現(xiàn)在，只要進(jìn)入武漢，人們的手機(jī)上就會(huì)收到這樣一條短信：“武漢市治庸問責(zé)辦提醒您，治庸問責(zé)電話號碼為……”別小看這條短信，自去年以來，武漢市治庸投訴中心共受理群眾舉報(bào)2萬多件，到今年4月6日，已經(jīng)有812名碌碌無為的平庸干部被問責(zé)，其中局級干部16人，處級干部142人。
　　
　　查考勤，看看上班干什么
　　
　　為什么要搞“治庸問責(zé)”？“改善發(fā)展環(huán)境是首要原因?！蔽錆h市治庸問責(zé)辦宣傳組組長吳忠新對環(huán)球人物雜志記者直言。2011年武漢市的相關(guān)調(diào)查表明，34％的群眾認(rèn)為政府人員“辦事拖拉”、“工作不落實(shí)”；37.3%的人認(rèn)為，武漢市干部隊(duì)伍最需要解決的是“不作為和該管不管”的問題。于是，武漢市委和市政府下定決心“治庸”，要治治一些人心中那種不求有功、但求無過的中庸心態(tài)，糾正工作中不作為、推諉等不正之風(fēng)。
　　治庸問責(zé)辦由市紀(jì)委、公安局等各單位抽調(diào)人員組成，采取的最常見手段就是暗訪。
　　2012年4月28日下午，由武漢市民參與的治庸暗訪組來到東西湖區(qū)衛(wèi)生局，發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生法規(guī)監(jiān)督科科長李新德不在辦公室。辦公室工作人員稱，李新德“去區(qū)政務(wù)中心辦事了”。暗訪人員隨即撥打李新德的手機(jī)。
　　“喂，李科長，你在哪里呢？有事想找你?！?br/>　　“什么事？我在外面打牌。”
　　“在哪兒打呢？我過去陪你一起打啊?！?br/>　　“行啊，在鑫鑫樂?！?br/>　　于是，暗訪人員和東西湖區(qū)衛(wèi)生局辦公室主任一起，在棋牌室找到了李新德。吳忠新告訴記者，5月1日，李新德就已被撤職，其所在的東西湖區(qū)衛(wèi)生局黨委及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也都被要求書面檢討。
　　李新德并不是個(gè)案，4月28日的暗訪查出許多問題：已過了規(guī)定的上班時(shí)間，市商務(wù)局仍陸續(xù)有遲到的工作人員走進(jìn)大門；9點(diǎn)30分左右，江漢區(qū)行政服務(wù)中心，住房保障和房屋管理局11號窗口、國土資源和規(guī)劃局1號窗口的兩名職工埋頭玩手機(jī)；11點(diǎn)左右，武昌區(qū)行政服務(wù)中心4樓大廳92號民政窗口的工作人員脫崗……
　　實(shí)際上，類似的暗訪一直在進(jìn)行。今年大年初七是春節(jié)假期后第一個(gè)工作日，武漢市、區(qū)兩級治庸問責(zé)辦對全市200多家機(jī)關(guān)、窗口單位、服務(wù)大廳進(jìn)行暗訪，其中，武漢市教育局、市衛(wèi)生局、市質(zhì)監(jiān)局等8家單位就被暗訪人員“逮了個(gè)正著”。這其中，有的是辦公室大門緊閉，或者門開著里面卻沒人，在崗的人為同事辯稱：“他們?nèi)グ菽炅??！痹谑新糜尉洲k公區(qū)，暗訪組發(fā)現(xiàn)一名工作人員在網(wǎng)絡(luò)購物、QQ聊天。事后，這8家單位的19名直接責(zé)任人、13名相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)受到了通報(bào)批評、書面檢查、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。
　　
　　追落實(shí)，看看是否只說不做
　　
　　查考勤，只是暗訪的一項(xiàng)內(nèi)容。暗訪的另一項(xiàng)內(nèi)容要看許多干部是否把對民眾的承諾落到了實(shí)處。
　　去年6月，武漢市14個(gè)部門“一把手”代表部門公開承諾，限時(shí)整改“十大突出問題”，包括選人用人不正之風(fēng)、交通秩序混亂等。今年3月，武漢30多個(gè)責(zé)任部門再次承諾整改新“十大突出問題”，包括規(guī)范出租車營運(yùn)秩序、管好小餐飲、治理水污染等。
　　圍繞這些承諾的落實(shí)情況，2012年3月以來，各種暗訪開始實(shí)施。3月30日17時(shí)40分，武漢市治庸問責(zé)辦分6組在武昌火車站附近以普通乘客身份各自攔車，其中，一小組負(fù)責(zé)人10分鐘內(nèi)就遭遇了4次拒載，不少空駛的出租車對攔車視而不見，最后，還是一位出租車的客人正好在他攔車的地方下車，他才打到了車。
　　3月31日15時(shí)，暗訪人員在沙湖水岸星城段暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，沿湖水面泛黃，湖對面明顯可見有渣土堆放。一位垂釣者向他們大吐苦水：和早年的沙湖相比，現(xiàn)在湖面縮小了不少，水質(zhì)也讓人擔(dān)憂，“湖里的魚我們不敢吃，有一股煤油味兒?！?
　　4月1日9時(shí)，暗訪組來到育才高中突擊檢查周邊小餐飲。在一家冷飲店需統(tǒng)一公示的信息欄上，健康證一欄空缺，店主稱健康證怕丟，沒掛起來；在一炸雞排店，店主也稱今早忘帶了。在一家自制酸奶店，店內(nèi)竟然違規(guī)養(yǎng)著一只寵物狗！
　　這些事例都是說了不做的典型，治庸問責(zé)辦隨即與武漢市交委、市水務(wù)局、市食品藥品監(jiān)督管理局等單位通報(bào)情況，督促其研究解決辦法，并對相關(guān)責(zé)任人追責(zé)。
　　
　　懲治決不能手軟
　　
　　武漢市委書記阮成發(fā)說，對一些庸碌不作為的官員，該處理的一律處理，該調(diào)整的一律調(diào)整，該免職的一律免職，決不姑息。
　　一個(gè)典型的例子是2011年6月9日到24日，5場特大暴雨讓武漢市變成了一片汪洋，主城區(qū)交通近乎癱瘓?！跋募镜轿錆h來看海”，一度成為網(wǎng)絡(luò)中的流行語。7月21日，武漢市紀(jì)委發(fā)出通報(bào)，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。武漢水務(wù)局局長被行政警告；副局長被行政記大過，免去相關(guān)職務(wù)；排水設(shè)施監(jiān)督管理處處長被撤職；排水管理處處長被行政降級。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)全國近20座城市因?yàn)榇笥甓l(fā)生內(nèi)澇，只有武漢真正處分了相關(guān)責(zé)任人。
　　城市的交通事故天天有，但交管部門干部因交通事故被撤職的也不多。2011年5月22日，武漢的交通命脈三環(huán)線上發(fā)生了一起并不復(fù)雜的交通事故，如果采取有效措施，40分鐘就能解決問題，結(jié)果，從事發(fā)到現(xiàn)場恢復(fù)正常，共耗時(shí)15小時(shí)10分鐘！調(diào)查發(fā)現(xiàn)：執(zhí)勤民警脫崗7個(gè)半小時(shí)；副大隊(duì)長、中隊(duì)長雖先后趕赴現(xiàn)場，但均沒有采取有效應(yīng)對措施。這樣一起嚴(yán)重的交通擁堵事件，市交管局的局長、政委居然從頭到尾都不知道！問責(zé)，就是要讓“大鬼”為無能和難纏的“小鬼們”買單！處理相關(guān)干部時(shí)，除５名責(zé)任人受到撤職、行政記過等處分，市交管局政委、黨委書記，交管局局長等也做出了深刻檢查，在全市通報(bào)批評。
　　 當(dāng)然，壓力最大的，要數(shù)“電視問政和網(wǎng)絡(luò)問政”。從去年開始，武漢市堅(jiān)持現(xiàn)場直播多場“電視問政”，讓一些部門的一把手坐進(jìn)直播間，對照他們自己的承諾內(nèi)容看暗訪畫面，二者的反差常常令這些一把手們?nèi)缱槡?、滿頭是汗?！皦毫Σ淮笫羌俚?，工作不扎實(shí)的一把手，經(jīng)常在問政現(xiàn)場語無倫次，冷汗直流?！眳侵倚抡f。
　　
　　讓干不好的堅(jiān)決“繳槍”
　　
　　武漢治庸不是沒遇到困難，不少暗訪組在暗訪時(shí)會(huì)直接受到個(gè)別單位工作人員的阻撓。今年4月28日上午，暗訪人員進(jìn)入武漢市水務(wù)局大門時(shí)，門衛(wèi)千方百計(jì)阻攔，即便工作人員向他們出示證件仍然不能通行。當(dāng)天下午，暗訪組在武漢市民政局門口暗訪時(shí)，一群胸掛“江漢區(qū)西馬街鯇子湖城中村拆遷辦公室”工作牌的人起哄，幾人還要搶奪暗訪組攜帶的攝像機(jī)，并態(tài)度惡劣地推拉暗訪人員，直到有人報(bào)警他們才散去。
　　一些人反對，是因?yàn)橹斡怪苯游：α怂麄兊睦??！斑^去，一些干部的考核主要是在年終，形式上也是一紙述職報(bào)告，里面大多是自我表揚(yáng)，而治庸問責(zé)工作展開后，干部的考核更注重了平時(shí)的履職情況，群眾評議在干部考核中的分量不斷加重，干部始終處在一種常態(tài)的監(jiān)督下，這自然會(huì)遇到一些阻力?！眳侵倚赂嬖V記者，“不過，治庸不會(huì)因?yàn)槭艿阶枇屯Ｖ?，而要化成一種工作常態(tài)?！闭缡形瘯浫畛砂l(fā)所說，實(shí)施“治庸計(jì)劃”，就是要讓干部或者干好，或者“繳槍”，不能有第三種選擇。而且，治庸問責(zé)永遠(yuǎn)不會(huì)“鳴鑼收兵”。