馬曼玲

摘要：20世紀(jì)以來，伴隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在生活和工作中的利用，給人們帶來一場深刻的社會(huì)變革，不僅沖擊了傳統(tǒng)圖書館的工作方式，而且還要在思維和觀念上給圖書館的管理者和工作者帶來沖擊和震蕩。本文分析了進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館的發(fā)展方向，指出圖書館的建設(shè)要適應(yīng)時(shí)代的需要，整體隊(duì)伍的綜合素質(zhì)要不斷提高，不斷更新觀念，不斷加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文獻(xiàn)信息處理能力的學(xué)習(xí)，加大學(xué)習(xí)力度。

關(guān)鍵詞：圖書館 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 影響

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)圖書館的影響

前幾年國外有人預(yù)言：網(wǎng)絡(luò)化的到來，預(yù)示著圖書館的消亡；國內(nèi)也有人預(yù)測：數(shù)字圖書館（虛擬圖書館）將取代傳統(tǒng)圖書館，文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化、電子化將全部代替印刷型文獻(xiàn)資源。本人認(rèn)為，一個(gè)國家要保持強(qiáng)盛，一個(gè)行業(yè)要保持生命力，必須與時(shí)俱進(jìn)，必須根據(jù)時(shí)代發(fā)展不斷調(diào)整自身生存發(fā)展策略，任何事物都是適者生存。信息時(shí)代圖書館的館藏資源應(yīng)是以電子化、網(wǎng)絡(luò)化資源為主，但并不排斥印刷型文獻(xiàn)，而呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。

不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展給世界帶來了極大的變化，它改變了人們的生活方式，成為提供社會(huì)信息服務(wù)的主要途徑之一，對(duì)圖書館信息服務(wù)的影響也是變革性的。網(wǎng)絡(luò)化將給圖書館帶來以下幾方面的變化：

1、信息資源更加豐富

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)下，圖書館內(nèi)的資源結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的改變。它使得圖書館內(nèi)的資源更加豐富，不但包括了以前圖書館內(nèi)的已有資源，還包括了網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里的各種電子文獻(xiàn)、電子刊物等等。

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)功能讓各圖書館擺脫封閉模式，館際之間通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合，可實(shí)現(xiàn)資源的共享功能，這樣極大地利用了網(wǎng)絡(luò)資源，而且各圖書館之間形成了資源互補(bǔ)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們不再受空間與時(shí)間的限制，充分享受網(wǎng)絡(luò)帶來的信息便利與服務(wù)。

2、服務(wù)理念得以轉(zhuǎn)變

圖書館應(yīng)該將服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，真正發(fā)揮出文獻(xiàn)信息中心的潛在價(jià)值和重要作用。2012年年底之前，全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）（“三館一站”）將全部實(shí)現(xiàn)向公眾免費(fèi)開放，中央已將“三館一站”免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)列入制度性預(yù)算當(dāng)中。各類圖書館都應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)外開放，接納不同階層的人進(jìn)入圖書館查閱各種信息資料，達(dá)到圖書館信息服務(wù)的社會(huì)化。也可以通過網(wǎng)絡(luò)及其它途徑進(jìn)入圖書館查閱庫存的信息資料，把它們轉(zhuǎn)化為有利于社會(huì)建設(shè)的物質(zhì)文化基礎(chǔ)。

3、服務(wù)方式得到優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，已經(jīng)改變了圖書館的工作方式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的管理實(shí)現(xiàn)了信息內(nèi)容的數(shù)字化，改變了以往的書本管理模式，大大提高了信息的管理能力，借閱能力以及信息的流通速率，讓圖書館從以服務(wù)相對(duì)固定的讀者群為目的的基礎(chǔ)性服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿鼜V大的信息用戶為目標(biāo)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)化服務(wù)。

這種變化改變以前信息流通的單向性，信息用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)地選擇、篩選有用的信息、文獻(xiàn)、刊物等，也可向圖書館工作人員進(jìn)行信息反饋與交流，將自己的信息需求反饋給工作人員，讓他們根據(jù)自己的需求篩選出有用的信息在傳達(dá)給自己，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)。

4、服務(wù)效率得到提升

網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)就是新、全、快、精，圖書館的信息服務(wù)也同樣具備了這樣的功能。由于網(wǎng)絡(luò)采用了動(dòng)態(tài)的數(shù)字化管理，在信息的采集、變更中更加方便，因此管理人員為了保證信息的時(shí)效性，將最新的信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)第一時(shí)間傳達(dá)個(gè)廣大的信息用戶。在圖書館的信息服務(wù)中采用了導(dǎo)航、檢索、以及信息庫的聯(lián)網(wǎng)使得獲取的信息越來越廣，越來越全。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)由于覆蓋面廣，信息更新速度快，信息量非常龐大，有的還會(huì)產(chǎn)生一些冗雜的信息，為了方便廣大讀者的需求，圖書館的管理人員在更新信息的同時(shí)還要不斷篩選冗雜的信息進(jìn)行刪除，盡量達(dá)到信息的高精度標(biāo)準(zhǔn)。

二、圖書館應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展策略

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息資源呈多元化狀態(tài)，并逐步向電子化、數(shù)字化、共享化方向發(fā)展，改變和擴(kuò)大了圖書館文獻(xiàn)信息資源的類型，信息資源極大豐富。圖書館信息運(yùn)用了大量成熟的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，提高了圖書館信息服務(wù)的速度、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。在信息服務(wù)能力全面提升的情況下，圖書館的發(fā)展應(yīng)把握以下幾個(gè)方向：

1、建立信息資源整合機(jī)制

整合信息資源機(jī)制，這首先是由資源本身的多元化決定的，現(xiàn)有文獻(xiàn)信息資源除了傳統(tǒng)的印刷型載體外，還有電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源；其次是由讀者的需求決定的，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，無論來館讀者還是網(wǎng)絡(luò)讀者，都要求在一個(gè)地方即可查到所需要的各種類型的文獻(xiàn)信息，這就要求文獻(xiàn)信息管理由傳統(tǒng)的“多站式”向“一站式”發(fā)展。只有整合信息資源，為讀者提供的服務(wù)才會(huì)更主動(dòng)、更方便。

2、為讀者提供有效、快捷的參考咨詢

傳統(tǒng)的參考咨詢主要為來館讀者提供服務(wù)，它要求咨詢?nèi)藛T是多知多懂的復(fù)合型人才，為網(wǎng)上讀者服務(wù)則需虛擬參考咨詢。在西方發(fā)達(dá)國家圖書館有異步咨詢和同步咨詢兩種，異步咨詢主要是使用電子信箱回答讀者的疑問，這在我國已開始使用；同步咨詢需要音頻、視頻技術(shù)的支持，我國尚未開始，但它是圖書館發(fā)展方向，我國圖書館今后應(yīng)進(jìn)行這方面的嘗試。

3、開展個(gè)性化服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是圖書館知識(shí)能力的集中體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)在對(duì)信息的收集、整理基礎(chǔ)上的“加工”過程，即知識(shí)服務(wù)人員智力勞動(dòng)的部分。其標(biāo)志是以靈活的服務(wù)模式，充分利用和調(diào)動(dòng)知識(shí)工作者的智慧進(jìn)行特定問題的診斷和解決。新的環(huán)境下，圖書館每位館員應(yīng)負(fù)責(zé)一定數(shù)量的專家、學(xué)者，定時(shí)為他們提供服務(wù)。這種服務(wù)的細(xì)化比傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)館員的要求更高，現(xiàn)在讀者這方面的需求在加速圖書館個(gè)性化服務(wù)的進(jìn)程。

4、對(duì)讀者進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館要對(duì)讀者進(jìn)行信息技術(shù)教育。傳統(tǒng)圖書館是教讀者使用目錄索引進(jìn)行檢索，現(xiàn)代圖書館引入的電子信息管理系統(tǒng)，必然要求讀者學(xué)會(huì)使用電子查閱工具。同時(shí)，圖書館要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)和研究，網(wǎng)絡(luò)信息資源以無限、無序?yàn)樘卣?，分布在上百萬個(gè)網(wǎng)站上，與數(shù)量龐大的無關(guān)信息混合在一起，人們查找需花費(fèi)很多的時(shí)間和精力。

5、推進(jìn)資源共享

在信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，任何一個(gè)圖書館都不可能也沒有必要收集齊全所有信息，任何一個(gè)館都無法單獨(dú)充分滿足讀者的要求，無法承擔(dān)向讀者進(jìn)行全方位信息服務(wù)的重任，惟一的出路是彼此合作，資源共享，各圖書館通過網(wǎng)絡(luò)形成圖書館聯(lián)合體，建立網(wǎng)絡(luò)化文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，使資源實(shí)現(xiàn)共享。我國圖書館不發(fā)達(dá)，資金不足，資源有限，地域遼闊而又人口眾多，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)大力推進(jìn)圖書館之間的聯(lián)合，更有利于圖書館發(fā)展和服務(wù)于讀者。

6、信息資源的轉(zhuǎn)換保存

信息時(shí)代，電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息等是圖書館重要文獻(xiàn)。電子出版物是高新技術(shù)開發(fā)的新一代文獻(xiàn)，是信息時(shí)代主要的文獻(xiàn)信息資源之一。它包括電子圖書、電子期刊、電子版的書目數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)軟件等全文數(shù)據(jù)庫?？商峁闹髦械淖髡?、題名、叢書、分類號(hào)、關(guān)鍵詞等各種條目出發(fā)對(duì)文本進(jìn)行單項(xiàng)檢索或多項(xiàng)組配檢索的功能。

網(wǎng)絡(luò)信息也是圖書館的重要信息資源之一。網(wǎng)絡(luò)信息目前大體有四類：一是圖書館目錄，二是參考工具書，三是全文資料，包括圖書、期刊、論文等，四是其他形式的文獻(xiàn)信息。網(wǎng)上的文獻(xiàn)資源品種之多、數(shù)量之大，是任何一個(gè)圖書館自身館藏所不能比擬的。對(duì)這些數(shù)字信息資源的采集、整合、保存、利用，是現(xiàn)代圖書館建設(shè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，應(yīng)給予足夠重視。

7、確立圖書館評(píng)價(jià)體系

無論過去、現(xiàn)在還是將來，信息服務(wù)工作是圖書館永恒的主題。信息時(shí)代，評(píng)價(jià)圖書館的主要標(biāo)準(zhǔn)，是以文獻(xiàn)信息利用率為標(biāo)準(zhǔn)來衡量圖書館的工作質(zhì)量、服務(wù)水平，是看圖書館收藏文獻(xiàn)在推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的作用。

西方發(fā)達(dá)國家以讀者為主導(dǎo)的圖書館評(píng)價(jià)體系，采用問卷調(diào)查、個(gè)人征求意見等方式進(jìn)行，這種評(píng)估對(duì)圖書館比較合理，符合實(shí)際。我國圖書館界也應(yīng)確立以讀者為主導(dǎo)的圖書館評(píng)價(jià)體系，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用調(diào)查問卷、電子郵箱接收意見等形式都很方便實(shí)用。

三、結(jié)束語

總之，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，圖書館必須根據(jù)時(shí)代發(fā)展不斷調(diào)整自身生存發(fā)展策略。在網(wǎng)絡(luò)不斷普及、新的信息技術(shù)不斷得到應(yīng)用的今天，圖書館不能僅被動(dòng)地接受它帶來的改變，要更加積極主動(dòng)地采取相應(yīng)策略加以應(yīng)對(duì)，正確地把握未來發(fā)展方向，保持自己作為文化、信息重要基地的地位，保持自身的發(fā)展活力與生命力，繼續(xù)為廣大讀者提供信息服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。