它曾經(jīng)是美國“9·11”事件當(dāng)天唯一可以無線互聯(lián)的手機系統(tǒng)，它曾經(jīng)帶領(lǐng)美國的政界走向“電子政務(wù)”時代，它曾經(jīng)是美國商務(wù)精英的必需品。它就是大名鼎鼎的黑莓。
　　然而隨著iPhone和谷歌的崛起，黑莓的光芒正在逐漸褪去。市值縮水，銷量下降，全球網(wǎng)絡(luò)癱瘓，甚至傳出被收購的緋聞。黑莓老矣，尚能飯否？
　　
　　“9·11”事件中的救命稻草
　　故事還得從1999年說起。當(dāng)時，加拿大一家通信公司RIM在無數(shù)“前輩”前仆后繼的嘗試之后，悟出了一個道理：人們喜歡簡潔！如果一個終端可以隨時和PC同步，電池給力到可以撐上一兩天，而偏偏又小巧到可以放進口袋里，別在皮帶上，人們就愿意花錢買。
　　1999年1月，RIM將自己的一款雙向?qū)ず魴C命名為“黑莓”，并加上了一個PC底座，然后在北美地區(qū)推出了無線電子郵件服務(wù)。在當(dāng)時的無線通信領(lǐng)域，這是唯一一種能夠?qū)崿F(xiàn)和公司郵件系統(tǒng)進行同步的無線設(shè)備。
　　黑莓隨即成為當(dāng)時最頂級的手持設(shè)備品牌之一。而推動黑莓真正高速發(fā)展的催化劑，則是2001年的“9·11”事件。
　　“9·11”當(dāng)天，紐約和華盛頓的手機通信完全中斷，然而被困在世貿(mào)大廈中的一部分人，卻和親人取得了聯(lián)系，這些人就是黑莓的用戶。“9·11”過后，越來越多的警察局和消防部門以及美國聯(lián)邦機構(gòu)都成了黑莓的忠實用戶。
　　
　　毀了“派對”的蘋果
　　在iPhone出現(xiàn)之前，終端領(lǐng)域的諸位巨頭各司其職，并行不悖。諾基亞是智能手機的老大，RIM是郵件服務(wù)的老大，蘋果是音樂服務(wù)的老大。
　　然而，2007年，iPhone出現(xiàn)了。它可以是手機，可以是平板電腦，可以是MP3，可以是掌上游戲機。智能終端領(lǐng)域從此進入了一個界限模糊的時代。iPhone這個跨界產(chǎn)品的出現(xiàn)，“一竿子打翻了一船人”。
　　iPhone上市之前，有人詢問RIM和諾基亞的員工將如何應(yīng)對，答案是：“歡迎參加派對，來游泳吧，水溫正好。”顯然，這些老巨頭并沒有把這個“小弟弟”當(dāng)成威脅。
　　然而，僅用了半年的時間，iPhone就攫取了13%的智能手機市場份額，RIM一直掌控的企業(yè)市場也開始撼動?！昂谳浮边~克·拉扎里迪斯恐怖地發(fā)現(xiàn)，美國的一些金融公司開始為員工免費發(fā)放iPhone并開發(fā)運行在iPhone上的客戶端軟件方便客戶使用。
　　2008年6月，iPhone2發(fā)布，同時出現(xiàn)的是具有劃時代意義的APPstore。在“憤怒的小鳥”這類一夜暴富的神話感召下，一大批程序開發(fā)愛好者被招至蘋果麾下，智能手機從此進入了“應(yīng)用為王”的時代。
　　很快，iPhone在智能手機市場的占有率超過了老巨頭諾基亞。拉扎里迪斯沒有想到，當(dāng)年的小弟弟僅用了一年不到的時間就將一場“派對”演變成了一場“死亡競賽”。
　　更恐怖的事情還在后頭，iPhone開始對RIM的核心技術(shù)發(fā)起了正面進攻。2008年7月，蘋果發(fā)布了新的云計算同步服務(wù)Mobileme，使用者可以向“云”發(fā)送郵件，再迅速轉(zhuǎn)發(fā)給所有的接收設(shè)備。矛頭直指靠郵件服務(wù)占領(lǐng)一席之地的RIM。
　　
　　倔強的黑莓
　　2011年，對于黑莓來說是相當(dāng)黑暗的一年：產(chǎn)品遇冷、網(wǎng)絡(luò)中斷事件、被收購謠言四起。整整一年時間，RIM都被籠罩在一種不安的情緒中。
　　“安全至上”，這是黑莓最初的定位。這個定位讓黑莓在災(zāi)難中樹立了自己的市場地位。然而物極必反，在喬布斯為了如何在產(chǎn)品上縮小一毫米直徑而廢寢忘食的時候，拉扎里迪斯卻在絞盡腦汁考慮如何進一步保障黑莓的安全軟件。在公開場合，拉扎里迪斯曾經(jīng)無數(shù)次強調(diào)：“黑莓的產(chǎn)品絕對不會加入MP3以及照相功能，因為它的主要客戶是美國政府和企業(yè)。”
　　拉扎里迪斯沒有看到，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，時代變了，客戶變了。如今的美國國會工作人員一邊用黑莓發(fā)郵件，一邊用iPhone進行別的辦公活動。倔強而驕傲的黑莓左右不了“善變”的消費者，2011年初黑莓的市值超過300億美元，短短一年時間，跌幅超過75%，僅剩下70億美元。
　　變還是不變，如今成了決定黑莓興衰的關(guān)鍵問題。
　　2012年1月22日，在股東的壓力下，RIM撤掉公司的創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO吉姆·巴爾西利和邁克·拉扎里迪斯，任命COO托斯騰·海因斯繼任CEO一職，領(lǐng)導(dǎo)層更換，這是最常見的危機應(yīng)對方式，然而海因斯并沒有給公眾交出一張滿意的答卷。
　　海因斯在上任之后的第一次電話會議上說：“我認(rèn)為沒有必要大規(guī)模改革?！贝搜砸怀觯⒖陶兄轮T位股東的反對，股價迅速下跌了8%。
　　“RIM一直不改變的原因是，害怕創(chuàng)新為自己的產(chǎn)品定位和未來發(fā)展帶來不確定性，一向以穩(wěn)健而著稱的黑莓一直都下不了決心徹底丟掉從前的價值觀。RIM的各項轉(zhuǎn)型策略都太晚了，一步跟不上，步步跟不上?！币子^分析師郭洋告訴《中國經(jīng)濟周刊》。
　　
　　等待“錯誤”
　　RIM的復(fù)興大業(yè)如今就寄托在海因斯一個人身上，然而他給出的答案似乎有些可笑：“競爭對手產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題，RIM就有機會東山再起?！卑凑蘸Ｒ蛩沟倪壿?，RIM的未來很有可能會繼續(xù)通過安全網(wǎng)絡(luò)完成復(fù)興大業(yè)，用出售服務(wù)替代出售操作系統(tǒng)給其他智能手機廠商獲得收益。
　　“把自己的命運賭在對手的錯誤上，很顯然，RIM仍然拒絕改變?！惫蟾嬖V記者，“一直以來，安全既是RIM的主打，也是RIM的絆腳石，如今的智能終端領(lǐng)域，能夠有越多的應(yīng)用就能吸引越多的眼球，然而黑莓過分的安全為自己筑起了一堵巨大的墻，將軟件開發(fā)者拒之門外，這也是黑莓如今失去市場的原因。RIM如果再守著老本不改變，只能是走向衰落的命運?！?br/>　　
　　結(jié)束語
　　2011年，全球智能手機的出貨量已超越個人電腦，智能手機正在影響或改變這個時代，改變每個人的生活。截至本期，智能手機系列報道全部刊發(fā)，希望能對讀者有所裨益。