摘要：信息能夠被加工、存儲和提取，是因為經(jīng)過了記憶的三個加工階段。感官記憶是信息存儲的第一階段，此階段主要通過視聽覺來獲取信息。但在學(xué)習(xí)和生活中經(jīng)常出現(xiàn)“視聽覺盲區(qū)”，也就是“看卻沒有看見，聽卻沒有聽到”，這嚴重阻礙了信息的下一步加工及最后的存儲。這種“盲區(qū)”是由于遺忘速度過快，還是獲取信息失敗呢？這是本文所探討的問題，本文提出了相關(guān)的解決方法及有待繼續(xù)探索的地方。
　　關(guān)鍵詞：視聽覺盲區(qū)；記憶信息存儲；消除方法
　　1.引言
　　在學(xué)習(xí)和生活中，我們聽老師或者朋友講話，等他們講話結(jié)束后要給予回應(yīng)時，我卻不知道他們剛剛在講的是什么。于是，“盲區(qū)”出現(xiàn)了。
　　我們獲取信息時主要是通過視聽覺這兩種渠道，心理學(xué)家赤瑞特拉通過大量的實驗證明，人們通過視覺所獲得的知識在學(xué)習(xí)比例中占83%，聽覺占11%，嗅覺占3.5%，觸覺占1.5%，味覺占1%。視聽覺獲取的信息量多，因此一旦“視聽覺盲區(qū)”出現(xiàn)，將對我們獲取信息有著重大的影響。
　　在學(xué)習(xí)中，我也有一些“視聽覺盲區(qū)”的經(jīng)歷。在一節(jié)數(shù)學(xué)課上，自己睜大眼睛盯著投影上的題目認真地看，但是當老師重新將題目寫在黑板上的時候，我卻想不起剛剛在投影所看到的題目內(nèi)容。類似的情況，在高一時數(shù)學(xué)課上尤為明顯，接近一個學(xué)期的數(shù)學(xué)課都處于“視聽覺盲區(qū)”的狀態(tài)，導(dǎo)致數(shù)學(xué)成績半學(xué)期不曾及格。當時情景就是，老師在臺上講，我在臺下坐姿端正，睜大眼睛看黑板和老師，也努力地聽老師所講的內(nèi)容，但是，一節(jié)課結(jié)束后卻不知道自己所學(xué)的是什么。為什么會出現(xiàn)這種聽起來不可思議的事情呢？為什么會有“視聽覺盲區(qū)”出現(xiàn)呢？
　　在生活中，也時常有這種狀態(tài)出現(xiàn)。當朋友或同學(xué)們在一起聊天時，大多數(shù)人會發(fā)現(xiàn)不知道他們講到什么話題了。如果說班級是一個較大的集體，出現(xiàn)這種狀況稍微可以理解的話，那么在這樣一個小集體中，為什么也出現(xiàn)了“聽覺盲區(qū)”呢？
　　在我們的學(xué)習(xí)生活中都存在著的“視聽覺盲區(qū)”，是因何而起呢？這對我們學(xué)習(xí)和生活方面記憶信息的存儲造成了怎么樣的損失呢？我們應(yīng)該怎么提高視聽覺記憶的效率呢？
　　2.信息的獲得及存儲過程
　　從接收信息的角度來看，有三種記憶系統(tǒng)：感官記憶（sensory memory）、短時記憶（short-term memory）、長時記憶（long-term memory）。
　　理論上，短時信息的獲得，是通過記憶的第一階段——感官記憶獲取的，信息通過人們的感官，才能夠進行下面兩個階段的加工和存儲。在人們的感官中，最主要的兩種獲取信息的方式是視聽覺，經(jīng)過視聽覺可以將新信息登記，與此同時將新信息中所具有的和以往知識相關(guān)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化。這一階段完成，緊接著感官記憶將轉(zhuǎn)化為短時記憶，最后將短時記憶轉(zhuǎn)化為長時記憶，把信息存儲在大腦里。這就是信息獲得和存儲的一般過程，如果現(xiàn)實中我們所需要的信息都能按照這般簡單的過程存儲，就不會有遺忘等現(xiàn)象。
　　但實際上，記憶是一個復(fù)雜的過程，不是單純地加工和存儲信息，與此同時有很多因素阻礙著信息順利地存儲到長時記憶中。記憶的三個階段都非常重要，但人們往往過分關(guān)注信息最后兩階段的加工，研究的重點相應(yīng)也就是如何將短時記憶的容量擴大，如何將信息進行有效的編碼和解碼，以及使用何種記憶策略將短時記憶中的信息有效地轉(zhuǎn)化為長時記憶，忽略了初始的感官記憶的重要性。一個信息碼要想最終存儲在腦中，首先要能被感知，被注意。那么，我們應(yīng)該如何調(diào)用這兩種主要的信息獲取方式來感知和注意這些信息呢？
　　3.獲取信息過程中視聽覺是兩種主要的感官通道
　　視聽覺是最直觀的感受，為我們傳送極其廣泛而豐富的信息。生理學(xué)和心理學(xué)的研究證明，人們通過視覺所獲得的知識在學(xué)習(xí)比例中占83%，聽覺占11%，而看到的信息人們能夠記住30％，聽到的能夠記住20％。絕大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣采用視聽結(jié)合的方法進行學(xué)習(xí)，很少是通過其他的感官來進行記憶信息的。
　　3.1視聽覺的作用和效果要好于其他感官。
　　視覺能記住事物主要是憑借的是看事物的特征，再借已有知識理解此事物的含義，才使得感官記憶得以進一步加工，而且，在我們看某一段文字的時候，往往會有一種“發(fā)于心”的聲音出現(xiàn)，使得我們在使用視覺獲取信息的時候感覺效果最佳。聽覺也是在學(xué)習(xí)中獲取信息的主要手段，當一個人喪失視覺這一手段時，聽覺這種方式（而不是其他的感官方式）就會起到彌補作用，并且視障患者的聽覺要比正常人的更靈敏。
　　3.2其他的感官獲取信息效果不理想而且調(diào)用較為復(fù)雜。
　　其他的感官在信息的獲取中，占的比例很少，如：嗅覺占3.5%，觸覺占1.5%，味覺占1%。即使所獲得的信息都得到有效利用，其獲取信息的比重也很少。而且，在實際的教學(xué)和生活中，我們很難能將信息以觸覺或者嗅覺的方式傳遞給接受者。除了在實驗和實踐等極少數(shù)的情況下需要有嗅覺和觸覺的參與之外，絕大多數(shù)的信息需要視聽覺來接收，尤其是在當今的數(shù)字時代。信息已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為碼通過網(wǎng)絡(luò)等方式傳輸，因此，我們接受信息也主要通過視聽覺兩種渠道。
　　此外，聯(lián)覺會引起從視聽覺的刺激作用觸發(fā)其他感覺的心理現(xiàn)象。最終，信息得以存儲，所以視聽覺在存儲信息的過程中是主要的方式。
　　4.視聽覺盲區(qū)的成因及影響
　　本文所講的盲區(qū)不同于醫(yī)學(xué)中由于機能上的損傷所導(dǎo)致的視聽覺盲區(qū)，生理上的喪失是不可扭轉(zhuǎn)的損失，在醫(yī)學(xué)中較難克服，只能通過輔助手段幫助患者感知事物。生理健全的人也會出現(xiàn)“視聽覺盲區(qū)”則是短暫的有意識活動和無意識所導(dǎo)致的。下面討論正常人的“視聽覺盲區(qū)”的起因及其對學(xué)習(xí)生活的影響。
　　4.1視聽覺盲區(qū)產(chǎn)生的原因。
　　在視聽覺中出現(xiàn)了盲區(qū)，也就是“看卻沒有看見，聽卻沒有聽到”，這就是所謂的盲區(qū)。但是，我們這些視聽覺所接收到的信息為什么沒有得到有效的存儲和加工？綜合一些學(xué)者的觀點，我認為，出現(xiàn)視聽覺盲區(qū)的原因可以從兩個方面來分析。
　　4.1.1快速遺忘造成視聽覺的盲區(qū)。
　　艾賓浩斯的遺忘曲線不能用于解釋此處的遺忘，因為此時視聽覺獲取的信息并不是經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)而導(dǎo)致的遺忘，而是短時間內(nèi)的快速遺忘。視聽覺獲取信息進行存儲這一感官記憶階段的時間很有限的，產(chǎn)生1—4s的短暫記憶。
　　這么短的時間，信息要么通過有效的和有意義的加工進入短時記憶，要么迅速遺忘。視聽覺盲區(qū)的出現(xiàn)，顯然是因為信息沒能夠進入短時記憶中，并在這一階段就已經(jīng)給遺忘了。實驗表明：當信息簡單的時候，如：僅僅是一種顏色或圖片或是一個單詞時，我們的視聽覺能夠直接將這種信息轉(zhuǎn)化為符號傳送到記憶中，而不會發(fā)生遺忘。但當這些簡單的信息碼組成復(fù)雜的信息時，我們的視聽覺很容易產(chǎn)生遺忘，也就會出現(xiàn)視聽覺盲區(qū)——無意識的活動。
　　因此，從遺忘這方面來解釋視聽覺盲區(qū)的話，似乎是很合理的。盡管信息已經(jīng)被視聽覺所感知了，但是這種感知活動在1—4s的時間內(nèi)，大部分的信息在傳送的過程中就已經(jīng)被遺忘了，很難再將復(fù)雜的信息在感官記憶中回憶起來，然后傳送到短時記憶中。
　　4.1.2獲取信息失敗，形成“盲區(qū)”。
　　4.1.2.1主動拒絕接受信息，主動出現(xiàn)“盲區(qū)”。
　　開始的信息是接受者所熟悉的內(nèi)容，而且熟悉的信息量過多，因此接受者就產(chǎn)生了一種“厭惡感”。這種感覺一旦形成一個信號就會發(fā)送到大腦中，緊接著大腦也會發(fā)出反饋信號，最終使得我們的視聽覺作出相應(yīng)動作。這一模式如圖一所示：
　　圖一
　　這種現(xiàn)象在學(xué)習(xí)者的身上表現(xiàn)得很明顯，尤其是在復(fù)習(xí)舊課知識學(xué)習(xí)新課內(nèi)容的時候，因此教師復(fù)習(xí)舊課的時間不宜過長，否則學(xué)生一旦形成這樣的信號，緊接著的新課要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也就會不被注意或被排斥。這樣的一種主動拒絕接收信息，也是信息獲取失敗的一種表現(xiàn)，也是視聽覺主動變“盲”。所以，當學(xué)生想再來看新知識的時候，盡管很認真地在看在聽，但是此時完全變成了一種無意識的活動。
　　4.1.2.2新信息量過多，被迫出現(xiàn)“盲區(qū)”。
　　在教授新課的過程中，“視聽覺盲區(qū)”這種現(xiàn)象最容易出現(xiàn)。以我自己的經(jīng)歷來說，每當在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的新內(nèi)容的時候，最容易“走神”——注意力不集中和“視聽覺盲區(qū)”。原因在于，新知識過于復(fù)雜，導(dǎo)致無從下手，想對新知識進行加工，但是已有的知識需要較長時間的調(diào)動才能對新知識進行熟悉化和簡單化。這樣長的時間間隔，使得要獲取的其他信息失敗，當一個信息碼獲取不到的時候，這種刺激不能登記的話，就會迅速消失，同時會與不斷輸入的新的刺激信息混雜，就可能產(chǎn)生視聽覺盲區(qū)。因為此時丟掉一個重要的碼，頭腦中一直在回憶和調(diào)動與此碼相關(guān)的內(nèi)容，就會影響到接下來的大量新碼的接受。這樣，一系列信息獲取失敗，我們的視聽覺也就被迫產(chǎn)生“盲區(qū)”。大量新碼堆積，也相應(yīng)地產(chǎn)生了一種只有S而得不到R的結(jié)果，那么大量的S也是無效的，最終還是不能存儲到長時記憶中的。這一模式如圖二所示：
　　圖二
　　感官記憶容量很大，但是一旦停留在此階段加工信息，其他的信息就不會被感知和注意。
　　4.2視聽覺盲區(qū)產(chǎn)生的影響。
　　這種盲區(qū)的產(chǎn)生對我們的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了很大的影響，使得很多重要的信息難以捕捉，而且一旦這種狀態(tài)維持的時間過長，我們的注意力就會處于長時間的分散狀態(tài)并且很難集中。
　　在學(xué)習(xí)時，出現(xiàn)盲區(qū)的話，就可能會對大量知識不理解。這樣多米諾骨牌效應(yīng)也就會產(chǎn)生，緊接著對學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡感，最終產(chǎn)生厭學(xué)等狀況。
　　在生活中，這種狀態(tài)也是不能長時間存在的，當出現(xiàn)盲區(qū)時，無法回應(yīng)同伴，會留給同伴和這個小集體一種不尊重別人和沒有認真、熱情等態(tài)度的印象，最終也會喪失自己的影響力和權(quán)威等。
　　5.消除視聽覺盲區(qū)的方法
　　視聽覺盲區(qū)對我們的學(xué)習(xí)和生活中區(qū)獲取信息有著巨大的損害，但是與機能上的視聽覺受損不同，這種視聽覺盲區(qū)是可以消除的。不論是快速遺忘還是獲取信息失敗，最根本的原因在于注意力不夠集中，沒有將全部的“能力”聚焦在所要獲得和想要掌握的信息上。我認為，消除視聽覺盲區(qū)的方法如下。
　　5.1在教學(xué)中，教師獲取信息可以給學(xué)生任務(wù)和要求，利用任務(wù)和要求調(diào)動視聽覺來積極獲取信息，而不是漫無目的地“視聽”。
　　利用任務(wù)驅(qū)動機制，在某種程度上使得學(xué)生不得不自覺地利用自己的加工機制，形成有意識感知。根據(jù)S—R原理，可以將許多不被學(xué)生認識到的刺激顯性化。因此，利用一定的任務(wù)，讓學(xué)生參與其中，改變平時課堂中單純的教師講授，讓學(xué)生積極起來，這樣可以盡量減少盲區(qū)。
　　改變學(xué)習(xí)者的主動和被迫產(chǎn)生“視聽覺盲區(qū)”的不良結(jié)果，這就要求教師在教授新課時減少和縮短復(fù)習(xí)舊課內(nèi)容量和復(fù)習(xí)舊知識所需的時間，除非是在學(xué)習(xí)者的主動要求之下才有必要進行，否則一旦舊信息量大而且所費時間長，就會產(chǎn)生“視聽覺盲區(qū)”。并且，新知識的難度要逐步增加，不能坡度太大，否則就會使得學(xué)習(xí)者只有S沒有R，S—R形成不了，視聽覺所獲得的感官記憶僅存在1s，然后就遺忘了。
　　從上述方法來做，就會消除“視聽覺盲區(qū)”。
　　我在開篇提到半學(xué)期的數(shù)學(xué)成績不好，但是后來得到提高，自己的“視聽覺盲區(qū)”是因為在接受新知識方面存在難度，不能對新信息進行加工，所以得到的感官記憶在一瞬間就沒了，即使當時是很認真地在聽，卻沒有真正的反應(yīng)。但是，在課后我對所學(xué)不懂的知識重新加工和再學(xué)習(xí)，這樣逐漸理解了所學(xué)內(nèi)容，在課堂上積極調(diào)動自己的視聽覺，將S—R建立起來。
　　5.2在生活中，人們也會產(chǎn)生“視聽覺盲區(qū)”。
　　但是日常生活與學(xué)習(xí)有所不同，學(xué)習(xí)是有任務(wù)的，這使得學(xué)習(xí)者可能迫于壓力等原因而沒有調(diào)動自己的視聽覺。但在日常生活中，產(chǎn)生“視聽覺盲區(qū)”是由于聽到的沒有進入記憶中，此時的大部分注意被分散到其他所想的事情上了，而導(dǎo)致“聽卻沒聽見”的現(xiàn)象發(fā)生。
　　要想改變生活中的這種狀態(tài)，就要在別人談?wù)摰臅r候，思維隨著“聲音”轉(zhuǎn)動，這樣“聽就能聽到”了。
　　6.結(jié)語
　　視聽覺在我們的記憶中起著重要的作用，一旦信息可以被視聽覺有效地編碼并送到短時記憶中來而不是被遺忘和丟棄的話，感官記憶就可順利地存儲到短時記憶中并經(jīng)過再次加工存儲到長時記憶中。
　　但是，目前看來，人們關(guān)注的仍是如何單純性地擴大長時記憶的儲存量，而沒有考慮到怎樣消除“視聽覺盲區(qū)”，從而擴大長時記憶的容量。除了以上所提出的消除“視聽覺盲區(qū)”的方法，其他的更加有效的方法有哪些呢？“視聽覺盲區(qū)”的出現(xiàn)是否是其他的原因引起的呢？所有的這些問題還需要進一步研究。
　　參考文獻：
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