為保障“十八大”期間電信網(wǎng)絡運行安全暢通，江西省通信管理局日前向各基礎通信運營企業(yè)發(fā)出通知，提出明確要求：

一是各通信運營企業(yè)要加強組織領導，繼續(xù)按照“十八大”通信保障工作方案要求，認真落實部門協(xié)調(diào)、應急值守、信息報送和衛(wèi)星電話儲備等工作機制，深入開展電信網(wǎng)絡運行安全、安全生產(chǎn)、應急通信、互聯(lián)互通和服務質(zhì)量管理工作，做到組織保證、措施到位。

二是深入開展“保要害除隱患”專項排查整治行動。到11月底各通信運營企業(yè)要按照“突出重點、落實責任、嚴防死守、保障安全”的要求，深入開展重要電信設施安全保護工作大檢查，重點檢查通信樞紐、重要局所、一級干線與二級干線光纜、重要傳輸線、重要通信基站等部位，及時排除故障隱患。

三是充分做好應急準備。各通信運營企業(yè)要按照應急通信預案要求做好應急通信裝備檢修、備品備件儲備、應急保障隊伍調(diào)配以及部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動等各項應急準備工作，加強預警監(jiān)測，遇有重大突發(fā)事件，按照相關程序啟動應急通信預案，快速響應，確保通信暢通。

四是切實加強電信服務質(zhì)量管理，各通信運營企業(yè)要確保電信用戶投訴受理熱線暢通，及時解決電信用戶所反映的問題。

五是做好應急指揮平臺管理和信息上報工作。各通信運營企業(yè)要保持應急指揮平臺側(cè)相關設備24小時正常運轉(zhuǎn)，保證至少1名應急平臺操作人員24小時在崗在位。繼續(xù)堅持應急值班和每日應急通信信息“零報告”制度，保障省通信管理局和各通信運營企業(yè)間指揮調(diào)度順暢高效。值班人員要隨時關注突發(fā)事件，及時了解、準確掌握通信受損和通信搶修、應急保障情況，遇有突發(fā)事件或重要情況要及時上報。省通信管理將通過應急平臺對各通信運營企業(yè)的值守情況進行抽查。