建立良好的關(guān)系，并與業(yè)主方進(jìn)行充分的溝通和交流，對其錯誤行為進(jìn)行說服和規(guī)勸，以降低業(yè)主方帶來的風(fēng)險。

(5)加強合同管理工作：設(shè)計單位要通過利用好合同來進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移。在合同簽訂之前，設(shè)計單位需要加強對業(yè)主方資信的調(diào)查。在合同簽訂之后，還要根據(jù)業(yè)主方提出的新要求，及時調(diào)整或制定新的合同，以規(guī)避風(fēng)險。

(6)通過培訓(xùn)提高員工整體素質(zhì)：防范責(zé)任風(fēng)險最有效的措施就是加強設(shè)計單位的內(nèi)部管理，“練好內(nèi)功”。只有加強內(nèi)部管理，才能降低由不規(guī)范行為造成的各種責(zé)任風(fēng)險。加強內(nèi)部管理的手段是多渠道的，不僅可以加強優(yōu)秀人才的培養(yǎng)工作，也可以對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，還可以大力推行科技技術(shù)的進(jìn)步和更新。

(7)有效調(diào)動員工的工作主動性和積極性：為了保證產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量，管理者要采取多種舉措來有效調(diào)動全體員工的積極性，并大力培養(yǎng)員工在日常工作中重視質(zhì)量、防控風(fēng)險的意識。

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