中西方的交流，常被簡(jiǎn)化為言語(yǔ)交際，導(dǎo)致因文化方面的原因而產(chǎn)生的沖突屢見(jiàn)不鮮，影響了交往的順利進(jìn)行。探究其深層次的原因，培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力，避免文化沖突，對(duì)我們進(jìn)行跨文化交流活動(dòng)大有裨益，從而促進(jìn)學(xué)生交際能力的培養(yǎng)。言語(yǔ)交際交際能力中英文一、跨文化交際的概念跨文化交際，指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。由于不同的民族所處的生態(tài)、物質(zhì)、社會(huì)及宗教等環(huán)境不同，因而各自的語(yǔ)言環(huán)境產(chǎn)生了不同的語(yǔ)言習(xí)慣、社會(huì)文化、風(fēng)土人情等語(yǔ)境因素。不同文化背景造成人們說(shuō)話方式或習(xí)慣不同。在交流中，人們總喜歡用自己的說(shuō)話方式來(lái)解釋對(duì)方的話語(yǔ)，這就可能對(duì)對(duì)方的話語(yǔ)做出不準(zhǔn)確的推論，從而產(chǎn)生沖突和矛盾。二、跨文化交際中的言語(yǔ)交際 1.稱(chēng)呼（Addressing） 稱(chēng)呼方面中西習(xí)慣不大一樣。英語(yǔ)國(guó)家常把男士稱(chēng)Mr，女士稱(chēng)為Miss（未婚）或Mrs（已婚）。如果在不明對(duì)方是否已婚的情況下，可用Ms，這是英國(guó)女權(quán)運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)物。需要注意的是，Miss可單獨(dú)用以稱(chēng)呼女性，Mr或Ms通常是與自己的姓名或姓連用，而不能單獨(dú)與名連用；Mrs只能與夫姓或自己的姓加夫姓連用。Sir和Madam一般既不與姓，也不與名連用，而是單獨(dú)使用。在中國(guó)，習(xí)慣上有“李同志”“王經(jīng)理”“林老師”等稱(chēng)呼，在英美國(guó)家除了某些特定工作頭銜，如法官、醫(yī)生、博士、教授等外，一般是直呼其名倒覺(jué)得親切、自然。 2.介紹（Introducing） 學(xué)習(xí)介紹自己和他人，有正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合之分。在會(huì)場(chǎng)上介紹一位來(lái)訪嘉賓或重要人物時(shí)主持人說(shuō)：“It is with great pleasure that I introduce to you Professor Wang， president of Beijing University.”這樣的介紹既鄭重，又得體。在非正式場(chǎng)合介紹方式則隨便多了。帶朋友到家里可這樣介紹：“Mum，this is Joan， my classmate.”“Joan，I'd like you to meet my family.This is my father…”等等。在介紹兩人相識(shí)時(shí)，一般要注意以下順序：先男后女；先少后老；先低后高；先客后主；先小姐后太太；先近后遠(yuǎn)等。 3.打招呼（Greetings）無(wú)論是在中國(guó)還是在英語(yǔ)國(guó)家，朋友在街上見(jiàn)面都習(xí)慣打招呼問(wèn)候，在這方面，兩者也存在著差異。在英語(yǔ)國(guó)家，人們只用一些簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)來(lái)招呼對(duì)方，如“Hello！”“How do you do ！”“How are you！”。在中國(guó)，如果學(xué)生不了解這些文化差異，他們見(jiàn)到外國(guó)人時(shí)，就會(huì)用中國(guó)人的習(xí)慣去打招呼，如“Have you eaten？”你吃了嗎？“Where are you going？”你去哪？“Are you going to work？”你是去上班嗎？等等。對(duì)于所有這些問(wèn)題，外國(guó)人都會(huì)感到迷惑不解，他們會(huì)認(rèn)為你是在邀請(qǐng)他們吃飯或你有麻煩了需要他們的幫助。例如，一位年輕的英國(guó)女士到中國(guó)來(lái)工作，剛開(kāi)始，她不懂中國(guó)的語(yǔ)言文化和風(fēng)俗習(xí)慣，一天，她去銀行，剛一進(jìn)門(mén)，一位銀行職員就很熱情地迎上來(lái)，問(wèn)了一句“Have you had your lunch？”（你吃飯了嗎？）聽(tīng)到這句話，這位女士非常吃驚，因?yàn)樵谟?guó)這句話的含義是：說(shuō)話人有意邀請(qǐng)她去吃飯，如果是兩個(gè)年輕人之間，這句話還可以表示男士有意與女士約會(huì)。最初的幾天，她都遇到了同樣的問(wèn)題，為此，她花了好長(zhǎng)時(shí)間才弄清楚這只是中國(guó)人表示友好的的一種問(wèn)候方式。從這個(gè)故事可以看出，對(duì)于一名中國(guó)學(xué)生，了解異國(guó)文化是十分必要的。 4.謙虛（Modest）謙虛是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德之一。中國(guó)人常常是自我否定來(lái)表示謙虛。當(dāng)受到別人贊揚(yáng)時(shí)，自己卻貶損自己。如中國(guó)人在聽(tīng)到別人贊美自己的長(zhǎng)相、衣服漂亮?xí)r，往往會(huì)謙虛一番，“哪里，哪里?！碑?dāng)這種贊揚(yáng)遭到中國(guó)人拒絕時(shí)，美國(guó)人常常懷疑自己是不是做了一個(gè)錯(cuò)誤的判斷，他們之間跨文化的接觸很可能是以一場(chǎng)交流失敗而告終。在送禮物時(shí)，中國(guó)人常謙虛說(shuō)：“Here's something little for you，it's not good.”不太了解中國(guó)文化的外籍人士自然不知道這是“謙虛”的說(shuō)法，他們會(huì)很納悶為什么要送一件自己認(rèn)為“not very good”的小禮物給別人。因此，老師在教學(xué)中，應(yīng)教會(huì)學(xué)生當(dāng)聽(tīng)到英美人士贊揚(yáng)時(shí)，可以用：“Thank you”來(lái)回答。 5.打電話（Making telephone calls）不同的文化有著不同的打電話規(guī)則。比方說(shuō)，英語(yǔ)里私人打電話的模式一般為：（1）電話鈴響；（2）接電話者自報(bào)電話號(hào)碼；（3）打電話者要求與某人通話。這樣能讓對(duì)方明白有無(wú)過(guò)錯(cuò)，教師在教學(xué)中要提醒學(xué)生用以下常用語(yǔ)：“This is ××speaking.”而不是“I am ××.”說(shuō)：“Is that ×××speaking？”而不說(shuō)：“Are you ××speaking？”通過(guò)以上言語(yǔ)交際的例子，得知每一種語(yǔ)言都有不同的文化背景。如果一個(gè)人想學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)，就必須了解這門(mén)語(yǔ)言的產(chǎn)生和使用背景。否則，影響交往的順利進(jìn)行，造成文化沖突。作為大學(xué)生應(yīng)探究其深層次的原因，培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力，從而促進(jìn)交際能力的培養(yǎng)。

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