［摘 要］ 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)校園的突發(fā)事件越來(lái)越具有新的形式和新的特點(diǎn)，因此大學(xué)校園突發(fā)事件也越來(lái)越引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。本文從輔導(dǎo)員的視角、在案例分析的基礎(chǔ)上列舉了大學(xué)校園突發(fā)事件的類型，并提出一些預(yù)防和應(yīng)急的具體措施。
　　 ［關(guān)鍵詞］ 大學(xué)校園 突發(fā)事件 預(yù)防 應(yīng)急
　　
　　 大學(xué)突發(fā)事件是指突然發(fā)生的、緊急的危及到在校大學(xué)師生的身心安全、財(cái)產(chǎn)安全以及影響到大學(xué)校園正常教學(xué)、生活秩序的各類事件總和。［1］它是大學(xué)發(fā)展航道中暗樵，具有復(fù)雜性、突發(fā)性、隱蔽性、強(qiáng)危害性等特點(diǎn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這一事件越來(lái)越具有新的形式和新的特點(diǎn)，因此大學(xué)校園突發(fā)事件也越來(lái)越引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。各領(lǐng)域?qū)W者從不同角度不同層次對(duì)大學(xué)校園突發(fā)事件進(jìn)行了深入的研究。大學(xué)校園突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制是指高校為了防止或應(yīng)付大學(xué)校園突發(fā)事件發(fā)生的一系列措施和方法。它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由高校各部門共同合作完成，旨在降低大學(xué)校園突發(fā)事件所帶來(lái)的最低影響的工程，應(yīng)包含突發(fā)事件發(fā)生前的預(yù)防措施和突發(fā)事件發(fā)生后的應(yīng)急措施。筆者試圖基于輔導(dǎo)員視角，以身邊所發(fā)生的大學(xué)校園突發(fā)事件為案例，探究輔導(dǎo)員應(yīng)在大學(xué)突發(fā)事件中的預(yù)防及應(yīng)急中的作用和做法。
　　 一、案例分析
　　 大學(xué)突發(fā)事件是某些社會(huì)問(wèn)題在大學(xué)校園內(nèi)的反映，形成的因素也多種多樣，有外在環(huán)境、內(nèi)部管理和學(xué)生自身心理等多種因素。它的發(fā)生具有一定的必然性和偶然性。從類型上看，主要分為以下五種：政治事件、意外死亡、意外傷害、自我傷亡和他害傷亡。［2］本文以近來(lái)筆者身邊所發(fā)生的幾個(gè)大學(xué)校園突發(fā)事件為典型案例。
　　 案例1：2009年4月某晚，某男子從廣州市某高校教學(xué)樓跳樓自殺身亡，留一遺書(shū)，因找不到工作，一時(shí)壓力巨大，無(wú)顏見(jiàn)父母，以此了生。事件發(fā)生后，學(xué)校立刻封鎖現(xiàn)場(chǎng)并核實(shí)死者身份，該校區(qū)輔導(dǎo)員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所負(fù)責(zé)學(xué)生逐個(gè)進(jìn)行排查，及時(shí)向?qū)W生處及保衛(wèi)處匯報(bào)學(xué)生情況并做好同學(xué)的情緒安撫工作。后經(jīng)證實(shí)，此男子非該校在校學(xué)生，是長(zhǎng)期租在該高校校區(qū)附近考研和找工作的已畢業(yè)它校學(xué)生。
　　 案例2：2009年7月底，某高校一名少數(shù)民族同學(xué)期末考試完后，在宿舍上網(wǎng)，因看到某漢族同學(xué)在網(wǎng)上發(fā)表了一些評(píng)價(jià)少數(shù)民族生活習(xí)性言論之后，便一時(shí)激動(dòng)，與他人在網(wǎng)上發(fā)生對(duì)罵事件。事發(fā)之后，該校論壇網(wǎng)絡(luò)管理人員迅速匯報(bào)學(xué)校有關(guān)部門，通過(guò)追查IP地址和論壇實(shí)名找出事件的雙方。雙方輔導(dǎo)員及時(shí)了解事情原委，并安撫雙方情緒，動(dòng)之以情和曉之以理對(duì)其進(jìn)行思想教育，事件雙方都深深認(rèn)識(shí)到不理智的錯(cuò)誤，作了自我檢討，并達(dá)成了和解。其后，輔導(dǎo)員均在大班進(jìn)行思想教育大會(huì)，號(hào)召同學(xué)之間相互友愛(ài)、相互尊重，共創(chuàng)和諧校園。
　　 案例3：2009年9月初某晚，某高校一大二學(xué)生在開(kāi)學(xué)第一天未經(jīng)請(qǐng)假私自回家，與父母一起到親戚家參加宴席。席后，該生因剛剛學(xué)會(huì)駕車，一時(shí)興起，便獨(dú)自駕母親小車出去辦事。途中，因駕駛技術(shù)不熟練，操作不當(dāng)，引發(fā)了一起傷亡慘重的交通事故，該生也當(dāng)場(chǎng)被交警拘留。亦日，班上考勤干部及時(shí)向該生輔導(dǎo)員匯報(bào)了該生曠課情況，該生輔導(dǎo)員與該生連續(xù)聯(lián)系多次未果，故與其家長(zhǎng)聯(lián)系，方得知此事，先做好該生的家長(zhǎng)的情緒安撫工作，同時(shí)立即匯報(bào)給該高校學(xué)生處及保衛(wèi)處。同時(shí)該生輔導(dǎo)員立刻深入該生宿舍和班級(jí)，向?qū)W生說(shuō)明情況，穩(wěn)定學(xué)生情緒，并以此為反面教材，對(duì)同學(xué)們進(jìn)行深刻的現(xiàn)場(chǎng)安全教育大會(huì)。
　　 案例4：H1N1甲型流感自墨西哥爆發(fā)以來(lái)，以驚人勢(shì)態(tài)迅速擴(kuò)散到全球，并呈現(xiàn)出向?qū)W校和社區(qū)擴(kuò)散之趨勢(shì)。2009年9月中，某高校某生突然發(fā)高燒38度以上，并持續(xù)幾日，后送到某三甲醫(yī)院診治，確診為甲型H1N1流感，被暫時(shí)隔離。事件發(fā)生后，該校學(xué)生都感到非常驚慌。該校輔導(dǎo)員首先出來(lái)穩(wěn)定大學(xué)校園內(nèi)人人自危情緒，向?qū)W生說(shuō)明甲型流感的預(yù)防方法以及甲型流感的的臨床表現(xiàn)，并引用許多被治愈的甲型流感事例使學(xué)生充分相信現(xiàn)代醫(yī)學(xué)是完全可以治愈甲型流感，消除學(xué)生的恐懼心理。同時(shí)該生的輔導(dǎo)員組織同學(xué)們?nèi)タ赐撋?，給他支持和關(guān)心，幫助他消除心理懼怕，配合醫(yī)生，戰(zhàn)勝流感。
　　 二、輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)校園突發(fā)事件的預(yù)防措施
　　 以上案例雖為典型的個(gè)案分析，但從其原因和特點(diǎn)上都呈現(xiàn)出大學(xué)校園突發(fā)事件的共性來(lái)。大學(xué)校園突發(fā)事件一旦發(fā)生，后果都是深遠(yuǎn)的，其代價(jià)也是慘重的。對(duì)大學(xué)校園突發(fā)事件的應(yīng)急是多部門共同合作的長(zhǎng)期任務(wù)，輔導(dǎo)員在大學(xué)校園突發(fā)事件的應(yīng)急措施中扮演著重要的角色。不僅因?yàn)檩o導(dǎo)員是大學(xué)生接受安全教育的重要路徑，也是大學(xué)校園突發(fā)事件預(yù)防措施實(shí)施的主渠道。輔導(dǎo)員在預(yù)防大學(xué)校園突發(fā)事件主要有以下途徑:
　　 1.完備的信息網(wǎng)絡(luò)。輔導(dǎo)員必須建立完備的信息網(wǎng)絡(luò)，讓各種有效信息保持通暢，以便有效的掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，學(xué)生及學(xué)生干部的情況匯報(bào)是輔導(dǎo)員了解思想動(dòng)態(tài)的重要途徑。通過(guò)對(duì)學(xué)生干部、學(xué)生黨員的有效引導(dǎo)，以便使學(xué)生干部從“關(guān)心同學(xué)”為宗旨，及時(shí)將學(xué)生中異常情況報(bào)告老師，從而能及時(shí)的、主動(dòng)的做好問(wèn)題學(xué)生的思想政治教育工作，防止突發(fā)事件的發(fā)生。建立輔導(dǎo)員信息網(wǎng)絡(luò)，不僅是包括學(xué)生干部隊(duì)伍，同時(shí)也包括普通同學(xué)。在宿舍設(shè)立心理安全和消防安全委員是建立輔導(dǎo)員信息網(wǎng)絡(luò)有效模式，能減少上報(bào)環(huán)節(jié)，縮短上報(bào)時(shí)間，達(dá)到有效的掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
　　 2.有效的安全教育。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)是輔導(dǎo)員的思想政治工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容。要教育學(xué)生遵守法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)，提高防火、防盜、防騙意識(shí)，防治傳染性疾病，提高自我保護(hù)應(yīng)急能力，同時(shí)結(jié)合一些安全事故對(duì)學(xué)生過(guò)行案例或視頻資料教育，提高學(xué)生安全保護(hù)意識(shí)，組織學(xué)生進(jìn)行一些緊急救護(hù)和消防滅火的知識(shí)競(jìng)賽，豐富學(xué)生安全知識(shí)。同時(shí)也要形成有效的安全工作機(jī)制，成立安全工作小組，定期檢查學(xué)生宿舍的用電用火安全、防盜工作等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。
　　 3.健康的心理輔導(dǎo)。隨著社會(huì)壓力的增大，心理因素已經(jīng)成為許多高校校園突發(fā)事件中的一個(gè)主要因素。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，不僅是預(yù)防大學(xué)校園突發(fā)事件的一個(gè)有效的途徑，同時(shí)也是幫助大學(xué)生走出心理陰影、提高心理承受能力、緩解壓力、提高自信的重要方式。輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，密切關(guān)注一些心理有問(wèn)題的同學(xué)，時(shí)常找一些學(xué)習(xí)上有困難、生活上有困難、交往上有困難學(xué)生談心，及時(shí)了解這些特殊學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自己，提高自信心。
　　 4.靈活的反饋渠道。對(duì)于一些困難學(xué)生、問(wèn)題學(xué)生，消防漏洞，學(xué)生身體狀況等易引起校園突發(fā)事件的因素要做好跟蹤服務(wù)，通過(guò)有效的信息渠道反饋進(jìn)展情況，有便有效的采取相應(yīng)的措施，防止突發(fā)事件的發(fā)生。輔導(dǎo)員不僅與學(xué)生干部、學(xué)生黨員、困難學(xué)生、問(wèn)題學(xué)生等群體進(jìn)行交流，同時(shí)輔導(dǎo)員要與家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常與家長(zhǎng)通報(bào)學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況、生活情況、身體情況、心理情況等。特別是對(duì)于一些重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，更應(yīng)該與家長(zhǎng)密切配合，共同行動(dòng)，避免突發(fā)事件的發(fā)生。
　　 5.豐富的專業(yè)知識(shí)。輔導(dǎo)員是大學(xué)生接受安全教育的主要渠道，對(duì)于大學(xué)生在防火、防盜、防騙、防止傳染性疾病、進(jìn)行心理輔導(dǎo)等方面起著重要的作用。因此，輔導(dǎo)員的宣傳教育正確與否對(duì)預(yù)防大學(xué)校園的突發(fā)事件有著重大的關(guān)系。輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)，提高自身能力，熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)付的策略，才能科學(xué)的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育。因此，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員的突發(fā)事件的能力，講解大學(xué)校園突發(fā)事件應(yīng)付策略也是預(yù)防大學(xué)校園突發(fā)事件的一項(xiàng)重要措施。
　　 三、輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)校園突發(fā)事件的應(yīng)急措施
　　 大學(xué)校園突發(fā)事件發(fā)生有其必須性和偶然性。盡管做好了很多預(yù)防措施，但仍不能絕對(duì)保證沒(méi)有突發(fā)事件的發(fā)生。從上述案例的分析可以看到，輔導(dǎo)員第一步工作的妥善，對(duì)于整個(gè)突發(fā)事件的解決起到至關(guān)重要的作用。輔導(dǎo)員在大學(xué)校園突發(fā)事件擔(dān)負(fù)著排頭兵和橋梁的角色。輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)大學(xué)校園內(nèi)突發(fā)事件主要有以下措施：
　　 1.第一時(shí)間的信息上報(bào)。輔導(dǎo)員應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生后第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也第一時(shí)間匯報(bào)有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。輔導(dǎo)員個(gè)人的能力及職權(quán)是有限的，在匯報(bào)后，在能力和職權(quán)允許范圍內(nèi)開(kāi)展相關(guān)工作，一切聽(tīng)從指揮，并配合學(xué)校積極行動(dòng)。
　　 2.有效進(jìn)行家長(zhǎng)溝通和安撫。在日常的工作中，，家校互動(dòng)是大學(xué)生教育體系當(dāng)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它有助于加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通，工作增進(jìn)雙方的友誼，一旦發(fā)生突發(fā)情況，也能使家長(zhǎng)保持對(duì)學(xué)校的基本信任，而不至于走向極端。在突發(fā)事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員要及時(shí)向直接當(dāng)事人的家長(zhǎng)通報(bào)情況，要爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持與配合，一同做好危機(jī)的善后處置工作。
　　 3.準(zhǔn)確的信息發(fā)布。突發(fā)事件常會(huì)以小道消息的形式迅速在校園蔓延，甚至引起恐慌，任其發(fā)展將會(huì)影響大學(xué)校園的穩(wěn)定。因此，在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)輔導(dǎo)員要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，以科學(xué)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，準(zhǔn)確把握問(wèn)題實(shí)質(zhì)，拿出有力措施，及時(shí)反應(yīng)；要通過(guò)召開(kāi)年級(jí)大會(huì)、黨支部會(huì)議、學(xué)生干部會(huì)議等不同層次會(huì)議的方式；同時(shí)利用QQ群、飛信等網(wǎng)絡(luò)載體準(zhǔn)確地向?qū)W生傳遞真實(shí)信息，辟開(kāi)謠言。充分尊重廣大學(xué)生的知情權(quán)，才能獲得學(xué)生的理解、信任和支持。
　　 4.及時(shí)的心理干預(yù)和安全教育。突發(fā)事件對(duì)事件當(dāng)事人會(huì)帶來(lái)慘重和難以承受的代價(jià)。對(duì)于其他學(xué)生而言，也會(huì)帶來(lái)不同程度的心理傷害。因此，危機(jī)之后，要采取個(gè)體或團(tuán)體輔導(dǎo)的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，安撫其情緒，撫平他們的心理創(chuàng)傷。同時(shí)也以此作為反面教材和案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，使學(xué)生其中受到深刻的教育。○
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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　　責(zé)任編輯 馬永義