通過論述知識經濟時代的知識管理，探討了圖書館在知識管理背景下從人員、知識、門戶網頁三方面進行的管理，從而為讀者提供高效、優(yōu)質的知識信息服務。知識管理圖書館管理理論研究在知識經濟時代，知識管理也成為不同領域研究者的積極探索的熱點問題。如何將知識管理的理論研究應用于圖書情報領域也成為圖書情報界的熱門話題。一、知識管理知識管理是人們?yōu)閷崿F一定價值利用所學知識、相關設備實施不斷進行創(chuàng)新發(fā)展以形成新的知識的動態(tài)管理過程，其中包括對顯性知識、隱形知識、人員、設施的管理。

圖書館知識管理是將知識管理的思想植入圖書館管理工作中，研究如何發(fā)揮圖書館儲存文獻信息的優(yōu)勢，加強知識積累和知識創(chuàng)新，發(fā)掘知識、人員、設施的潛能，提高圖書館的競爭力和創(chuàng)新能力，更好地為讀者提供高效優(yōu)質的知識服務。二、人員人員是各種管理活動的主體，人員素質的高低直接影響到管理的最終效果，圖書館也不例外，館員素質的高低直接影響其服務質量。特別是在知識管理的背景下，圖書館員不但要對顯性知識進行管理，還要充分激發(fā)人的潛能，挖掘各種隱形知識以滿足讀者提出的各種需求。1.扎實的專業(yè)技能。伴隨信息技術的迅速發(fā)展，圖書館知識管理的引入，使得傳統的館藏資源結構、服務內容、服務方式都發(fā)生了變化。要求館員具有圖書情報學、網絡信息技術、信息分析與預測、外語應用技能、各種信息檢索平臺的利用及數據庫管理等專業(yè)知識。在知識經濟時代，各種學科間的聯系日益緊密，出現許多交叉學科和綜合性學科，這要求館員具有廣博的專業(yè)知識，為讀者提供獨具建設性的信息，保證信息服務質量。2.良好的職業(yè)道德。以人為本，讀者至上，全心全意為讀者服務是各大圖書館的服務宗旨。要想實現這一目標，圖書館員必須得具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，具有愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、吃苦耐勞，具備精益求精的工作作風，努力做好各項本職工作，為讀者提供高效優(yōu)質的信息服務。3.創(chuàng)新意識。圖書館作為知識、信息儲存中心，如何發(fā)揮知識的作用更好地服務讀者呢？館員需對現有知識進行加工處理、創(chuàng)新發(fā)展形成能滿足讀者需求的各種知識信息。在實際工作中，需不斷拓展思路，改變舊的思維方式，不斷吸取新知識，充分挖掘各種隱形知識，樹立開放服務、資源共享、以人為本，積極構建圖書館知識管理新模式，樹立公益服務的價值觀。三、有效的管理知識圖書館知識管理包括顯性知識和隱形知識，如何充分發(fā)揮其潛能為讀者提供滿意的信息服務。1.有效管理顯性知識。隨著互聯網時代的到來，承載顯性知識的載體呈多元化，不單是傳統的印刷型文獻，同時還有電子型、網絡型文獻共同構建顯性知識的集合，形成了一個完整的文獻信息資源保障體系，為館藏知識的組織、傳播、應用奠定了堅實的基礎。圖書館應結合讀者對各種知識需求的特點，在對各種資源采集、整序的同時對知識進行深層次的加工整理，使之形成二三次文獻信息資源，實現知識的創(chuàng)新與增值，最大限度地滿足讀者的個性化需求。圖書館除自建外，也要積極利用外來數據庫，為讀者提供知識服務。2.充分挖掘隱性知識。圖書館隱性知識的挖掘就是通過創(chuàng)新活動激發(fā)儲存在館員頭腦中新思路、新想法，使之形成可編碼、可識別的顯形知識，形成顯性知識與隱性知識互動，從而實現知識的創(chuàng)新與共享。日本著名學者野中郁次郎指出，由于知識系統中存在著不穩(wěn)定性和不確定性，為了把知識作為創(chuàng)新的源泉就必須建立起一種機制使兩類知識（顯知識和潛知識）相互轉換。由此我們可發(fā)現，知識管理是通過激發(fā)人的創(chuàng)造性思維，調動人的積極性，將自身的隱性知識融入為讀者提供知識服務過程中，從而達到知識資源的不斷創(chuàng)新發(fā)展以形成新的知識。在隱性知識的管理中，首先，應構建知識共建共享平臺，為館員創(chuàng)造一個隱形知識交流、學習的環(huán)境，以提高自身水平，并加強館員間的溝通，形成以知識交流、共享的平臺。其次，要引入激勵機制，以激發(fā)館員的成就感和使命感，從而調動館員工作的積極性、創(chuàng)造性。3.深入分析讀者需求。滿足讀者各種信息需求是圖書館所有工作的出發(fā)點和立足點，加強與讀者的溝通、聯系是做好各項工作的基礎。讀者的信息需求決定了圖書館收集、整理、分析信息的方向。時常與讀者的聯系，了解其現在、將來的信息需求，做好充分的信息準備，以最大限度滿足讀者的信息需求。高校圖書館應密切聯系各二級學院，建立二級學院聯絡員制度或學科官員制度，了解師生對各種信息的訴求，為其提供滿意的知識信息服務。四、構建和諧的圖書館門戶網站在互聯網時代，讀者獲取信息的方式呈多樣化發(fā)展，網絡也成為也成為讀者獲取信息的主要渠道。圖書館門戶網站作為讀者查找信息的平臺，應為讀者提供實時、便捷信息服務。1.網頁內容豐富同時簡潔、易懂。目前，高校圖書館門戶網頁為讀者提供了大量的信息服務，內容相當豐富，但部分網站頁面設計不夠合理，只是將信息簡單的存放在網頁上，各種信息雜亂無章，使讀者眼花繚亂，很難從海量信息中快速查找所需信息，影響了讀者查閱信息的時間和興趣。圖書館網頁本應“以讀者為中心”，尋求簡潔實用，各欄目分類清晰，布局合理，重點突出，內容通俗易懂，讓讀者在最短的時間內獲取所需信息資源或服務。2.交互性的頁面設計。大多高校圖書館門戶網頁具有信息發(fā)布層次的交互性，在培養(yǎng)讀者興趣和建立關系的層次方面較薄弱，有待進一步的提高。在保證讀者在最短的時間內訪問圖書館網頁前提下，應深入分析網站的交互性特點，構建圖書館門戶網站。門戶網站應提供簡單、易用搜索引擎、參考咨詢和讀者論壇等交互功能多樣的讀者信息交流平臺。通過一系列交互，使讀者能方便、及時地與館員進行交流，構建起圖書館與讀者進行網上溝通互動平臺。3.構建知識地圖。通過構建知識地圖、導航工具條、導航圖等各種技術來實現網頁的導航功能，實現圖書館門戶網頁內外的各種資源整合顯示。讀者可以通過知識地圖及時、迅速地查找到所需信息資源。通過知識地圖實現讀者與網站內容頁面間的跳轉、理清網站各內容與鏈接間的聯系并能定位讀者在網站中所處的位置。為此，數字圖書館門戶的知識地圖導航功能必須完備，引導讀者通過知識地圖、知識節(jié)查找所需信息資源，節(jié)約讀者查閱時間，提高讀者信息服務的滿意度。

參考文獻：

[1]樊治平.知識管理研究[M].沈陽：東北大學出版社，2005.

[2]趙迎紅.淺析新時期圖書館服務運作管理[J].圖書情報論壇，2006.

[3]董敏紅.基于知識管理的圖書館參考咨詢服務[J].蘭臺世界，2007.