張予川,邵 林,桂華明
(湖北大學 商學院,湖北 武漢430062)
JIT環(huán)境下,供應鏈發(fā)展迅速,為了將必要的零件以必要的數量在必要的時間送到生產線,這就對供應鏈整個協同體系提出了很高的要求。裝配企業(yè)作為制造業(yè)的一個組成部分,主要有零部件數量和種類繁多、產品結構復雜、創(chuàng)新性強等特點。這樣,在JIT環(huán)境下,對于裝配企業(yè)而言,采取供應鏈協同思路具有很強的優(yōu)越性。裝配企業(yè)供應鏈協同管理強調的是各節(jié)點企業(yè)之間的相互協作,通過信息共享、庫存協同、生產協同、利益共享等途徑對供應鏈中的物流、信息流、資金流、知識流、業(yè)務流等進行的計劃、組織、協調和控制的一體化管理過程。
對企業(yè)供應鏈協同績效的評價,近年來,已有不少學者從不同的角度建立了相應的評價體系。賈瑞霞、李云(2010)通過對供應鏈協同運作戰(zhàn)略的分析,參照平衡記分卡的思路,從財務、客戶滿意度、系統(tǒng)協作度和可持續(xù)發(fā)展能力四個維度提取關鍵績效指標(KPI),構建供應鏈協同管理的績效評價指標體系,提出供應鏈協同的績效評價模型框架。曾文杰、馬士華(2010)根據制造行業(yè)供應鏈的特點,建立了合作關系和協同對供應鏈運作績效的影響假設模型,運用結構方程模型的研究方法,通過對163例國內制造企業(yè)供應鏈進行數據收集、分析和處理,得到了相應的結論。劉紅勝(2011)運用解釋結構模型對制造企業(yè)供應鏈協同績效的關鍵影響因素進行了分析,探討了他們之間的層次關系。徐雯霞(2011)考慮到汽車行業(yè)供應鏈協同績效包含協同過程績效、協同結果績效和協同支持績效,并結合客戶服務和系統(tǒng)適應性,選擇了30個汽車行業(yè)供應鏈協同評價指標,建立協同績效評價指標體系。然后運用模糊綜合分析法對其供應鏈進行協同評價,實現了對該指標體系的量化,并對評價結果進行分析。顏永才,王延娜(2011)參考SCOR供應鏈運作模型構建了復雜產品企業(yè)供應鏈協同績效的評價指標體系,并以灰色系統(tǒng)理論為基礎,提出了供應鏈協同績效評價方法。
通過分析,不難發(fā)現,目前還沒有人從信息流、資金流、業(yè)務流、服務水平和發(fā)展?jié)摿Τ霭l(fā)來研究裝配企業(yè)供應鏈協同績效評價,而且沒有文獻從實證的角度分析某個具體企業(yè)的協同績效水平,并通過分析提出建設性意見。本文根據裝配企業(yè)供應鏈的特點,基于信息選取的不完全性和評價指標中存在模糊值的特點,選取以灰色理論為基礎,借助模糊數學進行分析,進而建立裝配企業(yè)供應鏈協同績效綜合評價方法。并以此為基礎,通過實際調研和專家打分,為該企業(yè)的進一步發(fā)展提出了建設性的意見。
結合相關文獻的閱讀,發(fā)現裝配企業(yè)供應鏈協同績效的關鍵影響因素主要涉及到信息流、資金流、業(yè)務流、服務水平和發(fā)展?jié)摿Φ任鍌€方面的內容。對于這五個方面包含的具體內容,我們可以做如下解釋和分類: (1)信息流。信息社會,信息高速流通和傳遞,而傳遞效率的高低和傳遞速度的快慢在很大程度上影響到企業(yè)供應鏈的協同績效,結合信息流的衡量指標,我們可以從信息交流頻率、信息傳遞的準確度、傳遞信息的及時率和單位信息的交流成本加以衡量。 (2)資金流。資金作為供應鏈運行的保障,作用不言而喻,而資金流的衡量指標,我們可以從現金周轉率、凈資產收益率和貸款平均按時結算率來進行衡量。(3)業(yè)務流。裝配企業(yè)的業(yè)務流程貫穿在實施的總體過程中,結合供應鏈運作模型,我們可以選取以下指標作為衡量標準:物料采購周期、庫存周轉率、缺貨率、平均準時交貨率、產需率、產銷率、質量合格率和反饋問題解決率等。(4)服務水平。服務作為供應鏈效率的一個重要體現方面,可以這樣說,服務效率的高低在很大程度上顯示了供應鏈效率的高低。通過相關文獻的閱讀,我們可以選取客戶滿意度、客戶保有率、訂單滿足率和準時交貨率來加以衡量。(5)發(fā)展?jié)摿?。通過查找資料,發(fā)現目前還沒有確切的定量指標對發(fā)展?jié)摿M行衡量,在此,我們可以利用灰色—模糊評價法來確定相應的標準。至于定性指標,我們選取適應外界環(huán)境的能力、企業(yè)凝聚力和員工素質來進行衡量。詳細的JIT環(huán)境下裝配企業(yè)供應鏈協同績效評價指標體系如表1所示:
表1 裝配企業(yè)供應鏈協同績效評價指標體系
(1)運用層次分析法確定各個指標的權重。建立相應的層次結構模型,在此基礎上構建對比矩陣,采用列合法求出特征向量w1,并進行一致性檢驗,若檢驗通過,可以對特征向量進行歸一化處理,得到的向量即為權重。
(2)建立權重矩陣。由于之前已經用層次分析法得到了相應的權重,那么應該有:
(3)確定相應的隸屬度,并建立灰色模糊關系矩陣。采用德爾菲方法來確定相應的隸屬度。其中,評判對象集合為相應的因素評語集合為其中x,y對模糊關系的隸屬度為它們的有點灰度為vRx,()y,那么詳細的灰色模糊關系可以表示為:
(4)進行單級灰色模糊綜合評價,它的評價結果應該為:
本文選取了武漢市某個裝配型汽車公司為樣本,之所以選取這家企業(yè),是因為這家企業(yè)從2008年就開始實施JIT環(huán)境下的配送模式——Supply Hub配送模式。不僅如此,該企業(yè)還具有穩(wěn)定的各級供應商和分銷商,在信息技術上,建立了比較完備的供應鏈協同管理系統(tǒng)。本文意在通過實證分析,從以上5個方面對該企業(yè)的運行狀況進行績效評價,在此基礎上,對該企業(yè)的整體水平進行評價,并為以后的發(fā)展提出建設性的意見。
由上文構建的評價指標來看,有些數據是可以直接通過公司的運營情況查到的,但是有些數據可能沒有辦法搜集到。結合到層次分析法的使用方法,本文通過邀請到的專家打分的方式,利用層次分析法,計算出了各指標的權重,現選取信息流為計算樣本,其他幾個指標的計算方式與此相同。
根據專家意見,通過整理,利用Excel對數據進行處理,可以得到B1-C的權重計算方式為:
表2 利用層次分析法分析B1-C的權重計算方法
按照之前對B1-C的權重計算方式,我們依次可以得到A-B的權重、B2-C、B3-C、B4-C、B5-C的各自權重。具體的統(tǒng)計結果及所求的權重值見表3所示。其中,統(tǒng)計值應該為調研所得到的相關數據,C1~C22應該是表1中的二級指標,其中有些指標便于量化,所以直接從公司的年度報表中得到相關數據,而有些指標比較抽象,因而可以選用表示程度的詞語來表示。針對層次分析法中按照專家認為的重要程度來構建判斷矩陣,因而這些績效水平都體現在了專家的意見中,具備一定的說服力。
由表3,結合公式(1),可以知道,各個指標相對應的權重矩陣為:
表3 各指標的統(tǒng)計結果以及所求權重值
隸屬度可以分為5個等級:即優(yōu)秀、良好、一般、差、很差。他們的隸屬度可以分別賦值為:0.81~1.00、0.61~0.80、 0.41~0.60、 0.21~0.40、 0~0.20。
由于各個指標的獲取存在一定程度上的不可信度,本文采用灰度來表示。根據信息的充分程度,可以分為5個等級,即:非常貧乏、較貧乏、一般、較充分和非常充分。它們的灰度可以分別賦值為:0.81~1.00、0.61~0.80、0.41~0.60、 0.21~0.40、 0~0.20。
通過對該公司的運營情況和供應鏈整體進行分析,大致上得到了一些統(tǒng)計數據。由于存在不可信度,因而需要根據各指標信息的真?zhèn)蝸泶_定打分灰度??梢詷嫿ǔ鲆患壷笜说幕疑:u價矩陣,現僅列出其中兩個。
由公式(3)所列表達式,可以計算出一級灰色模糊評價結果,應該為:
同理,可得:
根據灰色模糊評價理論的最大隸屬度和最小灰度原則,可以得到,發(fā)展?jié)摿μ幱凇皟?yōu)秀”等級,信息流和服務水平處于“良好”等級,資金流和業(yè)務流處于“一般”等級。
根據一級灰色模糊評價的結果,我們可以得到二級灰色模糊評價矩陣B,即以上五個矩陣。那么二級評判結果應該為:
根據灰色模糊理論的最大隸屬度和最小灰度原則,可以得到,該企業(yè)從整體上而言處于“良好”的水平。
由第4部分分析不難發(fā)現,該企業(yè)整體上處于良好的水平,說明了本企業(yè)能夠準確把握市場趨勢,使得信息流、資金流、業(yè)務流、服務水平和發(fā)展?jié)摿μ幱谝粋€良性的循環(huán)之中,特別是發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)異性,說明了該企業(yè)在未來幾年應該具備良好的發(fā)展前景。
具體來說,對于信息流和服務水平,由于本企業(yè)采用了供應鏈協同的相關信息系統(tǒng),所以信息比較暢通,效率也比較高。另外,整體服務水平比較高,顧客對服務水平還是比較滿意的。針對這兩種情況,企業(yè)應該采取進一步優(yōu)化企業(yè)信息系統(tǒng),緊跟時代潮流,保證信息的暢通無阻,而且,還要進一步提高服務水平,不斷響應顧客需求,提高客戶滿意度。
對于資金流,由于資金是一個企業(yè)的靈魂,而利潤是企業(yè)追求的一個永恒話題,所以針對資金流不太好的情況,應該采取更加嚴密的核算和審計體系,在產品規(guī)格不斷變化的情況下,應該提高現金周轉率和收益率,通過完善結算體系,使得貨款能夠準時回收。
對于業(yè)務流,雖然企業(yè)具備比較穩(wěn)定的供應商和分銷商,庫存周轉率、產品合格率都處于比較好的水平,但針對信息技術如此發(fā)達的企業(yè)而言,這些業(yè)務效果顯然是不夠的。所以,該企業(yè)必須進一步提高生產效率,使得業(yè)務流更加合理、流暢。
由于發(fā)展?jié)摿Ρ容^大,所以企業(yè)可以不斷提高自身的核心競爭力,擴大企業(yè)知名度,未雨綢繆,為企業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢不斷努力。
本文利用灰色—模糊評價法對裝配企業(yè)供應鏈協同績效進行了實證分析,通過分析,得到了該企業(yè)目前處于“良好”的狀態(tài),并從信息流、資金流、業(yè)務流、服務水平和發(fā)展?jié)摿θ胧郑敿毞治隽烁鱾€模塊目前的發(fā)展狀況,為建議的提出打下了基礎。由于本文在評價指標的確定和隸屬度的指定方面存在很大的主觀性,因而整個評價過程存在一定的誤差,這是后續(xù)研究需要改進的地方。
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