九月的北京，已經(jīng)沒有了盛夏的炎熱，一場秋雨過后，空氣也清新了許多。

下午三點，記者如約來到位于金融街的工銀瑞信基金管理公司，總經(jīng)理郭特華的辦公室。

郭特華給記者的第一印象是女性的細膩與親和。如果不是在辦公室中，或許你不會想到，面對的是資產(chǎn)管理規(guī)模超過千億的國內(nèi)大型基金公司掌門人。

工銀瑞信成立于2005年，從行業(yè)新兵到邁入“千億俱樂部”，僅僅用了七年的時間。在郭特華看來，工銀瑞信的成功在于不斷創(chuàng)新?！皠?chuàng)新是一個企業(yè)長期發(fā)展的原動力，作為基金管理公司，就應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)新創(chuàng)造財富，以創(chuàng)新贏得發(fā)展?！?/p>

以客戶需求為導(dǎo)向

“創(chuàng)新不能是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，基金公司創(chuàng)新的核心是圍繞客戶的需求，結(jié)合自身能力和特長進行創(chuàng)新，提供最契合投資者需求的產(chǎn)品和服務(wù)?！闭劶皠?chuàng)新的內(nèi)涵，工銀瑞信總經(jīng)理郭特華如此表示。

工銀瑞信的控股股東——中國工商銀行是全球市值最大的行業(yè)銀行，擁有數(shù)量龐大、層次鮮明的客戶群體。這給工銀瑞信更加準(zhǔn)確、深入了解目標(biāo)客戶需求提供了一個非常便利的條件。工銀瑞信的創(chuàng)新正是圍繞客戶需求展開的，同時來自于對市場的理解和前瞻性的把握。

工銀瑞信成立之初，A股市場仍處于漫漫熊途之中，但股權(quán)分置改革已經(jīng)在爭議聲中啟動。當(dāng)時，工銀瑞信前瞻性的看到了未來證券市場的廣闊前景，首只產(chǎn)品便確定為股票型基金。2005年8月31日，工銀瑞信旗下首只基金產(chǎn)品——工銀瑞信核心價值股票型基金成立，首發(fā)規(guī)模超過43億份，創(chuàng)造了低迷市場中的一個“發(fā)行奇跡”，更開啟了工銀瑞信此后跨越式發(fā)展的航程。

而在2007年A股市場最狂熱的時候，工銀瑞信看到了股市蘊含的風(fēng)險以及未來固定收益類產(chǎn)品的巨大前景，發(fā)行了首只債券型基金——工銀瑞信增強收益?zhèn)突?。此后，公司逐步形成了包括一級債基、二級債基、貨幣基金、封閉式基金、短期理財?shù)韧晟频墓潭ㄊ找骖惍a(chǎn)品線結(jié)構(gòu)。在這個過程中，工銀瑞信建立了一支優(yōu)秀的固定收益投資團隊，對債券型產(chǎn)品的投資管理形成了強大的支撐，連續(xù)多年取得優(yōu)異的投資業(yè)績。

郭特華認(rèn)為，從海外共同基金發(fā)展經(jīng)驗來看，固定收益產(chǎn)品的比重非常高，說明普通投資人對固定收益產(chǎn)品需求其實是很大的。

今年8月20日，工銀瑞信在成功募集了一只理財型債券基金——工銀7天理財基金，在短短4天內(nèi)實現(xiàn)首發(fā)募集規(guī)模392.53億元的發(fā)行奇跡，一舉成為有史以來募集規(guī)模最大的一只債券基金。8月28日是這只基金的首個運作期期滿日。工銀7天理財A7日年化收益率為3.70%，理財B為3.957%，超越了1年期定存利率3.5%的水平。

然而，或許是在低迷市道中過于“霸氣外露”，外界對這只基金的成功發(fā)行與運作，更多的是質(zhì)疑的目光。

談及工銀7天理財為何能夠取得如此不錯的收益率，郭特華自豪的告訴記者，“短期理財產(chǎn)品，效率是第一位的。產(chǎn)品發(fā)行之前，我們準(zhǔn)備工作都已經(jīng)完成。包括和托管銀行的溝通，包括賬戶的開設(shè)。產(chǎn)品成立的時候，我們所有的賬戶都開完了。成立的當(dāng)天，我們將盡400億的資金全部用出去，全部能夠獲得收益。”

工銀7天理財產(chǎn)品的成功發(fā)行運作，體現(xiàn)了工銀瑞信敢于突破常規(guī)的創(chuàng)新精神，再次證明，堅持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新，最終才會得到客戶的認(rèn)可。

每一個領(lǐng)域都存在創(chuàng)新

談?wù)摰交鸸镜膭?chuàng)新，人們往往想到的就是產(chǎn)品創(chuàng)新。但在郭特華看來，創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，每一個領(lǐng)域都存在創(chuàng)新，既包括產(chǎn)品創(chuàng)新，也包括管理機制的創(chuàng)新、服務(wù)模式的創(chuàng)新、風(fēng)控體系的創(chuàng)新等更加全面的創(chuàng)新。

“我們非常重視管理創(chuàng)新，很多人認(rèn)為基金公司是一個突出個性的行業(yè)，但如果你重視管理，有序的整合資源開展工作的話，效率會大大提高。”

近年來，工銀瑞信不斷根據(jù)市場環(huán)境和基金業(yè)發(fā)展的變化對投研管理體系進行完善。2010年末，在對瑞士信貸投研體系深入考察的基礎(chǔ)上，工銀瑞信對投資決策體系進行了改革。投委會作為工銀瑞信內(nèi)部投資的最高決策機構(gòu)決定大類資產(chǎn)配置，下設(shè)權(quán)益和固定收益兩個專業(yè)投資決策委員會決定具體資產(chǎn)配置、行業(yè)配置、類屬資產(chǎn)配置比例區(qū)間。

今年以來，工銀瑞信又推出了基金經(jīng)理能力分析系統(tǒng)?；鸸镜耐堆袌F隊都是由教育背景優(yōu)異、工作能力突出的人員組成，他們各具才華，也各有所長。然而，面對包羅萬象的資本市場，無論多么龐大的個人能力都是滄海一粟，不可能全知全能。

“通過對基金經(jīng)理投資能力的全面識別，可以幫助基金經(jīng)理清晰地認(rèn)識到自己的強項，然后針對性地從事自身最擅長、最專業(yè)的工作；在每個基金經(jīng)理都做自己最強項的基礎(chǔ)上，再通過整合資源、加強內(nèi)部管理并推進專業(yè)合作。”郭特華相信，在投資領(lǐng)域中的分工是有意義的，能夠讓整個公司的投研能力和投研績效進一步提升。

工銀瑞信同樣重視客戶服務(wù)的創(chuàng)新?；鹦袠I(yè)向全面財富管理行業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，尤其要強調(diào)合適的產(chǎn)品在合適的時間推薦給客戶，不斷改善客戶投資體驗，持續(xù)提升服務(wù)客戶的能力與水平。

對于基金公司而言，創(chuàng)新的另一面，是要建立市場化的風(fēng)險控制體系。公司引入國際先進的風(fēng)險管理理念、系統(tǒng)和技術(shù)，建立包括四道風(fēng)險防線，涵蓋投資風(fēng)險、運作風(fēng)險和法律合規(guī)風(fēng)險在內(nèi)的嚴(yán)密風(fēng)險管理體系，對公司的各類風(fēng)險實行全面有效的管理。

創(chuàng)新需要堅持不懈

創(chuàng)新是歷久的堅持，所有的創(chuàng)新都不是一蹴而就的，而是在不斷積累基礎(chǔ)上，根據(jù)市場變化、客戶需求而重新調(diào)整并完善的產(chǎn)物，改變?nèi)藗兩畹膭?chuàng)新其實都是從一點一滴開始的。成功的創(chuàng)新需要堅持不懈的追求。

貨幣基金卡是工銀瑞信的一個非常成功的創(chuàng)新產(chǎn)品。2012年7月，中國工商銀行與工銀瑞信聯(lián)合推出了國內(nèi)首款兼具自動申贖貨幣基金、貨幣基金自動償還貸記卡欠款功能的信用卡——工銀貨幣基金信用卡。事實上，工銀貨幣基金信用卡的成功推出是公司多年不懈追求創(chuàng)新的成果。早在2005年初，公司就提出了貨幣基金卡的初步創(chuàng)想，此后經(jīng)過“七年磨一劍”的反復(fù)打磨，逐漸成熟，最終成功推出并得到市場的認(rèn)可，確立了公司在貨幣市場基金上的領(lǐng)導(dǎo)地位。

除了貨幣基金卡，養(yǎng)老金業(yè)務(wù)也是工銀瑞信堅持不懈創(chuàng)新的另一個亮點。

工銀瑞信成立之初，就注意到養(yǎng)老金市場的巨大潛力。郭特華是國內(nèi)資深的養(yǎng)老金領(lǐng)域的專家，公司也是國內(nèi)基金公司中最早建立養(yǎng)老金部門的公司之一，并將企業(yè)年金業(yè)務(wù)作為公司長期發(fā)展戰(zhàn)略的一個重點。

“我國養(yǎng)老保障體系建設(shè)是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要組成部分，未來養(yǎng)老金市場的繁榮將為基金業(yè)的成長帶來最具潛力的發(fā)展及創(chuàng)新機會。工銀瑞信將積極關(guān)注政策動向，研究業(yè)務(wù)方案，不斷擴大養(yǎng)老金業(yè)務(wù)范圍，為我國養(yǎng)老資金的保值增值做出貢獻?！惫厝A表示，“對公司而言，這不僅是一項具有戰(zhàn)略意義的重要業(yè)務(wù)，更是一項值得終生付出的事業(yè)。”

盡管當(dāng)前證券市場比較低迷，基金行業(yè)的發(fā)展也面臨著一些挑戰(zhàn)。但郭特華對于基金行業(yè)的未來充滿信心。

財富管理是一個大有作為的朝陽行業(yè)。工銀瑞信的發(fā)展歷程正是中國財富管理行業(yè)高速成長的一個縮影。我們有理由相信，站在新起點上的工銀瑞信基金將繼續(xù)創(chuàng)新，朝著“多元化、國際化的資產(chǎn)管理公司”的目標(biāo)不斷前進。

QA（Q=記者，A=郭特華）

Q：談及基金行業(yè)創(chuàng)新，大家首先想到的是產(chǎn)品創(chuàng)新。您對于基金行業(yè)的創(chuàng)新怎么理解·

A：其實基金公司的創(chuàng)新不只是產(chǎn)品創(chuàng)新，每一個領(lǐng)域都存在創(chuàng)新，制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、風(fēng)控創(chuàng)新等。創(chuàng)新不是閉門造車，而是要多出去，了解客戶需求?？蛻粜枨蟛粩嘧兓袌霾粩嘧兓?，不斷有新的工具出來，每個人都可以突破慣性思維進行創(chuàng)新。如果固守原有的模式，在未來市場競爭中很難取勝。

Q：工銀瑞信資產(chǎn)管理規(guī)模已經(jīng)超過千億，從行業(yè)新兵成長為前幾大的基金公司，未來戰(zhàn)略規(guī)劃是否會發(fā)生一些變化·

A：我們并不會因此對未來規(guī)劃發(fā)生變化，現(xiàn)在的規(guī)模是之前發(fā)展戰(zhàn)略帶來的一個結(jié)果。之前戰(zhàn)略定位合理，圍繞戰(zhàn)略踏踏實實做事情。規(guī)模并不是唯一的目標(biāo)，我們首要的目標(biāo)是給投資者賺錢，滿足了客戶需求，規(guī)模自然就大了。未來我們會圍繞市場的變化、圍繞監(jiān)管的變化進行微調(diào)。

Q：當(dāng)前證券市場比較低迷，基金行業(yè)的發(fā)展也面臨著一些挑戰(zhàn)。您如何看待基金行業(yè)的未來·

A：我還是非?？春没鹦袠I(yè)的未來。中國經(jīng)濟目前還是保持著7%以上的增長，在全球也還是非常高的水平，居民財富不斷增長，財富管理需求也在增長，關(guān)鍵是要有合適的產(chǎn)品和服務(wù)提供給投資者。

Q：您是國內(nèi)管理資產(chǎn)規(guī)模最大的女性基金公司總經(jīng)理，作為女性，您在管理基金公司中有著怎樣的優(yōu)勢·

A：我倒沒覺得有什么優(yōu)勢，就是做事踏實、勤奮，另外就是作為女性可能會溫和一點吧，跟大家的溝通方面感覺很好。