摘 要： 高職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)是以職業(yè)能力為本位，注重職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。文章探討了在秘書(shū)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，如何基于能力本位培養(yǎng)目標(biāo)，必備條件運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
　　關(guān)鍵詞： 高職教育 文秘專業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 能力本位
　　秘書(shū)是綜合性、服務(wù)性、文化性很強(qiáng)的職業(yè)，秘書(shū)的職業(yè)技能是在專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合秘書(shū)職業(yè)的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)的。國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：秘書(shū)必須具備文書(shū)、辦公自動(dòng)化、溝通、速記、企業(yè)管理、法律等基礎(chǔ)知識(shí)，掌握會(huì)議管理、事務(wù)管理、文書(shū)擬寫(xiě)與處理的基本知識(shí)和基本操作技能?，F(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)要求一名優(yōu)秀的秘書(shū)必須在知識(shí)方面是雜家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的復(fù)合型人才。由此可見(jiàn)，職業(yè)核心能力的形成是把每一個(gè)人培養(yǎng)成現(xiàn)代職業(yè)人的必備條件。高職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)將一改以教師為中心的培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為學(xué)習(xí)的行為主體，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力為最終目標(biāo)。本文就以秘書(shū)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)為例，結(jié)合以職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)目標(biāo)，探討如何運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
　　一、以能力本位為培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
　?。ㄒ唬┰谌蝿?wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式下，實(shí)施互動(dòng)式案例教學(xué)。
　　文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，秘書(shū)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)就是文秘、行政管理類(lèi)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)核心技能課程，承載著培養(yǎng)學(xué)生從事秘書(shū)崗位實(shí)務(wù)技能的重任。該實(shí)訓(xùn)將秘書(shū)專業(yè)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能訓(xùn)練，注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，主要包括學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、交流能力、社會(huì)活動(dòng)能力、組織和管理能力、問(wèn)題解決能力五種核心能力。運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，選取與秘書(shū)職業(yè)崗位相關(guān)的工作項(xiàng)目，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能水平。實(shí)訓(xùn)最終采用雙證結(jié)合的考核方式，為學(xué)生取得秘書(shū)資格證書(shū)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
　　在秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，可以以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式來(lái)進(jìn)行職業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練，以教學(xué)單元為模塊、以工作任務(wù)為依托、以任務(wù)的完成為目標(biāo)、以任務(wù)發(fā)生的順序?yàn)檫^(guò)程進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)技能訓(xùn)練，以學(xué)生自主思考和體驗(yàn)訓(xùn)練為主，以教師啟發(fā)引導(dǎo)、講解示范為輔。這一階段的工作任務(wù)，可以通過(guò)互動(dòng)式案例教學(xué)法來(lái)實(shí)現(xiàn)，即采集秘書(shū)工作典型案例，模擬秘書(shū)工作情境或場(chǎng)景，突出秘書(shū)職業(yè)技能的運(yùn)用，幫助學(xué)生掌握秘書(shū)工作規(guī)范。職業(yè)技能模擬的情景要借鑒和使用相關(guān)企業(yè)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)訓(xùn)資料，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)要求精心設(shè)計(jì)秘書(shū)工作活動(dòng)，讓學(xué)生扮演有關(guān)角色，通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的。在實(shí)施情景模擬教學(xué)的過(guò)程中，教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行充分的引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生身臨其境的實(shí)際感受，激發(fā)他們?cè)诓煌榫诚碌膭?chuàng)造性。要以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，通過(guò)創(chuàng)造職業(yè)活動(dòng)情境，使每個(gè)學(xué)習(xí)者都有施展個(gè)性能力的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，倡導(dǎo)學(xué)生參與教與學(xué)的全過(guò)程，通常圍繞某一課題、問(wèn)題或項(xiàng)目開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，重視學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。
　　（二）注重激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作創(chuàng)新的現(xiàn)代職業(yè)能力。
　　秘書(shū)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)是一種雙向交流活動(dòng)，是教師與學(xué)生之間合作、配合的過(guò)程。教師透徹掌握和熟悉所要使用的案例，并對(duì)實(shí)訓(xùn)課作精心設(shè)計(jì)，是保證案例教學(xué)效果的前提之一，但激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣更是教學(xué)前應(yīng)思考的問(wèn)題。首先，實(shí)訓(xùn)是在逼真的模擬現(xiàn)場(chǎng)具體的秘書(shū)職業(yè)崗位上進(jìn)行的，又要求學(xué)生必須統(tǒng)一穿職業(yè)裝，掛上統(tǒng)一的工作牌，這些就足以誘發(fā)學(xué)生新鮮、好奇的心理，直接激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們?cè)趯?shí)訓(xùn)前便進(jìn)入一種強(qiáng)烈的躍躍欲試的心理狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，我在課前將案例布置給學(xué)生閱讀，為指導(dǎo)學(xué)生討論和實(shí)施案例做準(zhǔn)備，并提出一些特定的問(wèn)題讓學(xué)生思考。然后，我將學(xué)生分成小組，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目討論，小組內(nèi)可以像真正實(shí)訓(xùn)時(shí)一樣進(jìn)行研究探討，制訂實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)每個(gè)小組的實(shí)施結(jié)果在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后評(píng)出最優(yōu)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣每個(gè)小組、每個(gè)人都會(huì)絞盡腦汁想盡辦法，比如到哪去借一套亮麗的職業(yè)裝？怎樣才能找到資料解答老師提出的特定問(wèn)題？小組的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃如何制訂得完滿又獨(dú)特？案例的每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)？案例中涉及的每一個(gè)職業(yè)角色該如何分配？角色與角色之間該如何交談溝通才算得體？等等。這種競(jìng)爭(zhēng)十分符合大學(xué)生的特點(diǎn)，學(xué)生能以極大的熱情主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)氛圍中，既輕松愉快地復(fù)習(xí)了課堂上學(xué)到的理論內(nèi)容，又學(xué)會(huì)了新的知識(shí)，將理論用于實(shí)踐。
　　實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師從傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)助者，讓學(xué)生充當(dāng)主角，自己則退居幕后，扮演導(dǎo)演的角色。但是這絕不是意味著撒手不管，而是根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)人特點(diǎn)組織學(xué)習(xí)，并在可知、可感、可覺(jué)的制高點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)習(xí)。使學(xué)習(xí)成為加入學(xué)習(xí)者個(gè)人性格和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)，結(jié)局因參與者不同而不同，因參與者思維角度不同而不同，帶有強(qiáng)烈的個(gè)性化色彩，從而極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)者的積極性，從而開(kāi)發(fā)出學(xué)習(xí)者的潛能。
　　秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課通常分為四個(gè)階段，即小組討論、模擬場(chǎng)景、完成文稿及小組評(píng)議。在多次的實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)：最為理想的實(shí)訓(xùn)，其實(shí)就是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。實(shí)訓(xùn)中各學(xué)科交叉滲透，如果能提出典型問(wèn)題，讓學(xué)生去研究、去嘗試創(chuàng)新，感受創(chuàng)新，從而理解創(chuàng)新，才能把職業(yè)能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)導(dǎo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。例如，一次模擬招聘面試，有一組學(xué)生并沒(méi)有按照通常的形式進(jìn)行，而是策劃了這樣一個(gè)場(chǎng)景：一間沒(méi)有招聘人員的房間，里面只有雜亂的桌椅，一盆即將枯萎的花、一壺水、一瓶可樂(lè)、一本雜志、一部電話?？粗@樣的布置，我正在好奇，應(yīng)試者會(huì)作如何反應(yīng)呢？這時(shí)，第一位應(yīng)聘人員進(jìn)來(lái)，他選擇了喝可樂(lè)；第二位進(jìn)來(lái)后為即將枯萎的花澆了水；第三位則排齊了雜亂的桌椅。面試結(jié)束后，考官進(jìn)行討論，認(rèn)為第一位缺乏一定的道德修養(yǎng)和良好的素質(zhì)，隨隨便便，不予錄用；第二位有較敏銳的觀察力，同時(shí)擁有愛(ài)心，能從細(xì)處著手，從身邊做起，有一定的遠(yuǎn)見(jiàn)和靈活思維，決定錄用；第三位細(xì)心踏實(shí)，做事有條理，充滿自信，又肯干，決定錄用。原來(lái)如此。不管結(jié)果如何，學(xué)生的創(chuàng)新思維是非常值得肯定的，他們并沒(méi)有只滿足于完成任務(wù)，而是在求新中表現(xiàn)自我、發(fā)展自我、超越自我。他們能從職業(yè)道德、智能結(jié)構(gòu)和職業(yè)素質(zhì)入手，積極主動(dòng)并獨(dú)立地學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自身的主體作用，從而實(shí)現(xiàn)提升自己的整體素質(zhì)，發(fā)展自己的創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
　　二、結(jié)合秘書(shū)職業(yè)資格考證，建立“能力本位”的實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系。
　?。ㄒ唬?shí)訓(xùn)考核引入一種創(chuàng)新性的評(píng)估方式，即評(píng)估覆蓋全過(guò)程。
　　實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)建立與能力培養(yǎng)相適應(yīng)的考評(píng)制度，規(guī)范考核辦法和技能標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)學(xué)生核心職業(yè)能力和崗位職業(yè)技能的考核、評(píng)價(jià)上，綜合評(píng)定文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。應(yīng)積極探索以考查學(xué)生動(dòng)手解決問(wèn)題的能力的多元化的考核形式，根據(jù)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的實(shí)際表現(xiàn)成績(jī)、提交的實(shí)訓(xùn)報(bào)告水平，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師給出的評(píng)分進(jìn)行綜合的成績(jī)?cè)u(píng)定。因此，在實(shí)訓(xùn)考核上，我們采取一種評(píng)估覆蓋全過(guò)程的方法設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)，不但要考慮學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的創(chuàng)造性表現(xiàn)、能否提出新問(wèn)題和發(fā)表新的見(jiàn)解，而且要考慮最后的小組互評(píng)、實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、實(shí)訓(xùn)作業(yè)冊(cè)和實(shí)訓(xùn)報(bào)告。在整個(gè)評(píng)估過(guò)程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的分析判斷能力，師生共同參與評(píng)價(jià)，綜合實(shí)訓(xùn)過(guò)程和實(shí)訓(xùn)成果的表現(xiàn)，得出實(shí)訓(xùn)的最終成績(jī)。
　　首先，由指導(dǎo)教師根據(jù)不同案例的實(shí)訓(xùn)要求，給每位學(xué)生做出實(shí)訓(xùn)過(guò)程成績(jī)?cè)u(píng)定，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由5個(gè)部分組成，其中包括：文檔分，即實(shí)訓(xùn)期間完成的各類(lèi)應(yīng)用文種的成績(jī)；創(chuàng)新分，即實(shí)訓(xùn)中各種新穎的創(chuàng)意和操作的實(shí)效性；態(tài)度分，即參與實(shí)訓(xùn)的積極性和工作的主動(dòng)性；形象分，即對(duì)案例中角色的準(zhǔn)確把握、形體的端莊及語(yǔ)言清晰富于感染力；團(tuán)體分，即實(shí)訓(xùn)中各組優(yōu)化方案的質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作能力。教師可根據(jù)以上部分綜合評(píng)價(jià)，將學(xué)生成績(jī)分為5個(gè)等級(jí)、即優(yōu)、良、中、及格、不及格。學(xué)生實(shí)訓(xùn)的初步成績(jī)即評(píng)定完畢。
　　然后，學(xué)生再以小組為單位，小組互評(píng)再現(xiàn)情景。教師要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間，組與組之間互相評(píng)價(jià)，找出不足，評(píng)出優(yōu)秀，再由優(yōu)秀的小組成員再一次模擬情景，加深印象，從而進(jìn)一步理解和掌握秘書(shū)技能。由于要求互評(píng)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，教師特地為實(shí)訓(xùn)添加了數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、錄音筆等設(shè)備，讓學(xué)生對(duì)案例模擬進(jìn)行全程拍攝、錄像、錄音，在實(shí)訓(xùn)每個(gè)階段結(jié)束后，讓學(xué)生根據(jù)錄像反復(fù)揣摩、分析、判斷、體會(huì)和總結(jié)，提高秘書(shū)技能。由此，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容變得更加豐富多彩，學(xué)生如身臨其境，仿佛正式變身為企業(yè)白領(lǐng)，一個(gè)個(gè)摩拳擦掌、躍躍欲試、暗中較勁、力爭(zhēng)優(yōu)秀，完全由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)地參與，教與學(xué)成功互動(dòng)。教師完全融入討論，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情高漲，教學(xué)場(chǎng)面十分熱烈。學(xué)生一致認(rèn)為：經(jīng)過(guò)小組之間相互比較，相互評(píng)分，最能反映出自己的真實(shí)水平，體會(huì)到自己的不足，提高自我分析和判斷能力，極大程度地提高了秘書(shū)實(shí)務(wù)技能，更能意識(shí)到運(yùn)用知識(shí)和技能的重要性。
　　最后，實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)生均須完成兩份書(shū)面作業(yè)。一份為實(shí)訓(xùn)作業(yè)冊(cè)，以小組為單位完成，內(nèi)容包括封面、個(gè)人簡(jiǎn)歷、應(yīng)用文寫(xiě)作部分，將其編輯打印并裝訂成冊(cè)。每組皆能按時(shí)完成寫(xiě)作與設(shè)計(jì)任務(wù)，制作出的實(shí)訓(xùn)作業(yè)冊(cè)每一本都完整精美，凝聚了每組學(xué)生的心血，是他們?nèi)硇耐度雽?shí)訓(xùn)的最終成果。另一份為實(shí)訓(xùn)手冊(cè)，所有學(xué)生都要完成，內(nèi)容主要包括實(shí)訓(xùn)日志和實(shí)訓(xùn)報(bào)告兩大部分，能反映學(xué)生每天的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、表現(xiàn)，以及心得體會(huì)。所有學(xué)生都能十分認(rèn)真地填寫(xiě)實(shí)訓(xùn)手冊(cè)：有些學(xué)生因手冊(cè)上寫(xiě)的字不是十分工整，或是內(nèi)容不夠完善，在實(shí)訓(xùn)結(jié)束前，還會(huì)特地請(qǐng)求指導(dǎo)教師再發(fā)一份空白手冊(cè)，重新填寫(xiě)好后交來(lái)；有些學(xué)生手冊(cè)填寫(xiě)的內(nèi)容相當(dāng)完整，報(bào)告也寫(xiě)得非常好，但他們依舊不滿足于現(xiàn)在的成績(jī)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，仍然自覺(jué)地和指導(dǎo)老師溝通，尋找自身的不足之處，以便更好地提高秘書(shū)實(shí)務(wù)能力。這樣一來(lái)，實(shí)訓(xùn)期間的評(píng)估即覆蓋了全過(guò)程，教師與學(xué)生共同參與評(píng)定，既能科學(xué)地反映學(xué)生的能力水平、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和分析判斷能力；又利于教師有效地調(diào)控教學(xué)過(guò)程，客觀地評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，并可以通過(guò)實(shí)訓(xùn)，探索新的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)培養(yǎng)職業(yè)能力。
　　（二）推動(dòng)秘書(shū)職業(yè)資格考證，實(shí)現(xiàn)雙證結(jié)合的考核目標(biāo)。
　　實(shí)訓(xùn)教學(xué)考評(píng)不能以一次考試定成績(jī)，而應(yīng)伴隨教學(xué)全過(guò)程，以考評(píng)促教學(xué)。秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的，是以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)與職業(yè)能力為導(dǎo)向，將學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的應(yīng)用型秘書(shū)人才。鑒于此，我們將秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)考核與秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格鑒定考核掛鉤，以取得資格證書(shū)作為實(shí)訓(xùn)課程的最終考核結(jié)果。為此，根據(jù)國(guó)家人力資源與社會(huì)保障局的要求，學(xué)校專門(mén)建立秘書(shū)國(guó)家職業(yè)技能鑒定所，借鑒英國(guó)C&G的秘書(shū)證書(shū)考核辦法，采用機(jī)考、面試、仿真、現(xiàn)場(chǎng)模擬等靈活多樣的考核方法進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)資格鑒定。考核內(nèi)容由注重考核秘書(shū)理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭己嗣貢?shū)職業(yè)能力。比如，我們?cè)诿貢?shū)國(guó)家職業(yè)資格鑒定考試題型的基礎(chǔ)上，對(duì)情景錄像題作了重大改革，改變?yōu)榍榫澳M題。我們還邀請(qǐng)企業(yè)專家（企業(yè)人事經(jīng)理）做考官，對(duì)學(xué)生的全方位表現(xiàn)給出評(píng)價(jià)。資格證書(shū)制度的推行提高了學(xué)生的崗位能力，增強(qiáng)了人才培養(yǎng)的針對(duì)性、適用性和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)與社會(huì)職業(yè)崗位的接軌。
　　基于能力本位的高職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，注重秘書(shū)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，采取互動(dòng)式案例教學(xué)法，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，并將能力本位的考核體系貫穿實(shí)訓(xùn)教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)雙證結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生切實(shí)掌握秘書(shū)崗位所必需的職業(yè)技能，確保學(xué)生在未來(lái)的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。
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