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        信息經(jīng)濟對企業(yè)和工業(yè)管理的影響

        2012-12-28 15:23:40文/趙
        創(chuàng)新科技 2012年11期
        關(guān)鍵詞:經(jīng)濟信息企業(yè)

        文/趙 峰

        1980年,美國未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒出版了《第三次浪潮》,書中對未來社會的發(fā)展作出了大膽預(yù)測,他斷言,人類文明的第一次浪潮“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟”歷時數(shù)千年,第二次浪潮“工業(yè)階段”至今不過300年,第三次浪潮“信息社會”可能只要幾十年。從該書出版到現(xiàn)在30 多年過去了,當(dāng)前,一個全新的經(jīng)濟形態(tài)——信息經(jīng)濟已經(jīng)成為主流經(jīng)濟形態(tài)。信息經(jīng)濟的發(fā)展,不僅為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和新的挑戰(zhàn),同時也必將對企業(yè)的管理活動產(chǎn)生重大的影響。

        信息經(jīng)濟的發(fā)展對企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

        信息經(jīng)濟的發(fā)展,使市場體系的關(guān)鍵變?yōu)閷π畔⒌膽?zhàn)略性的使用,現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展和全面應(yīng)用,在為人類造福和擴大人類能力方面達(dá)到令人嘆為觀止的水平。信息和知識成為生產(chǎn)力的基本要素,與資本、勞動力一樣的重要。如果企業(yè)不迅速樹立把信息作為經(jīng)濟資源、戰(zhàn)略資源和管理資源的新觀念,不重視對信息的使用和管理,就會在信息經(jīng)濟下失去更多的優(yōu)勢而被逐漸淘汰。

        霍肯曾經(jīng)說過:“錢是經(jīng)濟的語言,這早已不是什么神話,而實際上,包括生產(chǎn)、產(chǎn)品和勞務(wù)在內(nèi)的信息才是經(jīng)濟的語言,因為錢只是信息的一個組成部分?!毙畔⒔?jīng)濟下,企業(yè)必須致力于從管理者、員工、消費者、政府部門等各方面獲取更多有利于其發(fā)展的情報并加以綜合利用。信息和知識對企業(yè)經(jīng)營的貢獻不再難以界定和衡量。信息成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

        信息經(jīng)濟中企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化

        首先,形成了統(tǒng)一的世界市場的形式。高速鐵路、高速公路、航空事業(yè)等構(gòu)成綜合交通運輸網(wǎng)和電子網(wǎng)絡(luò),使人們之間的物質(zhì)聯(lián)系和人際交流幾乎達(dá)到隨心所欲的程度,經(jīng)濟上的表現(xiàn)是跨國公司全球化生產(chǎn)和國際資本的迅速流動,國際競爭替代國內(nèi)競爭。

        其次,時間成為市場競爭的核心。知識與應(yīng)用之間的間隔越來越短,技術(shù)的發(fā)展越來越快,如何利用這些技術(shù)提供的可能性,抓住用戶的愿望及要求,加速新產(chǎn)品、新服務(wù)思想與概念的形成,并以最短時間開發(fā)出用戶能接受的價格與高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù),已成為市場競爭的新焦點,而這新焦點最核心的是時間。

        第三,消費者成為競爭的焦點。傳統(tǒng)的工業(yè)是以礦物能源作為動力與傳動機械相結(jié)合以替代人們的體力勞動,以大批量生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品。但隨著生產(chǎn)過程的智能化,機器能夠及時對新的設(shè)計作出反應(yīng),擺脫了單純固定的機械傳動,這樣如何設(shè)計生產(chǎn)便成為核心問題。設(shè)計既要符合生產(chǎn)效率,但更重要的是要符合消費者的需要,消費者與生產(chǎn)者必須溝通。

        企業(yè)在本質(zhì)上是擁有生產(chǎn)經(jīng)營方面信息優(yōu)勢的信息集。加強這一優(yōu)勢的辦法是了解用戶的需求:可接受的價格與所需要的性能,尤其是當(dāng)技術(shù)的發(fā)展提供無數(shù)的可能產(chǎn)品時,了解用戶需求就成為降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險,優(yōu)化企業(yè)整體信息結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵,而且信息技術(shù)已允許他們隨時傾聽消費者意見,更重要的是智能化的生產(chǎn)如柔性生產(chǎn),計算機集成化生產(chǎn)和計算機輔助設(shè)計等技術(shù)革新已從技術(shù)條件上允許用戶參與生產(chǎn)、設(shè)計等。企業(yè)之間的競爭也使消費者參與企業(yè)生產(chǎn)成為必須。

        信息經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響

        第一,信息經(jīng)濟需要企業(yè)組織變革。明天的公司在很大程度上是一種“協(xié)作性”和“分散性”經(jīng)濟群體組織。研究信息經(jīng)濟的經(jīng)濟學(xué)家們用“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這個名詞來代表這類由相互支持的機構(gòu)組成的擴大了的體系。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)廠家以及其他有關(guān)人員相互配合為生產(chǎn)商品和服務(wù)所組成的群體。這些群體在一定程度上是有意識建立的,在很大程度上是自行組織的,甚至是由于某種原因而偶然形成的,但結(jié)果卻是,其成員作出的貢獻能夠相互完善、相互補充。

        從目前的信息產(chǎn)業(yè)看,傳統(tǒng)的多部門形式正在讓位于生態(tài)系統(tǒng)形式,后者更注重市場和潛在市場。它們的主要不同點是:第一,生態(tài)系統(tǒng)形式的企業(yè)自覺地領(lǐng)導(dǎo)盟友群落;第二,生態(tài)系統(tǒng)形式不像傳統(tǒng)企業(yè)謀求100%的控制權(quán),在許多情況下,讓較多的部門作出重大貢獻,不把管理人員的精力以及投資和資本花費在獲得控制權(quán)上;第三,生態(tài)系統(tǒng)形式更注重于分散化經(jīng)營;第四,由于生態(tài)系統(tǒng)形式企業(yè)在多個生態(tài)系統(tǒng)中都擁有利益,所以它能協(xié)調(diào)自己在各生態(tài)系統(tǒng)中的活動,并參加面臨不同發(fā)展挑戰(zhàn)的生態(tài)系統(tǒng)。一個生態(tài)系統(tǒng)形式企業(yè)還可以在不同的發(fā)展階段尋求在多個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的利益,微軟公司就是一個很說明問題的例子。該公司是一個側(cè)重于個人電腦這個生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè),為這個生態(tài)系統(tǒng)提供全面的領(lǐng)導(dǎo)和資源。在這個生態(tài)系統(tǒng)中的產(chǎn)品包括操作系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和軟件開發(fā)工具。在進行這些努力的同時,微軟公司和其領(lǐng)導(dǎo)者比爾·蓋茨始終致力于培育其他生態(tài)系統(tǒng)。如微軟公司在以衛(wèi)星為基礎(chǔ)的電信公司Teledesic公司中投資,與康斯卡特公司和其他一些有線電視公司聯(lián)手開發(fā)和推出的一種供家庭消費使用的寬頻帶娛樂與信息服務(wù)系統(tǒng)。

        在信息經(jīng)濟時代,新的附加值將來源于個體服務(wù),即以服務(wù)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟要求每個員工能夠找出問題,發(fā)現(xiàn)機遇,創(chuàng)造性地找到解決問題的方案并解決問題。這樣使得企業(yè)出現(xiàn)了權(quán)力分散化,企業(yè)面臨著深刻的重組。這一變化已經(jīng)在美國鋼鐵業(yè)得到了證明,大鋼廠紛紛瓦解,而小規(guī)模的微型鋼廠卻因為滿足了客戶的需要而紅紅火火。

        第二,信息經(jīng)濟時代要求企業(yè)管理變革。時代呼喚企業(yè)管理變革。1990年,美國麻省理工學(xué)院教授哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為《再造工作:不是自動化,是取消》的文章,第一次提出“再造”這一專門術(shù)語,并很快引起轟動。他認(rèn)為再造企業(yè)指的是重新思考,徹底翻新作業(yè)流程,以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上,如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得全面提升。后來,哈默及其合作者錢皮的幾部著作均圍繞再造展開,逐步揭示了再造的目的、意義和現(xiàn)實性等內(nèi)容。

        在傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中,存在著記錄、統(tǒng)計、驗證、復(fù)核、監(jiān)督等眾多環(huán)節(jié)。在手工操作的環(huán)境下,這些環(huán)節(jié)主要是保證了企業(yè)管理的準(zhǔn)確性和可控性,換言之,這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完全是為信息流服務(wù)的人為環(huán)節(jié),并不是物流的自然屬性。在信息技術(shù)應(yīng)用后,這些環(huán)節(jié)要么可以合并,要么可以干脆刪除。由此又可以取消部分充當(dāng)此項工作的崗位,甚至取消一些機構(gòu)。在傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中,存在著記錄、統(tǒng)計、驗證、復(fù)核、監(jiān)督等眾多環(huán)節(jié)。在手工操作的環(huán)境下,這些環(huán)節(jié)主要是保證了企業(yè)管理的準(zhǔn)確性和可控性,換而言之,這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完全是為信息流服務(wù)的人為環(huán)節(jié),并不是物流的自然屬性。在信息技術(shù)應(yīng)用后,這些環(huán)節(jié)要么可以合并,要么可以干脆刪除。由此又可以取消部分充當(dāng)此項工作的崗位,甚至取消一些機構(gòu)。

        電子商務(wù)的發(fā)展也從一個方面推動了業(yè)務(wù)流程再造。早期的電子商務(wù)主要用于軍事通訊網(wǎng)絡(luò)和學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)內(nèi)的信息共享等方面。如今的電子商務(wù)主要是利用高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。授權(quán)用戶可以任意檢索聯(lián)網(wǎng)廠家的產(chǎn)品,在選中適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品后向生產(chǎn)廠家直接購買,并在測試滿意后由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銀行直接轉(zhuǎn)賬付款;或在未選中合適產(chǎn)品時,通過網(wǎng)絡(luò)和自己認(rèn)為合適的廠家進行交流,將自己的需求告訴生產(chǎn)廠家,并由廠家在要求的時間內(nèi)加工生產(chǎn)后由網(wǎng)絡(luò)直接轉(zhuǎn)賬付款。

        第三,信息經(jīng)濟條件下要求企業(yè)加強財務(wù)管理。隨著計算機的廣泛應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善,各計算機用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)快捷地傳送或取得各種信息。信息經(jīng)濟也得到了迅速發(fā)展。在信息經(jīng)濟時代,企業(yè)的財務(wù)管理只有實現(xiàn)高質(zhì)量的財務(wù)信息的處理與輸出,才能滿足信息經(jīng)濟條件下對于財務(wù)信息的高要求。

        應(yīng)用先進的計算機信息技術(shù),推進企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化管理工作,為資金集中管理、監(jiān)督控制、規(guī)避風(fēng)險提供可靠保障,實現(xiàn)企業(yè)管理信息化。應(yīng)用統(tǒng)一的計算機財務(wù)軟件,實現(xiàn)財務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化,是企業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢,也是許多成功的企業(yè)經(jīng)驗所在。企業(yè)要找準(zhǔn)切入點,從亟待解決的實際問題著手,以財務(wù)管理為依托,針對當(dāng)前企業(yè)財務(wù)資金管理中的薄弱環(huán)節(jié),大力促進企業(yè)廣泛采用計算機財務(wù)軟件,實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化,進而達(dá)到強化監(jiān)督與控制,規(guī)避財務(wù)風(fēng)險,加速資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效率的目的。要遵循企業(yè)應(yīng)用計算機信息技術(shù)的進程和規(guī)律,統(tǒng)籌規(guī)劃,研究制定切實可行的企業(yè)管理信息化工作的實施方案。一是企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇使用國家認(rèn)可的財務(wù)軟件,全面實行會計電算化,并將其作為企業(yè)會計基礎(chǔ)規(guī)范工作的重要內(nèi)容。二是企業(yè)應(yīng)積極推進財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化工作,建立統(tǒng)一的計算機平臺,采用統(tǒng)一的財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的軟件,把企業(yè)有效的規(guī)章制度體現(xiàn)到計算機的應(yīng)用管理程序上來予以固化,實現(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據(jù)共享,使預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化,保證資金流、物流、信息流置于嚴(yán)密監(jiān)控之下。三是逐步引進開發(fā)使用先進的ERP軟件。要吸收消化國外先進的管理思想,變革企業(yè)內(nèi)部管理模式,調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu),將用戶需求、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動及供應(yīng)商的資源有機結(jié)合,合理配置企業(yè)各項資源,全面實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。同時,企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是計算機技術(shù)應(yīng)用的問題,更重要的是涉及企業(yè)管理的理念、模式、內(nèi)部財務(wù)管理體制、監(jiān)督機制、資金運作方式、生產(chǎn)組織形式等諸多方面的問題,有些問題是企業(yè)自身一時難以解決的,需要政府部門的大力支持和一定的社會氛圍,要為企業(yè)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境,指導(dǎo)開發(fā)出適應(yīng)我國當(dāng)前企業(yè)實際的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理軟件,并推廣使用,防止在引進、開發(fā)、推銷軟件過程中的盲目性和短期行為給企業(yè)帶來巨大浪費。政府及有關(guān)行業(yè)部門可選擇、培育一批有管理基礎(chǔ)的企業(yè),通過培訓(xùn),更新觀念,增強緊迫感,扎實做好基礎(chǔ)工作,力爭通過3—5年的時間,使大部分國有大中型企業(yè)在計算機管理軟件的應(yīng)用方面邁出較大步伐,跟上世界發(fā)展的潮流,使財務(wù)資金管理水平適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。財務(wù)資金狀況步入良性發(fā)展軌道。

        結(jié)束語

        進入信息經(jīng)濟時代,企業(yè)面臨的環(huán)境及其本身發(fā)生了一系列重大變化,客觀上對企業(yè)的經(jīng)營和管理提出了新的要求。這些變化主要反映在:企業(yè)規(guī)模巨型化、企業(yè)間的聯(lián)系和相互依賴性增強、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新速度加快、市場需求趨于個性化,等等。在全球經(jīng)濟一體化的環(huán)境下,分散化的企業(yè)不僅效率更高,而且對細(xì)微而迅速的變化反應(yīng)更靈敏,更適應(yīng)當(dāng)今市場的特征,分散化和經(jīng)濟繁榮是密不可分的。因此,經(jīng)濟發(fā)展的新模式不是集中工業(yè)化,而是小型企業(yè),即松散的能賦予個人創(chuàng)造性的可持續(xù)發(fā)展的未來企業(yè)。

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