【摘要】人本主義心理學(xué)，作為一種研究方法研究紀(jì)錄片受眾訴求，從人的基本需求出發(fā)，可以具體、細致地考查受眾的訴求，是一種有效的質(zhì)化研究方法， 同時這種方法突破了傳統(tǒng)的以統(tǒng)計方法為基礎(chǔ)的量化調(diào)查研究模式，有效地彌補了長期以來對受眾解讀的忽視。對紀(jì)錄片《姐妹》的受眾進行調(diào)查—歸納—分析—解讀的研究方法，具體演繹了人本主義心理學(xué)的理論與紀(jì)錄片受眾訴求分析的實踐結(jié)合起來的這種研究方法，證明了這種研究方法的特點——直觀而又透出本質(zhì)，同時也不乏科學(xué)性，并且為紀(jì)錄片創(chuàng)作提供了一些有益建議。
　　【關(guān)鍵詞】人本主義心理學(xué)；紀(jì)錄片；受眾訴求；研究方法；《姐妹》
　　人本主義心理學(xué)，作為一種研究方法，已經(jīng)廣泛運用于教育、醫(yī)療、防止犯罪和吸毒行為，以及企業(yè)的管理等領(lǐng)域，并產(chǎn)生了良好的效益；在我國傳媒界近20年對傳播心理學(xué)的研究頗有成果，近幾年對受眾心理的研究也開始有了萌芽，并且逐年上升[1]，但是真正成為應(yīng)用的理論仍然任重而道遠[2]。在我國紀(jì)錄片領(lǐng)域有意識地使用人本主義心理學(xué)研究的實證成果非常少見，一般采用傳統(tǒng)的數(shù)字統(tǒng)計方式，這種方式可以大體上反映受眾的好惡，但是卻難以揭示好惡的根本原因，即受眾的最根本訴求。在人本主義理論心理學(xué)的視閾下，從人的基本需求出發(fā)，可以具體、細致地考查受眾的訴求，彌補數(shù)字統(tǒng)計方法，以及社會學(xué)的以調(diào)查者為中心的調(diào)查問卷的不足，探索出一種更為具體、鮮明不受限制的以受眾為中心的人文研究方法，同時這種方法也可以有效地彌補長期以來對受眾心態(tài)解讀的忽視。從方法論的意義上看，試圖將人本主義心理學(xué)的理論與紀(jì)錄片受眾分析的實踐結(jié)合起來，從另一個角度發(fā)現(xiàn)受眾的訴求，及其隱藏其中的難以發(fā)現(xiàn)的本質(zhì)，并且可以作為一種有益的嘗試，廣泛應(yīng)用在紀(jì)錄片或者其他影片的受眾分析。
　　由于本文重點在闡述人本主義心理學(xué)的研究方法，而且受文章篇幅所限，受眾的樣本選擇以便于提取為原則，因此采用了網(wǎng)絡(luò)和報紙上登載的自發(fā)性回應(yīng)樣本，且沒有將受眾的年齡、性別和文化程度等個性差異進行分類，但樣本具有一定的代表性。
　　人本主義心理學(xué)的理論及其研究方法
　　人本主義心理學(xué)的理論。它是繼弗洛伊德為代表的精神分析學(xué)“第一思潮”和以華生為代表的行為主義的“第二思潮”后的“第三思潮”心理學(xué)，代表者是美國心理學(xué)家馬斯洛與羅杰斯。由于羅杰斯的理論更多適用于心理治療，因此本文對紀(jì)錄片受眾的研究主要使用馬斯洛的人類動機理論與自我實現(xiàn)的人的理論。
　　在馬斯洛的這個理論中，將人的動機需要分為三大方面，即意動的需要、認(rèn)知和理解的需要、審美的需要。人的意動需要即基本需要，包括五個層次，即生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要，而每當(dāng)一種需要得以滿足，另一種需要便會取而代之。馬斯洛提出了一種強調(diào)人性積極向上的動機理論。
　　認(rèn)知和理解的欲望，就是好奇心，馬斯洛認(rèn)為這是精神健康的一個特點。了解這些未知的知識和信息也是為了自身生存安全和不斷發(fā)展的需要。紀(jì)錄片最基本的功能就是滿足人們的這種需要。
　　關(guān)于審美的需要，至少對有些人來說是很強烈的，他們厭惡丑惡。
　　自我實現(xiàn)的人的理論認(rèn)為：人類——幾乎所有的人都希望更多發(fā)掘、實現(xiàn)自身的潛能，趨向自我實現(xiàn)或豐滿人性[3]P286。
　　利用馬斯洛的這些理論，通過對受眾言語的分析，可以直觀表現(xiàn)特定紀(jì)錄片滿足了讀者的哪些需求，并且可以認(rèn)定紀(jì)錄片所表達的這種需求的表述是成功的。
　　紀(jì)錄片受眾訴求研究的人本主義心理學(xué)研究方法。盡量使用受眾在沒有外界的影響下對某部紀(jì)錄片產(chǎn)生的情緒、想法等有關(guān)言語，作為受眾在這部紀(jì)錄片中的具體訴求，然后根據(jù)人本主義心理學(xué)的需求理論，分析歸納這些訴求所反映的屬于人類的那些基本的心理需求，從而揭示特定的社會環(huán)境中受眾對紀(jì)錄片的具體心理需求。
　　《姐妹》紀(jì)錄片案例剖析
　　紀(jì)錄片關(guān)注當(dāng)代社會發(fā)展中的人和事，受到大眾的贊譽，其中2004年至2005年上映的《姐妹》給許多普通民眾留下了深刻的印象，因此選擇它作為個案研究，更能反映受眾的訴求。
　　《姐妹》是2000年初至2003年底拍攝的。導(dǎo)演兼攝影李京紅全天候跟蹤片中人物，輾轉(zhuǎn)5省7地后終于貼身拍攝下長達300個小時的素材，被剪輯成總長度13.5小時的《姐妹》[4]。該片以一間20多平方米的發(fā)廊為中心，記錄了來自浙江衢州的一對親姐妹章樺、章微及其招收的幾名打工妹阿文、小芳、阿美等的真實故事。片中，主人公因堅持正規(guī)營業(yè)，拒絕色情服務(wù)而慘淡經(jīng)營，為了生存、為了孩子，她們苦苦與命運抗?fàn)帯?004年上映后引起了巨大的反響，全國幾十家電視臺相繼播出，收視率超過了本年度最火爆的電視劇①，被《南方周末》評為2004致敬之年度現(xiàn)場報道。
　　該片主要的傳播媒介是電視，這部紀(jì)錄片受眾的調(diào)查對象以公開發(fā)表在媒體上的言論和情緒及其一些主要媒體的評論為主。
　　紀(jì)錄片《姐妹》電視受眾言論調(diào)查。據(jù)湖南公共頻道公共事務(wù)部主任劉明君透露，《姐妹》播出兩天來，頻道的熱線電話一直都沒斷過，工作人員接電話接到手軟。短短兩天，頻道的短信平臺收到的觀眾短信多達3萬條，表達了對該片中發(fā)廊妹的同情和支持。[5]
　　浙江電視臺：人們被五位姐妹的命運、故事、精神所深深吸引，在收看這部紀(jì)錄片的過程中，很多觀眾感受到了前所未有的震撼。[6]
　　湖南衛(wèi)視著名主持人何炅在電視訪談?wù)聵骞?jié)目中這樣介紹這部片子：“紀(jì)錄片一經(jīng)播出，便吸引了廣大觀眾的目光，產(chǎn)生了震撼人心的效果，片中的女主角章樺、章微等人的命運更深深牽動著人們的心，她們的未來，因此成了一種真正的最廣泛意義上的‘人民的期待’。”[7]
　　在片子播出引來強烈反響時，片子的主人公章樺在談自己的感受時說：“我們的經(jīng)歷在我們家包括我們村里邊是沒有人知道的，這是我們心里面最大的一個秘密。2月2日，浙江電視臺播出，播出以后第二天我就回到我們老家，我們村里人圍過來，那種眼神就是特別理解，沒想到你們在外面生活那么苦，我們都以為你們生活得很好，也掙了很多錢。村里每家每戶幾乎都有子女在外面打工，可他們都不知道自己子女在外打工的情況，我們回家從來都是報喜不報憂。但是這部片子替我們說了我們心里面想說的話?！盵4]
　　從這些言論中，《姐妹》受眾的訴求表現(xiàn)主要可以歸納如下：第一，對姐妹命運的認(rèn)知與關(guān)心，無論是城里還是農(nóng)村，人們通過這部片子第一次了解了發(fā)廊妹的生活以及外來打工者生活的艱辛和追求。第二，對她們不幸的遭遇給予強烈的同情，對她們不懈努力追求幸福生活也給予熱情的支持。
　　當(dāng)時一些較大媒體對《姐妹》的評論。據(jù)新浪網(wǎng)的轉(zhuǎn)載匯總，有關(guān)此片評論的省級媒體大約有35家①，由于篇幅所限，本文從中挑出角度不同的5家媒體評論?！吨袊嗄陥蟆罚骸督忝谩贰f人話 講故事[8]；《錢江晚報》：真實的力量打動人 《姐妹》熱播浙江[9]；《廣州日報》：零距離追蹤“發(fā)廊妹”悲歡離合[4]；《南方日報》：《姐妹》聚焦發(fā)廊妹 溫情觀照非偷窺[10]；《南方都市報》：《姐妹》人性的記錄 良知的聲音[11]。從這些評論的題目中，我們可以看出“真實”、“命運”、“溫情觀照”、“發(fā)廊妹”、“零距離”、“同情與支持”、“精神”、“人性”、“良知”等一些重復(fù)較多或者相近的詞匯，反映了媒體人對受眾接受這部紀(jì)錄片的最重要或者最強烈的感受。
　　人本主義心理學(xué)視閾下《姐妹》受眾訴求的分析研究。第一，從人本主義心理學(xué)的角度，“命運”、“真實”、“發(fā)廊妹”、“零距離”等，反映了該片真實地揭示“發(fā)廊妹”的生活，滿足了人們認(rèn)識一個社會群體的求知欲望，這個群體在城市屬于外來“務(wù)工人員”，但也是城市美好生活的創(chuàng)造者之一；在農(nóng)村，他們屬于“外出務(wù)工人員”，但也是改變農(nóng)村貧窮面貌的主力軍，而且這個群體越來越大，因此他們的生活也得到了廣泛的關(guān)注，從這一點上這部片子的題材滿足了人們認(rèn)知和理解的需要。由此也可以得出這樣的結(jié)論：反映現(xiàn)實而且是大多數(shù)群體生活的紀(jì)錄片受到的關(guān)注就會多一些。
　　第二，“同情與支持”、“人性”、“良知”、“精神”，反映了該片人物的遭遇得到人們的同情，她們堅持不懈地追求愛情、美好生活，實現(xiàn)人生價值的精神得到了受眾的認(rèn)可，并得到他們廣泛的支持。從人本主義心理學(xué)的角度來解釋，這些訴求反映了受眾對愛與歸屬的需要、尊重與被尊重的需要，以及對積極向上、自我實現(xiàn)的動機的肯定與支持。從這些可以看出，題材中人物積極美好的精神追求可以感動人，并得到受眾廣泛的肯定和支持，從而促使受眾將片子看完并做出反應(yīng)。
　　第三，“人性”、“良知”，直接反映了大眾對創(chuàng)作者態(tài)度的肯定和贊揚，也是對該片的選材、拍攝、剪輯等一系列創(chuàng)作方法的肯定，從另一方面滿足了人們對美的追求。
　　結(jié) 語
　　由于篇幅所限，不能對這部片子的受眾言論進行過多的列舉，分析也不能充分挖掘和展開，但是在有限的范圍內(nèi)，我們可以看到明顯的優(yōu)點和不足。
　　優(yōu)點：研究方法直觀而且揭示受眾訴求的本質(zhì)原因。從人本主義心理學(xué)理論出發(fā)，可以具體闡釋受眾的訴求，洞察特定階段受眾的心理訴求趨勢，從人性的本質(zhì)上揭示受眾的心理特征?！督忝谩返膭?chuàng)作人員有意或者無意選擇了這個大眾話題，因而受到大眾的關(guān)注。由此我們可以體會到統(tǒng)計學(xué)的研究方法與人本主義心理學(xué)研究方法最根本的區(qū)別：前者回答了受眾是否喜歡，后者則解答了是否喜歡的原因，而這個原因是包含在社會環(huán)境下的最根本的原因。
　　局限：需要量的統(tǒng)計方法作為輔助。人本主義心理學(xué)具有強烈的人文學(xué)研究的方法色彩，雖然直觀，容易讓人理解，但是對度的反映失落，因此它離不開量的統(tǒng)計。量可以表達受眾的數(shù)量和喜歡的程度，從這點上說如果想得到全面客觀的結(jié)論，需要兩種方法結(jié)合起來，本文研究也表明了這種人文主義研究方法是在量化的基礎(chǔ)上進行的。
　　本文的人本主義心理學(xué)視閾下的紀(jì)錄片受眾研究模式，僅僅作為一種探索的方式，希望更多的研究者能夠提出更為科學(xué)、規(guī)范有效的研究方法，為我國紀(jì)錄片創(chuàng)作提供更為科學(xué)具體的建議，使我國的紀(jì)錄片能夠極大地滿足大眾的訴求，廣泛地贏得受眾的歡迎和支持，最大限度地實現(xiàn)紀(jì)錄片的歷史價值和社會價值，共同推動我國紀(jì)錄片的繁榮發(fā)展。
　　注 釋：
　?、佟督忝谩凡コ龊螅艿接^眾和媒體的廣泛關(guān)注，新浪網(wǎng)與北京零頻道聯(lián)合為它制作了專題欄目，內(nèi)容包括《姐妹》各集、各地的宣傳片、播出電視臺名單及其主要媒體的評論。為了便于后來者查閱，本文的樣本大多數(shù)來源于此，但是每個來源都經(jīng)過校對無誤。新浪網(wǎng)獨家推出紀(jì)實片《姐妹》.http://video.sina.com.cn/tmp/xztsy/sister/.
　　參考文獻：
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　　[4]廣州日報：零距離追蹤“發(fā)廊妹”悲歡離合[DB/OL].http://video.sina.com.cn/2005-01-27/12254633.html.
　　[5]瀟湘晨報.《姐妹》刪剪版入湘反響強烈[DB/OL].http://video.sina.com.cn/2005-01-31/20304694.html.
　　[6]新浪寬頻.浙江電視臺《姐妹》熱播的啟示[DB/OL].http://video.sina.com.cn/2005-01-28/17014666.html.
　　[7]新浪寬頻.何炅訪談：《姐妹》背后的故事（上）[DB/OL].http://video.sina.com.cn/2005-01-28/15544656.html.
　　[8]中國青年報：《姐妹》——說人話 講故事（2）[DB/OL].http://video.sina.com.cn/tv/2005-10-14/151911493.html.
　　[9]錢江晚報：真實的力量打動人 《姐妹》熱播浙江[DB/OL].http://video.sina.com.cn/2005-01-27/13424634.html.
　　[10]南方日報：《姐妹》聚焦發(fā)廊妹 溫情觀照非偷窺[DB/OL].http://video.sina.com.cn/2005-01-27/12234632.html.
　　[11]南方都市報：《姐妹》人性的記錄 良知的聲音[DB/OL].http://video.sina.com.cn/2005-01-26/13534623.html.
　?。ㄗ髡邌挝唬汉幽洗髮W(xué)文獻信息研究所）
　　編校：張