摘 要 圖書館是高校文化的重要載體，人是圖書館的核心資源之一，圖書館管理模式由物本管理到人本管理的轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為信息服務(wù)部門，更圖書館要從單純的物本管理，逐步向強(qiáng)調(diào)以人為本和不斷塑造人本管理模式轉(zhuǎn)變，同時(shí)以人為本也是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給圖書館的新思維、新理念，也是圖書館管理創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。本文主要對(duì)人性化管理在圖書館管理中的應(yīng)用進(jìn)行探索。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 人本原理 管理模式

一、人本管理的內(nèi)涵及原則

（一）人本管理的定義

人本管理就是在管理中貫徹“以人為中心”的理念，充分發(fā)揮人在管理中的主動(dòng)能動(dòng)性。人本管理理念對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)就是在圖書館的管理中，以人為中心，將人作為圖書館最重要的資源，在管理館員時(shí)應(yīng)該根據(jù)崗位的要求的不同，結(jié)合館員自身的能力、素質(zhì)、興趣特長(zhǎng)以及心理狀況將他們分配到不同的職能部門，在管理館員的工作中要充分利用HR和管理中的方法，使館員能夠在工作中充分地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，提高工作效率，為圖書館的工作順利有序展開(kāi)，創(chuàng)造處處為學(xué)生服務(wù)的圖書館共同努力。這樣對(duì)對(duì)讀者來(lái)說(shuō)也是創(chuàng)造了一種更為自由寬松的閱讀氛圍。

（二）人本管理應(yīng)遵循的原則

1.以人為本的原則。首先，應(yīng)該重視人才，求賢若渴。其次，要有獨(dú)到的識(shí)人的目光，選賢舉能。最后，應(yīng)以平等的心態(tài)對(duì)待他人，用心交流?？傊吮竟芾硎且匀藶橹行牡墓芾砘顒?dòng)。對(duì)這種活動(dòng)的管理，必然是以充分發(fā)揮人的潛能為前提。

2.重視人的需要，以激勵(lì)為主。首先應(yīng)側(cè)重于使受管理對(duì)象能夠感到自己被尊重，有自我期望值得到滿足的感覺(jué)。其次要建立健全激勵(lì)機(jī)制，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主。建立健全分配制度，將年薪，紅利與福利相結(jié)合。體現(xiàn)收入等級(jí)層次分明，風(fēng)險(xiǎn)收入有保障的分配制度。最后是要建立健全升職制度，管理者要給受管理對(duì)象提供給他們所需的培訓(xùn)，升職等體現(xiàn)他們個(gè)人價(jià)值的空間。強(qiáng)調(diào)外在報(bào)酬與內(nèi)在報(bào)酬并舉。從而激發(fā)調(diào)動(dòng)他們的的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3.提供培訓(xùn)教育條件。開(kāi)展全方位培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)，抓好高層次的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，管理者必須明白一點(diǎn)就是培養(yǎng)一個(gè)員工的高素質(zhì)是一個(gè)緩慢的過(guò)程，同時(shí)這個(gè)過(guò)程也還是自發(fā)養(yǎng)成的。因此，必須創(chuàng)造一種良好的工作和生活環(huán)境，借此來(lái)改變?nèi)藗兊乃枷?、心理和行為。因此教育和培?xùn)就顯得極為重要。在這個(gè)過(guò)程中，員工通過(guò)自身不斷學(xué)習(xí)，不斷改變自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，改變自身想法，從而提高自身的素質(zhì)。

二、在圖書館管理中引入人本管理

（一）人本管理在圖書館管理中的具體內(nèi)涵

1.全新的管理理念。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人是整個(gè)活動(dòng)的主體，在整場(chǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一切資源中，人是最重要的資源。其實(shí)一句話來(lái)概括即是人來(lái)進(jìn)行一切經(jīng)濟(jì)行為；一個(gè)企業(yè)沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力其中最大的原因是人在其中沒(méi)有發(fā)揮主觀能動(dòng)性。同樣的，這條規(guī)律同樣適用于圖書館管理。若圖書館的館員自身素質(zhì)不高，那么圖書館的服務(wù)質(zhì)量肯定也高不到哪去。圖書館承載的是一個(gè)高校的人文精神，作為學(xué)校職能部門里與學(xué)生接觸最多的部門之一，圖書館必須有一批專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、理論功底深厚的學(xué)術(shù)型人才作支撐。因此圖書館必須在管理中不斷組織培訓(xùn)進(jìn)修等系列活動(dòng)，促使館員不斷學(xué)習(xí)相關(guān)技能， 提高整體素質(zhì)水平。如， 通過(guò)在崗培訓(xùn)、到全國(guó)兄弟院校學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和交流管理想法、到國(guó)外進(jìn)修等等多種途徑， 提高館員服務(wù)精神和整體素質(zhì)。

2.不斷激勵(lì)和開(kāi)發(fā)人的潛能。每個(gè)人的自身潛能都是無(wú)限的，這就需要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，從而激發(fā)潛在身體里的潛能。使人們能夠以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于所愛(ài)的事業(yè)中之中。但是每個(gè)人潛能的發(fā)揮都要受到周遭環(huán)境的影響，基于這點(diǎn)，筆者了解到在圖書館管理中，這種環(huán)境主要表現(xiàn)為二個(gè)方面： 一是指是否健全的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造人際關(guān)系的好壞； 二是指是否健康積極的管理制度，創(chuàng)造的工作環(huán)境的優(yōu)劣。因此， 在圖書館管理中，必須盡可能的創(chuàng)造積極和諧的工作環(huán)境，建立健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工自主性和潛能這是圖書館管理中是最主要的管理任務(wù)。

3.真誠(chéng)平等的對(duì)待每一個(gè)員工。在圖書館管理中必須著重每一個(gè)員工的訴求，尊重館員現(xiàn)有的權(quán)利。受到尊重的人，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，從而嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的努力完成自己的職責(zé)。認(rèn)真而負(fù)責(zé)任。

4.建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍?，F(xiàn)在社會(huì)，瞬息萬(wàn)變，技術(shù)更新?lián)Q代的速度快的驚人，知識(shí)新陳代謝的速度也在不斷加快，因此現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，每個(gè)處在這個(gè)時(shí)代的人、組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境的并重新人事提高自己。因此在圖書館管理中應(yīng)該利用各種有效資源創(chuàng)造一種全員參與學(xué)習(xí)的和諧氛圍，使館員認(rèn)識(shí)到自身的不足，從而努力補(bǔ)足自身的差距。

5.凝聚人心，聚成合力。在HR管理方法中，不僅要注重每一個(gè)個(gè)體自身的價(jià)值是否體現(xiàn)，更重要的是要將這種每個(gè)個(gè)體的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)凝聚在一起，從而締造整個(gè)組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。從這個(gè)角度出發(fā)，在圖書館管理中，必須充分認(rèn)識(shí)這點(diǎn)，應(yīng)在充分發(fā)揮個(gè)體價(jià)值的同時(shí)，注重創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)核心力。培養(yǎng)館員的默契和配合。應(yīng)定期舉行相關(guān)類似培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)向心力的活動(dòng)，例如：素質(zhì)拓展等活動(dòng)。從而培養(yǎng)館員的默契和配合度。

（二）在圖書館管理中運(yùn)用人本管理理念的對(duì)策與建議

1.轉(zhuǎn)變管理理念，強(qiáng)調(diào)人的主體地位，確保員工當(dāng)家做主。在圖書館管理中運(yùn)用人本管理，管理者必須打破常規(guī)，沖破思想束縛，以免走入人本管理的誤區(qū)。在圖書館管理中，不能分割對(duì)“人”的管理和對(duì)“物”的管理；或者以人本管理為借口，片面強(qiáng)調(diào)突出個(gè)人的作用；或者認(rèn)為人本管理就是人情管理，只強(qiáng)調(diào)激勵(lì)作用卻忽視思想教育的功能，等等。在人本管理的實(shí)踐中必須克服這些問(wèn)題。為了實(shí)施人本管理，必須轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)行管理創(chuàng)新，特別是管理者要重視科學(xué)管理理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，不斷提高館員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)（包括科技文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)），將個(gè)體發(fā)展與圖書館整體發(fā)展融為一體。

在圖書館管理中，要實(shí)行以人為本的民主管理，充分發(fā)揮館員自身的主人翁精神，調(diào)動(dòng)館員在圖書館管理中的積極性、創(chuàng)造性，使館員能夠在圖書館中找到自己的價(jià)值，增強(qiáng)對(duì)圖書館的依賴感和信任感。圖書館管理者要尊重每一個(gè)館員，處理好館員生活和工作問(wèn)題，鼓勵(lì)每一個(gè)館員為圖書館建設(shè)建言獻(xiàn)策，參與到圖書館管理和決策中來(lái)，把圖書館當(dāng)做自己溫暖的家。

2.重視館員的培訓(xùn)和發(fā)展圖書館應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)對(duì)館員培訓(xùn)的意識(shí)，在圖書館的投資中應(yīng)該在人力資本上投資一定的比例，提升圖書館知識(shí)型館員所占比重，使他們進(jìn)一步提高和發(fā)展自身的技能和素質(zhì)，更好地為圖書館服務(wù)。

3.建立完善的激勵(lì)機(jī)制人本管理中最重要的一點(diǎn)是實(shí)行激勵(lì)政策，因此人本管理應(yīng)用到圖書館可以采用的激勵(lì)途徑有：（1）目標(biāo)激勵(lì)。即設(shè)定具體的目標(biāo)，激發(fā)群體的積極性，迎接復(fù)雜艱巨任務(wù)的挑戰(zhàn)。在目標(biāo)的激勵(lì)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，使館員盡可能地發(fā)揮自己的潛力，努力完成工作任務(wù)。（2）情感激勵(lì)。就是通過(guò)建立和諧的工作環(huán)境，融洽的人際關(guān)系，使館員具有歸屬感、滿足感和信賴感，激發(fā)館員的士氣，滿足館員的心理需要。（3）需要激勵(lì)。圖書館要了解館員的需要，從而制定激勵(lì)制度，為滿足不同館員的需要，采取相應(yīng)的措施，引導(dǎo)館員的行為，使之與社會(huì)的需要相一致。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，制定各個(gè)層次上的具體方案措施，最大限度地滿足員工不同層次上的需求，從而調(diào)動(dòng)館員的工作熱情，增強(qiáng)館員的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

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作者簡(jiǎn)介：劉玲莉（1979-），女，漢族，四川外語(yǔ)學(xué)院重慶南方翻譯學(xué)院圖書館助理研究員，本科，主要研究方向?yàn)閳D書館學(xué)。