【編者按】 包商銀行呼和浩特分行成立于2010年1月22日，自成立以來，緊緊圍繞“1-3-5”管理思想，以“立足百姓創(chuàng)業(yè)，立志國際品牌，做最好的小企業(yè)金融服務集成商”為戰(zhàn)略發(fā)展目標，從打造“兩個核心”，即打造核心客戶團隊、打造核心客戶群體入手，著力為小微企業(yè)提供專業(yè)化的金融服務，走出了一條創(chuàng)新之路。本刊記者就支持小微企業(yè)貸款等相關問題采訪了包商銀行呼和浩特分行行長楊俊杰先生。
　　記者：請您介紹一下近幾年包商銀行呼和浩特分行支持小微企業(yè)發(fā)展的情況。
　　楊俊杰（以下簡稱楊）：呼和浩特分行成立之初，便確立了“立足首府經(jīng)濟，服務小企業(yè)、微型企業(yè)、個體工商戶”的市場定位，著力為微型和小型企業(yè)提供綜合性金融服務解決方案，創(chuàng)新和發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務，在改善中小企業(yè)融資狀況，支持地方經(jīng)濟發(fā)展等方面實現(xiàn)了良好開局。截止2012年4月30日，呼和浩特分行累計發(fā)放小微企業(yè)貸款7810筆，累放金額達259，314.55萬元，累計服務小微企業(yè)達萬余戶，拉動了39050人的就業(yè)，從小微企業(yè)客戶的基本需求做起，為小微企業(yè)發(fā)展騰飛助力。
　　一是積極調研營銷，搭建銀企溝通渠道。我分行先后到自治區(qū)及呼和浩特市金融辦、經(jīng)貿委、工商聯(lián)、統(tǒng)計局和工商局等相關部門進行市場調研，組織召開2次銀企洽談會，與100多戶小、微企業(yè)面對面溝通；由分管行領導帶隊，走訪了呼市及周邊的9大工業(yè)園區(qū)開展高端調研營銷；進入專業(yè)市場進行調研，分別與煤炭、鋼材市場和內蒙古維多利商業(yè)（集團）有限公司、河套協(xié)會簽訂合作框架協(xié)議；開展涉農(nóng)業(yè)務，依托呼市地區(qū)的養(yǎng)殖業(yè)特色，與乳業(yè)龍頭企業(yè)伊利、蒙牛集團洽談，重點發(fā)展與其有密切合作關系的大型牧場及奶牛小區(qū)的農(nóng)貸業(yè)務，并與蒙牛集團簽訂合作框架協(xié)議。
　　二是創(chuàng)新金融產(chǎn)品，破解小微企業(yè)融資難題。面對小微企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，資金實力弱，缺少抵押物，管理不規(guī)范等弱點，包商銀行不離不棄，除開展不動產(chǎn)抵押貸款外，還開展了 “三戶聯(lián)保”、“四戶聯(lián)?！?、專業(yè)擔保公司擔保、法人企業(yè)擔保等信用擔保貸款業(yè)務，使一些無抵押物和缺少抵押物的企業(yè)獲得了信貸支持；還推出商贏寶、保時節(jié)、誠信、好貸和富農(nóng)寶五大系列十五個產(chǎn)品，在貸款的條件、金額、利率、期限、擔保方式和還款方式等方面都進行了創(chuàng)新。
　　三是簡化審批流程，提高服務質量。針對小微企業(yè)客戶“短、頻、快、急”資金需求的特征，專門成立了小企業(yè)、微型企業(yè)審貸委員會，貸款審批隨時上會，一筆業(yè)務從申報到審批最長不超過5天，為呼和浩特地區(qū)的小微企業(yè)帶來了優(yōu)質、高效的金融服務。
　　堅持“沒有不還款的客戶，只有做不好的銀行”的核心信貸文化；堅持“只能讓我等客戶，不能讓客戶等我”的服務文化；堅持“不喝客戶一杯水，不拿客戶一張紙”的微小企業(yè)信貸文化。包商銀行特色文化的彰顯，為呼和浩特地區(qū)的小微企業(yè)帶來了優(yōu)質、高效的金融服務。
　　記者：支持小微企業(yè)發(fā)展的過程也是包商銀行創(chuàng)新思路、以金融服務支持首府經(jīng)濟發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之路，在這一過程中一定有許多典型案例，您能給介紹一下嗎？
　　楊：例如2010年中秋節(jié)前夕，內蒙古蒙伊薩金山食品有限公司的總經(jīng)理來到我分行小企業(yè)金融部申請貸款，經(jīng)過客戶經(jīng)理了解得知，企業(yè)要利用中秋節(jié)這個時機，生產(chǎn)一批產(chǎn)品及包裝物投入市場，以增加企業(yè)利潤，但是由于備貨時間短、企業(yè)用錢急等原因找到我行，我行在這種情況下，應企業(yè)所需、應企業(yè)所急，僅利用5天時間就完成了調查、審批、抵押登記全流程辦理，為企業(yè)發(fā)放了信貸資金，企業(yè)滿意而歸，完成了中秋節(jié)預計的生產(chǎn)銷售計劃。2010年10月27日，內蒙古電視臺新聞頻道播出的“輝煌十一五——金融物流活力拼發(fā)，現(xiàn)代服務業(yè)實現(xiàn)大發(fā)展”的新聞中，就以我分行小企業(yè)金融部利用5天時間對“內蒙古蒙伊薩金山食品有限公司”發(fā)放貸款500萬元，及時有效地解決了企業(yè)資金困難的具體事例，來展現(xiàn)我區(qū)現(xiàn)代金融服務業(yè)發(fā)展的盛況。
　　還有，在2010年底，呼和浩特物流園區(qū)的幾位總經(jīng)理由于企業(yè)規(guī)模小、缺少抵押擔保，多方融資無果后，來到我分行咨詢貸款，了解后得知，這幾家企業(yè)急需資金墊付中標工程運費和支付履約保證金，我分行便立即派人對這幾家物流企業(yè)進行了認真的分析、調查，得出物流企業(yè)資金周轉速度較快，回款情況也較好，最后為申請的幾家物流企業(yè)辦理了聯(lián)保貸款業(yè)務，僅在3天之內便為企業(yè)發(fā)放了貸款，企業(yè)十分感動。2011年5月4日，呼和浩特物流協(xié)會會長為包商銀行呼和浩特分行小企業(yè)金融部親自送來了題為“一樣的機構，不一樣的服務”的牌匾，以感謝我分行小企業(yè)金融部以優(yōu)質高效的服務，給予物流行業(yè)的信貸支持。
　　我分行一直秉承“沒有不還款的客戶，只有做不好的銀行”的理念，緊緊圍繞‘1-3-5’管理思想，以全面風險管理為基礎，業(yè)績支撐品牌，服務提升業(yè)績，抓服務圍繞提高效率，打造“兩個核心”，既核心團隊和核心客戶群體，實現(xiàn)“四個提升”，既服務質量提升、業(yè)務素質提升、管理能力提升、品牌業(yè)績提升，努力把呼和浩特分行做成一家首府地區(qū)最有服務品質的銀行。
　　記者：請您介紹一下呼和浩特分行在風險管理方面都做了哪些工作？
　　楊：一是在業(yè)務全流程受理調查方面，利用很多方式途徑控制風險，例如流程中的雙人實地調查、合同面簽、集體審批、采用審貸會一票否決制等；
　　二是在企業(yè)的財務分析方面，要求客戶經(jīng)理對企業(yè)進行透徹分析，只將企業(yè)提供的財務報表作為參考，并逐科目調查后，生成分析報表，通過交叉檢驗，最終得出授信結論；除調查企業(yè)的經(jīng)