從營(yíng)銷(xiāo)的角度講,尼彩手機(jī)將4P營(yíng)銷(xiāo)理論中的三個(gè)P(price、promotion、place)運(yùn)用的非常到位,但是在產(chǎn)品(product)上卻有所欠缺。尼彩手機(jī)最吸引大眾的眼球莫過(guò)于其價(jià)格,無(wú)論最初的399元的i8手機(jī)還是此次發(fā)布的799元的N4s智能手機(jī),價(jià)格在同類(lèi)產(chǎn)品中非常有競(jìng)爭(zhēng)力,也吊足了消費(fèi)者胃口。尼彩前店后廠的經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)創(chuàng)了手機(jī)行業(yè)銷(xiāo)售渠道的先河,輔以電視營(yíng)銷(xiāo)等手段,尼彩的銷(xiāo)售渠道可謂完善。不同于其它產(chǎn)品采用降價(jià)、贈(zèng)禮物等方式的促銷(xiāo),尼彩的方式很簡(jiǎn)單——宣稱(chēng)每部手機(jī)只賺十元錢(qián)。這種方式死死的抓住了消費(fèi)者的心理。如果產(chǎn)品降價(jià)或加贈(zèng)禮品,消費(fèi)者反而會(huì)認(rèn)為此產(chǎn)品有更大的利潤(rùn)空間,產(chǎn)品價(jià)格虛高。而尼彩公布利潤(rùn)的方式消除了消費(fèi)者的這一疑慮,成為進(jìn)軍手機(jī)領(lǐng)域的一步絕妙好棋。
尼彩手機(jī)的價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)都比較到位,i8手機(jī)為何沒(méi)有取得成功呢?問(wèn)題出現(xiàn)在產(chǎn)品上。
根據(jù)對(duì)尼彩手機(jī)的測(cè)評(píng)結(jié)果,發(fā)現(xiàn)尼彩i8手機(jī)與宣傳內(nèi)容相差較大。外殼采用塑料材質(zhì),并非宣傳的金屬材質(zhì)。信號(hào)不穩(wěn)定,經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)信號(hào)情況。質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重,很多消費(fèi)者反應(yīng)剛買(mǎi)幾天就壞了。以上種種情況表明,尼彩手機(jī)的產(chǎn)品存在嚴(yán)重的問(wèn)題。4P營(yíng)銷(xiāo)理論將(product)放在了第一位,也說(shuō)明了產(chǎn)品的重要性。如果產(chǎn)品本身存在問(wèn)題,即使其它方面做的再好,最終的結(jié)果也是不言而喻的。
另外,根據(jù)對(duì)尼彩i8手機(jī)的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)尼彩存在過(guò)度宣傳、概念混淆以及服務(wù)不到位的情況。尼彩對(duì)i8手機(jī)的宣傳中提到手機(jī)采用的材質(zhì)與實(shí)際材質(zhì)不符,手機(jī)實(shí)際拍照像素與宣傳中相差較大。另外,尼彩對(duì)手機(jī)成本的宣傳中只涉及到制造成本,在尼彩的研發(fā)和服務(wù)成本較低的情況下,用i8的價(jià)格與其它手機(jī)的價(jià)格相比是沒(méi)有任何意義的。最后,尼彩手機(jī)還沒(méi)有建立起完整的售后服務(wù)體系,致使售后服務(wù)不能達(dá)到客戶滿意的水平。以上的種種問(wèn)題,造成了i8手機(jī)最終的失敗結(jié)果。
事隔一年,尼彩南京發(fā)布會(huì)上再次以同樣的宣傳手段進(jìn)軍智能手機(jī)業(yè),再次宣傳其低價(jià)策略,再次披露競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“成本”和“利潤(rùn)”。相比去年,驚人的相似。但是,如果宣傳與實(shí)際不符,產(chǎn)品質(zhì)量上沒(méi)有大幅提升,售后服務(wù)沒(méi)有完善,尼彩此次又如何能夠成功?
近一年時(shí)間來(lái),尼彩面對(duì)i8手機(jī)造成的不良影響,并沒(méi)有采取有力措施重塑品牌形象,消費(fèi)者對(duì)尼彩手機(jī)的質(zhì)量仍持懷疑態(tài)度。在此情況下,筆者認(rèn)為尼彩低價(jià)進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域,只不過(guò)是又一場(chǎng)炒作而已。