王 丹 趙小軍②△

個(gè)體在接觸新的社會(huì)情境時(shí),總是按照以往經(jīng)驗(yàn),將情境中的人或事進(jìn)行歸類,明確它對(duì)自己的意義,使自己的行為獲得明確的定位,這一過程稱之為“印象形成”,其對(duì)人們的日常生活尤其在人際交往中有重要意義[1]。關(guān)于印象國(guó)內(nèi)外已有眾多研究,心理學(xué)家在對(duì)印象的研究中提出了印象形成的主要模式及印象形成的心理效應(yīng)[2]。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿希進(jìn)行了一項(xiàng)經(jīng)典性研究。研究者給二組被試兩張描寫人格特征的形容詞表,表上列有7種品質(zhì),除熱情換成冷淡外,其余兩表均相同,主試要求兩組被試根據(jù)表上的形容詞來描寫一個(gè)人,并表示其最愿意具備哪些品質(zhì)[3],結(jié)果顯示對(duì)熱情、冷淡的評(píng)價(jià)是形成他人印象的關(guān)鍵因素。凱利用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)證明了“熱情-冷淡”具有核心品質(zhì)的作用[4]。奧斯古德等人采用語義差別法對(duì)好惡估價(jià)做了最早的研究,研究表明好惡評(píng)價(jià)是印象形成的主要依據(jù)。羅森伯格等發(fā)現(xiàn)人們往往根據(jù)社會(huì)的很智慧的品質(zhì)去評(píng)價(jià)他人[5]。而后漢密爾頓等人的研究發(fā)現(xiàn),社會(huì)屬性的品質(zhì)一般會(huì)影響個(gè)體對(duì)他人做出的喜好程度的判斷,然而若讓個(gè)體看到更具有智力屬性的品質(zhì),則會(huì)影響他們對(duì)他人所表現(xiàn)出來的尊重程度[6]。

關(guān)于印象的研究是人際關(guān)系心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)研究的交叉課題,其研究也促進(jìn)了以上各學(xué)科的發(fā)展,但至今仍沒有專門針對(duì)大學(xué)生群體競(jìng)選行為的印象研究,也沒有從量化的角度研究人格、能力、時(shí)間、性別因素對(duì)印象形成的影響,通過量化與質(zhì)化相結(jié)合的方法研究印象形成的更是少之又少,鑒于上述原因,本研究主要從人格、能力、時(shí)間和性別的角度對(duì)大學(xué)生競(jìng)選行為中的印象形成進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究[7]。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 安慶師范學(xué)院本科生30人。14名男生,16名女生,平均年齡為(19±2)歲,智力和動(dòng)作技能均正常,此前未參加過類似實(shí)驗(yàn)。

1.2 方法

1.2.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 2(性別:男,女)×3(適應(yīng)性:高,中,低)×3(社交性:高,中,低)×3(開放性:高,中,低)×3(利他性:高,中,低)×3(道德感:高,中,低)的混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),其中性別組合為組間變量;人格因素為組內(nèi)變量;實(shí)驗(yàn)因變數(shù)為被試得分。額外變數(shù)來自兩方面:一是心理測(cè)試階段,如施測(cè)過程引起的誤差、被試引起的誤差等;二是評(píng)分者及客觀環(huán)境引起的誤差,如可能存在評(píng)分者個(gè)人偏好,教室照明,被試的要求特征等。

1.2.2 程序 ①被試及評(píng)委選取:被試在安慶師范采取隨機(jī)選取的方式選取大一的2個(gè)班級(jí),告知其有一個(gè)關(guān)于班長(zhǎng)職位競(jìng)選的活動(dòng),在自愿參與的學(xué)生中隨機(jī)選取30名學(xué)生,并告知其時(shí)間地點(diǎn);評(píng)委在學(xué)生會(huì)及社團(tuán)中經(jīng)常參與選拔活動(dòng)的學(xué)生擔(dān)任,告知其競(jìng)選流程及打分方式,并安排一次試測(cè),運(yùn)用SPSS 13.0軟件進(jìn)行評(píng)分者信度分析篩選;②心理測(cè)試:實(shí)驗(yàn)前給被試做心理測(cè)試,但不告訴其量表名稱及實(shí)驗(yàn)?zāi)康?即所謂的單盲實(shí)驗(yàn)。先對(duì)被試進(jìn)行編號(hào),再向被試宣讀指導(dǎo)語,并重復(fù)重要部分,進(jìn)行大五人格問卷的測(cè)試,問卷中被試姓名由編號(hào)代替;③競(jìng)選行為及評(píng)分:選擇兩間隔開的面積為10 m×10 m左右大小的空曠的教室,教室要求整齊潔凈,分別在其門上標(biāo)志:等候室、面試室。實(shí)驗(yàn)前,被試呆在等候室,記錄員先向被試們做自我介紹,并做短暫交流,再按照被試問卷的序號(hào)每6人在記錄員的帶領(lǐng)下前往面試室;實(shí)驗(yàn)開始時(shí),請(qǐng)被要求先走到門邊,再由門邊走到講臺(tái)這是第一印象階段(0-5s),然后進(jìn)入有效談話階段(約3 m in),最后是自由問答階段(約2 m in);每位被試結(jié)束后自行離場(chǎng),評(píng)委在該過程針對(duì)各階段不同能力因素進(jìn)行打分;④訪談:全部被試結(jié)束后對(duì)評(píng)委進(jìn)行諸如“你評(píng)分時(shí)最重視被試表現(xiàn)出的何種品質(zhì)?”、“你覺得哪個(gè)階段中被試表現(xiàn)的能力你最重視?”等問題的非結(jié)構(gòu)性訪談;⑤觀察:上述各個(gè)步驟,尤其是競(jìng)選行為中主試詳細(xì)觀察被試及評(píng)委的反應(yīng),并做適當(dāng)?shù)碾[蔽性記錄。

1.3 數(shù)據(jù)分析 將收集的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī),采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

2 結(jié) 果

2.1 評(píng)分者信度結(jié)果 由前期的評(píng)分者評(píng)分一致性分析表知,考官3與考官1、考官2、考官4、考官5的相關(guān)系數(shù)都比較低,相關(guān)系數(shù)值分別為 0.211、0.382、0.169、-0.087,所以在正式實(shí)驗(yàn)中除去考官3。

圖1 路徑分析

2.2 路徑分析 由圖1路徑分析圖知,在對(duì)總估分的路徑分析中,有條顯著路徑。一是二階段得分→總估分;二是三階段得分→總估分;三是內(nèi)容因素→總估分;四是表達(dá)因素→總估分;五是應(yīng)變因素→總估分;六是態(tài)度因素→二階段得分→總估分;七是語音因素→二階段得分→總估分;八是內(nèi)容因素→二階段得分→總估分;九是外貌因素→三階段得分→總估分;十是表達(dá)因素→三階段得分→總估分;十一是應(yīng)變因素→三階段得分→總估分。其中前5條影響路徑是“直接的”,后6條影響路徑是“間接的”。從標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)可以看出,二階段得分與三階段得分即談話與問答階段對(duì)總估分存在正性關(guān)系(β=0.558,0.474),而一階段得分對(duì)總估分則影響不大;內(nèi)容因素,表達(dá)因素,應(yīng)變因素對(duì)總估分存在正性影響(β=0.287,0.462,0.298);態(tài)度因素,語音因素,內(nèi)容因素以第二階段得分為中介影響到總估分;外貌因素,表達(dá)因素,應(yīng)變因素以第三階段得分為中介影響總估分。

2.3 方差分析 由表1性別、人格因素對(duì)總分影響的方差分析表知人格因素中適應(yīng)性F(4,1)=0.126,P=0.952＞0.5,開放性F(2,1)=0.332,P=0.775＞0.5,利他性F(3,1)=0.403,P=0.775＞ 0.5,道德感 F(1,1)=0.136,P=0.775＞0.5,適應(yīng)性、開放性、利他性、道德感對(duì)總分不存在顯著影響;性別F(1,1)=0.004,P=0.959＞0.5,即性別差異對(duì)總分不存在顯著影響。

表1 性別、人格因素對(duì)總分影響的方差分析

2.4 訪談法 在全部被試結(jié)束后對(duì)評(píng)委進(jìn)行進(jìn)行了訪談,并做了相關(guān)記錄。下面是訪談?dòng)涗?主”代表“主試”,“評(píng)”代表“評(píng)委”)。

主:你好,我想問你幾個(gè)問題?

評(píng):好的。

主:是這樣,在第一階段的時(shí)候,你認(rèn)為什么因素最影響你的給分?

評(píng):主要是態(tài)度,包括神情,自信與否。

主:那么,對(duì)外貌或者性別因素有考慮么?

評(píng):沒有,因?yàn)榛旧贤饷膊罹嗖淮?性別上感覺也沒什么特別的,畢竟都是大學(xué)生,還是看能力。

主:好,那第二階段你認(rèn)為什么因素對(duì)你的打分影響最大?

評(píng):聲音大小,流暢與否還有條理性和一致性。

主:多大的聲音會(huì)得分高些呢?

評(píng):聲音要能讓大家聽清,這樣覺得他(她)自信些,時(shí)間不能太長(zhǎng)也不能太短。

主:好的,那第三階段呢,什么因素影響最大?

評(píng):反應(yīng)能力還有態(tài)度。

主:能詳細(xì)說說么?

評(píng):主要是看對(duì)提問的應(yīng)答,以及回答過程的態(tài)度,還有前后述說的一致性,是否真誠(chéng)可靠。

通過研究訪談發(fā)現(xiàn):①性別,外貌因素對(duì)打分的影響不大,而大學(xué)生群體尤其是大一新生,在外貌裝束上并沒有多大差距,因此第一階段對(duì)得分的影響不大;②談話的內(nèi)容不在于長(zhǎng),重要的是言語的一致性,條理性以及態(tài)度中透露出的自信很真誠(chéng)等品質(zhì)。

2.5 觀察法 進(jìn)行競(jìng)選行為的過程中,研究者通過觀察被試的反應(yīng)(眼神、身體傾向等)發(fā)現(xiàn):①當(dāng)主試比較自信時(shí),其與評(píng)委的眼神交流會(huì)較多,面部表情會(huì)較自然,而這些信息會(huì)在一定程度上促使評(píng)委對(duì)其好感的產(chǎn)生,留有較好的印象;②研究者在觀察時(shí)發(fā)現(xiàn),言語的一致性很重要,個(gè)別被試盡管能說會(huì)道,但如果在提問時(shí)存在與自由發(fā)言時(shí)的不一致,會(huì)很大的影響評(píng)委對(duì)其的印象,認(rèn)為其態(tài)度上不端正。

3 討 論

3.1 大學(xué)生競(jìng)選行為中的印象效應(yīng)分析 印象是個(gè)體(認(rèn)知主體)頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象,印象概念在人際交往中有重要意義,在許多公共場(chǎng)合中,我們可能并沒有與別人交往或者只是有過一面之交,但往往可以根據(jù)別人的外表、行為特征和言談方式等,來推測(cè)他的身份、性格特征,判斷他是一個(gè)什么樣的人[8]。在大學(xué)生競(jìng)選行為中印象效應(yīng)依然存在,但與以往的第一印象的概念有所不同,在競(jìng)選行為中評(píng)委更多的從競(jìng)選核心能力因素的角度形成印象,而非出聲階段的觀察則對(duì)競(jìng)選行為中的印象形成影響不大,當(dāng)然也可能是因?yàn)榇髮W(xué)生群體尤其是大一新生本身在外貌和裝束等非能力因素上不存在明顯差異,故而這方面因素對(duì)競(jìng)選行為中的印象形成影響不明顯。

3.2 時(shí)間階段影響及能力因素分析 本實(shí)驗(yàn)考察了競(jìng)選行為中的3個(gè)時(shí)間階段影響,以及6項(xiàng)能力因素對(duì)競(jìng)選行為中的印象形成的影響。分別是第一印象階段(0～5 s),有效談話階段(約3 m in),自由問答階段(約2 m in);外貌因素、態(tài)度因素、語音因素、內(nèi)容因素、表達(dá)因素、應(yīng)變因素;實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示第一階段主要關(guān)注了外貌因素及態(tài)度因素,第二階段主要關(guān)注了態(tài)度因素、語音因素、內(nèi)容因素、表達(dá)因素,第三階段主要關(guān)注了態(tài)度因素、語音因素、內(nèi)容因素、表達(dá)因素、應(yīng)變因素。研究者結(jié)合訪談及觀察結(jié)果認(rèn)為,在大學(xué)生競(jìng)選行為印象形成中的主要因素是能力因素,而態(tài)度因素、表達(dá)因素及能力因素則起到了核心品質(zhì)作用[9]。態(tài)度因素貫穿實(shí)驗(yàn)的3個(gè)階段,體現(xiàn)的是競(jìng)選者自身的品質(zhì),而這其中評(píng)委主要關(guān)注的是自信與否以及真誠(chéng)情況,是相對(duì)主觀的影響因素;表達(dá)因素及應(yīng)變因素則體現(xiàn)了評(píng)委對(duì)競(jìng)選者能力的考察,是相對(duì)客觀的考察因素。

3.3 性別因素及人格因素的影響分析 本實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示性別因素及人格因素對(duì)大學(xué)生競(jìng)選行為中的印象形成不存在顯著性的影響,研究者猜想這可能是由于①群體特定性:本次實(shí)驗(yàn)選取的被試都是大一新生,具有較好的同質(zhì)性,并且評(píng)委也由有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生擔(dān)任,其男女平等的理念較強(qiáng);②時(shí)間因素:競(jìng)選行為具有明確的時(shí)間限制,在有限的時(shí)間中評(píng)委很難考察到關(guān)于人格這種相對(duì)穩(wěn)定持久的影響因素作用[10];③印象管理:由于我們都希望給他人留下好的印象,所以我們會(huì)自覺地約束與調(diào)節(jié)自己的言行、不斷地進(jìn)行自我反省與監(jiān)控,從而加強(qiáng)人際的互動(dòng),保證交往的順利進(jìn)行這便是印象管理[11]。在本實(shí)驗(yàn)中競(jìng)選行為時(shí)間不長(zhǎng)且競(jìng)選者無疑希望給評(píng)委留下良好印象,所以會(huì)存在控制他人社會(huì)知覺和認(rèn)知行為的印象管理策略[12],并且這在態(tài)度的較淺層面是易于實(shí)現(xiàn)的,而較深層面的態(tài)度因素則是難于考察的;④不存在前后信息的干擾。本實(shí)驗(yàn)前評(píng)委對(duì)競(jìng)選者并沒有文字、照片等信息的了解,缺少了在一般的工作應(yīng)聘中的外貌因素形成內(nèi)隱影響的條件[13]。

3.4 實(shí)驗(yàn)的應(yīng)用 通過研究發(fā)現(xiàn)①在友誼性的交往中開始可能是關(guān)注雙方的一些表面特點(diǎn),但若要深入交往則更多的是考慮態(tài)度較深層面上的因素,如真誠(chéng)、誠(chéng)信等;②在競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中,除態(tài)度因素外,對(duì)個(gè)人能否脫穎而出的關(guān)鍵影響因素是能力因素,即與競(jìng)爭(zhēng)崗位對(duì)口的能力素質(zhì);③在禮儀性交往中,影響印象形成的關(guān)鍵因素則主要是較淺層面的、較易控制的因素,如表情、禮貌等[14]。對(duì)印象形成的研究對(duì)我們的日常生活有重要的時(shí)間意義,在人際交往中,懂得利用人際印象形成效應(yīng)的人能有效地拉近雙方的心理距離,促使自身良好印象的形成,做到高效溝通,受人歡迎,這種應(yīng)用意義也無疑會(huì)促進(jìn)印象形成研究的深入。

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