中國石化股份公司信息管理部 羅 莉

1.主數(shù)據(jù)管理建設(shè)的背景

什么是主數(shù)據(jù)？大家常說的主數(shù)據(jù)是指在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)(操作/事務(wù)型應(yīng)用系統(tǒng)以及分析型系統(tǒng))間要共享的數(shù)據(jù)，比如與客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)，更廣泛意義的主數(shù)據(jù)是同一系統(tǒng)或不同系統(tǒng)需要重復(fù)利用、需要共享、互相關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是企業(yè)內(nèi)能夠跨業(yè)務(wù)重復(fù)使用的高價(jià)值的數(shù)據(jù)，存在于多個(gè)異構(gòu)或同構(gòu)的系統(tǒng)中。主數(shù)據(jù)通常需要在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)保持一致性、完整性、可控性，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要進(jìn)行主數(shù)據(jù)管理(Master Data Management，MDM)。主數(shù)據(jù)管理旨在簡化數(shù)據(jù)共享，并通過將軟件技術(shù)與數(shù)據(jù)管理相結(jié)合為企業(yè)中的每個(gè)人提供一致的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，作為主數(shù)據(jù)的信息會(huì)根據(jù)行業(yè)和組織的不同而有所不同，也會(huì)根據(jù)企業(yè)信息化的深度和廣度不斷擴(kuò)展。

主數(shù)據(jù)管理在很早之前就一直存在，隨著信息化技術(shù)的應(yīng)用、業(yè)務(wù)發(fā)展以及監(jiān)管的需要，企業(yè)對(duì)主數(shù)據(jù)管理(MDM)的認(rèn)識(shí)有了顯著變化。主數(shù)據(jù)逐漸受到業(yè)界的關(guān)注和重視，企業(yè)紛紛嘗試?yán)弥鲾?shù)據(jù)管理(MDM)解決他們?cè)谡麄€(gè)企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行跨業(yè)務(wù)、跨主題域時(shí)遇上的各種挑戰(zhàn)和問題。

目前，業(yè)界的IBM、SAP等公司主數(shù)據(jù)管理的主要技術(shù)集中在對(duì)已有的主數(shù)據(jù)整合和管理面，這與歐美企業(yè)信息化程度高又不想放棄現(xiàn)有的數(shù)據(jù)積累，同時(shí)重新建設(shè)信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營帶來無法接受的損害等有關(guān)。而國內(nèi)普遍信息化程度較低，就算已經(jīng)建立了主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，由于企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)和重視程度不夠，數(shù)據(jù)維護(hù)質(zhì)量不高，依舊使企業(yè)的主數(shù)據(jù)管理處于較低水平。

2.主數(shù)據(jù)管理建設(shè)方案

2.1 主數(shù)據(jù)管理建設(shè)歷程

主數(shù)據(jù)管理一般經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：

第一階段是直接在系統(tǒng)中使用簡單的代碼。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)的初級(jí)階段，系統(tǒng)開發(fā)人員為建設(shè)信息系統(tǒng)需要就引入了代碼的管理概念，該階段基本是各個(gè)系統(tǒng)分別建立各自所需的代碼標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)階段是把代碼寫在程序中，如果代碼發(fā)生變化整個(gè)應(yīng)用程序都需要重新調(diào)整，二十世紀(jì)九十年代初建立的信息系統(tǒng)基本沿用這種模式。

第二階段是建立編碼管理信息系統(tǒng)。這個(gè)階段建立的編碼標(biāo)準(zhǔn)是基于當(dāng)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)需要，主要用于查詢和下載，由于標(biāo)準(zhǔn)編碼和信息系統(tǒng)之間缺少必然的聯(lián)系，雖然有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼但執(zhí)行情況比較差。

第三階段是建立主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，主數(shù)據(jù)管理的對(duì)象是集審批、管理、分發(fā)等功能為一體的統(tǒng)一管控平臺(tái)。很多實(shí)施了ERP系統(tǒng)的大型企業(yè)已建立了主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，下面以SAP產(chǎn)品為例進(jìn)行主數(shù)據(jù)管理功能的介紹。

2.2 主數(shù)據(jù)管理建設(shè)功能

主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)建立的目標(biāo)：一是建立關(guān)鍵主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。二是為各企業(yè)之間、集團(tuán)級(jí)各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享和綜合分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供良好的基礎(chǔ)。三是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，為標(biāo)準(zhǔn)化提供更完善的應(yīng)用管理平臺(tái)。

早期主數(shù)據(jù)概念主要來自于ERP系統(tǒng)。由于ERP系統(tǒng)是一個(gè)高度集成的系統(tǒng)，將投資管理、項(xiàng)目管理、物資采購、生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備維護(hù)、庫存成本、產(chǎn)品銷售、財(cái)務(wù)費(fèi)用集成一起，無疑對(duì)主數(shù)據(jù)管理提出了很高要求，在很多ERP產(chǎn)品中已將主數(shù)據(jù)作為一類很重要的基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理和維護(hù)，這些主數(shù)據(jù)對(duì)集成相關(guān)業(yè)務(wù)起到非常關(guān)鍵的作用。

主數(shù)據(jù)管理提供以下主數(shù)據(jù)管理功能：用戶單點(diǎn)登錄第三方系統(tǒng)功能、主數(shù)據(jù)查詢功能、主數(shù)據(jù)分發(fā)功能、主數(shù)據(jù)申請(qǐng)功能、主數(shù)據(jù)修改功能、在線審核工作流功能、數(shù)據(jù)校驗(yàn)和接口功能等。

2.3 主數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)（如圖2.1所示）

通過企業(yè)門戶作為信息集成平臺(tái)，用戶通過統(tǒng)一的入口訪問主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)應(yīng)用其他主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

通過SAP MDM系統(tǒng)為主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)提供了數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)質(zhì)量保證、數(shù)據(jù)導(dǎo)入及數(shù)據(jù)分發(fā)等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

通過SAP XI系統(tǒng)作為中間件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與集中或分散ERP服務(wù)器、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)及其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化主數(shù)據(jù)向ERP等信息系統(tǒng)的主動(dòng)推送及按需下載功能。

根據(jù)主數(shù)據(jù)管理的需求，采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的MVC架構(gòu)設(shè)計(jì)并開發(fā)J2EE應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)在線申請(qǐng)、審核、分發(fā)、數(shù)據(jù)查重、關(guān)鍵字查詢等功能；在設(shè)計(jì)與開發(fā)上強(qiáng)調(diào)可維護(hù)性與可復(fù)用性，實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)應(yīng)用的快速部署。

結(jié)合J2EE安全架構(gòu)、SAP EP門戶角色及SAP MDM記錄與字段級(jí)的安全保護(hù)機(jī)制保證了主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的安全性。

SAP EP系統(tǒng)與SAP MDM系統(tǒng)均采用了負(fù)載均衡的部署方式，使得主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)在大用戶訪問量及較大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量的情況下仍然具有理想的系統(tǒng)響應(yīng)速度，同時(shí)系統(tǒng)也具有良好的可擴(kuò)展性。

3.主數(shù)據(jù)管理的應(yīng)用

3.1 主數(shù)據(jù)管理存在的問題

主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)建成后發(fā)揮了顯著應(yīng)用成效，成為集團(tuán)企業(yè)集中管控全局主數(shù)據(jù)的的主要技術(shù)平臺(tái)，有效促進(jìn)了ERP系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的程度。但是應(yīng)該看到，主數(shù)據(jù)管理還是剛剛起步，仍然存在不少問題，大致可以歸納為四大方面。

一是建設(shè)時(shí)沒有考慮到應(yīng)用的復(fù)雜性。由于一個(gè)主數(shù)據(jù)涉及多個(gè)業(yè)務(wù)條線，信息往往無從判斷其準(zhǔn)確性。

圖2 .1 主數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)架構(gòu)

二是主數(shù)據(jù)的責(zé)任主體不明確。由于主數(shù)據(jù)涉及多個(gè)業(yè)務(wù)條線，應(yīng)用時(shí)自然會(huì)對(duì)應(yīng)多個(gè)管理部門，不同部門對(duì)主數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)不同，要求也千差萬別，主數(shù)據(jù)管理的責(zé)任部門難以落實(shí)。

三是維護(hù)水平難以保證。沒有足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)和對(duì)此類物資的詳細(xì)了解，主數(shù)據(jù)維護(hù)的唯一性、正確性將難以得到有效保證。

四是主數(shù)據(jù)信息維護(hù)質(zhì)量不高。部分企業(yè)申請(qǐng)主數(shù)據(jù)時(shí)維護(hù)的信息不完整導(dǎo)致的一致。

3.2 主數(shù)據(jù)質(zhì)量問題對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響

此外，由于缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管控體系，導(dǎo)致的數(shù)據(jù)質(zhì)量不良而帶來的數(shù)據(jù)治理工作也會(huì)大大增加企業(yè)信息管理的成本。在過去的幾年中，集團(tuán)也在提高數(shù)據(jù)質(zhì)量方面投入了巨大的人力物力，比如近年的物料主數(shù)據(jù)編碼清理和轉(zhuǎn)換工作，即耗費(fèi)了多年時(shí)間，數(shù)億元成本來完成。

3.3 有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

目前對(duì)于數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理主要集中在對(duì)主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，推進(jìn)了主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的應(yīng)用，并建立了相應(yīng)的主數(shù)據(jù)管理組織與流程。

然而，主數(shù)據(jù)管理僅僅是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的一部分，業(yè)務(wù)人員通過信息系統(tǒng)實(shí)際填報(bào)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、及時(shí)性才是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，在此方面部分企業(yè)雖已初步建立了信息系統(tǒng)考核的指標(biāo)體系，但在實(shí)際執(zhí)行方面仍有較大提升空間。

一些企業(yè)已意識(shí)到主數(shù)據(jù)管理將是一項(xiàng)持久的工作，不建立長效機(jī)制，難以確保主數(shù)據(jù)的質(zhì)量。一方面主數(shù)據(jù)需要繼續(xù)完善和豐富，同時(shí)也存在停用主數(shù)據(jù)的保管，還存在主數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)中應(yīng)用的問題。建立一套主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)有其難度，主數(shù)據(jù)的維護(hù)難度不會(huì)低于建立的難度。如

由于主數(shù)據(jù)具有動(dòng)態(tài)性，其產(chǎn)生以及使用在多個(gè)不同的操作及分析系統(tǒng)中，所以我們?cè)诮⒁环N有效評(píng)估數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或是數(shù)據(jù)未能符合商業(yè)使用者期望而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)時(shí)將面臨更多的挑戰(zhàn)。

諸多研究資料已經(jīng)顯示不良的數(shù)據(jù)質(zhì)量特別是主數(shù)據(jù)質(zhì)量將給組織帶來不菲的成本。調(diào)查顯示，不良的主數(shù)據(jù)和操作數(shù)據(jù)可導(dǎo)致組織收入損失高達(dá)10%，此外還會(huì)帶來其他的嚴(yán)重結(jié)果，比如基于錯(cuò)誤數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略制定和企業(yè)決策等。最近，某大型跨國企業(yè)也提出了因不良質(zhì)量的業(yè)務(wù)信息導(dǎo)致的業(yè)務(wù)影響一覽表，這些損失共計(jì)高達(dá)數(shù)億美元。Gartner的報(bào)告顯示，在2011年，有75%的組織將因?yàn)槿狈?shù)據(jù)質(zhì)量保障體系而陷入明顯的收入增長減緩和成本增加狀況。何真正發(fā)揮主數(shù)據(jù)的作用？需要加強(qiáng)兩方面的措施，一是強(qiáng)化管控，企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中創(chuàng)建、修改主數(shù)據(jù)時(shí)要嚴(yán)格按照主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)要求執(zhí)行，一律從主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)分發(fā)，杜絕在生產(chǎn)系統(tǒng)手工創(chuàng)建及刪除數(shù)據(jù)。二是加強(qiáng)考核，加強(qiáng)相關(guān)主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量考核工作，如企業(yè)在申請(qǐng)內(nèi)部單位數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)證照進(jìn)行申請(qǐng)，尤其創(chuàng)建本企業(yè)內(nèi)部單位時(shí)要格外確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，以免給其他企業(yè)應(yīng)用帶來不必要的問題。

圖3 .2 加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

圖3 .3 完整的數(shù)據(jù)管控體系框架

3.3.1 數(shù)據(jù)管控建設(shè)的核心是加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化管理

企業(yè)已建成ERP和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理，使數(shù)據(jù)高效、準(zhǔn)確、快速地支撐企業(yè)決策和經(jīng)營管理范圍，已成為信息化建設(shè)的重中之重。

以信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為基礎(chǔ)，在信息采集和保存、信息傳遞、信息共享及信息利用等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，穩(wěn)步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量（如圖3.2）。

3.3.2 建立并切實(shí)運(yùn)行周密的數(shù)據(jù)管控體系是加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化管理的必由之路

很多企業(yè)開展了數(shù)據(jù)需求規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化工作，但未能從源頭解決數(shù)據(jù)管控問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)倉庫及輔助決策系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量仍不夠理想。完整的數(shù)據(jù)管控體系框架涵蓋組織結(jié)構(gòu)、評(píng)價(jià)與考核、管控流程、管控工具四個(gè)領(lǐng)域。

組織結(jié)構(gòu)、評(píng)價(jià)與考核、管控流程、管控工具這四個(gè)域相互作用、相互支撐，提供對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管控（如圖3.3）。

①數(shù)據(jù)管控組織結(jié)構(gòu)

對(duì)于大型或集團(tuán)性制的企業(yè)來講，高效并且清晰的主數(shù)據(jù)管控組織結(jié)構(gòu)是提高主數(shù)據(jù)管理質(zhì)量的關(guān)鍵所在，一般來講，主數(shù)據(jù)管控組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)自上至下的體系架構(gòu)，由高層管理者直接領(lǐng)導(dǎo)作為主數(shù)據(jù)管理的驅(qū)動(dòng)力，確保整個(gè)管控體系高效的運(yùn)行。由各業(yè)務(wù)部門直接參與主數(shù)據(jù)管理工作，對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則進(jìn)行定義，結(jié)合數(shù)據(jù)專家及IT部門的支持，形成一套完整的主數(shù)據(jù)管控組織架構(gòu)。具體組織架構(gòu)一般由以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)組成：

設(shè)立數(shù)據(jù)管控指導(dǎo)委員將作為高層支持將對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)管控工作進(jìn)行督導(dǎo)，并且是數(shù)據(jù)管控工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。委員會(huì)由數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)發(fā)起人以及總部各職能事業(yè)部門主管和總部信息部主管組成，其中委員會(huì)發(fā)起人作為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的主管，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理整個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，而總部各職能事業(yè)部門主管和總部信息部主管則為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供相應(yīng)的支持。

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)下設(shè)業(yè)務(wù)組和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化專題組，并且在相應(yīng)的數(shù)據(jù)管控專家或者專家小組的協(xié)作支持下，執(zhí)行每天的數(shù)據(jù)管控工作。業(yè)務(wù)組應(yīng)按照總部相關(guān)的職能事業(yè)部門劃分，其中在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里面每個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)領(lǐng)域均設(shè)有明確的負(fù)責(zé)人來支持?jǐn)?shù)據(jù)管控工作；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化專題組則按照不同的數(shù)據(jù)類別劃分，如投資計(jì)劃數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，物資數(shù)據(jù)等。其中每個(gè)數(shù)據(jù)類別均設(shè)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)組長以及數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)人并且要明確數(shù)據(jù)類別所對(duì)應(yīng)的相關(guān)業(yè)務(wù)組。

圍繞在以上設(shè)立的數(shù)據(jù)管控工作小組外圍還需要成立相應(yīng)的IT支持團(tuán)隊(duì)，如數(shù)據(jù)建模人員，數(shù)據(jù)庫管理員，應(yīng)用架構(gòu)師等，對(duì)數(shù)據(jù)組織在數(shù)據(jù)管控過程中遇到的技術(shù)工作與問題進(jìn)行相應(yīng)的支持。

在設(shè)立明確的數(shù)據(jù)管控組織架構(gòu)的同時(shí)，還需要明確各個(gè)管控層級(jí)的管控角色及職責(zé)，作為數(shù)據(jù)管控的強(qiáng)有力保障：

數(shù)據(jù)管控發(fā)起人：將作為企業(yè)數(shù)據(jù)管控工作驅(qū)動(dòng)力，是整個(gè)數(shù)據(jù)管控工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)對(duì)整體數(shù)據(jù)工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。由總部高層領(lǐng)導(dǎo)出任并進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)。

相關(guān)事業(yè)部門主管：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所轄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所有者與數(shù)據(jù)組長之間的工作，并且負(fù)責(zé)監(jiān)督數(shù)據(jù)所有者制定相關(guān)數(shù)據(jù)策略并貫徹執(zhí)行，以及對(duì)所轄業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生的數(shù)據(jù)問題進(jìn)行審核并交由相關(guān)的數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)人進(jìn)行解決。

相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)人：即數(shù)據(jù)所有者，負(fù)責(zé)定義數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)含義，計(jì)算規(guī)則，以及數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則及其約束。由具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)人員擔(dān)任。

相關(guān)數(shù)據(jù)組長：負(fù)責(zé)監(jiān)督考核數(shù)據(jù)管控工作執(zhí)行的，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)人與業(yè)務(wù)者間的工作，以及對(duì)所轄系統(tǒng)領(lǐng)域產(chǎn)生的數(shù)據(jù)問題進(jìn)行審核并交由相關(guān)的數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)人進(jìn)行解決。由具體的數(shù)據(jù)系統(tǒng)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

相關(guān)數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)人：負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)管理制度，以及對(duì)數(shù)據(jù)管控周期進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。有責(zé)任將數(shù)據(jù)管控工作情況（數(shù)據(jù)管控周期，數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)管理流程）定期向上級(jí)主管部門進(jìn)行定期匯報(bào)，需要與相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員及時(shí)的進(jìn)行溝通并具有一定的業(yè)務(wù)熟悉程度。從相關(guān)業(yè)務(wù)部門中挑選具有一定業(yè)務(wù)熟悉程度以及一定IT技術(shù)的人員擔(dān)任。

應(yīng)用部門：即數(shù)據(jù)產(chǎn)生者及使用者，需要理解并遵循數(shù)據(jù)管控的規(guī)章與流程以及數(shù)據(jù)管控工作的目標(biāo)。并且在使用數(shù)據(jù)的過程中，對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的問題應(yīng)及時(shí)反映給相關(guān)部門。

支持中心：作為數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)和IT方面的支持人員，對(duì)總部和企業(yè)在日常業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)問題提供支持和處理，需要理解并遵循數(shù)據(jù)管控的規(guī)章與流程以及數(shù)據(jù)管控工作的目標(biāo)。并且有責(zé)任將數(shù)據(jù)管控應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題向上級(jí)部門進(jìn)行定期的溝通和匯報(bào)。

數(shù)據(jù)管控相關(guān)數(shù)據(jù)專家：負(fù)責(zé)協(xié)助總部職能事業(yè)部門制定相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的詳細(xì)需求以及一些必要的業(yè)務(wù)規(guī)范。需要了解相關(guān)業(yè)務(wù)屬性，業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)的運(yùn)營需求，以及一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。由多名各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的兼職專家顧問組成?；蜇?fù)責(zé)協(xié)助數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃專題組制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)管控需求并給與相關(guān)的專業(yè)意見。需要了解數(shù)據(jù)管控體系，數(shù)據(jù)建模，數(shù)據(jù)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)等相關(guān)技術(shù)。由多名兼職專家顧問組成。

②主數(shù)據(jù)管控評(píng)價(jià)與考核指標(biāo)

必要的主數(shù)據(jù)管控評(píng)價(jià)與考核指標(biāo)是保持并提高整體主數(shù)據(jù)質(zhì)量、衡量主數(shù)據(jù)管控工作效率的重要手段。數(shù)據(jù)管控考核指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)策略保持一致。在主數(shù)據(jù)管控流程的重要環(huán)節(jié)制定績效考核點(diǎn)，對(duì)應(yīng)相關(guān)指標(biāo)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。并在數(shù)據(jù)輸入或變更節(jié)點(diǎn)，制定檢查清單，以確保用戶依循標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

③主數(shù)據(jù)管控流程

一套清晰的主數(shù)據(jù)管控流程可以有效的提高數(shù)據(jù)管控體系的效率并且降低數(shù)據(jù)管控帶來的成本。數(shù)據(jù)管控流程應(yīng)從數(shù)據(jù)規(guī)劃入手，按不同的數(shù)據(jù)管控維度，將數(shù)據(jù)的管控目標(biāo)、責(zé)任、考核聯(lián)系起來，并通過一套有效的溝通及反饋機(jī)制，形成一個(gè)閉環(huán)流程。并且將主數(shù)據(jù)管控流程固化下來，實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化。在許多企業(yè)中，有許多主數(shù)據(jù)管控的流程還停留在紙面上，沒有固定的執(zhí)行規(guī)則，每個(gè)人、每一次執(zhí)行的方式都不同，人員的隨意性就會(huì)造成種種主數(shù)據(jù)的問題。因此固化的管控流程可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作方式減少錯(cuò)誤的發(fā)生，提高流程的執(zhí)行效率。

④主數(shù)據(jù)管控工具

建立一個(gè)統(tǒng)一的由總部直接管控的主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，把主數(shù)據(jù)管控體系相關(guān)流程，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范通過技術(shù)手段應(yīng)用在系統(tǒng)里進(jìn)行固化，在確保數(shù)據(jù)一致性和準(zhǔn)確性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)總部對(duì)主數(shù)據(jù)管控的總體掌控。為所有企業(yè)用戶提供主數(shù)據(jù)查詢、維護(hù)的唯一入口，實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的目標(biāo)，并和其他各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)共享，統(tǒng)一口徑，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間高效的信息共享。

4.結(jié)束語

主數(shù)據(jù)管理是企業(yè)數(shù)據(jù)整理和管理的重要手段，已經(jīng)得到了業(yè)界的普遍認(rèn)可。企業(yè)主數(shù)據(jù)模型的建立可以有效保障企業(yè)數(shù)據(jù)的精確性、完整性、一致性，從而為企業(yè)提供唯一的數(shù)據(jù)事實(shí)，從而為數(shù)據(jù)集成，數(shù)據(jù)資源，系統(tǒng)集成的深度開發(fā)和利用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。維護(hù)的難度和加強(qiáng)管控，確保主數(shù)據(jù)的質(zhì)量是一個(gè)長期需要重視的問題，需要建立高效的數(shù)據(jù)管控體系，有效地提升主數(shù)據(jù)質(zhì)量，推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。