□ 文/陳曉瑞

企業(yè)人力資源管理首先要解決五個(gè)問題：企業(yè)需要什么樣的崗位；企業(yè)需要多少適合企業(yè)發(fā)展的人員；誰(shuí)是適合企業(yè)發(fā)展的人員；各個(gè)不同崗位的人員具體做什么；如何對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行量化。以上問題均涉及定崗定編定員，決定著企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實(shí)、員工能力和數(shù)量的匹配，影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和生產(chǎn)效率。作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，石油成品油銷售企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，定崗定編定員已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要課題。

“五定”管理的概念和意義

“五定”指的是人力資源管理中的定崗、定編、定員、定責(zé)、定量。定崗就是企業(yè)內(nèi)部所需要的崗位，根據(jù)工作范圍和性質(zhì)，按科學(xué)方法確定數(shù)量；定編是指確定崗位的編制數(shù)量，根據(jù)工作量和分工，明確適合企業(yè)發(fā)展的人員數(shù)量；定員是指嚴(yán)格按照編制數(shù)額和崗位性質(zhì)要求，為企業(yè)各崗位配備具有相應(yīng)任職資格的人員；定責(zé)是指對(duì)各崗位的工作任務(wù)進(jìn)行整理和歸納；定量是指將能夠量化的工作盡可能量化，對(duì)于難以量化的工作要明確工作方向、目標(biāo)和結(jié)果。成品油銷售企業(yè)加強(qiáng)人力資源“五定”管理，有著重要意義。

深化體制改革、建設(shè)和諧企業(yè)的必然要求?！拔宥ā惫芾硎瞧髽I(yè)勞動(dòng)管理的基礎(chǔ)，是科學(xué)管理的必要手段和前提。成品油銷售企業(yè)的行業(yè)特性，決定了石油產(chǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷售等環(huán)節(jié)必須體現(xiàn)出計(jì)劃管理的科學(xué)性、合理性和準(zhǔn)確性?！拔宥ā惫芾頌榻?jīng)濟(jì)核算、內(nèi)部分配、勞動(dòng)競(jìng)賽等提供了科學(xué)依據(jù)，為組織生產(chǎn)、推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步提供了有效手段。“五定”管理把企業(yè)的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)人的生產(chǎn)活動(dòng)在時(shí)間和空間上協(xié)調(diào)起來(lái)，將建設(shè)和諧企業(yè)不斷推向縱深。

推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有效手段。“五定”管理對(duì)推進(jìn)成品油銷售企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)與改善經(jīng)營(yíng)管理，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率起著積極作用。成品油銷售企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)流程具有嚴(yán)整性和統(tǒng)一性的特點(diǎn)，生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間都要協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，環(huán)環(huán)相扣?！拔宥ā痹谏a(chǎn)的各個(gè)方面都起著平衡和調(diào)節(jié)的作用，促進(jìn)生產(chǎn)有條理地進(jìn)行，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

兆金/供圖

凝聚員工隊(duì)伍、激發(fā)員工潛能的現(xiàn)實(shí)需要?！拔宥ā本褪峭ㄟ^確定編制、崗位、人員來(lái)確定工作標(biāo)準(zhǔn)，從而進(jìn)一步衡量勞動(dòng)者在生產(chǎn)中付出的勞動(dòng)量和貢獻(xiàn)的大小。加強(qiáng)“五定”管理能夠激發(fā)員工的工作熱情和潛能，凝聚員工隊(duì)伍，促使廣大員工進(jìn)行技術(shù)革新、流程改進(jìn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。

降低企業(yè)成本、提高企業(yè)效率的重要舉措。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，需要合理組織生產(chǎn)，減少生產(chǎn)過程中的各種消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)資料利用率，“五定”管理是重要手段。編制科學(xué)合理的人員和崗位設(shè)置，能夠保證企業(yè)在人、財(cái)、物上的優(yōu)化組合，使基層單位在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸過程中將成本降到最低點(diǎn)。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制、促進(jìn)人力資源自身發(fā)展的有效途徑。經(jīng)過多年改革和發(fā)展，成品油銷售企業(yè)的“五定”管理工作逐步納入了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的軌道，基本實(shí)現(xiàn)了工作有章可依、有章可循，無(wú)論在“五定”的管理體制，還是在“五定”相關(guān)制度的制定、實(shí)施、修訂和統(tǒng)計(jì)分析等方面都不斷完善發(fā)展，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮了重要作用。

當(dāng)前“五定”管理推進(jìn)工作中的問題

重視度和認(rèn)識(shí)度不夠到位。部分基層單位沒有認(rèn)清“五定”管理的重要意義，各單位的勞動(dòng)定員管理人員也僅限于測(cè)算統(tǒng)計(jì)等一般性工作，真正深入生產(chǎn)一線扎扎實(shí)實(shí)開展工作的還比較少，定編定員定崗工作流于形式，制約了企業(yè)的發(fā)展。

實(shí)際應(yīng)用尚待加強(qiáng)。隨著成品油銷售網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，推進(jìn)人力資源配置的集約高效成為企業(yè)加快發(fā)展的內(nèi)在迫切要求。在日常的“五定”管理當(dāng)中，部分基層庫(kù)站的人員管理實(shí)施細(xì)則、業(yè)務(wù)流程實(shí)施制度等內(nèi)容已經(jīng)老舊，卻仍然延用，一定程度上影響了“五定”管理的實(shí)際操作性和使用實(shí)效，不利于提升企業(yè)效率效益和科學(xué)管理水平。

“五定”與其他管理仍需加強(qiáng)融合。生產(chǎn)組織改革與勞動(dòng)組織改革是必須緊密相連的系統(tǒng)工程，“五定”管理工作不應(yīng)孤立進(jìn)行，要與其他各項(xiàng)專業(yè)管理工作協(xié)調(diào)配合。在計(jì)劃管理方面，要有合理的人員定額，編制切實(shí)可行的計(jì)劃；在技術(shù)管理方面，要以定額為重要依據(jù)；在財(cái)務(wù)管理方面，要以合理的定額做基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，有些基層單位的“五定”工作，仍然靠人事部門“單兵突進(jìn)”，承擔(dān)了較大的壓力，而業(yè)務(wù)部門相對(duì)來(lái)說(shuō)參與程度不夠，缺乏職能定位調(diào)整、業(yè)務(wù)流程梳理和崗位設(shè)置優(yōu)化的主動(dòng)性。勞動(dòng)組織改革還沒有形成全局一盤棋，缺乏整體性和統(tǒng)一性，影響了“五定”管理工作的進(jìn)程。

進(jìn)一步做好“五定”管理的工作思路

注重提高對(duì)“五定”管理工作的認(rèn)識(shí)。成品油銷售企業(yè)要實(shí)行科學(xué)嚴(yán)密的成本效益管理，用勞動(dòng)定員管理來(lái)組織生產(chǎn)和分配，就必須提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，使“五定”管理工作充滿生機(jī)和活力。在實(shí)際工作中，一方面要強(qiáng)化基層油庫(kù)和加油站工作人員的認(rèn)識(shí)程度，加大運(yùn)用勞動(dòng)定員管理科學(xué)組織生產(chǎn)的工作力度，把“五定”管理作為重要手段納入日常管理中去；另一方面要增強(qiáng)全體員工的勞動(dòng)定員意識(shí)，認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)定員就是衡量工作成效及分配勞動(dòng)報(bào)酬的尺度，與自己的勞動(dòng)成果和工資收入密切相關(guān)。

注重改進(jìn)“五定”管理標(biāo)準(zhǔn)。合理配置生產(chǎn)要素，協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系，建立先進(jìn)、科學(xué)的勞動(dòng)組織和人員配置標(biāo)準(zhǔn)，是發(fā)揮新技術(shù)新裝備優(yōu)勢(shì)、提高生產(chǎn)資源使用效率和勞動(dòng)效率最直接、最有效的途徑。隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，設(shè)備設(shè)施不斷更新，“五定”工作不能滯后于技術(shù)裝備的更新速度，我們要不斷打破傳統(tǒng)的思維方式，改進(jìn)固有的機(jī)構(gòu)設(shè)置、作業(yè)流程和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴(kuò)大“五定”工作覆蓋面，對(duì)新增項(xiàng)目要及時(shí)制定出機(jī)構(gòu)、崗位和人員的標(biāo)準(zhǔn)，并納入定額管理，同時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂，保證各項(xiàng)指標(biāo)保持先進(jìn)合理與平衡。

注重建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制?！拔宥ā惫芾淼哪繕?biāo)就是要落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，建立勞動(dòng)工資投入產(chǎn)出工作新機(jī)制，健全與定員標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的勞動(dòng)定額體系?！拔宥ā惫ぷ鲬?yīng)建立人事勞資部門牽頭規(guī)劃、業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施、各級(jí)單位積極參與的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)改革項(xiàng)目規(guī)劃、規(guī)章制度修訂、人員優(yōu)化調(diào)整、富余人員安排、服務(wù)保障跟進(jìn)等工作分工負(fù)責(zé)、同步實(shí)施，形成推進(jìn)勞動(dòng)組織管理的整體合力。

注重完善激勵(lì)約束機(jī)制?！拔宥ā惫ぷ魇沁M(jìn)行內(nèi)部分配的重要依據(jù)，這種按勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行分配的措施是內(nèi)部分配機(jī)制形成的重要因素。要促使企業(yè)實(shí)施效率管理，必須將勞動(dòng)組織改革、勞動(dòng)定員等工作與工資分配關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定額管理機(jī)制與內(nèi)部分配的有機(jī)結(jié)合，激勵(lì)基層庫(kù)站少用人，不斷提高勞動(dòng)效率。研究如何進(jìn)一步深化分配機(jī)制，將員工的技術(shù)素質(zhì)和工作質(zhì)量納入分配，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、高效高酬，是我們要不斷完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。

注重提高人力資源管理隊(duì)伍的素質(zhì)?！拔宥ā惫芾淼墓ぷ魉剑艽蟪潭壬先Q于各級(jí)人力資源管理人員的能力素質(zhì)。負(fù)責(zé)勞動(dòng)定額管理的人員既是管理人員，又是技術(shù)人員，必須具備熟練的企業(yè)管理知識(shí)和過硬的工作能力，還要了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各崗位、各工種的生產(chǎn)作業(yè)過程。因此應(yīng)選拔責(zé)任心強(qiáng)，又有創(chuàng)新精神的專業(yè)人員承擔(dān)。要開展基層單位間定額水平和管理方法的交流活動(dòng)，為勞動(dòng)定額工作人員提供較好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，開拓眼界，從而提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。