于海容

（中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司大慶市分公司，黑龍江 大慶 163311）

寬帶業(yè)務(wù)和終端的發(fā)展對(duì)于整個(gè)寬帶應(yīng)用的發(fā)展具有十分重要的意義，對(duì)于寬帶運(yùn)行商的收益具有直接的影響。寬帶業(yè)務(wù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)狀況的影響主要體現(xiàn)在能否為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)頂級(jí)的應(yīng)用；而終端給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的影響則主要集中在價(jià)格、功能以及供應(yīng)上。因此，對(duì)于寬帶運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如果想要從寬帶運(yùn)營(yíng)當(dāng)中獲取更多的收益，那么就應(yīng)該積極推進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)以及寬帶終端的發(fā)展，促使二者能夠完美結(jié)合。

1 寬帶終端和寬帶業(yè)務(wù)的關(guān)系

寬帶終端是對(duì)寬帶進(jìn)行利用的工具，也是各種業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，寬帶業(yè)務(wù)能夠順利實(shí)現(xiàn)在很大程度上受到寬帶終端的影響。

1.1 終端的價(jià)格將直接影響寬帶業(yè)務(wù)的開展

運(yùn)營(yíng)商需要投入大量的資金用于移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有這樣才能夠保證相應(yīng)業(yè)務(wù)的開展。為了能夠?qū)⒁欢ㄒ?guī)模的用戶吸引到寬帶網(wǎng)絡(luò)上，首先要解決終端問題。尤其是在寬帶互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級(jí)階段，大量的用戶都使用窄帶網(wǎng)絡(luò)，其終端也是對(duì)應(yīng)窄帶網(wǎng)絡(luò)的。對(duì)于一些追求高端的用戶來(lái)說(shuō)，想要使用寬帶只需要更新終端設(shè)備就可以，但是對(duì)于一些初級(jí)用戶來(lái)說(shuō)往往不具備足夠的實(shí)力去更換更好的終端，而僅僅依靠少數(shù)的高端用戶根本無(wú)法達(dá)到相應(yīng)的用戶規(guī)模，寬帶運(yùn)行商也就無(wú)法贏利。這就使得很多運(yùn)營(yíng)商為了吸引足夠多的低端用戶而對(duì)其提供相應(yīng)的補(bǔ)貼，從而使其能夠下定決心轉(zhuǎn)移到寬帶網(wǎng)絡(luò)上來(lái)。

1.2 終端的可用性對(duì)于用戶具有直接影響

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，首先接觸的就是終端，因此終端的可用性是用戶最直接的感受。根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，大部分用戶更加傾向于操作比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，特別是當(dāng)一些用戶使用一些新的業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往更加傾向于簡(jiǎn)單明了而不是功能強(qiáng)大復(fù)雜。因此對(duì)于一些新的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，用戶使用的直觀感受就顯得十分的重要，用戶的認(rèn)可程度對(duì)于用戶的黏著度具有直接的影響。而用戶在使用業(yè)務(wù)首先要通過(guò)終端來(lái)進(jìn)行，如果終端本身操作復(fù)雜、繁瑣，就直接影響用戶對(duì)于業(yè)務(wù)的使用感受，即使業(yè)務(wù)再優(yōu)秀、價(jià)格再具有競(jìng)爭(zhēng)力，用戶也會(huì)因?yàn)榻K端糟糕的體驗(yàn)而放棄這項(xiàng)業(yè)務(wù)。相反一個(gè)操作簡(jiǎn)單明快的寬帶終端對(duì)于用戶的使用感受具有直接的影響。用戶通過(guò)終端能夠感受到業(yè)務(wù)的優(yōu)秀，甚至良好的終端體驗(yàn)?zāi)軌蜓谏w業(yè)務(wù)在某些方面存在的不足，增強(qiáng)業(yè)務(wù)對(duì)于用戶的黏著度。因此，運(yùn)營(yíng)商可以制作相應(yīng)的使用指南，對(duì)用戶使用終端進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，使用戶能夠方便的使用終端。

1.3 終端的功能也直接影響寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展

對(duì)于寬帶業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，其具體的實(shí)現(xiàn)還是需要終端具備相應(yīng)的功能。如果終端本身不具備對(duì)于某項(xiàng)業(yè)務(wù)的支持功能，那么業(yè)務(wù)即使本身再優(yōu)秀，價(jià)格再具有競(jìng)爭(zhēng)力也是一種空談。寬帶終端必須不斷的豐富其功能，從而更好的支持寬帶業(yè)務(wù)的開發(fā)，同時(shí)寬帶業(yè)務(wù)在開發(fā)的過(guò)程當(dāng)中也要充分的考慮當(dāng)前終端的實(shí)際情況，否則脫離了終端支持的業(yè)務(wù)也就沒有了表現(xiàn)自己的舞臺(tái)。

2 未來(lái)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展方向

當(dāng)前世界范圍之內(nèi)的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速，而我國(guó)具有世界上最多的人口，也為我國(guó)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間。游戲、娛樂已經(jīng)逐漸成為寬帶業(yè)務(wù)的主體，不斷的推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)向前發(fā)展，主要呈現(xiàn)出以下幾種趨勢(shì)。

2.1 娛樂化

寬帶業(yè)務(wù)朝著娛樂方向發(fā)展，主要是由于越來(lái)越多的個(gè)人用戶對(duì)于娛樂的需求不斷增加。當(dāng)前隨著人們對(duì)于精神文化生活要求的日趨多樣化，寬帶業(yè)務(wù)也朝著娛樂化的方向發(fā)展。很多用戶上網(wǎng)主要就是為了放松精神，尋求娛樂，這在一定程度上反映了人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)要求的多元化。寬帶運(yùn)營(yíng)商為了更好的迎合用戶對(duì)于娛樂的需求，開辟了在線視頻、音樂以及游戲類的業(yè)務(wù)，這些都很好的滿足了人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的娛樂需求，推動(dòng)了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2.2 行業(yè)化

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)都為了更好的適應(yīng)信息社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)，紛紛引進(jìn)相應(yīng)的技術(shù)，加速自身的信息化建設(shè)，提高信息化的程度，從而使自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中能夠保持優(yōu)勢(shì)。這在很大程度上推動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)朝著行業(yè)化的方向發(fā)展。很多企業(yè)紛紛開展在線服務(wù)、電子商務(wù)等這些都需要寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能夠提供有力的支持。為了滿足這些特定行業(yè)的需要，大量的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)被開發(fā)出來(lái)，投入市場(chǎng)，如各種網(wǎng)絡(luò)會(huì)議業(yè)務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)等，在很大程度上存進(jìn)了該行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也增加了寬帶網(wǎng)絡(luò)自身的活力。

當(dāng)前寬帶終端已經(jīng)逐漸朝著行業(yè)專用化的方向發(fā)展，但是由于行業(yè)之間的需求存在很大的差異，很難開發(fā)具有廣泛針對(duì)性的寬帶終端，這在一定程度上阻礙了寬帶終端行業(yè)化的發(fā)展。因?yàn)閷ｉT開發(fā)一個(gè)行業(yè)的終端，由于使用面的狹窄勢(shì)必增加開發(fā)的成本。因此在這方面應(yīng)該繼續(xù)加大研究力度，從而開發(fā)出具有廣泛應(yīng)用性的行業(yè)終端，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3 未來(lái)寬帶終端的發(fā)展方向

寬帶是一個(gè)以規(guī)模為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，只有龐大的用戶基數(shù)才可能實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共贏和良性循環(huán)。在用戶業(yè)務(wù)需求向多元化發(fā)展的同時(shí)，在系統(tǒng)提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、業(yè)務(wù)/內(nèi)容服務(wù)商、終端設(shè)備制造商組成的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條中，終端正在成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)“木桶”中的“短板”，由此帶來(lái)的短板效應(yīng)制約了寬帶產(chǎn)業(yè)向多元化進(jìn)一步發(fā)展。

顯然，單一計(jì)算機(jī)形式的寬帶業(yè)務(wù)終端已經(jīng)無(wú)法滿足用戶日益增長(zhǎng)的多元化業(yè)務(wù)需求。近幾年，微軟的“Media Center”(媒體中心)、英特爾的數(shù)字家庭戰(zhàn)略以及盛大的“用遙控器上網(wǎng)”，都不約而同地闡述了一個(gè)觀念：通信技術(shù)和消費(fèi)電子、IT的融合是不可阻擋的趨勢(shì)，而融合和智能化將成為寬帶業(yè)務(wù)終端的發(fā)展方向。隨著寬帶業(yè)務(wù)向著娛樂化和行業(yè)化的發(fā)展，寬帶終端也勢(shì)必伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。

首先，寬帶終端必須具有更強(qiáng)的支持多媒體的能力，包括支持更豐富的色彩，更動(dòng)聽的音樂，并具有更強(qiáng)大的編解碼能力。其次，寬帶終端的定制化需求越來(lái)越高。運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)烈要求能夠參與終端標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，以便推出市場(chǎng)的終端能夠更好地支持自己的業(yè)務(wù)，并且同時(shí)起到推廣自己的業(yè)務(wù)和企業(yè)品牌的作用。這也是終端廠商推出適應(yīng)市場(chǎng)需求產(chǎn)品的一個(gè)契機(jī)。行業(yè)應(yīng)用和普通應(yīng)用有很大區(qū)別，但行業(yè)用戶的消費(fèi)能力高，創(chuàng)造的利潤(rùn)也高。針對(duì)行業(yè)應(yīng)用專門定制寬帶終端也是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。最后，更強(qiáng)大的內(nèi)容組織、投放和交互能力也是寬帶終端廠商和運(yùn)營(yíng)商追求的目標(biāo)。隨著寬帶業(yè)務(wù)的種類越來(lái)越繁多，對(duì)內(nèi)容投放平臺(tái)組織和處理能力的要求也越來(lái)越高。原有計(jì)算機(jī)模式下，內(nèi)容的組織和投放處于無(wú)序狀態(tài)，這對(duì)于寬帶運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)極為不利。未來(lái)的寬帶業(yè)務(wù)除了穩(wěn)定可靠的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和客戶端軟件外，在終端側(cè)也要有強(qiáng)大用戶信息收集能力，以便及時(shí)有效地收集用戶反饋信息，開展更深層次的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

[1]曲永雷.關(guān)于中國(guó)電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的一些思考[J].信息網(wǎng)絡(luò),2007,(06).

[2]鄒超,姜澄宇.我國(guó)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)散分析[J].蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2007,(06).

[3]解紹詞,何蔓微.移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2008,(05).