【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)劇增，其高度的雙向互動(dòng)性彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的不足，大大提高了一般受眾的信息傳播地位，為受眾提供了各抒己見(jiàn)的平臺(tái)。然而由于網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，在網(wǎng)絡(luò)高速自由發(fā)展的同時(shí)，一系列網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生，且呈愈演愈烈之勢(shì)。本文以近年頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為為切入點(diǎn)，在傳播學(xué)視角下分析網(wǎng)絡(luò)人身攻擊泛濫的成因和危害，并對(duì)如何打擊這一現(xiàn)象，構(gòu)建文明網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境提出合理化建議。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)人身攻擊；信息把關(guān)；媒介素養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)生態(tài)
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和計(jì)算機(jī)的大力普及為公民獲取信息、溝通交流、發(fā)表見(jiàn)解、工作生活、休閑娛樂(lè)等提供了極大的便利，因此，越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)民大軍之中。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到4.85億之多。然而，網(wǎng)絡(luò)硬件的發(fā)展并不等于網(wǎng)絡(luò)軟件的提升，目前網(wǎng)民的文化水平及道德素質(zhì)參差不齊，網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題層出不窮，網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)人身攻擊現(xiàn)象呈現(xiàn)出愈演愈烈之勢(shì)。
　　《中國(guó)青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心針對(duì)網(wǎng)絡(luò)人身攻擊現(xiàn)象曾進(jìn)行過(guò)一次專項(xiàng)調(diào)查，他們通過(guò)某門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)1825人進(jìn)行的調(diào)查顯示，60.8%的受訪者曾遭遇網(wǎng)上人身攻擊，社會(huì)公眾人物之間的攻擊也層出不窮，雙方團(tuán)隊(duì)以微博為主戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)表言論，其言語(yǔ)之低俗、思想之惡劣對(duì)社會(huì)尤其是青少年產(chǎn)生了較壞的影響。而近幾年主要發(fā)生在青少年中的“網(wǎng)絡(luò)欺凌”現(xiàn)象，如班級(jí)“十大丑女”、“十大猥瑣男”的評(píng)選，對(duì)青少年的心理健康成長(zhǎng)造成嚴(yán)重威脅。此外，在游戲網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、論壇、空間等網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中人身攻擊現(xiàn)象也極為普遍，網(wǎng)絡(luò)成為不少網(wǎng)民泄憤的場(chǎng)所。
　　網(wǎng)絡(luò)人身攻擊的出現(xiàn)違背了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初衷，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)社會(huì)都產(chǎn)生了惡劣的影響。對(duì)受攻擊者而言，無(wú)疑會(huì)造成或大或小的心理創(chuàng)傷。因此，防微杜漸，研究網(wǎng)絡(luò)人身攻擊現(xiàn)象的成因，探索解決之策，抵制網(wǎng)絡(luò)人身攻擊，構(gòu)建文明網(wǎng)絡(luò)生態(tài)是當(dāng)務(wù)之急！
　　網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化的每一步發(fā)展，都會(huì)使網(wǎng)上人身攻擊行為更易實(shí)施?；ヂ?lián)網(wǎng)本身的特性以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展在某種程度上都對(duì)網(wǎng)上人身攻擊行為起了推波助瀾的作用。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的早期就認(rèn)識(shí)到，由于上網(wǎng)一方面是在一個(gè)狹小的封閉空間中進(jìn)行，這種虛擬世界的交流容易讓人感覺(jué)孤獨(dú)和自我膨脹，更容易情緒激動(dòng)并極易受到他人強(qiáng)勢(shì)觀點(diǎn)的影響，形成網(wǎng)絡(luò)世界中的“群體感染”；另一方面，網(wǎng)絡(luò)中的交流大多是文字的交流，缺乏對(duì)對(duì)方情緒和語(yǔ)調(diào)的解讀，容易產(chǎn)生誤解并作出不恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)交流中情緒控制會(huì)變得很困難，容易發(fā)生爭(zhēng)論，發(fā)送進(jìn)攻性的、令人難堪的和粗魯不堪的信息，做出種種非理智的行為。這就是所謂的“網(wǎng)上解除抑制效果”。
　　此外，互聯(lián)網(wǎng)的交互性、自由性、快速性、廣泛性等特征，微博等互動(dòng)交流工具的不斷更新和出現(xiàn)，都為公民自由發(fā)表見(jiàn)解提供了平臺(tái)，大大提升了公民信息傳播地位。但是由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，有些公民將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了泄憤的場(chǎng)所，各種污言穢語(yǔ)、嘲笑謾罵、恐嚇騷擾、惡意中傷充斥著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
　　除了互聯(lián)網(wǎng)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展所帶來(lái)的便捷性之外，從傳播學(xué)角度分析，網(wǎng)絡(luò)人身攻擊的出現(xiàn)和泛濫有其更為深刻的社會(huì)機(jī)理：
　　第一，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“把關(guān)人”缺位。
　　盧因在《群體生活渠道》中提出了“把關(guān)人”的概念，認(rèn)為在群體傳播中存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播渠道。當(dāng)今，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的責(zé)任意識(shí)和“把關(guān)”意識(shí)不斷弱化，網(wǎng)絡(luò)編輯的素質(zhì)參差不齊，網(wǎng)站管理者實(shí)行粗放式管理。面對(duì)海量的信息，往往忽略對(duì)其真實(shí)性、社會(huì)影響性的把關(guān)，造成對(duì)具有人身攻擊性的帖子刪除不及時(shí)、不徹底；有些網(wǎng)站為了追求轟動(dòng)效應(yīng)或吸引人氣，不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為管得太嚴(yán)，更不可能因此封鎖個(gè)人ID，有的甚至放任網(wǎng)民發(fā)表過(guò)激的、低俗的言論，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向偏差。目前，我國(guó)還沒(méi)有明確的網(wǎng)絡(luò)信息管理機(jī)制，信息的發(fā)布幾乎完全取決于網(wǎng)民的自律，在當(dāng)前網(wǎng)民整體素質(zhì)不高的情況下，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)人身攻擊的現(xiàn)象也就不足為奇了。
　　第二，網(wǎng)絡(luò)的匿名性和后果延遲性。
　　筆者認(rèn)為，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為的主要原因在于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，攻擊者在網(wǎng)絡(luò)上的身份脫離了其真實(shí)的社會(huì)組織關(guān)系，失去了一種社會(huì)約束力，在一種“法不責(zé)眾”的情緒支配下，往往做出種種宣泄原始情緒的沖動(dòng)行為。而且事后追尋查證起來(lái)比較困難，很難找到真正的負(fù)責(zé)人，這也為不少網(wǎng)民的人身攻擊行為提供了保護(hù)傘，一些在現(xiàn)實(shí)生活中彬彬有禮的人，一旦穿上虛擬的馬甲，在匿名的掩護(hù)下，就容易變成言語(yǔ)肆無(wú)忌憚的人，常常做出種種不符合社會(huì)道德和規(guī)范的行為，進(jìn)而對(duì)他人造成心理傷害。
　　此外，大多數(shù)時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)中的惡意攻擊現(xiàn)象并不能引起直接的后果。和現(xiàn)實(shí)生活中不同，你罵別人一句，可能對(duì)面過(guò)來(lái)的就是拳頭，所以人們總是三思而后行。而網(wǎng)絡(luò)中的人身攻擊造成的后果是延遲的，大多數(shù)時(shí)候，遭到攻擊的人只能不了了之。就算真要追究誰(shuí)的責(zé)任，也要經(jīng)過(guò)繁瑣的程序。這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的人身攻擊背后缺少了后果的鉗制，因此助長(zhǎng)了這種風(fēng)氣的蔓延。
　　第三，網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)缺失。
　　如前所述，技術(shù)的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為出現(xiàn)的助推器，但技術(shù)卻不是唯一的決定因素，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的發(fā)展是沒(méi)有錯(cuò)誤并且是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的，然而由于人性本身就有惡的一面，加之某些網(wǎng)民媒介素養(yǎng)較低，傳播方式的越來(lái)越便捷，只會(huì)使得各種流言蜚語(yǔ)和個(gè)人隱私以病毒式擴(kuò)散，使個(gè)體的報(bào)復(fù)心理或者陰暗心理發(fā)揮到極致，使人性中的惡暴露得越來(lái)越充分而已。因此，歸根結(jié)底，還是網(wǎng)民的自身素質(zhì)和媒介素養(yǎng)不高的問(wèn)題。
　　國(guó)外很多發(fā)達(dá)國(guó)家很早就注重對(duì)公民的媒介素養(yǎng)的教育，提高受眾讀解信息和使用信息的能力，做到既能正確地辨別、判斷、解讀信息，又能準(zhǔn)確合理地將自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、信息傳遞出去。但是，在我國(guó)這項(xiàng)教育還沒(méi)有普及，網(wǎng)絡(luò)的普及率與網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)教育不同步，這就造成了很多網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不夠全面、客觀，容易利用網(wǎng)絡(luò)匿名性的特征做一些違反法律法規(guī)和道德的事情。
　　第四，對(duì)網(wǎng)絡(luò)治理的法律規(guī)制不夠完善。
　　我國(guó)自1994年發(fā)布《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，到2003年發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》，已經(jīng)頒布實(shí)施了26個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)（2003年以后主要是對(duì)這些法律法規(guī)的修補(bǔ)完善）。但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度相當(dāng)快，不管是數(shù)字技術(shù)還是網(wǎng)絡(luò)用戶都以前所未有的速度發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為的出現(xiàn)暴露了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的不完善以及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)法規(guī)缺乏前瞻性、適用性、詳盡性的缺陷。此外，法制的不健全也導(dǎo)致不少網(wǎng)民在遭受網(wǎng)絡(luò)人身攻擊之后，極少采取法律的途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。因此：
　　第一，要建立健全網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)”管理機(jī)制。
　　在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì)下，游戲網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、論壇等以互聯(lián)網(wǎng)為載體的行業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和道德素質(zhì)，建立健全網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)”制度，為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)健康純潔的環(huán)境！首先，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德和素質(zhì)教育，提高自我監(jiān)督和自律約束的能力。以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度建立起一套規(guī)范的網(wǎng)內(nèi)管理和把關(guān)制度，及時(shí)刪除具有攻擊性的言論和帖子，規(guī)范網(wǎng)上信息的傳播秩序。增加網(wǎng)絡(luò)管理員的數(shù)量，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)編輯的工作流程，嚴(yán)格審核、發(fā)布制度，提高工作效率。其次，以資金和人才為依托，致力于新技術(shù)的研發(fā)，建立一套自動(dòng)屏蔽非法信息的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的自動(dòng)把關(guān)。虛假的信息尤其是可能造成重大影響的信息一定要核實(shí)才能發(fā)布，從源頭上切斷有害信息的傳播。
　　
　　第二，探索網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。
　　基于網(wǎng)絡(luò)匿名性是網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為的主要原因，積極探索網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，通過(guò)真實(shí)身份的確認(rèn)，使網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人處于社會(huì)約束和道德規(guī)范內(nèi)。這不僅會(huì)警醒網(wǎng)民注意言行，使網(wǎng)絡(luò)中的侮辱、謾罵、誹謗等粗俗違法行為有所收斂，也會(huì)為網(wǎng)絡(luò)警察打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為提供極大的便利性，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)信息安全管理水平，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。就網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的具體操作而言，其他一些國(guó)家為我們做出了范例，如韓國(guó)在2008年著名女星崔真實(shí)因網(wǎng)絡(luò)辱罵、誹謗等人身攻擊行為自殺后，開(kāi)始執(zhí)行“信息通信網(wǎng)法施行令修正案”，增加適用“限制性本人確認(rèn)制”的網(wǎng)站，這個(gè)制度是指在韓國(guó)日訪問(wèn)量超過(guò)20萬(wàn)人次的網(wǎng)絡(luò)媒體和30萬(wàn)人次的門(mén)戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上留言時(shí)，需通過(guò)身份證確認(rèn)本人的程序。實(shí)踐證明，該法令對(duì)營(yíng)造健康的韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化起到了積極作用。我國(guó)可以借鑒韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，要求網(wǎng)站管理者必須開(kāi)設(shè)身份證確認(rèn)本人這一程序，也可以創(chuàng)建一種注冊(cè)機(jī)制，要求網(wǎng)絡(luò)用戶必須通過(guò)真實(shí)的、可追蹤的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)，進(jìn)而獲取虛擬的網(wǎng)絡(luò)身份。
　　第三，開(kāi)展受眾的媒介素養(yǎng)教育。
　　大力開(kāi)展媒介素養(yǎng)教育，提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)是抵制網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為的根本途徑。只有在網(wǎng)民自身清楚地認(rèn)識(shí)到如何正確利用網(wǎng)絡(luò)，形成構(gòu)建文明網(wǎng)絡(luò)生態(tài)人人有責(zé)的前提下，外在的各種強(qiáng)制性措施才能更好地發(fā)揮作用。公民媒介素養(yǎng)的提高需要政府、媒體以及網(wǎng)民個(gè)人的共同努力。首先，在網(wǎng)絡(luò)日益普及、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題屢禁不止的形勢(shì)下，政府有必要在法令政策上將媒介素養(yǎng)教育視為公民的必修課，在全社會(huì)開(kāi)展普及，并為媒介素養(yǎng)的研究和實(shí)施提供資金、人才支持。其次，媒體應(yīng)發(fā)揮其傳遞信息、服務(wù)社會(huì)的職責(zé)，通過(guò)制作媒介素養(yǎng)節(jié)目、出版專門(mén)的書(shū)籍和雜志，提高網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)涡缘哪芰蛥⑴c網(wǎng)絡(luò)議題的理性自控能力。網(wǎng)站從業(yè)人員也應(yīng)提高自身的道德素質(zhì)和媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，努力將純凈有益的信息傳播給公眾。
　　第四，完善網(wǎng)絡(luò)法律規(guī)制。
　　目前，網(wǎng)絡(luò)空間已成為人們傳播和交流信息的重要場(chǎng)所，應(yīng)該是一個(gè)受道德和法律約束的健康有序的活動(dòng)空間，但是當(dāng)前我國(guó)還沒(méi)有專門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)人身攻擊的法律法規(guī)，只在《民法通則》和《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》中作為“利用互聯(lián)網(wǎng)侮辱或誹謗他人”的附屬條款籠統(tǒng)提及，不夠明確具體和健全完善。為有效遏制網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為的發(fā)生頻率，政府應(yīng)從法律層面上對(duì)其加以規(guī)范、治理，發(fā)揮強(qiáng)制作用。首先，法律法規(guī)的制定應(yīng)盡可能詳細(xì)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)人身攻擊的不同級(jí)別和造成的不同后果，制定相應(yīng)的懲罰措施，或是刪除其賬戶，或是通報(bào)批評(píng)，或是依法追究法律責(zé)任等，應(yīng)盡可能使每個(gè)事件都有法可依。其次，法律的制定應(yīng)具有前瞻性，對(duì)現(xiàn)在沒(méi)有出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為類別，應(yīng)根據(jù)事物發(fā)展的規(guī)律和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，做出合理的預(yù)測(cè)，并以法律的形式明確下來(lái)，以免日后事件發(fā)生時(shí)不知所措。
　　此外，言論自由是社會(huì)進(jìn)步和民主的表現(xiàn)，因此在治理網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為的同時(shí)，應(yīng)該做好區(qū)分和引導(dǎo)的工作，充分肯定公民網(wǎng)絡(luò)言論自由給社會(huì)和政府所帶來(lái)的積極監(jiān)督作用，鼓勵(lì)支持理性的網(wǎng)絡(luò)言論和行為，建立真正的網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)禮儀，構(gòu)建文明的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。
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　?。切駯|為大連理工大學(xué)人文學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師；曲茜為大連電視臺(tái)記者；李斐為大連理工大學(xué)人文學(xué)院碩士生）
　　編校：施宇