摘 要：為了解決自來水用戶在用水過程中遇到的困難，公司成立了供水熱線，主要對用戶在使用自來水遇到的問題解疑答惑，及時解決。在政府和百姓之間、在供水企業(yè)與用戶之間架起了一座便捷的溝通橋梁。

關(guān)鍵詞：水壓低 無水 水表自轉(zhuǎn) 管道震響 出現(xiàn)黃水

中圖分類號：TV679 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）12（a）-0225-01

蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司管線管理所作為供水延伸服務(wù)具體實施的部門，嚴(yán)格按照社會服務(wù)承諾的內(nèi)容和工作程序為居民解決用水困難，在供水延伸服務(wù)中遇到的居民用水問題及解決方法主要有以下幾個方面。

1 水壓低產(chǎn)生的原因及排查方法

1.1 短期內(nèi)小范圍水壓低

（1）管道或水表堵塞。維修人員拆下水表清理水表堵塞處雜物并沖洗管道，其次是在最有可能堵塞處將管道斷開，沖洗管道。（2）管道漏水。管道漏水表現(xiàn)為戶內(nèi)壓力小于上一級外管線的壓力，較高樓層一直無水。明漏較易發(fā)現(xiàn)，暗漏需用專門儀器進(jìn)行漏電點定位，一般情況下漏點修復(fù)后壓力就能恢復(fù)正常。（3）閥板脫落或（部分）關(guān)閉。閥板脫落或（部分）主要發(fā)生在小口徑閘閥上，閥門完全關(guān)閉則一樓都無水，需從水表井至支管開口處逐一檢查閥門的狀態(tài)，對閥門（部分）關(guān)閉的打開閥門，閥板脫落的更換閥門，為避免閥板脫落現(xiàn)象的出現(xiàn)可將小口徑閘閥平裝，也可以選用小型的蝶閥。

1.2 長期性小范圍水壓低

（1）管道結(jié)垢。表現(xiàn)的特征為較長時間內(nèi)低樓層有水，用水高峰時較高樓層無水或水量小。

（2）水表或管道口徑較小。徹底解決的方法是用戶申請安裝一戶一表或增大水表口徑。

1.3 短期性大范圍水壓低

（1）供水干管上的閥門（部分）關(guān)閉。供水干管上的閥門完全關(guān)閉后一樓就沒有水，如閥門部分關(guān)閉則較高樓層就會出現(xiàn)無水現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況后可根據(jù)水壓低的范圍，確定控制閥門的位置，檢查閥門的開關(guān)狀態(tài)。（2）管道斷裂漏水。表現(xiàn)的特征為漏水的管徑較大，影響的范圍大，必須馬上查找漏水點進(jìn)行維修。

1.4 長期性大范圍水壓低

（1）供水干管口徑小。原敷設(shè)的管線能滿足一定范圍的用水要求，但隨著用戶的增多，逐漸會出現(xiàn)水壓低的問題，需將管道升級改造解決問題。（2）用戶地勢高。有的用戶樓層過高，正常供水壓力達(dá)不到用戶居住樓層。（3）用戶處于管網(wǎng)末梢。處于供水管網(wǎng)末梢的用戶常會出現(xiàn)水壓低現(xiàn)象，用戶自行建設(shè)二次加壓設(shè)施，并進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)、沖洗、消毒才是確保用戶用水的良策。（4）供水管線布局不合理。通過管線改造、鋪設(shè)新管線，調(diào)整管網(wǎng)的控制閘門等方法將水壓低的管線進(jìn)行升壓。

1.5 常規(guī)解決方式

（1）戶表用戶。如果是一戶問題，應(yīng)該從用戶家中水龍頭—閥門—水表—水表閥，依次檢查，若本單元或是一棟樓成片區(qū)域無水，就要依次檢查單元扳眼閥是否損壞，堵塞，主干管閥是否關(guān)閉或損壞。（2）單元表用戶。如果一戶有問題，那就檢查該戶家中閥水表，水龍頭；如果是單元一側(cè)，要重點檢查該側(cè)立管閥是否損壞；如果是整個單元，那么就要檢查單元表，閥，單元扳眼閥；如果是整棟樓或成片區(qū)域，就要擴(kuò)大檢查主干管閥門。

2 居民家中無水

2.1 單元表（或樓表）無水的情況

（1）用戶家中總閥損壞。解決措施：維修或更換閥門。（2）用戶家中水表或管道堵塞。解決措施：拆表檢查，測壓、觀察流量，開啟所有用水水龍頭，看水壓降低情況，判斷是否堵塞。（3）單元水表表前或表后閥門被關(guān)閉，解決措施：重新開啟閥門。（4）單元水表表前或表后閥門損壞，解決措施：維修或更換閥門。（5）單元表后供水管道漏水嚴(yán)重造成無水，解決措施：確定漏水位置，維修漏水管道。（6）單元表表前或表后堵塞，解決措施：拆表后沖洗去除堵塞物。

2.2 戶表用戶無水的情況：

（1）用戶家中總閥損壞，解決措施：維修或更換閥門。（2）用戶家中水表或管道堵塞，解決措施：拆表檢查，測壓、觀察流量，開啟所有用水水龍頭，看水壓降低情況，判斷是否堵塞。（3）戶表表前或表后閥門被關(guān)閉，解決措施：重新開啟閥門。（4）冬季戶表管道被凍住，解決措施：交由相關(guān)部門處理。（5）表后供水管道漏水嚴(yán)重造成無水，解決措施：檢漏確定漏點后維修。

2.3 供水主管道故障導(dǎo)致無水

（1）主管道閥門被關(guān)閉或損壞，解決措施：檢查閥門，維修或更換。（2）主管道漏水嚴(yán)重造成用戶無水，解決措施：檢漏確定漏點，維修管道。（3）開孔閥門堵塞解決措施：拆除檢查，沖洗管道。

2.4 高層用戶無水情況

高層用戶無水除了具備戶表用戶的特征以外，還和無負(fù)壓供水設(shè)備有關(guān)。在確定無負(fù)壓設(shè)備正常時，再按相關(guān)步驟檢查，特別要注意的是，高層供水水表多為嵌墻式安裝，要在拆表時注意不要把水漏到電梯間或其它地方。

3 水表自轉(zhuǎn)

水表自轉(zhuǎn)是比較敏感又相對棘手的服務(wù)問題，由多種因素導(dǎo)致。

（1）過表后的內(nèi)部管網(wǎng)有漏水點，且漏水點比較隱蔽，不易被發(fā)現(xiàn)，水表正常計數(shù)，容易誤認(rèn)為自轉(zhuǎn)。（2）內(nèi)部管道與其他管道勾連，造成表面上沒有用水情況，實際上管道內(nèi)有水流動，引起水表轉(zhuǎn)動。（3）內(nèi)部用水器具漏水或微量補(bǔ)水。（4）水表距離供水立管過近，在水壓不穩(wěn)時造成水表被擾動。（5）多層樓房的用水環(huán)境中，個別用戶私自在管道上安裝小型加壓水泵，干擾了鄰近戶表水壓環(huán)境，造成鄰近戶表自轉(zhuǎn)。（6）在高層樓房配套的二次供水使用加壓設(shè)施時，造成管道內(nèi)水流瞬時變化大，壓力不穩(wěn)定，水表被擾動。（7）換表或管道施工時管道內(nèi)進(jìn)入氣泡，氣泡在管內(nèi)部規(guī)則的來回流動流經(jīng)水表時造成水表自轉(zhuǎn)。（8）葉輪進(jìn)水盒孔變小，葉輪向下，濾水網(wǎng)孔密眼太多等。（9）管道內(nèi)水壓過高，流速過快，水表不能準(zhǔn)確計量。

4 管道震響

管道震響主要有以下幾種原因。

（1）管道內(nèi)有空氣。解決措施：樓頂裝排氣閥。（2）閥門沒有開全。解決措施：將閥門開全。（3）水龍頭內(nèi)橡皮墊損壞。解決措施：更換水龍頭。

5 黃水

有時候打開水龍頭會突然流出“黃水”，引起類似現(xiàn)象的主要原因有以下幾點。

（1）由于附近供水管道進(jìn)行停水施工作業(yè)，在恢復(fù)通水后，使管道內(nèi)壁沉積物、鐵銹等管道內(nèi)結(jié)垢部分脫落，當(dāng)用戶用水時就會隨之流出所謂的“黃水”。解決措施：家中水龍頭多放水。（2）由于局部管道使用年限較長，管道材質(zhì)較差，管道內(nèi)壁容易造成嚴(yán)重的腐蝕現(xiàn)象，在用戶集中用水時段，隨著管內(nèi)流速的增大而使管內(nèi)部分結(jié)垢脫落，就會出現(xiàn)所謂的“黃水”現(xiàn)象。解決措施：更換舊管道或進(jìn)行戶表改造。

參考文獻(xiàn)

[1]婁兆現(xiàn).自來水產(chǎn)生“黃水”現(xiàn)象的原因及防治措施[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2009（24）.