企業(yè)文化建設是推動企業(yè)發(fā)展的助燃劑。國外專家在論述企業(yè)文化建設的力量時提出“企業(yè)文化在下一個十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素”。隨著農(nóng)發(fā)行打造現(xiàn)代銀行步伐的加快，農(nóng)發(fā)行將建設強有力的企業(yè)文化支撐提到了重要日程。

一、企業(yè)文化建設的作用

（一）搞好企業(yè)文化建設，能最大限度地調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)代企業(yè)文化的核心是以人為本，即在企業(yè)管理中，重視人的因素，通過尊重人、理解人、關心人、教育人、鼓舞人、激勵人的潛移默化的效應，充分發(fā)揮全體職工的積極性、創(chuàng)造性。

（二）搞好企業(yè)文化建設，才能培育優(yōu)良的企業(yè)精神。企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè)精神則是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)和高度概括，是一種規(guī)范化、信念化了的群眾意識表現(xiàn)。沒有企業(yè)文化，企業(yè)精神就沒有了土壤和根基。

（三）搞好企業(yè)文化建設，是塑造企業(yè)良好形象的有效途徑。企業(yè)形象，是企業(yè)文化的綜合反映及外部表現(xiàn)，它是消費者和社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為以及各種活動成果所給予的整體評價和一般認可，可以提高企業(yè)的信譽度、知名度和美譽度。

（四）搞好企業(yè)文化建設，有利于企業(yè)職工隊伍素質(zhì)的提高。優(yōu)秀的企業(yè)可以造就一支良好的職工隊伍，它通過宣傳、教育、培養(yǎng)、熏陶、激勵等方式提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。

（五）搞好企業(yè)文化建設，是提高經(jīng)營管理水平的需要。近幾年來，農(nóng)發(fā)行各級分支機構在建設現(xiàn)代銀行的過程中注重了自身行為規(guī)范的提高，特別是從加強對員工的培訓入手，建章立制，規(guī)范服務語言、服務行為、服務程序和服務紀律，提高了農(nóng)發(fā)行在社會公眾中的形象。但從現(xiàn)代金融業(yè)和社會的要求來看，仍有一定差距。這就要強化內(nèi)部規(guī)范化管理，運用企業(yè)理念、企業(yè)精神對員工進行深層次的理念更新。

二、企業(yè)文化建設的基本框架設計

農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設必須按照市場定位的一般原則，結合實際，根據(jù)總行確定的總體目標，突出自我認同的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為，以信息化的方式，借助公共傳播手段，傳遞給社會公眾，全方位實現(xiàn)農(nóng)發(fā)行區(qū)別于其他商業(yè)銀行的鮮明個性。具體講，就是通過企業(yè)文化建設戰(zhàn)略的實施，充分體現(xiàn)國家信用擔保、資金雄厚、實力強大、建設新農(nóng)村銀行的主體的形象，體現(xiàn)質(zhì)量高、服務好、信譽好的社會形象。

三、發(fā)揮企業(yè)文化作用的主要措施

我國實施企業(yè)文化戰(zhàn)略起步較晚，而農(nóng)發(fā)行實施企業(yè)文化建設相對于其他國有商業(yè)銀行則更晚，更是一項長期而又艱巨的任務。

（一）要統(tǒng)一對企業(yè)文化建設重要性的認識，導入上要有目的性。企業(yè)文化建設是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)間高層次的競爭，它比單一的產(chǎn)品競爭和服務方式的競爭更能代表一個企業(yè)的實力和發(fā)展?jié)摿?，因此各級行特別是各級行領導要提高對實施文化建設重要性、必要性的認識。企業(yè)文化建設的載體應該是業(yè)務經(jīng)營活動，企業(yè)文化建設的每一個步驟、每一項方法舉措，都必須與業(yè)務活動相關聯(lián)，并能在業(yè)務經(jīng)營管理中顯示其促進農(nóng)發(fā)行發(fā)展的獨特效能。

（二）要強調(diào)農(nóng)發(fā)行一級法人的觀念，規(guī)劃上要有漸進性。農(nóng)發(fā)行是實行一級法人體制下的分支行制。因此，在全系統(tǒng)實施企業(yè)文化建設，必須強調(diào)一級法人觀念，樹立全系統(tǒng)的整體形象。當然，一些歷史形成的并得到各級行認可的好的做法也是我們開展文化建設的源動力，是我們積淀下來的文化神韻，在此基礎上，可行的思路是“總體設計、統(tǒng)一標準；能統(tǒng)必統(tǒng)、易分則分”，盡可能做到標準統(tǒng)一應是我們開展文化建設的總體目標。分的目的，一是調(diào)動各基層行的積極性，二是在取得好的經(jīng)驗后在全系統(tǒng)統(tǒng)一推廣。各級行要結合自身經(jīng)營狀況、員工素質(zhì)、公共關系與環(huán)境等方面的因素的不同，并結合企業(yè)文化建設的層次、步驟、方法和重點的要求，由小到大，由淺入深、由表及里層層推進。

（三）要實施分級負責、整體推進戰(zhàn)略，內(nèi)容上要有針對性。總行主要是確定企業(yè)理念，逐步完善和健全各項管理制度，抓好農(nóng)發(fā)行視覺標識的推廣及產(chǎn)品定型；分行負責企業(yè)文化建設的組織、協(xié)調(diào)和技術指導，特別是基層行制作、安裝農(nóng)發(fā)行標識性產(chǎn)品要嚴格統(tǒng)一，對視覺形象建設必須設定專項費用，?？顚Ｓ?；縣級行重點抓好農(nóng)發(fā)行企業(yè)理念的宣傳和教育工作，負責各項規(guī)章制度的落實和員工行為規(guī)范管理，抓好農(nóng)發(fā)行企業(yè)形象的展示、宣傳工作，這也是開展農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設的基礎性工作。打出品牌一要靠自身努力，二也必須廣而告之，如“中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，建設新農(nóng)村的銀行”這樣的品牌，要想讓社會認可，在我們實施信貸戰(zhàn)略的同時，還要進行廣泛宣傳。

（四）建立以人為本的企業(yè)文化建設核心理念，要求上要有層次性。以人為本，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性是企業(yè)文化建設中資源配置的核心，員工是企業(yè)的文化主體，是企業(yè)文化建設的參與者或創(chuàng)造者。由于每個員工在思想道德觀念和價值觀念上的差異，在業(yè)務水平和工作能力上的不等，應把先進性和廣泛性結合起來，根據(jù)不同的對象提出不同的要求。

（五）要加大企業(yè)文化建設實施的考核、獎勵，方式方法上要有可操作性。各級行都要制定企業(yè)文化建設推進計劃。同時，要制定必要的考核辦法，逐級考核作為考核一級行經(jīng)營管理水平高低的標準之一。在考核中，要嚴格監(jiān)督，定期（按月度、季度，并形成慣例）組織企業(yè)文化建設專項檢查。在具體操作上，要充分考慮自身的實力、外界的承受力、員工素質(zhì)狀況、社會的感知程度等狀況。特別是企業(yè)文化建設的規(guī)范、方式方法、前進步驟等方面不能搞超越自身、脫離實際的策劃。

（作者單位：農(nóng)發(fā)行東阿縣支行）