摘 要 本研究以”大五”人格理論為基礎(chǔ)，探討視覺線索以人格因素作為中介變量而對面試結(jié)果的影響，考察在面試過程中視覺線索與面試結(jié)果的相關(guān)性。招募12名大學(xué)生作為被試填寫大五人格問卷，然后要求他們參加一個結(jié)構(gòu)化的行為面試，在面試過程中進(jìn)行錄象。面試結(jié)束后，請兩名應(yīng)用心理學(xué)的研究生對錄象中被試的視覺線索進(jìn)行編碼分析。最后統(tǒng)計視覺線索與面試成績的相關(guān)，并統(tǒng)計人格因素作為中介變量的調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞 視覺線索 結(jié)構(gòu)化面試 大五人格

一、前言

結(jié)構(gòu)化面試是人才選拔的一個重要工具。面試者在面試過程中通過對被面試者的表現(xiàn)對其進(jìn)行評價，并決定是否選擇被面試者。那么，面試者在面試過程中是通過什么內(nèi)容來對被面試者進(jìn)行判斷的呢？僅僅是依靠談話的內(nèi)容嗎？還是有其他的因素也在同時影響著面試者的判斷呢？

在選擇面試中，基于工作的績效預(yù)測可以產(chǎn)生于一個行為的和非行為的非語言線索的聯(lián)合（BurnettMotowidlo，1998）．在結(jié)構(gòu)化的面試中，面試者被訓(xùn)練去忽視這些線索，因?yàn)樗鼈儽患僭O(shè)引起了評估錯誤。盡管有這一訓(xùn)練，面試者也會注意和反應(yīng)那些線索（Baron，1987）。在面試的過程中，這些非語言線索會不可避免地對面試的結(jié)果產(chǎn)生影響，所以我們應(yīng)該對這些非語言線索予以重視。

Robert Gifford1985年在一項招聘面試中的非語言線索的研究中， 通過對34名被面試者在面試一個研究助理的職位時進(jìn)行錄象，來驗(yàn)證被面試者人格特質(zhì)和面試者判斷的聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)被面試者的社會技能能夠被評估者進(jìn)行準(zhǔn)確的推斷。證明了非語言線索在面試中的作用。

二、理論背景

前人的研究已經(jīng)證明非語言線索會對面試產(chǎn)生影響，并對非語言線索作出了界定。非語言線索有三種類型：動態(tài)的，靜態(tài)的和派生語言學(xué)線索。其中動態(tài)線索也可以被看作是視覺線索，派生語言學(xué)線索可以被看作是語音線索。視覺線索已經(jīng)被證明對面試評估有積極作用（Dipboye 1977）。DeGroot和Gooty把視覺線索歸結(jié)為以下5個：外表吸引力，微笑，注視，手部運(yùn)動和身體定向。語音線索主要是指被試者聲音的頻率，音高，說話的速度和聲音的中斷等。本研究主要探討的是視覺線索的作用，所以對語音線索不多作介紹。

社會信息加工理論認(rèn)為面試者在面試過程中得到了被面試者的行為線索和

非行為線索，并對被面試者作出基于非語言線索加工上的人格歸因。幾項研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)通過單獨(dú)的使用非語言行為對于推論人格的影響的支持（BorkenauLiebler 1992）。Owen D.W.HargieDavid A.Dicson于1991年作了基于非語言線索的通過錄象來判斷被試人格特質(zhì)的研究，發(fā)現(xiàn)非語言線索對判斷人格特質(zhì)的影響很大。

DeGroot和Gooty在2009年進(jìn)行了一項關(guān)于非語言線索對面試評價的關(guān)系的研究，并以”大五”人格作為中介變量，發(fā)現(xiàn)面試者能夠僅用一種信息渠道產(chǎn)生對被面試者的人格歸因，并且這些歸因部分地解釋了非語言線索與被面試者工作績效的關(guān)系。發(fā)現(xiàn)責(zé)任心和開放性解釋了視覺線索與面試評定的關(guān)系，而神經(jīng)質(zhì)對于視覺線索有抑制作用。

無論一個面試的結(jié)構(gòu)性多么強(qiáng)，非語言線索都會使面試者對被面試者的評價產(chǎn)生影響。如果我們接受并認(rèn)識這些視覺線索，那么面試者可以在面試中對于集中工作相關(guān)的行為和信息的工作將做得更好，被面試者也可以利用這些視覺線索，在面試中取得更好的成績。所以本研究以”大五”人格理論（”大五”人格理論是Tupes和 Christal于1961年運(yùn)用詞匯學(xué)的方法對Raymond B.Cattell的人格特質(zhì)理論中的特質(zhì)變量進(jìn)行再分析發(fā)現(xiàn)的人格中相對穩(wěn)定的五個因素，即外傾性，宜人性，責(zé)任心，神經(jīng)質(zhì)和開放性五因素。）為基礎(chǔ)，探討視覺線索以人格因素作為中介變量而對面試結(jié)果的影響，同時我們把人格這一因素作為中介變量來研究視覺線索的作用。

三、研究假設(shè)

基于以上的理論與論述，本研究提出以下兩個假設(shè)：

（一）視覺線索與面試結(jié)果有一定的相關(guān)性。

（二）視覺線索在面試判斷中的作用被人格屬性（僅由視覺線索信息產(chǎn)生的）影響。

四、方法

（一）研究材料

以招聘一名管理實(shí)習(xí)生的名義招募大學(xué)生參加一個結(jié)構(gòu)化的面試。共招募到12名大學(xué)生，其中男生6名，女生6名，平均年齡為21.3歲。先讓這12名大學(xué)生填寫”大五”人格問卷，并告之一周后進(jìn)行面試，說明具體的面試地點(diǎn)和時間。一周后請兩名面試專家對12名被試進(jìn)行一個時間為5-7分鐘的結(jié)構(gòu)化面試，并對面試過程進(jìn)行錄象。

（二）面試分?jǐn)?shù)的生成

在面試過程中，面試專家通過向被試提問5個問題，通過被試的表現(xiàn)對被試的儀表，語言表達(dá)能力，責(zé)任進(jìn)取心，自知與情緒自控能力，工作態(tài)度和綜合分析能力進(jìn)行客觀評分。采用Likert-5評分法，分?jǐn)?shù)越高，表現(xiàn)越好。把6個方面的得分相加，便得到被試面試的總分?jǐn)?shù)。最后求兩名面試專家的平均分，得到每位被試的最終得分。

（三）視覺線索的評估

請兩名應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的研究生，對12名被試的面試錄象進(jìn)行分析，并在無聲狀態(tài)下對被試的視覺線索客觀地進(jìn)行評估記分。采用Likert-5評分方法，主要針對被試在面試過程中的外表吸引力，微笑，注視，手部運(yùn)動和身體定向5個方面的視覺線索進(jìn)行評分。最后求兩名平分者的各項分?jǐn)?shù)的平均分，得到每位被試的各項視覺線索的最終分?jǐn)?shù)。

人格因素的得分：

對12名被試的”大五”人格問卷進(jìn)行評分，分別得到每名被試在適應(yīng)性，社交性，開放性，利他性和道德感五個方面的得分。

分析工具：

采用SPSS15.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

五、結(jié)果

（一）視覺線索與面試結(jié)果的關(guān)系

在視覺線索與面試分?jǐn)?shù)的關(guān)系中，只有視線這一項與面試分?jǐn)?shù)有顯著性相關(guān)（r=0.596（*），p<0.05），而微笑次數(shù)，外表吸引力和坐姿均與面試分?jǐn)?shù)沒有顯著的相關(guān)。

表1 視覺線索與面試分?jǐn)?shù)的相關(guān)性

* Correlation is significant at the 0.05 level （2-tailed）.

（二）人格因素與面試結(jié)果的關(guān)系

在人格因素與面試分?jǐn)?shù)的關(guān)系中，神經(jīng)質(zhì)，社交性，開放性，宜人性和責(zé)任心均與面試分?jǐn)?shù)沒有顯著的相關(guān)關(guān)系。

表2 人格因素與面試結(jié)果的關(guān)系

* Correlation is significant at the 0.05 level （2-tailed）.

（三）人格因素的中介作用

在人格因素對視覺線索與面試結(jié)果的調(diào)節(jié)作用中，發(fā)現(xiàn)手勢這一視覺線索與開放性存在顯著的負(fù)相關(guān)（r= -0.699（*），p<0.05），坐姿與社交性存在接近顯著水平的正相關(guān)（r=0.556，p=0.061） 。

表3 人格因素的中介作用

* Correlation is significant at the 0.05 level （2-tailed）.

六、討論

從某種程度上說，視覺線索確實(shí)與面試的結(jié)果有關(guān)（表1），證明了假設(shè)1的正確性。但是并沒有發(fā)現(xiàn)視覺線索在面試判斷中的作用被人格屬性影響（表2和表3），假設(shè)2并沒有被證實(shí)。這一結(jié)果與前人的研究結(jié)果有所差異，并沒有發(fā)現(xiàn)責(zé)任心和開放性這兩個人格因素解釋了視覺線索與面試評定的關(guān)系，也并沒有發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)對于視覺線索有抑制作用。而只發(fā)現(xiàn)視線這一視覺線索與面試分?jǐn)?shù)有顯著的正相關(guān)。

這一結(jié)果可能與人格因素的測試方式有關(guān)系。前人的研究大多采用他評的方式來測量人格，而本研究采用的是自評的方式來進(jìn)行人格測量。評定的方式不一樣，可能會產(chǎn)生不同的結(jié)果。

人格因素的中介作用不顯著，還可能和被試本身的特性有關(guān)。因?yàn)楸狙芯坎捎玫谋辉囀谴髮W(xué)生，而不是有管理經(jīng)驗(yàn)的工作人員。大學(xué)生本身的面試經(jīng)驗(yàn)較少，缺乏對面試技巧的掌握，不像經(jīng)驗(yàn)豐富的被面試者那樣能夠善于利用一些技巧去推銷自己，給面試者留下更好的印象。

在研究結(jié)果中，顯示視線與面試者接觸的次數(shù)與面試分?jǐn)?shù)呈顯著的正相關(guān)，可能表示面試官認(rèn)為與他們有更多眼神交流的被試更加誠實(shí)可靠。而其他的視覺線索比如微笑的次數(shù)，手勢的使用和坐姿與面試分?jǐn)?shù)并沒有顯著的相關(guān)，可能是因?yàn)橹形鞣轿幕牟町愒斐傻摹Ｒ驗(yàn)樵谖鞣轿幕?，交流過程中強(qiáng)調(diào)自我個性，會更多的利用一些視覺線索，而在東方文化中，人們更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊性，并不偏好個性的張揚(yáng)，而過多的動作或頻繁的微笑會給人留下個性張揚(yáng)的印象。

人格因素的作用不明顯，也可能與東方的文化有關(guān)。中國人比較喜歡中庸之道，并不提倡個性的鮮明性，所以被試本身的人格因素并不能成為面試官評分的重要因素。

七、研究的不足

非語言線索包括視覺線索和語音線索，但是本研究由于條件的限制，只考察了視覺線索與面試結(jié)果的關(guān)系。所以得出的結(jié)果并沒有像預(yù)想的那樣顯著。如果能把語音線索與視覺線索聯(lián)合起來進(jìn)行驗(yàn)證，可能效果會更好。

本研究的缺陷之一是樣本比較小。將來可能做大樣本的研究，來進(jìn)一步驗(yàn)證非語言線索與面試的相關(guān)性。

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[1]Timothy DeGrootJanaki Gooty（2009）.can nonverbal cues be used to make meaningful personality attributions in employment interviews？Journal of Bus Psychol，24：179-192.

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Baron，R.A.（1987）.Interviewer’s moods and reactions to job applicants：The influence of affective states on applied social judgments.Journal of Applied Social Psycholory，17，911-926.

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[7]顧海根（2005）.人才測評[ M].中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社.

基金項目：

2011-2012年度貴州師范大學(xué)人文社科類重點(diǎn)項目課題”非語言行為對面試的影響——基于性別角度的分析”研究成果。

作者簡介：

張靜偉（1986-），女，河北邢臺人，貴州師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院碩士研究生。研究方向：管理心理學(xué)。

陳超（1978-），男，貴州貴陽人，貴州師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院碩士研究生。研究方向：管理心理學(xué)。

通訊作者：

蘭文杰（1962-），男，四川成都人，貴州師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師。研究方向：教育心理學(xué)，管理心理學(xué)。