安洪杰

摘要：誠信是為人處事的基礎(chǔ)和根本，在當(dāng)今社會(huì)大環(huán)境影響下，大學(xué)生誠信缺失問題越來越嚴(yán)重，圖書館開展讀者誠信管理，有利于喚起讀者樹立誠信的意識，緩解因違規(guī)違紀(jì)而受到的經(jīng)濟(jì)處罰所帶來的不和諧因素，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的文明發(fā)展。

關(guān)鍵詞：誠信；高校圖書館；讀者管理

誠信，指的是誠實(shí)守信用。他是一切道德規(guī)范建立的基礎(chǔ)。是人與人，人與社會(huì)相互交往的基本原則，也是一個(gè)人立身處世之本。誠實(shí)信用是我們中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，早在在兩千多年前孔子就強(qiáng)調(diào)做人要“言必信，行必果”。古人語：“人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧，”對于誠信的重要性毋庸置疑。然而，當(dāng)今社會(huì)正面臨誠信的危機(jī)，假貨泛濫成災(zāi)，騙子橫行猖獗，假話連篇累牘等等，失信現(xiàn)象滲透到了社會(huì)的角角落落、方方面面，小到家庭大到社會(huì)。學(xué)校作為社會(huì)的重要組成部分，在當(dāng)今應(yīng)試教育大環(huán)境下，分分分，學(xué)生的命根，從小學(xué)到中學(xué)升學(xué)率貫穿了整個(gè)學(xué)校。學(xué)校、家長關(guān)心的是否能夠進(jìn)一步深造。而忽視學(xué)生自身的德育建設(shè)。從而造成部分當(dāng)代大學(xué)生，思想道德評價(jià)能力不夠，對社會(huì)現(xiàn)象不能有一個(gè)正確全面的認(rèn)識與判斷，易被社會(huì)消極現(xiàn)象所迷惑，失去誠信觀念，私利作祟，把個(gè)人益放到首要地位，不為他人考慮，嚴(yán)重缺失社會(huì)責(zé)任感。當(dāng)務(wù)之急。高校應(yīng)把學(xué)生的誠信教育放到德育教育的首位來抓。高校圖書館作為學(xué)校的一部分，是大學(xué)生課外活動(dòng)的重要場所，學(xué)生的不良行為和愛好，會(huì)嚴(yán)重影響圖書館工作的正常開展。誠信管理在圖書館工作的開展，有利于提高學(xué)生（以下簡稱讀者）思想道德建設(shè)，促進(jìn)圖書館和諧發(fā)展。

1 讀者在圖書館中的誠信缺失的表現(xiàn)

沒有規(guī)矩不成方圓。圖書館的誠信指的是讀者在接受圖書館服務(wù)過程中，應(yīng)自覺接受圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，要誠實(shí)守信，履行承諾。否則視為讀者失信。讀者在利用圖書館過程中失信主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1 到期圖書不能如期歸還。為了圖書能夠正常周轉(zhuǎn)，維護(hù)其他讀者的借閱權(quán)利，提高圖書利用率，圖書館根據(jù)讀者閱讀實(shí)際情況。明文規(guī)定讀者借閱圖書的期限，由于種種原因，讀者不能如期歸還圖書，

1.2 亂涂亂畫時(shí)有發(fā)生。讀者在閱讀圖書過程中，為了自己的方便，遇到自己需要的或者是認(rèn)為很重要的內(nèi)容，便在圖書上做各種標(biāo)記，以便以后自己查閱，把圖書館的規(guī)章制度拋到了九霄云外。

1.3 亂擺亂放現(xiàn)象屢見不鮮。在當(dāng)今圖書館開架借閱情況下，為了書架的整齊避免圖書活書變死書現(xiàn)象的發(fā)生，圖書館明文規(guī)定禁止亂擺亂放，然而，讀者在借閱過程中有的不能正確使用圖書替代牌或者甚至不用，有的讀者見到暢銷圖書，隨便移動(dòng)圖書位置，以便下次方便自己借閱，從而造成圖書亂架現(xiàn)象嚴(yán)重，

1.4 毀書丟書現(xiàn)象也常有發(fā)生。讀者在查閱資料過程中，發(fā)現(xiàn)自己需要的內(nèi)容，由于誠信的缺失，便摳掉自己需要的內(nèi)容，從而造成圖書資料文獻(xiàn)不完整性，更有甚者，發(fā)現(xiàn)自己喜愛的圖書，毀掉圖書條形碼，或破壞圖書加工某一項(xiàng)內(nèi)容，就認(rèn)為可以滿天過海，想占為已有，誠信的缺失，自私的表現(xiàn)，最終落個(gè)偷雞不成反蝕一把米的下場。這種現(xiàn)象尤其新讀者發(fā)生比較常見。

2 超期罰款弊端及誠信在圖書館中的應(yīng)用構(gòu)想

為了維護(hù)圖書館工作的正常開展，圖書館針對讀者在圖書借閱過程中，出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，都設(shè)立了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰條例。圖書館工作人員在執(zhí)行過程中，由于涉及到讀者自身利益，讀者往往帶有抵觸情緒，誤認(rèn)為圖書館以此為創(chuàng)收，易引起讀者誤解，造成尷尬的局面發(fā)生。譬如我館在執(zhí)行過程中就發(fā)現(xiàn)類似情況，圖書有亂涂亂畫現(xiàn)象，員工對其進(jìn)行象征性處罰，讀者拿出伍元錢甩在工作臺(tái)說：“你們不是想要錢嗎，給你們不用找了”。罰款制度執(zhí)行一方面誤導(dǎo)給讀者“一切向錢看”或“錢是萬能，能解決一切問題”的錯(cuò)誤思想；另一方面也影響了圖書館與讀者和諧，造成圖書館的良好形象大大折扣，得不償失；同時(shí)，圖書館作為罰款主體資格遭到質(zhì)疑。對于讀者“超期”罰款及圖書損壞罰款制度的執(zhí)行，在圖書館已經(jīng)屢見不鮮，但按照《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定，“行政處罰由具有行政處罰權(quán)的行政機(jī)關(guān)在法定職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施，也可以在其法定權(quán)限內(nèi)委托符合相關(guān)條件的組織實(shí)施行政處罰”。顯而易見，圖書館不具備罰款主體的資格。通過以上分析，罰款制度的執(zhí)行，圖書館和讀者不能搭成一致共識，不利于圖書館的發(fā)展，筆者就此提出了誠信在圖書館的應(yīng)用構(gòu)想。

2.1 誠信劃分原則

誠信劃分規(guī)則的設(shè)定是以讀者是否遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)則為依據(jù)。誠信度指的是讀者對圖書館規(guī)章制度誠實(shí)守信的程度。他是衡量誠信的重要標(biāo)尺。對于新注冊的讀者，本著“以人為本，人人面前平等”的原則，無論職稱，學(xué)制以及在學(xué)校即將獲取學(xué)歷如何，都視為讀者誠信度初始為50分。根據(jù)讀者在圖書館表現(xiàn)情況，依據(jù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行增減（見以下附表），以確定讀者的誠信度。讀者誠信度設(shè)定上限最高分為150分，下限為0分，沒有負(fù)值。變成負(fù)值的將通知學(xué)校，并取消在校借閱資格。

2.2 讀者誠信度等級權(quán)限。讀者來圖書館就是來借閱圖書。為了維護(hù)圖書館正常工作開展，讀者的誠信度應(yīng)與讀者的借閱圖書權(quán)限相掛鉤（見以下附表3）。從而以誠信來約束讀者在圖書館的不良行為的發(fā)生。提高有利于圖書館發(fā)展的積極行為出現(xiàn)頻率。

2.3 推行誠信管理讀者的幾點(diǎn)思考：

第一，加強(qiáng)誠信建設(shè)，多方面，多渠道宣傳誠信教育。圖書館要營造良好誠信氛圍。注重館員人文素養(yǎng)及館德館風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)“學(xué)高為師、德高為范”，營造圖書館“以誠信為榮、以失信為恥”的良好氛圍。對讀者的誠信道德起到導(dǎo)向和推動(dòng)作用；對讀者要加強(qiáng)正面宣傳灌輸，以做報(bào)告、張貼宣傳報(bào)等多渠道多形式加以宣傳，使其對誠信教育有深刻的理解，體會(huì)到“誠實(shí)守信，可行天下大道，一事失信，易毀全部人生”的道理。第二，逐步加強(qiáng)和完善誠信讀者管理制度。“誠信度”制度的執(zhí)行有利于激勵(lì)讀者參加到圖書館工作當(dāng)中來，充分開發(fā)利用圖書館的有效資源，維護(hù)圖書館正常秩序。避免了圖書館罰款制度無法可依，有利于圖書館與讀者和諧發(fā)展，加強(qiáng)讀者參與圖書館建設(shè)的積極性、能動(dòng)性。誠信度管理在圖書館還是一種新型工作創(chuàng)新模式，要在執(zhí)行中不斷完善。第三，誠信管理與多種措施相結(jié)合。誠信度的執(zhí)行，為了緩和圖書館與讀者之間矛盾，避免在工作開展中尷尬，同時(shí)也是為讀者自身發(fā)展考慮。誠信度作為一種新生事物，是在執(zhí)行過程中要靈活運(yùn)用。譬如：圖書丟失，僅僅用扣分是不能解決實(shí)際問題，應(yīng)扣分和其他強(qiáng)硬措施相結(jié)合，避免或減少類此事情發(fā)生。為此在處理問題上要做到不同問題不同對待。

結(jié)束語

德萊塞曾經(jīng)說過：“誠實(shí)是人生的命脈，是一切價(jià)值的根基”。大學(xué)生作為民族的希望，祖國的未來，誠信讀者管理在圖書館中的應(yīng)用， 有利于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想道德建設(shè)，提高他們的思想政治素質(zhì)， 對于全面實(shí)施科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)

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