【摘 要】每年“3·15”晚會(huì)的報(bào)道，都會(huì)受到政府、媒體、企業(yè)乃至公民的關(guān)注。筆者以新浪網(wǎng)為數(shù)據(jù)來(lái)源，搜集了2007年至2012年這六年來(lái)3·15晚會(huì)報(bào)道的熱點(diǎn)問(wèn)題，并基于框架理論對(duì)樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出了一些建議。
　　【關(guān)鍵詞】3·15晚會(huì) 新浪網(wǎng) 熱點(diǎn)問(wèn)題 框架分析
　　
　　一、理論依據(jù)及研究方法
　　框架理論最早來(lái)源于貝特森，隨后由高夫曼將其引用延伸，成為新聞傳播學(xué)的研究方法之一?？蚣苎芯渴甲陨鲜兰o(jì)八十年代，高夫曼的名著《框架分析》是框架理論研究的典范。①夫曼認(rèn)為，框架是人們用以解釋外在真實(shí)世界的心理基模。是人們指認(rèn)、了解以及界定行事經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)。②在具體的實(shí)證研究中，框架理論常常把事物分割解剖，再界定其特殊意義。有學(xué)者指出：框架是認(rèn)知、闡釋、呈現(xiàn)事物的一種架構(gòu)，經(jīng)過(guò)符號(hào)轉(zhuǎn)換與操作的過(guò)程，選擇、組織了特定內(nèi)涵，呈現(xiàn)出某種具有核心意義的思想類型，而這些思想類型又反映出特定的社會(huì)文化價(jià)值。③
　　本文以框架分析作為研究方法，選取新浪網(wǎng)這一全國(guó)較有影響力的門(mén)戶網(wǎng)站作為資料來(lái)源，以保證公信力和可信度。并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)計(jì)2007年至2012年這六年“3·15”晚會(huì)報(bào)道的所有熱點(diǎn)問(wèn)題作為研究樣本，并對(duì)研究樣本進(jìn)行框架分析。
　　二、類目建構(gòu)與說(shuō)明
　　1、報(bào)道數(shù)量
　　對(duì)于近六年晚會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的報(bào)道數(shù)量，2009年與2012年最多，分別為9件。2011年為8件，2008年和2010年為7件，2007年為6件。數(shù)量變化基本持平，但呈現(xiàn)出波動(dòng)中遞增的趨勢(shì)，表明人們對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)事件的關(guān)注度只增未減。可以推斷出“3·15”晚會(huì)這一報(bào)道途徑的影響力逐步增大。具體數(shù)量統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表一。
　　2、報(bào)道內(nèi)容統(tǒng)計(jì)
　　基于對(duì)所有樣本事件的歸類分析，大體可歸為五類熱點(diǎn)問(wèn)題，分別為食品安全、質(zhì)量隱患、行業(yè)投訴、通信、醫(yī)療保健及美容。其中質(zhì)量隱患問(wèn)題的數(shù)量最多，占到了總樣本數(shù)的36.96%。例如諾基亞550手機(jī)鍵盤(pán)頻脫落，4種不合格內(nèi)墻涂料，好記憶學(xué)習(xí)枕欺騙消費(fèi)者等。這些有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的事件與消費(fèi)者的切身生活經(jīng)歷密切相關(guān)。其次，醫(yī)療保健及美容方面占到了19.57%。其中包括郭德綱代言的“藏秘排油”，堿性水祛病強(qiáng)身騙局等。這與近年來(lái)各大報(bào)紙網(wǎng)站頻頻揭露醫(yī)療美容事件不謀而合。通信方面的事件占到了17.39%。垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈，“電話營(yíng)銷”公司的騙局……這些事件隨電子通信的發(fā)展在近幾年屢屢發(fā)生。行業(yè)投訴方面占15.22%，比如醫(yī)院用假病歷騙保黑幕，4S店抵押新車出廠合格證等。食品安全方面占據(jù)的比例最小，只有10.87%，大體涉及麥當(dāng)勞、家樂(lè)福出售過(guò)期肉等。具體統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表二。
　　3、報(bào)道單位統(tǒng)計(jì)
　　關(guān)于報(bào)道事件涉及的單位類型，可分為企業(yè)、國(guó)家機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站三類。涉及企業(yè)的占總樣本數(shù)的80.43%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他兩類。國(guó)家機(jī)構(gòu)數(shù)量占10.87%，其中包括醫(yī)院、銀行以及國(guó)道收費(fèi)站的違規(guī)事件。這些機(jī)構(gòu)與公民最基本的衣食住行息息相關(guān)。網(wǎng)站只占到8.70%的比例，但也表明部分網(wǎng)站的侵權(quán)問(wèn)題嚴(yán)重和人們?nèi)諠u對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)規(guī)則的關(guān)注。具體統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表三。
　　
　　4、報(bào)道企業(yè)規(guī)模
　　從對(duì)企業(yè)規(guī)模的統(tǒng)計(jì)上來(lái)看，被揭露的中小企業(yè)占到78.38%，其中包括蘇州天水味精、羅維鄧白氏公司等地方企業(yè)。對(duì)于大企業(yè)知名品牌的報(bào)道占到21.62%，包括諾基亞、麥當(dāng)勞、家樂(lè)福、招行、工行等。在所有對(duì)大企業(yè)的報(bào)道中，2012年就占到了50%，可以看出人們對(duì)知名企業(yè)違規(guī)問(wèn)題的重視也在逐步加大。具體統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表四。
　　
　　5、報(bào)道事件涉及單位數(shù)量
　　通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析可以看出，報(bào)道事件只涉及單個(gè)單位的占58.70%。揭露行業(yè)整體問(wèn)題的占21.74%，其中多為醫(yī)院、通信和食品安全方面。涉及多家單位的占19.57%，它們的出現(xiàn)目前只是行業(yè)中的局部問(wèn)題。具體統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表5。
　　
　　三、結(jié)論及建議
　　1、報(bào)道內(nèi)容范圍應(yīng)擴(kuò)大
　　從上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，近六年來(lái)“3·15”晚會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題圍繞食品安全、質(zhì)量隱患、行業(yè)投訴、通信及醫(yī)療保健美容這五大方面?；旧虾w了人們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒?。隨著國(guó)家的發(fā)展和人民生活水平的提高，大眾的生活范圍也會(huì)隨之拓寬，可延伸至網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、境外旅游、投資儲(chǔ)蓄等諸多方面。因此，“3·15”晚會(huì)對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注也應(yīng)擴(kuò)大范圍，更全面的深入到大眾的實(shí)際生活中。
　　2、報(bào)道單位應(yīng)更加全面
　　通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析可以看到，在近幾年熱點(diǎn)問(wèn)題所涉及的單位中，企業(yè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于國(guó)家機(jī)構(gòu)，中小企業(yè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于大企業(yè)，單個(gè)公司或品牌的揭露也遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于整體行業(yè)問(wèn)題的暴露。然而在實(shí)際生活中，大企業(yè)品牌與大眾的生活更為貼近，國(guó)家機(jī)構(gòu)更是與人民的生活息息相關(guān)。因此，“3·15”晚會(huì)的目光應(yīng)當(dāng)更加全面客觀。這一點(diǎn)在今年的“3·15”晚會(huì)中已有所體現(xiàn)。
　　3、報(bào)道視角應(yīng)延伸
　　通過(guò)對(duì)近六年熱點(diǎn)問(wèn)題報(bào)道的分析可以發(fā)現(xiàn)，“3·15”晚會(huì)往往只涉及對(duì)問(wèn)題的揭露，而對(duì)問(wèn)題的起因、經(jīng)過(guò)、反思延伸以及后續(xù)報(bào)道方面關(guān)注較少。這樣的狀況會(huì)促使人們只知產(chǎn)品有問(wèn)題而避免購(gòu)買(mǎi)，而不是以消費(fèi)者的身份去監(jiān)督企業(yè)的改進(jìn)。因此，從宏觀的角度來(lái)看，“3·15”晚會(huì)的視角應(yīng)進(jìn)一步延伸。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　?、賱⒕?，《國(guó)家形象與新聞框架——對(duì)CCTV-4 2008年全國(guó)兩會(huì)報(bào)道的框架分析》，《新聞世界》，2009（3）
　?、跅钛喷?，《“7·23動(dòng)車事故”的新聞報(bào)道框架分析——以新浪網(wǎng)為例》，《新聞世界》，2012（1）
　　③孫宜君，張佳佳，《兩岸媒體對(duì)“三鹿問(wèn)題奶粉”事件報(bào)道的框架分析——以〈人民日?qǐng)?bào)〉、〈聯(lián)合報(bào)〉、〈自由時(shí)報(bào)〉為例》，《閱江學(xué)刊》，2010（3）
　?。ㄗ髡撸汉颖贝髮W(xué)新聞傳播學(xué)院本科生）
　　責(zé)編：周蕾