摘要:大學(xué)生利用學(xué)校圖書(shū)館的情況調(diào)查使我們認(rèn)識(shí)到學(xué)生對(duì)圖書(shū)館提供的學(xué)習(xí)環(huán)境大體上是較滿意的。高校圖書(shū)館想更好的實(shí)現(xiàn)為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)的目的需"/>

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        大學(xué)生對(duì)校圖書(shū)館的滿意度調(diào)查研究

        2012-12-31 00:00:00楊娜
        美與時(shí)代·城市版 2012年9期

        >摘要:

        大學(xué)生利用學(xué)校圖書(shū)館的情況調(diào)查使我們認(rèn)識(shí)到學(xué)生對(duì)圖書(shū)館提供的學(xué)習(xí)環(huán)境大體上是較滿意的。高校圖書(shū)館想更好的實(shí)現(xiàn)為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)的目的需要不斷加大投入力度,在圖書(shū)的購(gòu)銷、閱覽室環(huán)境、電子閱覽室數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面做好工作。

        一、 研究背景

        高校圖書(shū)館是傳遞知識(shí)信息的重要場(chǎng)所,對(duì)社會(huì)文化繼承和保護(hù)起著重要的作用。高校圖書(shū)館兼具教育職能和情報(bào)職能,首先為教師和學(xué)生服務(wù),配合學(xué)校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是其主要職能;為社會(huì)培養(yǎng)有用的人才,為科研成果的研發(fā)提供陣地。高校圖書(shū)館還被視作教育的第二課堂,其寬敞明亮的閱覽室,整齊劃一的書(shū)架,安靜嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)氛圍都會(huì)潛移默化地對(duì)學(xué)生起到教導(dǎo)作用。

        圖書(shū)館是一個(gè)學(xué)校區(qū)別與其他單位的最明顯的特征。在圖書(shū)館閱讀、自主學(xué)習(xí)是大學(xué)生有別于中小學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)之一。 學(xué)校圖書(shū)館是否能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用情況如何就成為我們調(diào)研的主要目的。

        本次調(diào)查共設(shè)計(jì)與圖書(shū)館有關(guān)的問(wèn)題13個(gè),主要圍繞著圖書(shū)館的藏書(shū)品種是否豐富,是否可以找到自己想看的書(shū),能否借閱到暢銷書(shū),專業(yè)書(shū)籍種類是否齊全, 閱覽室期刊、雜志品種是否夠多,閱覽室環(huán)境是否安靜、寬敞、明亮,桌椅板凳是否充足,學(xué)生是否愿意在閱覽室學(xué)習(xí),周六日是否正常開(kāi)放等。 每個(gè)問(wèn)題均設(shè)計(jì)有五個(gè)答案,分別是“極不同意”,“較不同意”,“一般”,“較同意”和“非常同意”,學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況作答。

        我們?cè)卩嵵莸?所大學(xué)進(jìn)行了調(diào)查,調(diào)查對(duì)象為大二和大三學(xué)生,參與調(diào)查學(xué)生人數(shù)為700人,回收問(wèn)卷684份,有效問(wèn)卷為652份。后對(duì)問(wèn)卷使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)有效問(wèn)卷的填寫(xiě)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入和分析,保證了統(tǒng)計(jì)結(jié)果的正確性和科學(xué)性。

        二、調(diào)查的結(jié)果及分析

        通過(guò)對(duì)圖書(shū)館的藏書(shū)進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)32.3%的學(xué)生認(rèn)為自己學(xué)校圖書(shū)館的藏書(shū)品種很多。44.3%的學(xué)生認(rèn)為“一般”。還有約26.4%的學(xué)生認(rèn)為自己學(xué)校圖書(shū)館的藏書(shū)品種不夠豐富。另外,23.5%的學(xué)生認(rèn)為基本能夠找到自己想看的書(shū),但是34.1%的學(xué)生表示自己并不能每次在圖書(shū)館都能夠找到想看的書(shū)籍。這一結(jié)果表明近半數(shù)的學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書(shū)館藏書(shū)豐富持否定態(tài)度,學(xué)校在增加藏書(shū)品種時(shí)可以在學(xué)生中間進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或個(gè)別訪談,收集學(xué)生的閱讀意愿,依此購(gòu)買(mǎi)學(xué)生們想看的書(shū),讓興趣激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力,這樣才能更好地發(fā)揮圖書(shū)館這一重要硬件設(shè)施的服務(wù)功能。

        知識(shí)更新是發(fā)展的必然結(jié)果,因此圖書(shū)館每年都應(yīng)按照指標(biāo)購(gòu)買(mǎi)新書(shū)。在調(diào)查中,對(duì)“你常常在圖書(shū)館借到正在書(shū)店里暢銷的圖書(shū)”這一論述,11.4%的學(xué)生表示較同意或非常同意,43.2%的學(xué)生表示較不同意或極不同意。說(shuō)明超過(guò)一半的學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館并沒(méi)有即時(shí)購(gòu)買(mǎi)書(shū)店正在暢銷的圖書(shū),因此這方面的工作應(yīng)該落實(shí)和加強(qiáng)。另外,對(duì)于專業(yè)書(shū)籍的種類調(diào)查結(jié)果,有25.9%的學(xué)生認(rèn)為和有自己專業(yè)相關(guān)的書(shū)種類較多,足以滿足借閱需求。有近三分之一(31.7%)的同學(xué)意見(jiàn)相反,認(rèn)為圖書(shū)館內(nèi)專業(yè)書(shū)種類不多,不能滿足大家的借閱需求。對(duì)“圖書(shū)館期刊閱覽室的期刊和雜志品種很多”,38.6%的學(xué)生表示較同意和非常同意,20.3%的學(xué)生表示圖書(shū)館的期刊和雜志品種不夠多。

        另外,閱讀報(bào)紙是大學(xué)生獲得新聞和資訊的重要手段之一。那么,對(duì)“圖書(shū)館報(bào)刊閱覽室的報(bào)紙品種很多,已經(jīng)足夠同學(xué)們閱讀”這一論述,34.2%的學(xué)生表示較同意和非常同意。24.1%的學(xué)生表示較不同意或極不同意,即圖書(shū)館的報(bào)紙品種較欠缺或者某些報(bào)紙的數(shù)量不夠。因此,學(xué)校圖書(shū)館期刊、雜志和報(bào)紙的品種需要適量增加,為學(xué)生的擴(kuò)大閱讀量提供便利條件。

        圖書(shū)館閱覽室是同學(xué)們閱讀和自習(xí)的重要場(chǎng)所之一。圖書(shū)館閱覽室環(huán)境調(diào)查顯示,半數(shù)學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館閱覽室比較安靜,33.5%的學(xué)生表示一般,16.5%的學(xué)生表示閱覽室不太安靜。一半以上(61.4%)的學(xué)生認(rèn)為他們學(xué)校閱覽室很干凈,還有8.9%的學(xué)生認(rèn)為閱覽室不干凈。61.4%的學(xué)生認(rèn)為閱覽室比較明亮,還有7%的學(xué)生表示閱覽室不夠明亮。48.7%的學(xué)生表示閱覽室很寬敞,14.5%的學(xué)生表示閱覽室不夠?qū)挸ǎ臻g較狹小,需要擴(kuò)充空間。另外,對(duì)于圖書(shū)館閱覽室擺放的桌椅數(shù)量的調(diào)查結(jié)果,29.2%的學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館閱覽室有足夠的桌子和椅子供學(xué)生使用,更多地同學(xué)表示圖書(shū)館閱覽室的桌椅準(zhǔn)備不足,不能滿足學(xué)生的閱讀需要。這些調(diào)查結(jié)果說(shuō)明大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館閱覽室的學(xué)習(xí)環(huán)境從總體上還是比較滿意的,認(rèn)為比較干凈、安靜、寬敞、明亮。但有些硬件設(shè)施(如桌椅數(shù)量不夠)還有待進(jìn)一步改善。

        學(xué)生是否愿意到圖書(shū)館閱覽室看書(shū)學(xué)習(xí)呢?52.5%的學(xué)生表示他們?cè)敢庠陂営[室看書(shū)學(xué)習(xí),9.5%的學(xué)生表示不愿意在閱覽室看書(shū)。但是,21.5%的學(xué)生表示他們圖書(shū)館閱覽室在周六、周日并不對(duì)學(xué)生開(kāi)放,因此,周末時(shí)間他們無(wú)法在閱覽室看書(shū)學(xué)習(xí)。總之,高校閱覽室要做的工作還有很多,一定要切實(shí)解決同學(xué)們學(xué)習(xí)方面的實(shí)際需要,時(shí)刻把學(xué)生的學(xué)習(xí)放在心上。真正強(qiáng)化為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)才能從根本上為學(xué)生考慮,為教學(xué)服務(wù)。

        三、 結(jié)論

        據(jù)此調(diào)查,學(xué)生大體上對(duì)學(xué)校圖書(shū)館是比較滿意的,喜歡在圖書(shū)館學(xué)習(xí)。但是圖書(shū)館有不少需要改進(jìn)的地方,要適量增加期刊、雜志和報(bào)紙品種,以滿足同學(xué)們的閱讀需要。學(xué)校相關(guān)部門(mén)要加大對(duì)圖書(shū)館硬件設(shè)施的資金投入,加快其建設(shè)步伐。圖書(shū)館管理人員應(yīng)注意提高其服務(wù)水平,創(chuàng)造一個(gè)良好的育人環(huán)境,使圖書(shū)館變成一個(gè)學(xué)生最喜歡的學(xué)習(xí)樂(lè)園。另外,本次調(diào)查沒(méi)有涉及到圖書(shū)館管理員和工作人員因素對(duì)學(xué)生圖書(shū)館利用的影響,有待在以后的研究中進(jìn)一步探討。

        【作者單位:河南教育學(xué)院】

        【參考文獻(xiàn)】

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        [2] 賴輝榮:提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的思路及對(duì)策研究[J],《國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊》,2007年第3期,總第61期,78—80

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