《西游記》里孫悟空有句名言：“皇帝輪流做，明年到我家?！边@句話套用在如今的手機行業(yè)也十分妥當(dāng)。2000年時，諾基亞毫無爭議地站在行業(yè)的世界之巔，12年后的2012年第一季度，三星手機以8656萬部的銷量、20.7%的市場占有率贏得了全球銷量第一的龍頭寶座，諾基亞手機以8316萬部的銷量、19.8%的市場占有率緊隨其后，蘋果手機則以3312萬部的銷量成為季軍，其市場占有率為7.9%。第四至第十名的排位分別是：中興、LG、華為、黑莓、摩托羅拉、索尼、HTC。其中，摩托羅拉、黑莓等曾經(jīng)獨領(lǐng)一時風(fēng)騷，但目前已經(jīng)風(fēng)光不再。在近年來飛速崛起的智能手機領(lǐng)域，蘋果已經(jīng)一統(tǒng)高端市場江湖，目前能與其爭鋒的也只有三星。手機終端市場雖然群雄逐鹿，但主要還是三星、諾基亞、蘋果的三足鼎立，相互間殺招迭出。
　　嗚呼哀哉諾基亞
　　曾輝煌一時的諾基亞淪落到現(xiàn)在的地步，打敗它的不是別人，正是自己。
　　從20世紀(jì)90年代開始，諾基亞一直是行業(yè)領(lǐng)跑者。1999年，諾基亞成為全歐洲市值最高的公司，到2007年仍然稱霸整個手機市場。當(dāng)時諾基亞擁有很高的客戶忠誠度，許多消費者對于“不用看說明書就能使用諾基亞”這一點非常滿意，后來逐漸發(fā)展成一種消費依賴心理，甚至摻雜了感情因素。然而，從2007年蘋果發(fā)布新產(chǎn)品iPhone之后，諾基亞開始走下坡路。
　　工信部電信研究院專家何貴利在接受環(huán)球人物雜志記者采訪時表示：“諾基亞衰落的原因，是因為它長期在2G（GSM手機）市場稱霸，沒有足夠的危機意識。在蘋果手機出現(xiàn)之前，已經(jīng)出現(xiàn)了很多戰(zhàn)略上的預(yù)測錯誤，之后，又沒有意識到3G手機（將語音通信和多媒體通信相結(jié)合的新一代手機）的革命性意義，再加上長期以來形成的王者心態(tài)，不肯放下身段和后起之秀谷歌合作使用安卓平臺，于是一步走錯，全盤皆輸?！?br/>　　一個典型的例子是，早在蘋果發(fā)布iPhone前，諾基亞已經(jīng)研制出觸摸屏手機，但根據(jù)公司的內(nèi)部測試顯示，消費者似乎并不是很喜歡觸摸屏。為了迎合消費者需求，諾基亞輕易放棄了這種新產(chǎn)品，而不是像蘋果公司那樣，去引領(lǐng)和創(chuàng)造消費需求。這種保守的心態(tài)使諾基亞在很長時間里都對市場變化反應(yīng)遲鈍。盡管諾基亞當(dāng)時的智能手機旗艦N95仍大受市場歡迎，而第一代iPhone不僅無法單手使用，甚至沒有彩信，但隨著蘋果產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，局面很快就發(fā)生了變化。
　　不過，何貴利也指出，很多人都有這樣的消費體驗：當(dāng)蘋果潮襲來，人人都以擁有一部iPhone為榮，迫不及待地更換了手中的諾基亞功能手機。但人們很快發(fā)現(xiàn)，用智能手機發(fā)短信較慢，這讓不少習(xí)慣了諾基亞精準(zhǔn)按鍵體驗的消費者又懷念起諾基亞的簡單實用，于是又回過頭去尋找諾基亞N95、N96乃至N86，卻發(fā)現(xiàn)它們早已停產(chǎn)。一位資深媒體人告訴本刊記者，他換了一圈手機后發(fā)現(xiàn)，最適合自己的手機還是諾基亞，但當(dāng)他重新站在商場手機專柜前時，已經(jīng)很難找到諾基亞經(jīng)典機型，最后只在一個超市角落里找到了幾款落滿灰塵的諾基亞老舊手機。
　　對于諾基亞的衰敗，知名手機產(chǎn)業(yè)專家、戰(zhàn)國策公司首席分析師楊群對環(huán)球人物雜志記者說：“諾基亞是成也蕭何、敗也蕭何?！彼谥械摹笆捄巍敝傅氖侵Z基亞的塞班系統(tǒng)（塞班公司研發(fā)的手機操作系統(tǒng)）?！叭嘞到y(tǒng)是諾基亞成功的根源，諾基亞的品質(zhì)有口皆碑，它的手機可以用10年，而其他品牌手機10年后大多不能用了?！痹跅钊嚎磥?，靠功能手機起家的諾基亞，在產(chǎn)品硬件方面專注且專業(yè)，手機簡單實用，對手機的普及功不可沒?！暗?，塞班系統(tǒng)的成功讓諾基亞固步自封，拒絕使用安卓等開放系統(tǒng)，而開放性正是手機的發(fā)展方向，塞班系統(tǒng)的封閉，無法讓更多的人參與其軟件開發(fā)，這漸漸讓諾基亞失去了王者的寶座。”其實，新型手機取代老款手機是必然，諾基亞本來可以兩條腿走路，一邊以開放的心態(tài)研發(fā)大屏幕的智能手機，一邊用經(jīng)典的N系列機型滿足忠誠客戶的情感和習(xí)慣需要，但它沒有那么做，最終像失去雙腿的巨人，一旦倒下，想重新站起十分艱難。
　　奉行“生魚片理論”的三星
　　如果說安卓系統(tǒng)拯救了眾多手機制造商，那么三星無疑是制造商中發(fā)展得最成功的，與同樣使用安卓系統(tǒng)的HTC形成了鮮明對比。
　　1993年，三星總裁李健熙剛上任時，便進行了經(jīng)營改革，目的是擺脫三星“低質(zhì)、廉價”的形象，他甚至提出“除了妻子和兒女，其他一切都要變”，為此，李健熙把15萬部有質(zhì)量問題的三星手機、無線電話全部砸碎、燒毀。
　　但僅有質(zhì)量不夠，手機產(chǎn)品的更新?lián)Q代更為緊要。三星公司內(nèi)部有一個被稱作“瘋子”的人物——前首席執(zhí)行官尹鐘龍，他提出了著名的“生魚片理論”：即商場里隔夜的生魚片只能以半價出售，因此，“如果你比別人慢了兩個月，你可能就沒有機會了。我們要保持領(lǐng)先，就必須以最快的速度把新技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)能力?！痹谝婟埖睦碚撝笇?dǎo)下，三星的新產(chǎn)品總是比對手更快地出現(xiàn)在消費者面前，憑借時間優(yōu)勢賺取高額利潤。
　　在智能手機終端操作系統(tǒng)方面，三星采取了完全開放的“多元化平臺”戰(zhàn)略，它曾是除諾基亞之外推出塞班智能手機最多的廠商，與微軟Windows Mobile(現(xiàn)Windows Phone)平臺保持著長期合作，2009年以來更是不斷加大投入力度，推出了覆蓋高中低端的GALAXY系列產(chǎn)品。截至目前，GALAXY S系列手機已經(jīng)在全球賣出超過3000萬部。
　　反觀HTC，它是最早一批使用安卓系統(tǒng)的手機終端制造商，在與微軟的手機系統(tǒng)決裂之后，2008年搭上了安卓的順風(fēng)車，并因為搶占了先機如魚得水：當(dāng)年率先推出了首款安卓智能手機。在過去的4年中，HTC曾經(jīng)獲得過巨大的利潤增長，其股票一度成為臺灣股王，其董事長王雪紅也成為臺灣首富。不過，到2011年下半年，HTC的利潤開始下滑，2012年的第二季度財報顯示，HTC凈利潤為新臺幣74億元（約合15.68億元人民幣），同比下降57.8%。
　　業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，HTC的業(yè)績下滑是一種必然，因為其所在的宏達(dá)電公司自身不具備三星那樣的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，它只把注意力放在與其他手機比拼硬件上，走進了死胡同。盡管同樣是使用安卓系統(tǒng)，盡管HTC也曾比三星搶占了更多先機，但由于沒有“生魚片理論”為后盾，在連續(xù)上升4年之后，很快丟掉了昔日輝煌。
　　蘋果會向哪里去
　　根據(jù)英國《每日郵報》的報道，蘋果公司會在9月12日發(fā)布新一代手機產(chǎn)品“iPhone5”。但是，這并不意味著蘋果會在未來繼續(xù)保持領(lǐng)先的地位。
　　目前看來，蘋果在設(shè)計、制造方面還是領(lǐng)導(dǎo)者，在其他領(lǐng)域都是亦步亦趨。不過，因為在價格方面沒有優(yōu)勢，蘋果產(chǎn)品的部分市場份額正在被侵蝕，而且還有繼續(xù)惡化的趨勢。何貴利表示：“隨著Android（安卓）4.0 和諾基亞WP手機的發(fā)布，蘋果在智能手機方面的領(lǐng)先優(yōu)勢不會太久了。安卓手機有價格優(yōu)勢，WP手機有價格、硬件優(yōu)勢，而諾基亞的硬件設(shè)施到目前為止還沒有哪個公司能趕得上，即使是蘋果。”
　　何貴利分析認(rèn)為：“蘋果的優(yōu)勢可以總結(jié)為在線商店、終端應(yīng)用以及信息安全等三個方面，但是，中國目前正在制定手機個人信息保護的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其中有一大部分是對手機操作系統(tǒng)安全、隱私等方面的要求，一旦這一標(biāo)準(zhǔn)制定并實施，蘋果操作系統(tǒng)的安全性就不再是一種優(yōu)勢了?！?br/>　　蘋果現(xiàn)在的產(chǎn)品有個特點，就是娛樂成分居多，但商務(wù)性并不優(yōu)秀。即使現(xiàn)在越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向使用蘋果產(chǎn)品，這個問題還是存在。隨著智能手機的快速發(fā)展，手機將成為個人信息終端。人們希望手機不僅能玩游戲，更能用于工作，而微軟在桌面操作系統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢，可以很容易地轉(zhuǎn)移到移動終端上來，蘋果則缺少這種優(yōu)勢。
　　“一個因創(chuàng)新而成功的公司，注定要不斷地創(chuàng)新，否則會被認(rèn)為已經(jīng)失去了動力?！焙钨F利說。他認(rèn)為，蘋果在未來5至10年將面臨非常嚴(yán)峻的競爭形勢，因為隨著喬布斯的逝世，蘋果的天才領(lǐng)袖已經(jīng)沒有了，只剩下了善于經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者，但遠(yuǎn)非偶像。蘋果的“粉絲”能否一如既往地支持蘋果產(chǎn)品，要看其產(chǎn)品能否一直打動他們的心，蘋果要避免沉淪，也要靠不斷的創(chuàng)新。
　　人性化是手機核心競爭力
　　盡管眾多手機制造商各有各的不幸，但談到手機行業(yè)未來的發(fā)展趨勢、什么樣的手機才能稱霸江湖時，楊群用了簡單的一句話概括：“誰能把握手機的技術(shù)發(fā)展方向，誰就能稱霸今后的手機江湖。凡是封閉的、不開放的、沒有用戶群體的、軟件開發(fā)少的，肯定是沒落的?！?在楊群看來，手機的更新?lián)Q代也就是3個月的事，錯過了這3個月，就只能趕下一輪了，如果廠家跟不上更新的速度，就要被淘汰。
　　手機未來的技術(shù)發(fā)展會怎樣？在最近網(wǎng)上關(guān)于“未來手機”的大討論中，網(wǎng)友對手機4個發(fā)展階段的總結(jié)很有趣——掌上電話機、掌上通信機、掌上計算機、掌上機器人。現(xiàn)在的智能手機正處于“掌上計算機”的階段，而未來手機要向“掌上機器人”發(fā)展，就必須學(xué)會“感知”和“理解”用戶需求，實現(xiàn)直觀、輕松的人機交互功能。
　　何貴利對于未來手機的定位更加準(zhǔn)確清晰：“未來手機基本上有這樣幾個特點：首先，它是一個智能終端加移動互聯(lián)網(wǎng)的組合；其次，微電子技術(shù)將使手機的處理能力繼續(xù)增強，其性能甚至?xí)焦P記本電腦；第三，熱度、溫度、濕度以及人臉識別等傳感器的應(yīng)用，將會使手機的功能進一步復(fù)雜化?？傊謾C今后將是人的腦力勞動的一種延伸?！被蛟S，三星已經(jīng)用自己的GALAXY SⅢ闡釋了對未來手機的理解：硬件當(dāng)然可以繼續(xù)提升，但提升的同時一定要體現(xiàn)相應(yīng)的消費者利益，讓用戶覺得便捷、實用，甚至成為難以割舍的依賴和習(xí)慣。因此，“人性化”才是主宰未來手機命運的核心競爭力。
　　楊群則更是把未來的手機比喻為一個記者，“什么都懂，但什么都不是最精深的。它具有電腦不具備的通話、導(dǎo)航以及照相等功能，但照相功能不如相機，支付功能不如銀行卡，聊天功能不如電腦……但這就是它未來的樣子。”
　　編輯：尹潔 美編：黃浩 圖編：傅聰
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