余志遠(yuǎn)

(閩江學(xué)院旅游系，福建福州 350108)

1 引言

旅游能給旅游者帶來一些前所未有的改變，每次旅游都令人煥然一新①本文受訪者表示:“對(duì)于我來說，旅行生活能讓我感覺到我還活著，不再是麻木的兩點(diǎn)一線、或幾點(diǎn)一線地重復(fù)生活……旅游讓我重生，每次都令我煥然一新。”。經(jīng)歷旅游體驗(yàn)后，人們究竟會(huì)發(fā)生哪些類型的變化?這些變化是如何形成的?這是旅游體驗(yàn)研究學(xué)者關(guān)注的問題。通過關(guān)鍵詞搜索和滾雪球查找的方法，筆者主要從Annals of Tourism Research、Tourism Management等研究期刊收集相關(guān)文獻(xiàn)18篇。從數(shù)量上看，國外關(guān)于旅游體驗(yàn)與個(gè)人變化的研究還比較匱乏。對(duì)此，Hottola(2004)的評(píng)價(jià)是:相對(duì)于旅游對(duì)目的地和居民影響方面的研究，學(xué)界對(duì)旅游者個(gè)人變化的研究未能給予足夠的關(guān)懷。Hampton(2007)在其學(xué)位論文中也聲稱，這是一個(gè)被旅游影響研究所忽視的分析維度。令人欣喜的是，近年來關(guān)于此主題的研究成果不斷增加，這表明學(xué)界開始對(duì)此問題予以重視。

本文以文獻(xiàn)閱讀和比較研究方法為基礎(chǔ)，對(duì)旅游者個(gè)人變化相關(guān)研究展開分析，并在相關(guān)成果述評(píng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)總體的分析框架。

2 相關(guān)文獻(xiàn)的研究設(shè)計(jì)

2.1 研究對(duì)象

已有研究主要以旅游者為研究對(duì)象展開討論，但在旅游者的選擇上卻不盡相同，涵蓋各種分類下的旅游主體，如制度型旅游者、非制度型旅游者、青年旅游者、中老年旅游者、完全型旅游者、嵌入型旅游者等等，其中有4類旅游者頻繁出現(xiàn)于相關(guān)文獻(xiàn)。

一是長期旅游者。為何選擇長期旅游者作為研究對(duì)象?Riley(1988)在其研究中作了特別說明:首先，作長期旅行的人往往會(huì)以自助的形式出游，一般不會(huì)選擇參團(tuán)出行，這將有助于他們開展深度旅游，即能夠深入接觸旅游地居民及了解地方歷史文化;其次，長期旅行能夠賦予旅游者充裕的時(shí)間在路途中遇到或思考有關(guān)身份認(rèn)同的問題，這足以對(duì)其返家后的態(tài)度和行為調(diào)整形成積淀;最后，充足的旅游時(shí)間能夠保證相對(duì)高彈性的線路安排。相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)長期旅游者的界定未采取相同的標(biāo)準(zhǔn)。Riley(1988)將1年及以上的旅行時(shí)間作為長期旅游的衡量標(biāo)尺，不過他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，并非因此就說明6個(gè)月的旅行與1年以上的旅行具有何種根本的差異。在White等(2004)的研究中，將長期旅游者定義為計(jì)劃在外旅行超過3個(gè)月的旅游者。盡管如此，這些文獻(xiàn)的共識(shí)是“長期”的下限值為3個(gè)月。

二是背包旅游者。選擇背包旅游者作為研究對(duì)象與該群體獨(dú)有的行為特征有著重要關(guān)聯(lián)(Noy，2004)。這類旅游者的特點(diǎn)是:尋求本真的旅游體驗(yàn)，旅行時(shí)間往往會(huì)持續(xù)幾個(gè)月甚至幾年，常常選擇多個(gè)旅游目的地，與旅游地社區(qū)保持高度接觸和活動(dòng)的深度參與，在線路和活動(dòng)的安排上具有很強(qiáng)的自主性。據(jù)此看來，背包旅游者豐富多樣的旅游體驗(yàn)經(jīng)歷讓其他游客尤其是大眾旅游者難以望其項(xiàng)背，而這些又恰為其后期的個(gè)人變化提供了充分的條件和資本。

三是自助旅游者。自助旅游者是自主安排旅行線路和活動(dòng)，不需要或者很少需要來自旅行社等旅游中間商的服務(wù)，獨(dú)自或者小團(tuán)體出行的旅游者(項(xiàng)怡嫻，2010)。從定義上看，理解這個(gè)概念的關(guān)鍵是看其是否擁有“自主性”，即是否委托旅行社組織參團(tuán)出游。

四是志工旅游者。志工旅游者指的是出于不同目的、以一定組織方式參與可能涉及為特殊群體扶貧、保護(hù)或修復(fù)某些自然環(huán)境、社會(huì)和自然類科研工作等旅游活動(dòng)的旅游者(Wearing，2001)。從性質(zhì)上看，公益旅游由旅游活動(dòng)和志工活動(dòng)兩種活動(dòng)構(gòu)成，從而表現(xiàn)出它既包含旅游的休閑和娛樂的成分、又具有教育和有助于個(gè)人成長等功能。因此，這種特殊的旅游形式同樣吸引了大量學(xué)者的關(guān)注，并借此討論該種形式的旅游對(duì)旅游參與者的影響方面的主題。

值得指出的是，盡管上文列舉的是4種類型的旅游者，但并不表示這幾個(gè)范疇是互斥的關(guān)系。實(shí)際上，這4個(gè)概念之間都存在一定的聯(lián)系和區(qū)別。盡管本文所評(píng)述的文獻(xiàn)里所提及的長期旅游者大多數(shù)都是背包旅游者，但也有個(gè)別研究者將駕駛房車從事長期旅行的旅游者作為研究對(duì)象展開分析(White，et al.，2004)。自助旅游者與背包旅游者之間的共性在于，這兩類旅游者均自主安排旅游線路和活動(dòng);區(qū)別在于，背包旅游者突出表現(xiàn)“熱愛人際交往、多選擇經(jīng)濟(jì)型住宿設(shè)施、旅行時(shí)間較長”等特點(diǎn)，而自助旅游者只是單純地強(qiáng)調(diào)旅行線路和活動(dòng)安排上的自主性。此外，志工旅游者和背包旅游者也存在交叉的可能。宗圓圓(2012)指出，在我國，公益旅游仍屬于一種初步發(fā)展的旅游形式，其大部分屬于背包客與自駕游者在NGO組織號(hào)召下，借助虛擬網(wǎng)絡(luò)論壇結(jié)識(shí)驢友進(jìn)行公益旅游活動(dòng)。這么看來，有些背包旅游者也可看做是公益旅游者，只是界定他們類型的角度不同罷了。

此外，Harrison(2003)和Noy(2004)在研究對(duì)象選擇上的考慮值得我們關(guān)注。Harrison(2003)在題為《成為旅游者:于愉悅旅行中尋找意義》的著作中選擇旅游熱衷者作為研究對(duì)象，并試圖解答“他們?yōu)楹螣釔勐糜巍边@個(gè)終極問題。通常，熱衷旅游的人往往擁有豐富的旅游經(jīng)歷，況且他們對(duì)旅游體驗(yàn)意義的認(rèn)知較之于一般旅游者更加深刻和透徹，這點(diǎn)應(yīng)該是作者考慮的初衷。Foucault指出:“唯有通過對(duì)于瘋狂的人的研究才能徹底認(rèn)識(shí)現(xiàn)代社會(huì)的人的真正面目”;他還指出，“瘋狂的人是了解真正的人的必要通道;如果說，日常生活和普遍社會(huì)一般領(lǐng)域的人的言行及其歷史不過是人本身的基本實(shí)踐形式的話，那么，瘋狂則是以特殊的極端方式所顯現(xiàn)出來的人性……不了解瘋狂，就不能深刻分析人的思想和精神生活”(高宣揚(yáng)，2004)。Noy(2004)的研究之所以值得提及，原因在于，作者雖將背包旅游者納入討論范疇，但實(shí)際考察的卻只是浪漫型和半宗教型背包客;作此考慮，緣于作者相信這兩種旅游者追求的是本真性的體驗(yàn)，從他們的身上將更容易發(fā)現(xiàn)個(gè)人變化的痕跡;Noy指出，這兩類旅游者與Cohen(1979)所作的旅游者分類中的體驗(yàn)型旅游者、實(shí)驗(yàn)型旅游者和存在型旅游者基本一致。換言之，Noy考察的旅游者類型正是Cohen提到的體驗(yàn)型旅游者、實(shí)驗(yàn)型旅游者和存在型旅游者的概括和綜合。

2.2 研究抽樣

檢視文獻(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)者從定性分析角度討論旅游者的個(gè)人變化問題，這種分析視角決定了研究者多采取非概率抽樣的方法收集樣本，主要包括目標(biāo)式(或判斷式)抽樣、滾雪球抽樣和理論抽樣。定性研究的樣本容量分布在10人～45人之間，其中20人～30人的樣本占據(jù)較大比重。樣本容量看似很小，但這種現(xiàn)象在定性研究中比較常見，這是因?yàn)槎ㄐ匝芯坎煌诙垦芯?，它在樣本代表性方面?qiáng)調(diào)的是資料的豐富內(nèi)涵，而非重視數(shù)量的多寡。

2.3 數(shù)據(jù)收集

關(guān)于數(shù)據(jù)的采集，半數(shù)以上的研究偏向選擇深度訪談和參與觀察，尤其以兩者結(jié)合的考慮更為明顯，只有個(gè)別研究人員使用問卷調(diào)查的方法。深度訪談多選擇于旅游者的后期回憶階段，也有研究選擇在旅游體驗(yàn)的多個(gè)階段進(jìn)行。例如，Sin(2009)對(duì)每位受訪者均開展了3次訪談，分別發(fā)生于南非之旅之前、旅行第一周以及最后一周。Desforges(2000)也強(qiáng)調(diào)采訪應(yīng)抓住兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī):一是當(dāng)代英國旅游者開啟他們?nèi)松状伍L途旅行的決策階段，二是在他們攜帶故事、照片和紀(jì)念品返回家園之時(shí)。理論上，多階段訪談相對(duì)于單一階段的訪談而言更具科學(xué)性。通過這種策略收集到的資料相對(duì)詳盡具體，而純粹憑借后期回憶的方式所采集的數(shù)據(jù)往往語焉不詳，并有可能會(huì)過多地?fù)饺肼糜握咧饔^建構(gòu)成分。除了深度訪談的方法，許多研究還借助旅游日記、旅行照片以及旅游紀(jì)念品獲取數(shù)據(jù)。這些資料收集的方法相對(duì)老套，缺乏新意，西方學(xué)界對(duì)旅游研究方法缺乏創(chuàng)新這個(gè)問題也展開過較為嚴(yán)肅的批評(píng)(Dann，et al.，1988)。在研究方法創(chuàng)新方面，F(xiàn)rost(2010)的成果無疑做出了較大的突破和貢獻(xiàn)。不同于其他研究，他選取的研究對(duì)象是22部演繹外地人去澳洲內(nèi)陸旅行并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的影片。此外，大部分研究者選擇采訪旅游者的某一次旅行經(jīng)歷，只有Desforges(2000)對(duì)受訪者之前多次旅游經(jīng)歷作了整體上的全面考察。這種設(shè)計(jì)別具匠心，也給后續(xù)研究者一個(gè)重要啟示，即給旅游者個(gè)人帶來影響與變化或許并非源于某一次的旅游經(jīng)歷。

2.4 分析方法

一個(gè)事實(shí)是，采用定性方法處理資料的文獻(xiàn)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于使用定量方法的研究，其中尤以敘事研究和扎根理論最為常見。這說明:第一，關(guān)于旅游者個(gè)人變化研究在目前仍處于理論探索時(shí)期，尚未完全進(jìn)入實(shí)證檢驗(yàn)階段;第二，就這類問題本身而言，它比較適合選取定性研究方法進(jìn)行分析討論。

為何使用敘事研究法?來自Noy(2004)的一項(xiàng)關(guān)于背包旅游者的研究做出如下回答:“背包旅游者是個(gè)愛說話的群體，并且擁有自身獨(dú)特的、風(fēng)格化的旅游體驗(yàn)敘事方式。盡管這個(gè)特征相當(dāng)明顯，但目前對(duì)旅游者的研究很少有涉及語言、人際交往和言辭，以及這些對(duì)個(gè)體身份和集體身份的建構(gòu)所具有的含義(Dann，1996)……背包旅游者所講述的故事的核心是在反映其自我和身份認(rèn)同(盡管有時(shí)隱匿其中)，非著眼于對(duì)激動(dòng)人心的活動(dòng)和成就的描述?！钡拇_，敘事對(duì)于個(gè)人的自我理解和自我認(rèn)識(shí)至關(guān)重要，人們認(rèn)識(shí)和理解自己的方式就是講一個(gè)有關(guān)自己的有意義的故事。在強(qiáng)調(diào)反復(fù)訴說的故事時(shí)，“個(gè)人敘事，無論是內(nèi)容上還是形式上，都反映了人們的身份……整個(gè)人生就是一個(gè)不斷創(chuàng)造、訴說、修正及重復(fù)的故事”(Lieblich，et al.，1998)。

扎根理論是由Glaser和Strauss兩位學(xué)者共同發(fā)展出來的一種研究方法。這是一種從下往上建立實(shí)質(zhì)理論的方法，即在系統(tǒng)收集資料的基礎(chǔ)上尋找反映社會(huì)現(xiàn)象的核心概念，然后通過這些概念之間的聯(lián)系建構(gòu)相關(guān)的社會(huì)理論。研究者在研究開始之前一般沒有理論假設(shè)，直接從實(shí)際觀察入手，從原始資料中歸納出經(jīng)驗(yàn)概括，然后上升到理論。簡單說，扎根理論方法包括一些系統(tǒng)而又靈活的準(zhǔn)則，讓你搜集和分析質(zhì)性數(shù)據(jù)，并扎根在數(shù)據(jù)中建構(gòu)理論(Charmaz，2006)。如前文所述，由于旅游者個(gè)人變化相關(guān)問題尚處于初期探索階段，許多理論尚待發(fā)現(xiàn)和建構(gòu)。從這個(gè)角度而言，扎根理論無疑是一個(gè)合適的思考途徑與探索方式。

3 旅游體驗(yàn)與個(gè)人變化的理論基礎(chǔ)

3.1 “通過儀式”理論

在西方旅游人類學(xué)家眼里，旅游與人的出生、成年、成婚、晉升、死亡等事件一樣，都可以看做是生命歷程中的“通過儀式”(the rites of passage)，是人從一種狀態(tài)過渡到另一種狀態(tài)的儀式性事件，都有個(gè)三段式的儀式程序結(jié)構(gòu):(1)閾限前階段(分離:離家出行)，(2)閾限期階段(過渡:旅游現(xiàn)場體驗(yàn)過程)，(3)閾限后階段(交融:回歸生活)。這樣看來，旅游不再是單純意義上的休閑、度假和玩耍，卻像一種生命的通過儀式，標(biāo)志著人生的一次升華，一個(gè)新的階段的跨越。

3.2 “經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”理論

圖1 Kolb經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈圖

有研究(Kanning，2008;Ballantyne，et al.，2011)采用 Kolb 的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論作為理論框架。該理論認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程是由4個(gè)適應(yīng)性學(xué)習(xí)階段構(gòu)成的環(huán)形結(jié)構(gòu)，包括:具體經(jīng)驗(yàn)、反思性觀察、抽象概念化和主動(dòng)實(shí)踐。具體經(jīng)驗(yàn)，是讓學(xué)習(xí)者完全投入一種新的體驗(yàn);反思性觀察，是學(xué)習(xí)者在停下的時(shí)候?qū)σ呀?jīng)歷的體驗(yàn)加以思考;抽象概念化，是學(xué)習(xí)者必須達(dá)到能理解所觀察的內(nèi)容的程度并且吸收它們使之成為合乎邏輯的概念;到了主動(dòng)實(shí)踐階段，學(xué)習(xí)者要驗(yàn)證這些概念并將它們運(yùn)用到制定策略、解決問題之中去。

4 旅游者的個(gè)人變化

在旅游者個(gè)人變化內(nèi)容中，一個(gè)突出的表現(xiàn)是知識(shí)的增長。旅游的一個(gè)重要特征是異地性。因此，旅游者接觸的是陌生的人和事，體驗(yàn)的是異域的風(fēng)情和歷史文化。通過觀賞、交往和游戲等途徑，人們普遍會(huì)感到視野變得開闊、知識(shí)在增長。Noy(2004)研究里的一位受訪者作過這般描述:“當(dāng)我離開家鄉(xiāng)的時(shí)候，我還是相當(dāng)?shù)臒o知。我的無知源于我對(duì)許多文化的不了解。雖然這些我可以通過讀書、看電視習(xí)得，但并沒有真正遇見它們……當(dāng)我旅行回來，突然發(fā)現(xiàn)自己什么都懂了?！鳖愃频谋硎鲈诙鄠€(gè)文獻(xiàn)(Riley，1988;Thatcher，2010)中都有提及。不過，這些研究多屬于探索性質(zhì)的個(gè)案研究，很少有學(xué)者從實(shí)證角度進(jìn)行普適性檢驗(yàn)和定量化描述，而Pearce等(2007)的文章是少數(shù)定量研究的代表。為了驗(yàn)證“旅游體驗(yàn)對(duì)個(gè)體的一般技能的發(fā)展是否存在貢獻(xiàn)”這條研究假設(shè)，研究者對(duì)澳大利亞數(shù)百名背包旅游者展開了問卷調(diào)查。分析結(jié)果顯示，旅游體驗(yàn)不僅能顯著地提高旅游者的一般技能，包括有效溝通、思想開明、自信等(見表1)，而且不同動(dòng)機(jī)的旅游有助于他們學(xué)會(huì)不同種類的技能。鑒于此，研究者把旅游比擬為一所大學(xué)，較真實(shí)地反映了旅游的教育功能。

表1 旅游對(duì)一般技能發(fā)展貢獻(xiàn)的自我評(píng)價(jià)(N=372)

求知是旅游的一項(xiàng)重要的動(dòng)機(jī)，通過旅游，人們獲得知識(shí)，受到啟迪和教育。17世紀(jì)歐洲的“大旅行”及當(dāng)今全球流行的“修學(xué)旅游”，都是這一動(dòng)機(jī)驅(qū)使下的具體表現(xiàn)。然而，它并非是唯一的目的。有些人選擇外出旅游，與他們?nèi)粘Ｉ瞽h(huán)境有著密切的聯(lián)系。例如，White等(2004)指出，家庭環(huán)境的變化(如摯愛的仙逝、兒女的獨(dú)立等)、工作的乏味及其他無特定目的改變的渴望，構(gòu)成了中老年長期旅行者們的主要旅游動(dòng)機(jī)。在這群人的眼里，行在旅途意味著“自由”以及“人與人之間的親近”。經(jīng)此過程，許多人與他人之間的關(guān)系(包括居住地和工作地)變得更加融洽。這項(xiàng)研究的一個(gè)重要價(jià)值在于，它實(shí)際檢驗(yàn)了中老年這個(gè)群體的旅游體驗(yàn)也如同一個(gè)通過儀式，即告別過去，迎接新的開端。同時(shí)，它也證實(shí)了Arana的預(yù)言——后工業(yè)社會(huì)的老年人也像青年旅游者那樣將會(huì)發(fā)生變化(Murphy，Pearce，1995)。值得注意的是，White等特別強(qiáng)調(diào)使用術(shù)語“旅行者”而非“旅游者”。在西方旅游學(xué)界，旅行這個(gè)詞被認(rèn)為更能精準(zhǔn)地表達(dá)“長途跋涉、歷經(jīng)艱苦、深度體驗(yàn)”之意。

生活在不確定性世界中的人，在物質(zhì)欲望和消費(fèi)主義盛行的環(huán)境中，在都市化的流浪、歸屬感的淡化中、在權(quán)威的不斷消逝、身份感的不斷模糊中，深陷于“我究竟是誰”的追問(吳玉軍，2006)。在世人的眼中，旅游為人們逃離日常生活創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，并為反思提供了空間(Muller，O’Cass，2001)。進(jìn)入旅游世界，人們可以暫時(shí)擺脫原有生活環(huán)境的束縛，摘掉平時(shí)的面具以真實(shí)面目示人，甚至可以做理想中的“自己”。經(jīng)過旅游的洗禮，“自我”將會(huì)發(fā)生不同程度的改變。

某種意義上，電影制作人好比一個(gè)講故事的人，為了吸引觀眾，他必須講述一個(gè)能激發(fā)觀眾興趣的故事。這些故事情節(jié)為潛在的旅游者許下一個(gè)有待兌現(xiàn)的承諾，即來澳洲內(nèi)陸旅游將能給他們帶來全新的變化，影片主人公的經(jīng)歷恰恰印證了這一點(diǎn):在澳洲內(nèi)陸經(jīng)歷了各種形式的體驗(yàn)后，他們都從一個(gè)無聊的、與人疏離的、失意的、頹廢的人變成了煥發(fā)活力、與人友善、待人寬容、精神高漲的人(Frost，2010)。這種轉(zhuǎn)變，就像完成一次“充電”的過程。通過旅游體驗(yàn)，與超常的旅游吸引物接觸，在工業(yè)社會(huì)中耗盡能量的人們可以得到生理與精神上的“充電”，從而得以順利回歸日常程式化的生活(Krippendorf，1987)。不過，這樣的比喻似乎還不夠準(zhǔn)確，它只能意味著旅游活動(dòng)能夠幫助補(bǔ)充此前消失的能量，并不足以說明它可以給旅游者帶來與此前有所不同的變化。大量事實(shí)和證據(jù)表明，旅游者經(jīng)歷長期旅行后，整個(gè)人變得更加自信和獨(dú)立，生活態(tài)度也發(fā)生了根本的變化(Riley，1988)。Riley所研究的受訪者Thomas聲稱:“旅行教會(huì)了我怎樣生存，能夠無所畏懼地前往任何一個(gè)地方。我可以輕松地處理任何事情。它還教會(huì)我怎么應(yīng)對(duì)不同處境，如何與人打交道?！苯?jīng)歷了第三世界國家的旅行，一些受訪者表示，旅游讓他們意識(shí)到發(fā)達(dá)國家生活的奢侈浪費(fèi)，開始對(duì)物質(zhì)主義產(chǎn)生蔑視和抵觸，渴望生活過得像旅游地居民那樣簡單快樂(Riley，1988)。顯然，這些話語所表露的意思是旅游體驗(yàn)?zāi)軌蚋淖円粋€(gè)人的世界觀和人生觀。就此問題，Kanning(2008)在其博士學(xué)位論文中予以專項(xiàng)討論。研究者選擇在美國“臉譜網(wǎng)”和“克雷格列表網(wǎng)”兩大門戶網(wǎng)站上發(fā)布受訪者招募廣告，最終有22位受訪者接受了訪談。借助扎根理論的方法，該研究從訪談文本中抽取出一些核心范疇。其中，“自由”是浮現(xiàn)出來的最主要的概念，并表現(xiàn)為一系列的主題，如自由逃離社會(huì)、自由冒險(xiǎn)、自由探索未知、自由行走等等?？偟膩砜矗ㄒ庾R(shí)、機(jī)會(huì)、交往、自由、冒險(xiǎn)以及其他與他者世界觀有接觸的多個(gè)因素均對(duì)旅游者的世界觀產(chǎn)生了顯著的影響(圖2)。此外，Pearce的研究也同樣觸及類似的問題，重點(diǎn)揭示的是旅游后人們對(duì)目的地社會(huì)印象或態(tài)度的改變(丹尼遜·納什，2004)。作者研究了三群英國人:一個(gè)群體是去希臘，另一個(gè)群體是去摩洛哥，第三個(gè)群體(控制組)留在家中。Pearce要求研究對(duì)象回答他們對(duì)一些問題的贊同程度，如目的地國家是否提供了便宜的購物、探險(xiǎn)、陽光和海灘、迅速變化的社會(huì)生活等。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與控制群相比，兩個(gè)旅游群體對(duì)目的地的印象都有一些正面變化。另外，旅游歸來后，他們對(duì)自己國家也有不同的看法。這種控制組/試驗(yàn)組對(duì)照試驗(yàn)的方法使得“旅游體驗(yàn)影響旅游者的態(tài)度”這個(gè)觀點(diǎn)昭然若揭，從而表現(xiàn)出更強(qiáng)的說服力。上述三項(xiàng)研究不難看出:旅游活動(dòng)不是簡單意義上的身體和心靈上的體驗(yàn)，它飽含旅游者內(nèi)省的成分。因此，旅游后人們對(duì)一些事物的認(rèn)識(shí)有所改變，態(tài)度會(huì)發(fā)生悄然的變化。

圖2 背包旅游者的世界觀變化過程

心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人態(tài)度或觀念的轉(zhuǎn)變有時(shí)會(huì)導(dǎo)致其行為的變化。Ballantyne等(2011)以野生動(dòng)物游旅游者為研究對(duì)象，討論野生動(dòng)物旅游能否對(duì)旅游者個(gè)人行為的改變產(chǎn)生影響。研究結(jié)果除了對(duì)這個(gè)問題給以肯定性的回答外，還發(fā)現(xiàn)了旅游者行為的改變表現(xiàn)在家庭實(shí)踐、購物實(shí)踐、戶外環(huán)保責(zé)任、志愿環(huán)保參與等多個(gè)方面。該研究的一個(gè)突出貢獻(xiàn)表現(xiàn)為它的具體實(shí)踐指導(dǎo)建議:建議野生動(dòng)物旅游景區(qū)管理者設(shè)計(jì)融合視覺、聲覺、味覺和觸覺等多種感官的具有教育功能的體驗(yàn)產(chǎn)品，讓旅游者盡可能地享有與動(dòng)物親近的機(jī)會(huì)，采用解釋性的評(píng)論和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)強(qiáng)化旅游者的驚訝、敬畏和興奮等感覺。這種更加功利性的視角，表明作者意欲將該領(lǐng)域在理論方向的探索拉回到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，借此引發(fā)對(duì)實(shí)際管理實(shí)踐的重視。

根據(jù)旅游成分的純粹程度，旅游可以分為完全型旅游和嵌入型旅游(謝彥君，2011)。據(jù)此判斷，以上文獻(xiàn)所考察的基本上都是完全型旅游者。那么，嵌入型旅游者是否也會(huì)發(fā)生變化呢?有關(guān)“公益旅游”的研究為本文提供了很好的分析樣本。

Piotrowska(2003)以其自身7年的志愿者服務(wù)為例，認(rèn)為，公益旅游能實(shí)現(xiàn)教育目的，并能了解其他文化和語言技能，提升更為廣義的價(jià)值，如忍耐力、友誼和團(tuán)隊(duì)合作。此外，公益旅游給志工旅游者帶來的是一些內(nèi)省的收獲:潛在改變對(duì)社會(huì)的看法、自我認(rèn)同、價(jià)值觀和日常生活;他們體驗(yàn)到自省、增加社會(huì)意識(shí)、加大社會(huì)支持、接下來經(jīng)歷了人生和信仰的變化(Singh，et al.，2004)。需要注意，學(xué)界對(duì)此也有不同的聲音。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，大部分志工旅游者的旅游動(dòng)機(jī)并非出于利他的目的，這種性質(zhì)的旅游體驗(yàn)不一定就會(huì)導(dǎo)致他們的價(jià)值觀、社會(huì)意識(shí)發(fā)生根本的變化(Sin，2009)。很明顯，這個(gè)結(jié)果與前人的結(jié)論存在很大的差異，前人研究更多提到的是公益旅游會(huì)給參與者本人帶來直接和明顯的積極結(jié)果。不過，Sin并非徹底否定公益旅游擁有給旅游者帶來變化的能力，而是強(qiáng)調(diào)，旅游者的變化不因其是公益性質(zhì)的旅游而與其他形式的旅游所引發(fā)的變化有所不同。從旅游體驗(yàn)的本質(zhì)看，任何旅游本質(zhì)上都是提供凈化心靈的體驗(yàn)，這種凈化旅游體驗(yàn)并非來自利他主義動(dòng)機(jī)，而歸結(jié)于旅游的享樂主義和逃避主義(Zahra，et al.，2007)。

5 總結(jié):一個(gè)分析的框架

上述觀點(diǎn)可概括如下:第一，旅游的目的不僅在于尋求愉悅，同樣在渴求某些變化;第二，行走于陌生的旅游世界，旅游者以身體之、以心驗(yàn)之;第三，旅游恰如一種“通過儀式”，這種體驗(yàn)的經(jīng)歷給旅游者帶來的將是心理和行為層面的變化，呈現(xiàn)的是能力、人格和行為等方面的改變;第四，這些變化很大程度上體現(xiàn)了旅游體驗(yàn)的積極意義。基于上述結(jié)論，本文構(gòu)建了一個(gè)旅游體驗(yàn)與個(gè)人變化的分析框架(見圖3):

圖3 旅游體驗(yàn)與個(gè)人變化的分析框架

總的來說，前期理論成果與研究框架已經(jīng)為很多研究者所接受、認(rèn)同，同時(shí)一些具有啟發(fā)性的對(duì)策和建議也被運(yùn)用到實(shí)際的管理實(shí)踐中。這些研究形成了一定的知識(shí)積累，啟發(fā)了人們對(duì)旅游體驗(yàn)意義的認(rèn)識(shí)與理解。

然而，既有研究還存在著比較明顯的不足:

其一，更多地強(qiáng)調(diào)了旅游者積極方面的變化，缺乏對(duì)其消極方面變化的分析。正如每枚硬幣都有正反面一樣，研究者不應(yīng)忽視旅游體驗(yàn)同樣會(huì)給旅游者帶來消極方面的改變。其實(shí)，旅游結(jié)束后，一些旅游者常常會(huì)感覺對(duì)某些社會(huì)準(zhǔn)則和文化的不適應(yīng);也有旅游者提到經(jīng)歷極端自由的體驗(yàn)后難以適應(yīng)那種有規(guī)律的生活，并且很難再與朋友建立親密關(guān)系(Cohen，2011;Riley，1988)。遺憾的是，僅有少量研究附帶性地提到這些消極方面的變化，尚無系統(tǒng)化和專題化的討論出現(xiàn)。

其二，有關(guān)差異比較性研究較為缺失?，F(xiàn)有研究基本模式都是以某一類群體為研究對(duì)象展開討論，缺乏不同群體間的差異比較性質(zhì)的研究。由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)條件、文化背景、生活習(xí)慣、性別類型、甚至人格特征的差異，不同類型的旅游者在旅游動(dòng)機(jī)、旅游體驗(yàn)方式及內(nèi)容等方方面面都會(huì)呈現(xiàn)不同，從而在變化結(jié)果上表現(xiàn)相異性。例如，在Noy(2004)的研究中，男性受訪者所刻畫的個(gè)人變化明顯與他們所參與的冒險(xiǎn)性的活動(dòng)相關(guān)聯(lián)(比如攀爬火山);女性受訪者盡管也會(huì)描述緊張的旅游體驗(yàn)，但在表達(dá)中批評(píng)那種與緊張戶外活動(dòng)相關(guān)的帶有男性特征的表述，她們的個(gè)人變化更多的是將整個(gè)旅游過程作為參照系。因此，基于差異比較視角的討論相信會(huì)進(jìn)一步豐富和完善該領(lǐng)域的理論成果。

其三，跨文化研究有待補(bǔ)充。文獻(xiàn)所討論的旅游者大多數(shù)都是發(fā)達(dá)國家的居民，前往的旅游地較多位于第三世界國家。這類群體的成長環(huán)境和身份在某種程度上決定了他們后期的變化內(nèi)容和性質(zhì)。相反，第三世界國家的居民跨越到發(fā)達(dá)國家旅行的經(jīng)歷應(yīng)具有不同的表征。從這個(gè)角度看，跨文化方面的研究理應(yīng)得到后續(xù)研究者尤其是發(fā)展中國家旅游研究者的學(xué)術(shù)關(guān)照。

其四，有關(guān)變化內(nèi)在機(jī)理的探索不夠充分。相關(guān)研究多聚焦于對(duì)有關(guān)變化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的提煉，針對(duì)這種變化的過程討論不足。

最后，從研究方法角度看，某些研究的不足在于:第一，方便抽樣這種非概率抽樣的方法導(dǎo)致了樣本代表性方面的誤差;第二，通過旅游者自我敘述或評(píng)價(jià)的手段來了解他們的變化不太科學(xué)，而綜合旅游者的旅游同伴、家庭和朋友的評(píng)價(jià)將會(huì)更加客觀公正。

本研究未將國內(nèi)相關(guān)研究納入討論范疇，一個(gè)很重要的原因是，國內(nèi)關(guān)于這方面研究僅有零星的成果。目前，只有謝彥君(2005)、龍江智(2008)、陳才(2009)、項(xiàng)怡嫻(2010)等在其各自的博士學(xué)位論文中順帶討論。為此，國內(nèi)旅游體驗(yàn)研究者應(yīng)該認(rèn)識(shí)并重視這個(gè)方向，在具體研究中除了彌補(bǔ)國外研究的盲點(diǎn)，還應(yīng)注意以下兩個(gè)方面:

第一，綜合運(yùn)用定性和定量研究方法。今后應(yīng)根據(jù)具體研究需要，注重定性與定量相結(jié)合，在量化研究的基礎(chǔ)上為定性研究提供數(shù)據(jù)支持，以確保研究成果更具科學(xué)性和說服力。

第二，研究應(yīng)強(qiáng)調(diào)本土化理論的建構(gòu)。理論采借取向的優(yōu)點(diǎn)在于它可以促成旅游研究成果的極大豐富，但缺點(diǎn)卻是簡單甚至生吞活剝地用現(xiàn)有理論來直接對(duì)旅游現(xiàn)象進(jìn)行解釋和說明，這在很大程度上難以獲得有深度的研究成果，也不能使旅游研究扎根于本土而尋求獨(dú)立性的解釋。

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