王鳳旭

（聊城大學實驗管理中心，山東省聊城市，252059）

煤炭流通企業(yè)信息平臺綜合解決方案設計

王鳳旭

（聊城大學實驗管理中心，山東省聊城市，252059）

煤炭流通企業(yè)存在信息流、商流、物流、資金流等路徑和需求方面的高度不對稱，以及煤炭交易市場動態(tài)變化的不對稱，再加上煤炭流通企業(yè)本身就具有網(wǎng)點布局分散、結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)務鏈條冗長、信息平臺建設缺失的特點，因此煤炭流通企業(yè)成為了煤炭價值鏈中極易出問題的一個環(huán)節(jié)。通過構(gòu)建、整合、重組基于高度數(shù)字化的煤炭流通企業(yè)信息平臺綜合解決方案，來實現(xiàn)這類企業(yè)一體化供應鏈環(huán)節(jié)中的精確調(diào)度和監(jiān)控，優(yōu)化這類企業(yè)的業(yè)務流程，促使煤炭流通企業(yè)更好地整合信息流、商流、物流、資金流，最終達到理順煤炭價值鏈的目的。

煤炭流通企業(yè) 信息平臺 一體化供應鏈

1 引言

作為主要謀求煤炭交易專業(yè)化的企業(yè)，煤炭流通企業(yè)通過整合上、中、下游的煤源采集網(wǎng)絡、物流服務網(wǎng)絡、銷售網(wǎng)絡以及金融資本網(wǎng)絡，應用一體化的供應鏈管理技術和高度數(shù)字化的信息平臺管理技術來體現(xiàn)其作為煤炭交易專業(yè)化生產(chǎn)者/提供者的功能。但是由于我國煤炭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性的發(fā)展特點，造成了煤炭流通企業(yè)往往存在網(wǎng)點布局分散，發(fā)展結(jié)構(gòu)不合理，包括采購、配送、運輸、分銷在內(nèi)的一體化供應鏈鏈條冗長的問題，使其成為了一個名符其實的粗放型的貿(mào)易業(yè)態(tài)。

鑒于煤炭流通企業(yè)當前的發(fā)展特點，國內(nèi)較為成熟的針對煤炭流通企業(yè)的信息平臺綜合解決方案并不多見。盡管一些通用的運銷存軟件也散見于一些煤炭流通企業(yè)，但這些軟件由于不具備個性化的功能，難以整合煤炭運銷、資源調(diào)度、設備管理、庫存管理、財務管理等信息資源，實現(xiàn)煤炭流通企業(yè)一體化運作、管控銜接、四流同步的目標，因此大多數(shù)煤炭流通企業(yè)仍然處于人工統(tǒng)計、匯總、分析數(shù)據(jù)的階段。基于這種現(xiàn)狀，筆者在對幾家國內(nèi)大型煤炭流通企業(yè)的深入調(diào)研后，設計了一個基于高度數(shù)字化的煤炭流通企業(yè)信息平臺綜合解決方案。

2 信息平臺應用需求分析

國內(nèi)某大型煤炭流通企業(yè)，以煤炭及鋼材等原材料的采購、銷售為主營業(yè)務。該公司下轄10個子公司，年銷售煤炭3000萬t，并擁有8個鐵路發(fā)運站，7個儲備煤場，以及相關的共75個煤炭采購、公路轉(zhuǎn)運站及下游的煤炭分銷網(wǎng)點。截至目前，對該煤炭流通企業(yè)來說，鐵路、公路是主要的煤炭物流通道，較少采用內(nèi)河水運的方式。此外，通過過去幾年的快速發(fā)展，該煤炭流通企業(yè)的的采購、分銷及相關物流網(wǎng)點也已遍布到華東及華中區(qū)域。

由于該煤炭流通企業(yè)屬于傳統(tǒng)的貿(mào)易型企業(yè)，盡管其在發(fā)展過程中也通過租賃等的方式利用了原屬上游煤礦的一些公路、鐵路場站，并初步構(gòu)建了自身的物流體系，但公司前幾年在信息化的建設上卻一直不溫不火。

根據(jù)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該煤炭流通企業(yè)的日常業(yè)務開展大都采用人工記錄、匯總的方式，盡管該公司也在2008年的時候購買了一套OA系統(tǒng)，但該系統(tǒng)并非屬于定制化系統(tǒng)，并不能很好地符合該公司的業(yè)務需求特點，因此該OA系統(tǒng)盡管在某種程度上改變了該公司過去復雜、低效的手工辦公方式，但隨著該公司業(yè)務的快速增長，該OA系統(tǒng)的滯后性就愈發(fā)明顯。

目前，該煤炭流通企業(yè)各網(wǎng)點的日常業(yè)務信息，例如煤炭上游供應商及下游物流供應商信息，煤炭及鋼材的采購信息、發(fā)運信息、到達信息及當前的庫存情況，主要還是通過OA系統(tǒng)、傳統(tǒng)的電話、傳真以及員工手機短信的方式向總部報送，因此經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)報送不準確、不及時、不匹配以及漏報的現(xiàn)象，使得公司總部并不能在第一時間準確地掌握各經(jīng)營及業(yè)務網(wǎng)點的所有信息，導致總部的日常調(diào)度經(jīng)常出現(xiàn)差錯。

為了提高公司總部對旗下各網(wǎng)點尤其是公路、鐵路場站及相關物流網(wǎng)點在信息掌控上的準確、及時、權威性，提高企業(yè)對各供應商的管理能力，提高企業(yè)在日常業(yè)務經(jīng)營中的風險管控能力，提高客戶對其購銷合同貨物的跟蹤監(jiān)控能力、物流管理能力，筆者認為，該煤炭流通企業(yè)需要一套基于高度數(shù)字化的信息平臺綜合解決方案，其中，總部調(diào)度中心的管理信息系統(tǒng)設計最為關鍵。因此，針對調(diào)度中心管理信息系統(tǒng)的需求分析，筆者將公司的業(yè)務流程劃分為4個環(huán)節(jié)，即煤炭采購、煤炭發(fā)運、煤炭倉儲、煤炭銷售。

2.1 業(yè)務流程主要環(huán)節(jié)的描述

煤炭采購環(huán)節(jié)主要包括3個不同的方式，其一是向上游煤礦直接購買煤炭，其二是在發(fā)煤站向供應商購買，其三是在包括公路/鐵路/港口等轉(zhuǎn)運站向供應商購買；煤炭發(fā)運的方式主要是公路、鐵路及部分內(nèi)河和海運；煤炭倉儲環(huán)節(jié)主要發(fā)生在該企業(yè)自己擁有的公路及鐵路場站；煤炭銷售環(huán)節(jié)則通過自建物流及第三方物流來將煤炭運至下游的電廠、鋼廠及化工企業(yè)。

在煤炭采購的三個方式中，第一種方式主要是由煤礦依據(jù)雙方簽訂的煤炭采購合同來安排運力，將合同指定的煤炭產(chǎn)品運至自己的公路/鐵路貨運場站或煤炭流通企業(yè)所屬的公路/鐵路貨運場站，然后煤炭流通企業(yè)通過自有運力或第三方物流將煤炭以公路/鐵路/海運或公鐵/海鐵/公水聯(lián)運的方式運至下游消費企業(yè)；第二種方式、第三種方式的過程類似于第一種方式。

2.2 各節(jié)點所包含的主要信息

由于該煤炭流通企業(yè)的煤炭購銷包含公路、鐵路、內(nèi)河、海運及相關的聯(lián)運方式，因此所涉及到的節(jié)點較多。其中，與煤炭公路運輸關聯(lián)的主要節(jié)點信息包括煤礦貨單指令，煤礦發(fā)送指令，公路場站/鐵路場站/內(nèi)河碼頭發(fā)送指令；與煤炭鐵路運輸關聯(lián)的主要節(jié)點信息包括煤礦貨單指令、鐵路場站發(fā)送指令、下游港口碼頭或公路/鐵路場站的收貨指令；與煤炭內(nèi)河運輸或海運關聯(lián)的主要節(jié)點信息包括下水港收貨/發(fā)貨指令，接卸碼頭的收貨/發(fā)貨指令等。

3 信息平臺整體組織結(jié)構(gòu)圖

針對上述煤炭流通企業(yè)的業(yè)務流程特點及其業(yè)務開展的整體需求，筆者對其信息平臺的模塊設計進行了充分的梳理，并確定將調(diào)度管理、日常業(yè)務管理、客戶關系管理、平臺維護管理作為該信息平臺的4個主要模塊。

該信息平臺的系統(tǒng)模塊框架圖見圖1，4個模塊下面均含有數(shù)量不一的子模塊。

圖1 信息平臺系統(tǒng)模塊框架圖

3.1 信息平臺系統(tǒng)子模塊介紹

3.1.1 調(diào)度管理模塊

調(diào)度管理模塊是上述煤炭流通企業(yè)信息平臺中的核心模塊，旗下設有10個子模塊，分別是：客戶信息管理、信用等級管理、報表信息管理、業(yè)務訂單管理、業(yè)務狀態(tài)管理、信息監(jiān)督管理、合同管理、調(diào)度信息管理、任務管理。該模塊的操作對象主要是上述煤炭流通企業(yè)總部調(diào)度中心被授權的相關職員。

在調(diào)度管理模塊中，被授權職員可以通過客戶信息管理、客戶信用等級子模塊查詢客戶的相關信息，包括公司基本資料介紹、直接聯(lián)系人、公司信用等級、歷史合作信息等等；也可通過任務管理、業(yè)務訂單管理、業(yè)務狀態(tài)管理來查詢當前調(diào)度中心需處理的相關業(yè)務數(shù)量、具體業(yè)務申請以及當前業(yè)務操作的具體狀態(tài)，例如貨物運輸狀態(tài)、庫存狀態(tài)等等；可通過報表信息管理、信息監(jiān)督管理來隨時掌握總部調(diào)度中心以外的子公司業(yè)務節(jié)點單位是否按照調(diào)度中心要求實時填報了相關信息；可通過業(yè)務訂單管理、業(yè)務狀態(tài)管理來了解相關業(yè)務的具體名稱、數(shù)量、執(zhí)行情況、所涉及到的相關責任人等等；可通過合同管理來輸入、輸出、修改、統(tǒng)計、執(zhí)行采購合同、銷售合同、運輸合同等等。

3.1.2 日常業(yè)務管理模塊

日常業(yè)務管理模塊的操作者為煤炭流通企業(yè)下屬分子公司相關業(yè)務環(huán)節(jié)被授權的負責人。內(nèi)容包括客戶信息管理、客戶合同管理、業(yè)務操作申請、采購信息管理、庫存信息管理、銷售信息管理、貨運信息管理、貨物狀態(tài)管理、統(tǒng)計信息管理、任務管理。

被授權的責任人登錄日常業(yè)務管理模塊后可直觀地了解到當前該業(yè)務節(jié)點等待處理的具體業(yè)務事項，這些業(yè)務事項的指令均由上述煤炭流通企業(yè)的總部調(diào)度中心發(fā)出。被授權責任人還可以通過業(yè)務操作申請子模塊直接向總部調(diào)度中心提交煤炭的采購、銷售、運輸申請。此外，被授權責任人還可以通過采購信息管理、庫存信息管理、銷售信息管理、貨運信息管理、貨物狀態(tài)管理等子模塊來具體查詢、管理相關的煤炭采購、庫存、銷售信息，以及煤炭的運輸狀態(tài)。

3.1.3 客戶關系管理模塊

與上述煤炭流通企業(yè)有業(yè)務往來的客戶，可通過客戶關系管理模塊來提交其業(yè)務需求，并在該系統(tǒng)中直接完成合同要約請求，直至最后在網(wǎng)上簽訂合同。并可通過該系統(tǒng)查詢當前合同的執(zhí)行狀態(tài)等等。此外，客戶還可以通過客戶自助管理子模塊來修改賬號、密碼。

3.1.4 平臺維護管理模塊

該模塊包括組織機構(gòu)管理、員工信息管理、系統(tǒng)日志管理、原材料信息管理、煤種信息管理。使用者主要為上述煤炭流通企業(yè)調(diào)度中心被授權的高管。

4 信息平臺技術解決方案

根據(jù)上述煤炭流通企業(yè)信息平臺的應用需求分析及組織結(jié)構(gòu)的設計，該信息平臺是基于B/S架構(gòu)以及JAVA＋SQL Server數(shù)據(jù)庫技術來實現(xiàn)系統(tǒng)的研發(fā)。

在研發(fā)的過程中，數(shù)據(jù)的具體流向設計較為重要。數(shù)據(jù)流向圖見圖2。

在煤炭及其他原材料采購階段，可以新建入庫臺賬或使用舊的入庫臺賬。一旦有采購的煤炭入庫，那么系統(tǒng)則自動關聯(lián)相關的煤堆臺帳、煤堆臺帳作業(yè)信息以及合同執(zhí)行狀態(tài)。針對庫存的煤炭銷售，一旦被授權人員輸入銷售指令，那么系統(tǒng)會自動將銷售數(shù)據(jù)寫入煤堆臺賬作業(yè)信息表，并關聯(lián)煤堆臺賬；針對庫存階段或運輸階段的煤炭報溢報損處理，系統(tǒng)會自動根據(jù)合同執(zhí)行、庫存、運輸狀態(tài)進行信息的關聯(lián)，并自動修正相應的煤堆臺帳。

圖2 數(shù)據(jù)流向圖

5 結(jié)束語

煤炭流通企業(yè)信息平臺系統(tǒng)對企業(yè)原先的業(yè)務流程進行了優(yōu)化、再造，并實現(xiàn)了煤炭采購、庫存、銷售、運輸狀態(tài)的實時監(jiān)控，同時，煤炭流通企業(yè)的客戶也可以在第一時間了解到合同的執(zhí)行狀態(tài)。此外，該系統(tǒng)的研發(fā)能夠改變了原先煤炭流通企業(yè)固有的資源配置方式，使得這類企業(yè)的業(yè)務流程更加科學，更加規(guī)范，更加能夠體現(xiàn)出集約的思想。而對該煤炭流通企業(yè)的調(diào)度中心來說，上述信息平臺綜合解決方案的設計能夠很多程度上解決信息的不對稱、傳遞滯后、內(nèi)容失真等問題，使得企業(yè)的日常調(diào)度更加準確、規(guī)范、快速，為企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)造了較為客觀的直接效益。

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Design of integrated solution to information platform of coal circulation enterprises

Wang Fengxu
（Experimental Management Center，Liaocheng University，Liaocheng，Shandong 252059，China）

There are high asymmetry in paths and needs of information flow，trade flow，logistics，capital flow of the coal circulation enterprise，and dynamic changes in coal trading market；in addition，the coal circulation enterprise itself has the characteristics of scattered network layout，unreasonable structure，too－long business chain，lacking in information platform construction，all of which make the coal circulation enterprise become the fragile link in the coal value chain.In this paper，the integrated solution based on high digitization to information platform of coal circulation enterprise is constructed，integrated and reorganized，to achieve the precise scheduling and monitoring in the integrated supply chain of this kind of enterprises，to optimize the business process of them，and to make them better integrate the information flow，trade flow，logistics and capital flow，so as to straighten out the coal value chain.

coal circulation enterprise，information platform，integrated supply chain

TD－918

A

王鳳旭（1978－），男，山東聊城人，碩士，從事計算機實驗室管理、軟件工程研究。

（責任編輯 路 強）