李守彬，楊新軍，馬中利

（山東核電設(shè)備制造有限公司，山東 海陽265118）

隨著國際化進(jìn)程的加快，ISO9001質(zhì)量管理體系作為目前應(yīng)用最為廣泛的推薦標(biāo)準(zhǔn)體系之一受到了越來越多行業(yè)和公司的認(rèn)可[1]，而核工業(yè)設(shè)備制造企業(yè)的無損檢測部門作為公司過程質(zhì)量控制的重要部門，其質(zhì)量管理體系運(yùn)行的好壞直接關(guān)系到公司產(chǎn)品質(zhì)量的控制，進(jìn)而影響到公司整體的生產(chǎn)進(jìn)度，造成無法挽回的損失。由此可見，ISO9001質(zhì)量管理體系在無損檢測部門的成功推行和運(yùn)用顯得尤為關(guān)鍵，本文針對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)5個(gè)方面結(jié)合部門內(nèi)外審核及常規(guī)質(zhì)保審查易出現(xiàn)的問題及特點(diǎn)加以分析并歸納整理，從而提升公司無損檢測部門的體系運(yùn)行狀況。

1 過程分析

1.1 人員

無損檢驗(yàn)人員作為特種設(shè)備操作人員工種之一，其人員資質(zhì)及培訓(xùn)的有效性在體系中第6章作了明確要求，并且該項(xiàng)目在核工業(yè)各項(xiàng)稽查和審核中是最為嚴(yán)格和仔細(xì)的，具體包括人員資質(zhì)證書、身體狀況證明、連續(xù)操作記錄等內(nèi)容[2]，而在具體審核中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無證操作；考試通過但是證書未到亦無情況說明的情況下便進(jìn)行操作檢測并簽發(fā)報(bào)告；無連續(xù)操作記錄或者不全的情況。一旦出現(xiàn)以上情況，將對(duì)產(chǎn)品出廠、驗(yàn)收等生產(chǎn)進(jìn)度產(chǎn)生極大的影響，更為嚴(yán)重者核安全相關(guān)監(jiān)察部門會(huì)對(duì)此類不符合項(xiàng)發(fā)布整改措施及停工令。

1.2 設(shè)備

核工業(yè)無損檢測按照標(biāo)準(zhǔn)具體分為七大檢測方法，牽扯到超聲儀、射線機(jī)、磁軛、內(nèi)窺鏡及相關(guān)自動(dòng)化設(shè)備等十幾類上百種產(chǎn)品。這部分在ISO9001質(zhì)量管理體系中主要在7.6節(jié)監(jiān)控和測量設(shè)備的控制中進(jìn)行了詳細(xì)的描述，要求能夠定期或使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗(yàn)證，能追溯到國家或者國際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識(shí)計(jì)量狀態(tài)等。在生產(chǎn)檢測過程中因各種檢測方法依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不同，其對(duì)應(yīng)的相關(guān)設(shè)備的控制也不盡相同，涉及檢測方法較多的無損檢測部門最好安排專職來進(jìn)行設(shè)備工機(jī)具的管理，做到及時(shí)標(biāo)定、及時(shí)更新設(shè)備清單以備監(jiān)察。

質(zhì)量管理體系在設(shè)備方面出現(xiàn)的問題相對(duì)較少，核工業(yè)安全體系監(jiān)察人員對(duì)此也大都按照ISO9001和HAF003進(jìn)行常規(guī)檢查，但現(xiàn)場操作中有幾點(diǎn)仍值得注意：核電建設(shè)現(xiàn)場特別是針對(duì)核反應(yīng)堆自動(dòng)化檢測的某些大型自動(dòng)化機(jī)具在搬遷、挪動(dòng)的時(shí)候一定要注意防止系統(tǒng)失準(zhǔn)，造成檢測誤差過大；相關(guān)使用外部電源的設(shè)備在車間或現(xiàn)場檢測時(shí)一定要注意電源的匹配性，以免對(duì)檢測設(shè)備內(nèi)部系統(tǒng)或電路造成損害；在設(shè)備計(jì)量標(biāo)定的有效期內(nèi)要做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，以免設(shè)備因受潮、污垢過后對(duì)設(shè)備的靈敏度產(chǎn)生影響。以上注意點(diǎn)在管理體系7.5.5產(chǎn)品防護(hù)中進(jìn)行了概括描述，其過程直接或間接的影響著產(chǎn)品的質(zhì)量，所以對(duì)于有條件的無損檢測部門，可以編制專門的設(shè)備管理程序以及設(shè)置單獨(dú)的無塵、防潮設(shè)備倉庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。

1.3 材料

無損檢測使用的材料方面在ISO9001和HAF603里面均無專門章節(jié)進(jìn)行描述，其相關(guān)要求在第7、8兩章進(jìn)行了分散描述。其實(shí)不管是核工業(yè)無損檢測還是特種設(shè)備的檢測，牽扯到的材料類型基本相同，主要有耦合劑、定影液、顯影液、滲透材料、膠片等，只是核工業(yè)無損檢測對(duì)于超聲波檢測的耦合劑和滲透檢測材料中的成分要求更為嚴(yán)格，以上材料的采購需要廠家提供經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品含量合格報(bào)告，相關(guān)合格報(bào)告的有效性也是各類質(zhì)保及體系監(jiān)察中的重點(diǎn)。

1.4 方法

ISO9001對(duì)于檢測方法和檢測過程的描述要求為7.5節(jié)中生產(chǎn)服務(wù)的提供，要求在受控的條件下進(jìn)行產(chǎn)品信息的獲得、相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)程和操作程序、使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備、使用能測量和監(jiān)控的設(shè)備、控制放行、交付和交付后過程等，其余相關(guān)的章節(jié)有4.2.3文件的控制、4.2.4質(zhì)量記錄等描述的內(nèi)容。而在實(shí)際應(yīng)用中主要針對(duì)檢測方法和規(guī)程的編寫、檢測標(biāo)準(zhǔn)的解讀、檢測工藝的實(shí)施、檢測報(bào)告的出具以及檢測報(bào)告的移交、保存等各個(gè)細(xì)節(jié)。

在內(nèi)外審核和質(zhì)保監(jiān)察中，方法方面所涉及的不符合項(xiàng)所占比例很高，從核安全局北方監(jiān)督站駐廠監(jiān)造監(jiān)督報(bào)告可以看出，很多大型企業(yè)在實(shí)施無損檢測過程中反復(fù)存在質(zhì)量記錄缺失、未履行報(bào)告和備案制度、檢測過程僅憑經(jīng)驗(yàn)未按照技術(shù)規(guī)格書操作、檢測過程嚴(yán)重違規(guī)操作、部分持證單位未按照要求記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)甚至不出具報(bào)告等不符合項(xiàng)。此類不符合項(xiàng)的產(chǎn)生雖與公司的管理制度和管理者代表有關(guān)，但最重要的還是工作執(zhí)行者在工作職責(zé)上未能嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。

1.5 環(huán)境

無損檢測活動(dòng)中環(huán)境狀況的好壞直接影響到檢測的進(jìn)行，如不加以區(qū)分和防護(hù)，甚至?xí)?duì)檢測者的身體造成嚴(yán)重的傷害，檢測活動(dòng)中的環(huán)境部分，在ISO14001中做了具體且詳盡的要求，與質(zhì)量管理體系的推行關(guān)系不是很大，但兩者又是相互依存的，把相關(guān)的檢測環(huán)境達(dá)到最優(yōu)才能使質(zhì)量管理體系的推行順利進(jìn)行。

以上五方面的分析可以采用QC七大手法中的魚刺骨進(jìn)行總結(jié)示意，如圖1所示。

圖1 總結(jié)示意圖Fig.1 The summary sketch

2 總結(jié)及建議

2.1 加強(qiáng)管理者代表的重視與關(guān)注

ISO9001中對(duì)于管理者代表賦予了權(quán)限較大的組織管理職能，對(duì)于處于市場經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)來講，很多企業(yè)把自身的利益放在第一位，而往往將質(zhì)量嚴(yán)格控制所造成的產(chǎn)品交期的延誤歸咎于質(zhì)量控制檢測部門，這種不顧自身企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和顧客滿意度的做法，是萬萬不能取的。相反，如果管理者代表將質(zhì)量控制的重要性提升到相應(yīng)的位置，同時(shí)做好生產(chǎn)車間的相應(yīng)安排，使得產(chǎn)品進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量保障與企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)形成相輔相成的良性循環(huán)，最終達(dá)到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2 編制完整獨(dú)立的質(zhì)量手冊(cè)

每個(gè)取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)都建立了針對(duì)本企業(yè)整體業(yè)務(wù)和各個(gè)部門職責(zé)及流程的企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)，它的建立使得公司各個(gè)部門各司其職，維持了公司整體大局面的良性循環(huán)，但是企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)中對(duì)于各個(gè)部門的要求和描述不盡全面，更多的是從各部門之間業(yè)務(wù)往來和溝通上進(jìn)行要求，而針對(duì)檢測部門的描述多局限于崗位職責(zé)的劃分，而對(duì)于各項(xiàng)步驟和程序的控制描述較少。針對(duì)以上描述，建議對(duì)于有條件的無損檢測部門機(jī)構(gòu)編制相對(duì)完整獨(dú)立的質(zhì)量手冊(cè)，以便于實(shí)施部門的具體管理和控制，進(jìn)一步提高部門的管理水平。其中涵蓋組織機(jī)構(gòu)、縮寫與定義、手冊(cè)管理、教育與培訓(xùn)、采購流程控制、工藝規(guī)程編寫控制、物項(xiàng)標(biāo)識(shí)與控制、檢測設(shè)備與計(jì)量控制、不符合項(xiàng)控制、糾正措施與質(zhì)量記錄等。

2.3 細(xì)化職責(zé)分工

因無損檢測部門作為公司的質(zhì)量檢測控制部門，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度起到關(guān)鍵作用，但就部門本身來言，每天面臨的工作不僅僅是車間較為繁重的檢測工作，還有人員培訓(xùn)與資質(zhì)的管理、設(shè)備儀器標(biāo)定與計(jì)量、輻射防護(hù)、檢驗(yàn)規(guī)程與工藝的編制、報(bào)告的出具與移交、標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作、現(xiàn)場項(xiàng)目的技術(shù)支持等很多細(xì)致的工作，在部門人員數(shù)量相對(duì)充足的情況下，建議實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的專門管理，即車間工作與某個(gè)細(xì)分工作配合，車間檢測完成后專門完成自己歸口的細(xì)分工作，做到各項(xiàng)工作都有條不紊、相互分工而又不脫離工作。

2.4 加強(qiáng)體系創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多體系統(tǒng)一化

對(duì)于核工業(yè)設(shè)備制造企業(yè)而言，其產(chǎn)品的制造標(biāo)準(zhǔn)要符合ASME要求，即公司所有產(chǎn)品物項(xiàng)、設(shè)計(jì)制造和檢驗(yàn)安裝要符合ASME及其質(zhì)保要求，但公司在體系上又要執(zhí)行ISO9001的要求，這使得部門在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和編制程序時(shí)往往易于弄混，造成不必要的麻煩。特別是有的企業(yè)為了參與國際競爭要走向國際市場，不斷地參與各項(xiàng)制造許可取證，比如在進(jìn)行ASME取證時(shí)只是建立一套形式上滿足ASME要求的體系，以后要進(jìn)行ISO9000認(rèn)證時(shí)再建立一套體系，使得有些企業(yè)針對(duì)不同的產(chǎn)品配備不同的管理層進(jìn)行管理運(yùn)作。尤其是ASME證書，有的企業(yè)甚至沒有制造過打鋼印產(chǎn)品，每三年一次換證只需幾個(gè)專業(yè)人員在另一套體系條件下運(yùn)作，保住證書就可以。這樣取證的效果往往不能達(dá)到預(yù)期的目的，使得在實(shí)際運(yùn)用過程中往往漏洞百出，根本起不到體系在生產(chǎn)服務(wù)過程中建立的重大作用。

通過把在核工業(yè)系統(tǒng)無損檢測中主要應(yīng)用的ISO9001與ASME和HAF003的對(duì)比分析可得出圖2所示結(jié)論。

圖2 三種規(guī)范的比較Fig.2 Comparison between three norms or criteria

正如圖2中所示，三種體系具有很多的共同之處但又有其自身特點(diǎn)，經(jīng)過將ISO9001和ASME標(biāo)準(zhǔn)及HAF003的要素進(jìn)行對(duì)比分析、歸類合并完全可以采用一個(gè)統(tǒng)一于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量保證體系。因?yàn)镮SO9000族標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)規(guī)定的技術(shù)（產(chǎn)品）要求的補(bǔ)充（而不是取代），可以采取以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為軀干，核工業(yè)HAF003和ASME規(guī)范產(chǎn)品的質(zhì)量體系為兩個(gè)支撐點(diǎn)，將不同部分以附錄要求的形式進(jìn)行統(tǒng)一編排（ASME要求獨(dú)立的質(zhì)保手冊(cè)，可在整個(gè)大的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制，但無必要下發(fā)），使整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理與保證體系化繁為整，從而使體系的使用者不至于混淆并能得到高效、正確的執(zhí)行。

實(shí)踐證明，不僅僅是企業(yè)，作為企業(yè)的部門只要根據(jù)自身的特點(diǎn)，建立起一套既符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，又切合自己實(shí)際的簡明而又高效的質(zhì)量體系是完全可行的。而先進(jìn)的質(zhì)量體系對(duì)于提高部門工作效率機(jī)能和與外部門間的配合乃至提高企業(yè)的效益是非常重要的。以上對(duì)質(zhì)量管理體系在核工業(yè)無損檢測部門的應(yīng)用及特點(diǎn)的分析僅為作者在本部門體系運(yùn)行的實(shí)際工作中所做的總結(jié)，僅為無損檢測相關(guān)部門機(jī)構(gòu)提供借鑒，從而切實(shí)提升自身工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

[1]ISO9001質(zhì)量管理體系：2008 [S].（ISO9001quality management system:2008 [S].）

[2]核電廠質(zhì)量保證安全規(guī)定.H A F003 [R]，1991.(provisions on nuclear power plant quality assurance.HAF003 [R]，1991.)