彭蘭

（中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院， 北京 100872）

記者微博：專(zhuān)業(yè)媒體與社會(huì)化媒體的碰撞*

彭蘭

（中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院， 北京 100872）

隨著微博在中國(guó)的普及，媒體記者對(duì)微博的應(yīng)用也不斷深入，這是專(zhuān)業(yè)媒體迎接社會(huì)化媒體時(shí)代的一個(gè)開(kāi)端。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，記者微博作為專(zhuān)業(yè)媒體進(jìn)入社會(huì)化媒體平臺(tái)的一個(gè)試驗(yàn)田，承擔(dān)著與公民新聞的全方位對(duì)接、體驗(yàn)社會(huì)化媒體傳播特性以及在社會(huì)化媒體平臺(tái)中“占位”的功能。而對(duì)于微博平臺(tái)來(lái)說(shuō)，記者微博則扮演著新聞的直播平臺(tái)、新聞線索的集結(jié)地、新聞的延展空間、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的激發(fā)器以及信息流向與流量的調(diào)節(jié)閥的角色。記者微博要成為微博平臺(tái)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，需要在新聞信息的驗(yàn)證、碎片信息的整合、專(zhuān)業(yè)形象的塑造等方面進(jìn)一步提升。此外，代表個(gè)人還是代表媒體，為個(gè)人行為負(fù)責(zé)還是為媒體聲譽(yù)負(fù)責(zé)，也成為記者微博需要把握的一種特殊的平衡。

社會(huì)化媒體；微博；記者微博

2010年12月，美通社發(fā)布的首個(gè)中國(guó)記者社交媒體工作使用習(xí)慣調(diào)查報(bào)告顯示，超過(guò)60%記者曾從社交媒體上獲取新聞線索或采訪對(duì)象，47.7%記者經(jīng)常使用微博。美通社的此次調(diào)查時(shí)間為2010年10月22日至11月7日，最終獲得2503位記者的有效回復(fù)。[1]而據(jù)2012年2月新浪發(fā)布的數(shù)據(jù)，新浪微博上開(kāi)通的媒體人帳號(hào)超過(guò)7萬(wàn)個(gè)，媒體官方帳號(hào)達(dá)1.3萬(wàn)個(gè)。[2]這些數(shù)據(jù)，在某種意義上預(yù)示了一個(gè)新的時(shí)代的到來(lái)。

一、記者微博的興起：專(zhuān)業(yè)媒體走向社會(huì)化媒體時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

數(shù)字化時(shí)代，專(zhuān)業(yè)媒體受到雙重挑戰(zhàn)，一方面的挑戰(zhàn)來(lái)自新媒體技術(shù)與媒介融合趨勢(shì)下的媒體轉(zhuǎn)型壓力，另一方面的挑戰(zhàn)，則表現(xiàn)為社會(huì)化媒體以及公民新聞對(duì)專(zhuān)業(yè)媒體的傳統(tǒng)地位與業(yè)務(wù)模式的沖擊。前一種挑戰(zhàn)，自上世紀(jì)90年代以來(lái)便被專(zhuān)業(yè)媒體所關(guān)注，而后者，則是由于博客、SNS、微博等社會(huì)化媒體的興起，才開(kāi)始逐漸受到專(zhuān)業(yè)媒體及媒體人的重視。

社會(huì)化媒體（Social Media，也稱(chēng)社交媒體）是常與Web2.0相提并論的概念。對(duì)于它的定義并未達(dá)成共識(shí)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是用戶(hù)信息分享和社交活動(dòng)的平臺(tái)。社會(huì)化媒體的一個(gè)核心概念是社交。與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不同的是，社會(huì)化媒體的主角是網(wǎng)民，在這個(gè)平臺(tái)上，網(wǎng)民同時(shí)進(jìn)行社交活動(dòng)與內(nèi)容生產(chǎn)，但社會(huì)關(guān)系需求是內(nèi)容生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

社會(huì)化媒體不僅為普通人提供了社交的平臺(tái)，也不僅帶來(lái)了豐富的內(nèi)容資源，更重要的是，它對(duì)專(zhuān)業(yè)媒體的信息傳播模式與傳播格局帶來(lái)了重大沖擊。有消息稱(chēng)，70%的中國(guó)微博用戶(hù)將微博作為主要的新聞來(lái)源。[3]盡管這一數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性還有待核實(shí)，但從現(xiàn)實(shí)案例來(lái)看，越來(lái)越多的重大新聞事件的披露渠道和新聞信息傳播的主要平臺(tái)已經(jīng)轉(zhuǎn)向微博等社會(huì)化媒體，大批微博用戶(hù)將微博作為主要的新聞來(lái)源也就不足為奇。社會(huì)化媒體不僅是與專(zhuān)業(yè)媒體平行的另一個(gè)平臺(tái)，也代表了未來(lái)的傳播趨勢(shì)。如何認(rèn)識(shí)與運(yùn)用社會(huì)化媒體，也成為專(zhuān)業(yè)媒體和媒體人不得不面對(duì)的一個(gè)課題。

大批專(zhuān)業(yè)媒體及媒體人進(jìn)入微博平臺(tái)的初衷，也許是開(kāi)辟新的新聞發(fā)布渠道，但是，媒體微博與記者微博的出現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上是專(zhuān)業(yè)媒體與社會(huì)化媒體結(jié)合的開(kāi)端，是順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)的必然選擇。

記者微博作為專(zhuān)業(yè)媒體人走向社會(huì)化媒體時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是具有“試驗(yàn)田”的意義。

1.與公民新聞的全方位對(duì)接

社會(huì)化媒體是公民新聞的主要孕育地，博客時(shí)代公民新聞的影響力逐漸顯現(xiàn)，而微博平臺(tái)更是把公民新聞的實(shí)踐推向深入。

公民新聞不僅在突發(fā)事件報(bào)道中扮演著特殊的角色，也對(duì)專(zhuān)業(yè)媒體新聞報(bào)道起著補(bǔ)充、延伸和驗(yàn)證等作用，甚至可能影響到新聞報(bào)道的走向。當(dāng)記者置身于微博等公民新聞平臺(tái)時(shí)，他們可以更直接地從公民新聞資源中獲得新聞線索，驗(yàn)證新聞要素，豐富報(bào)道內(nèi)容，校準(zhǔn)報(bào)道方向。

公民新聞與專(zhuān)業(yè)媒體業(yè)務(wù)的相互融合，一定是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，微博給了媒體人這樣一個(gè)試水的機(jī)會(huì)。隨著體驗(yàn)的深入，專(zhuān)業(yè)媒體和媒體人對(duì)公民新聞的理解會(huì)更全面，對(duì)公民新聞的利用也將更為深層。記者微博在某種意義上是專(zhuān)業(yè)媒體與公民新聞的對(duì)接平臺(tái)。

2.對(duì)社會(huì)化媒體傳播特性的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)

記者進(jìn)入微博平臺(tái)，除了直接感受公民新聞的力量，汲取公民新聞的營(yíng)養(yǎng)外，還有一個(gè)重要的意義，那就是深入體驗(yàn)社會(huì)化媒體的傳播特性，而這對(duì)于促使他們思維與工作模式的變革，是十分重要的。

微博中的信息傳播是由分散的網(wǎng)民自發(fā)進(jìn)行的一種信息傳播活動(dòng)，微博不是像傳統(tǒng)網(wǎng)站那樣自上而下、點(diǎn)對(duì)面的發(fā)布平臺(tái)，人們更多的是在某些網(wǎng)絡(luò)的“節(jié)點(diǎn)”中發(fā)布信息，再依賴(lài)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。

微博的傳播模式體現(xiàn)了社會(huì)化媒體的特性，實(shí)際上也代表了未來(lái)的新媒體傳播模式。在這種新的模式里，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)變成了大眾傳播的“基礎(chǔ)設(shè)施”的一部分。也就是說(shuō)，新媒體平臺(tái)上的大眾傳播越來(lái)越多地需要依賴(lài)人際傳播網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這個(gè)“基礎(chǔ)設(shè)施”還有另外一個(gè)重要特點(diǎn)，那就是它并非被動(dòng)地傳播，而是可以進(jìn)行主動(dòng)的篩選，它的自然淘汰機(jī)制對(duì)于信息的流動(dòng)起著重要的作用。

對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了高高在上、以自己為中心進(jìn)行點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鞑サ膫鞑ツＪ降膶?zhuān)業(yè)媒體來(lái)說(shuō)，這種新的模式不僅在削弱其傳統(tǒng)的權(quán)力，也在挑戰(zhàn)其固有的思維與操作模式。專(zhuān)業(yè)媒體和媒體人要適應(yīng)未來(lái)的新媒體趨勢(shì)，必須熟悉社會(huì)化媒體中全新的傳播模式。記者微博正提供了這樣一個(gè)體驗(yàn)和操練的機(jī)會(huì)。

記者微博也將專(zhuān)業(yè)媒體與受眾之間的互動(dòng)推向深入。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的零距離接觸，使互動(dòng)不再停留在簡(jiǎn)單的信息反饋方面，而是進(jìn)入到深層的意見(jiàn)碰撞與情感交流層次。過(guò)去媒體機(jī)構(gòu)與用戶(hù)之間的機(jī)械互動(dòng)，在微博平臺(tái)變成了人與人之間的真正對(duì)話(huà)。對(duì)話(huà)思維的建立，對(duì)話(huà)技巧的演練，也是進(jìn)入社會(huì)化媒體的必要基礎(chǔ)。

3.在社會(huì)化媒體平臺(tái)中“占位”

當(dāng)社會(huì)化媒體日益影響著整個(gè)傳媒格局時(shí)，專(zhuān)業(yè)媒體需要將自己的領(lǐng)地延伸到社交平臺(tái)中。進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)越早，就越容易獲得有利位置，一批專(zhuān)業(yè)記者的微博的開(kāi)設(shè)，有助于媒體搶占社交平臺(tái)中的制高點(diǎn)，記者微博與其所在媒體微博的聯(lián)動(dòng)，也能形成多個(gè)制高點(diǎn)共同作用的局面。

二、記者微博的能量：專(zhuān)業(yè)力量的延伸

記者進(jìn)入微博平臺(tái)，不僅是吸收公民新聞的能量，他們也在運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)能力，提升著作為公共新聞源的微博平臺(tái)的水準(zhǔn)。從目前來(lái)看，記者微博的專(zhuān)業(yè)功能主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.新聞的直播平臺(tái)

當(dāng)一些新聞事件特別是突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，微博往往會(huì)成為記者新聞直播的平臺(tái)。專(zhuān)業(yè)媒體因各種原因造成的新聞報(bào)道滯后現(xiàn)象，在微博平臺(tái)得到改變。

2010年6月3日上午，廣州發(fā)生一起歹徒持槍與警方對(duì)峙事件，10小時(shí)后歹徒被擊斃。在這一事件的進(jìn)程中，廣州《新快報(bào)》突發(fā)部的記者王呂斌和前方記者進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，將現(xiàn)場(chǎng)情況在自己的微博中進(jìn)行圖文直播。這是中國(guó)媒體記者第一次利用微博進(jìn)行突發(fā)新聞事件直播。

2011年2月，湖北男子彭高峰通過(guò)微博網(wǎng)友的幫助，輾轉(zhuǎn)尋找到被拐走三年之久的兒子彭文樂(lè)。曾經(jīng)在2008年采訪且之后一直幫助彭高峰尋子的《鳳凰周刊》記者部主任鄧飛，陪同彭高峰前往孩子現(xiàn)在的居住地認(rèn)親，并在微博上直播了整個(gè)過(guò)程。

2011年3月，環(huán)球網(wǎng)記者邱永崢和郝洲作為在利比亞境內(nèi)僅有的兩名中國(guó)專(zhuān)業(yè)記者，通過(guò)微博及時(shí)發(fā)布利比亞局勢(shì)的信息，首次實(shí)現(xiàn)了中國(guó)媒體人通過(guò)微博直播戰(zhàn)爭(zhēng)。

上述這些具有開(kāi)先河意義的舉動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)變成微博中的常態(tài)。

盡管新聞直播不是記者微博的專(zhuān)利，但記者所受過(guò)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練以及媒體或個(gè)人的品牌效應(yīng)，使得他們微博中的新聞直播的影響力通常更為顯著。

微博平臺(tái)的新聞直播，不僅提高了新聞報(bào)道的時(shí)效性，還使得微博用戶(hù)可以從始至終觀察事件的進(jìn)展，甚至?xí)顾麄儺a(chǎn)生身處新聞現(xiàn)場(chǎng)的參與感。與過(guò)去只能看到結(jié)果的新聞閱讀相比，這種感同身受的新聞體驗(yàn)對(duì)人們的影響更為強(qiáng)烈。

2.新聞線索的集結(jié)地

記者微博無(wú)法做到時(shí)時(shí)直播。在更多時(shí)候，記者微博是新聞線索的集結(jié)地。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)新聞線索，目前已經(jīng)成為媒體的一種工作常態(tài)。微博豐富的信息來(lái)源，四通八達(dá)的傳播網(wǎng)絡(luò)，以及它作為一種小社會(huì)的特性，都使得它成為網(wǎng)絡(luò)中重要的新聞線索源泉。

具有新聞敏感的記者，更擅長(zhǎng)從微博平臺(tái)多如牛毛的信息中發(fā)現(xiàn)具有新聞價(jià)值的內(nèi)容，并且通過(guò)他們的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，使這些新聞線索為公眾所關(guān)注，有些線索則成為專(zhuān)業(yè)媒體報(bào)道的源頭。很多記者微博成為了新聞線索的梳理、整合者。

3.新聞的延展空間

記者平時(shí)的工作成果主要發(fā)布在專(zhuān)業(yè)媒體平臺(tái)上，但由于專(zhuān)業(yè)媒體空間的限制，一些新聞背景、采訪過(guò)程、記者的感受和評(píng)論等延伸性?xún)?nèi)容不能在媒體空間中呈現(xiàn)，而微博在這方面可以起到補(bǔ)充、延展的作用。

這種延伸既是新聞本身的延伸，它同時(shí)也可能觸發(fā)新聞傳播渠道的延伸、新聞傳播效果的延伸和媒體品牌的延伸。

4.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的激發(fā)器

“中國(guó)喲，請(qǐng)你慢些走，停下飛奔的腳步，等一等你的人民，等一等你的靈魂，等一等你的道德，等一等你的良知!不要讓列車(chē)脫軌，不要讓橋梁坍塌，不要讓道路成陷阱，不要讓房屋成危樓。慢點(diǎn)走，讓每一位公民都順利平安地抵達(dá)終點(diǎn)，每一個(gè)生命都有自由和尊嚴(yán)，每一位公民都不被‘時(shí)代’拋下!”。2011年“7·23”動(dòng)車(chē)事故發(fā)生后，微博中廣為轉(zhuǎn)發(fā)的這段詩(shī)，是媒體人童大煥針對(duì)事故所做的評(píng)論《中國(guó)，請(qǐng)你慢些走》中的一段。這段話(huà)，也引發(fā)了成千上萬(wàn)人的討論。類(lèi)似的，由媒體人微博評(píng)論帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)熱議，已是屢見(jiàn)不鮮。

評(píng)論，已經(jīng)成為微博平臺(tái)最活躍的元素之一，也是微博作為公共信息平臺(tái)發(fā)揮作用的重要方式之一，評(píng)論基礎(chǔ)上演化出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿論，直接作用著現(xiàn)實(shí)社會(huì)。而在微博評(píng)論中，媒體人的評(píng)論占據(jù)著重要的位置。媒體人的評(píng)論通常更為專(zhuān)業(yè)、深入，因此他們的評(píng)論不僅承載了個(gè)人的意見(jiàn)表達(dá)，更是激發(fā)著網(wǎng)絡(luò)中廣泛的社會(huì)討論。

5.信息流向與流量的調(diào)節(jié)閥

微博平臺(tái)的信息流向與流量，雖然取決于所有用戶(hù)（或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)）的共同作用，但其中一些關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)的作用更為明顯，這也包括很多知名記者的微博。這一方面是因?yàn)樗麄儽旧矸劢z數(shù)量多，他們?cè)l(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)的信息，擴(kuò)散面更廣；另一方面是因?yàn)樗麄兊年P(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，往往還有一些具有影響力的人物，可以借助這些人來(lái)進(jìn)一步放大影響。

記者微博對(duì)于信息傳播的影響，不僅表現(xiàn)在事實(shí)性信息的擴(kuò)散方面，也表現(xiàn)在意見(jiàn)性信息的擴(kuò)散方面。某些時(shí)候，他們?cè)谖⒉┢脚_(tái)中的輿論形成過(guò)程中的作用也是明顯的。

三、記者微博的價(jià)值追求：自組織中的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”

記者微博的價(jià)值，不僅要從記者微博的功能上去理解，更要從微博的整體生態(tài)上去認(rèn)識(shí)。

公民新聞時(shí)代的社會(huì)化媒體平臺(tái)上，盡管人人都可以提供新聞線索，發(fā)布新聞信息，但這些信息來(lái)源分散，質(zhì)量良莠不齊。因此，微博平臺(tái)上的新聞傳播初始狀態(tài)往往是混沌的、無(wú)序的。但多數(shù)情況下，有價(jià)值的新聞信息的傳播會(huì)逐漸呈現(xiàn)出有序的狀態(tài)，這在一定意義上得益于這個(gè)平臺(tái)的“自組織”機(jī)制。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，“自組織”是指一個(gè)系統(tǒng)在內(nèi)在機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，自行從簡(jiǎn)單向復(fù)雜、從粗糙向細(xì)致方向發(fā)展，不斷地提高自身的復(fù)雜度和精細(xì)度的過(guò)程。微博平臺(tái)的新聞信息傳播，多數(shù)情況下正是依賴(lài)這樣一種“自組織”機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)自我修正與調(diào)整。

前文已經(jīng)指出，盡管微博平臺(tái)上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可能對(duì)信息傳播產(chǎn)生影響，但是，對(duì)于有序信息傳播的形成來(lái)說(shuō)，其中一些節(jié)點(diǎn)的作用更為突出，它們是在自組織機(jī)制中扮演重要角色的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。記者微博，多數(shù)具有成為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的潛力。

當(dāng)然，記者微博的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，并非是一個(gè)“完成時(shí)”，而是一個(gè)“進(jìn)行時(shí)”，甚至對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)“將來(lái)時(shí)”。要利用自己的專(zhuān)業(yè)能力，在微博“自組織”扮演重要的角色，記者微博需要在以下幾方面進(jìn)一步提升。

1.新聞信息的驗(yàn)證

虛假新聞、不實(shí)信息，是目前困擾微博的一個(gè)問(wèn)題。虛假信息的形成有各種原因，大多數(shù)情況下，也并非人們有意為之，但是，微博要在公共新聞傳播中形成更重要的影響力，就需要在信息傳播的質(zhì)量方面有更高的追求，而這種追求的主體應(yīng)是專(zhuān)業(yè)媒體人。

盡管微博用戶(hù)的自律是有必要的，但對(duì)于沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，讓他們對(duì)自己發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的每一條信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)，也并不現(xiàn)實(shí)。

然而對(duì)于受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，并且以新聞報(bào)道為己任的專(zhuān)業(yè)記者，對(duì)自己原發(fā)的或轉(zhuǎn)發(fā)的信息負(fù)責(zé)，卻應(yīng)是一個(gè)基本要求。特別是在轉(zhuǎn)發(fā)信息時(shí)，記者應(yīng)該有意識(shí)地扮演信息的驗(yàn)證者與過(guò)濾者的角色。

2.碎片信息的整合

社會(huì)化媒體上的公民新聞實(shí)踐還有另一個(gè)特點(diǎn)，那就是碎片化傳播，即信息來(lái)源的多元化、觀察視角的分散化、信息文本的零散性和信息要素的不完整性。

在一般邏輯看來(lái)，碎片化意味著片斷的、零散的、不完整的。但是，如果拿網(wǎng)絡(luò)傳播的碎片化與大眾媒體報(bào)道的完整性相比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，大眾媒體的“完整”未必比網(wǎng)絡(luò)中的碎片更能反映事實(shí)的面貌。

由于網(wǎng)民構(gòu)成的多元性，他們?cè)诓煌瑢用嫔详P(guān)于某一個(gè)事物的認(rèn)識(shí)，常常比專(zhuān)業(yè)媒體的單一視角、單一層面的報(bào)道，更能反映事物的復(fù)雜性。在某種意義上，碎片化的信息，是對(duì)由大眾媒體壟斷帶來(lái)的信息不平衡狀態(tài)的一種補(bǔ)充。它們之間也存在著相互參照、相互校正的可能。雖然每個(gè)網(wǎng)民只是提供的一些零散的“碎片”，但是，當(dāng)那些關(guān)鍵的碎片拼貼在一起時(shí)，當(dāng)它們與專(zhuān)業(yè)媒體所提供的圖景組合在一起時(shí)，最終呈現(xiàn)出來(lái)的景象，會(huì)比僅僅由專(zhuān)業(yè)媒體所描繪的景象，要更為豐富、立體、真實(shí)。

可以說(shuō)，碎片化的信息與評(píng)論，具有潛在的價(jià)值，但只有它們被邏輯地組合在一起，才能夠充分地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

對(duì)碎片信息進(jìn)行整合，應(yīng)是記者微博的另一個(gè)專(zhuān)業(yè)職責(zé)，這不僅需要傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)與手段，也需要與碎片化傳播相吻合的新思維。

3.專(zhuān)業(yè)形象的塑造

記者微博給了記者們一個(gè)更好的展現(xiàn)個(gè)人形象與個(gè)性魅力的舞臺(tái)，以往隱藏在媒體機(jī)構(gòu)形象后面的那些個(gè)體，在微博中露出了鮮活的面容，他們所發(fā)布的信息，以及與粉絲進(jìn)行的交流，不僅可能樹(shù)立起良好的個(gè)人形象，也可能在一定程度上改變著人們對(duì)于媒體機(jī)構(gòu)的刻板印象。記者微博的群體形象，也直接影響著專(zhuān)業(yè)媒體在微博平臺(tái)的聲譽(yù)與影響力。個(gè)體形象與群體形象，是記者微博成為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的重要基礎(chǔ)。

但是，如果把握不當(dāng)，微博也可能成為陷阱。一次虛假信息的發(fā)布，一次言論的不慎，都可能使記者的形象毀于一旦。

形象塑造與維護(hù)是記者微博永恒的任務(wù)，這不僅要靠個(gè)性風(fēng)格與個(gè)人魅力，還要靠它所體現(xiàn)出的客觀、公正、準(zhǔn)確等專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

記者微博具有比普通微博更大的潛在能量，因此，它的責(zé)任也更大，這是記者開(kāi)設(shè)微博時(shí)必須面對(duì)的。

四、記者微博的平衡：代表個(gè)人還是代表媒體

盡管絕大多數(shù)記者在自己的微博中聲稱(chēng)其微博與所在媒體無(wú)關(guān)，但由于記者微博的特定背景，人們還是很難完全將記者微博中的信息和言論與其所在的媒體完全隔離開(kāi)來(lái)。

代表個(gè)人還是代表媒體，為個(gè)人行為負(fù)責(zé)還是為媒體聲譽(yù)負(fù)責(zé)，這成為記者微博需要把握的一種特殊的平衡。

路透社關(guān)于記者使用博客、Twitter、Facebook等社會(huì)化媒體的規(guī)定也許能給我國(guó)的媒體和媒體人帶來(lái)一些啟發(fā)。規(guī)定中指出：[4]

利用社會(huì)化媒體也要遵循準(zhǔn)確、不偏袒、完整的原則。記者不能損害路透社以公正和獨(dú)立著稱(chēng)的聲譽(yù)，否則路透有權(quán)調(diào)整其報(bào)道領(lǐng)域和管理職位。如果情節(jié)嚴(yán)重，路透將會(huì)啟動(dòng)既定的管理程序。

此外，規(guī)定中還對(duì)社會(huì)化媒體的使用給出了具體建議，包括：[4]

三思而后“貼”：面對(duì)不真實(shí)甚至是惡意的指責(zé)時(shí)，要控制負(fù)氣回帖的沖動(dòng)，同時(shí)一刻也不能喪失判斷能力。

避免引發(fā)公眾對(duì)記者公正性的質(zhì)疑：對(duì)于哪些信息適合在社會(huì)化媒體上透露，要十分小心。

透明：在個(gè)人博客和個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)中，要聲明是路透的記者，但表達(dá)的僅僅是個(gè)人觀點(diǎn)。發(fā)表評(píng)論時(shí)，使用真名。

工作賬號(hào)和私人賬號(hào)分開(kāi)：記者在利用社會(huì)化媒體工作時(shí)應(yīng)遵循一些規(guī)則，使之有別于個(gè)人行為。當(dāng)然，這并不意味著要求記者從工作賬號(hào)中剝離出所有的個(gè)性化內(nèi)容，而是說(shuō)，記者應(yīng)該慎重考慮哪些個(gè)性化內(nèi)容適合放在工作賬號(hào)上。

規(guī)定還同時(shí)指出：記者如果要將Twitter作為工作工具，需要事先征得主管同意；如果因工作需要以記者的身份使用Twitter，必須加上“路透”標(biāo)簽；記者須盡可能邀請(qǐng)第二人核查T(mén)witter帖子內(nèi)容；路透記者如果要在Twitter中發(fā)布獨(dú)家新聞，必須保證該新聞是在路透社已經(jīng)播發(fā)過(guò)的，在Twitter上轉(zhuǎn)發(fā)其他人發(fā)布的新聞不受約束；如果有需要更正的內(nèi)容，應(yīng)以大寫(xiě)的“更正”開(kāi)頭發(fā)布新的帖子。

從這些規(guī)定中我們可以看到，路透社一方面強(qiáng)調(diào)記者的微博主要代表個(gè)人觀點(diǎn)，應(yīng)該有個(gè)性，另一方面也強(qiáng)調(diào)即使是個(gè)人行為，也關(guān)系到媒體機(jī)構(gòu)的形象，因此必須有所約束。

對(duì)媒體人在社會(huì)化媒體中的行為進(jìn)行約束，并非路透社的專(zhuān)利。美聯(lián)社一名攝影記者在“占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動(dòng)中被捕，有員工將此消息通過(guò)Twiiter先發(fā)布到網(wǎng)上。美聯(lián)社高層在內(nèi)部郵件中嚴(yán)厲指責(zé)這種行為，并重申規(guī)定：一切有新聞價(jià)值的消息、圖片或視頻都要首先提交給美聯(lián)社，而不能自行在Twiiter之類(lèi)的社交媒體上發(fā)布。美聯(lián)社在2009年便發(fā)布了有關(guān)員工社會(huì)化媒體使用的相關(guān)規(guī)定，2011又對(duì)規(guī)定做了更新，對(duì)如何保護(hù)隱私、發(fā)表觀點(diǎn)、發(fā)帖與跟帖、加關(guān)注與加好友、識(shí)別消息源等問(wèn)題都有詳細(xì)具體的指導(dǎo)。

此外，英國(guó)廣播公司、《紐約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》、《洛杉磯時(shí)報(bào)》、美國(guó)有線電視網(wǎng)、澳大利亞廣播公司、法新社等媒體都有類(lèi)似的做法。

另一方面，英國(guó)媒體投訴委員會(huì)(Press Complaints Commission)在2011年5月表示，將對(duì)記者發(fā)布的Twitter消息進(jìn)行監(jiān)管。這是該委員會(huì)首次將社會(huì)化媒體消息納入到監(jiān)管范圍內(nèi)。

專(zhuān)業(yè)媒體與社會(huì)化媒體的碰撞，意味著一個(gè)革命性的傳播時(shí)代的到來(lái)。專(zhuān)業(yè)媒體和媒體人需要用開(kāi)放的心態(tài)和積極的行動(dòng)迎接這樣一場(chǎng)革命。雖然記者微博的實(shí)踐才剛剛起步，但無(wú)疑，這是一個(gè)好的開(kāi)端。

[1]美通社.47.7%中國(guó)記者經(jīng)常使用微博[EB/OL]http: //tech.ifeng.com/internet/detail_2010_12/09/ 3425485_0.shtml

[2]新浪頭條新聞微博粉絲突破1千萬(wàn)[EB/OL]http:// news.sina.com.cn/m/news/roll/2012 -02 -27/ 181924012511.shtml

[3]Sina's Weibo:Better Than Twitter,But Monetization IsKey，http://seekingalpha.com/article/288127-sina-s-weibo-better-than-twitter-but-monetizationis-key

[4]Reporting from the internet：http://handbook.reuters. com/index.php/Reporting_from_the_internet。路透社《網(wǎng)絡(luò)報(bào)道守則》主要內(nèi)容和要求，文建 譯，載《中國(guó)記者》2010年第7期．

［5］文建．文聯(lián)社“推特事件”說(shuō)明了什么——看國(guó)外新聞機(jī)構(gòu)如何規(guī)范員工使用社會(huì)化媒體［J］．中國(guó)記者，2012，（1）

（責(zé)任編輯 焦德武）

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1001-862X(2012)02-0154-005

中國(guó)人民大學(xué)“985工程”新聞傳播研究哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新基地支持

彭蘭，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員，新媒體研究所所長(zhǎng)。