文/ 聞曉旭·中國鍛壓協(xié)會

宋少雄·北京銳毅高新管理咨詢有限公司

ERP在鍛造企業(yè)的選型和應(yīng)用

文/ 聞曉旭·中國鍛壓協(xié)會

宋少雄·北京銳毅高新管理咨詢有限公司

ERP是由美國加特納公司在20世紀(jì)90年代初首先提出的，那時ERP概念的報告，還只是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。在全球化浪潮席卷而來、國際市場競爭日益加劇的情況下，以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的信息系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化、跨地區(qū)、多供應(yīng)和銷售渠道的全球化經(jīng)營管理模式的要求。新一代“電子商務(wù)時代的“ERP”、“ERPⅡ”、“URP(Union Resource Planning)”等概念不斷地迎面撲來，迅猛推進(jìn)計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在鍛造行業(yè)中實施和應(yīng)用。

鍛造行業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動都是圍繞產(chǎn)品開展的，鍛造行業(yè)的信息系統(tǒng)也是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單出發(fā)，面向供需鏈管理、流程，實現(xiàn)物料信息的集成。在實施ERP系統(tǒng)的選型階段，需要運用SWOT的分析方法對企業(yè)自身的優(yōu)劣勢、面對外界的機遇挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，通過對自身人員、制度、技術(shù)、資金、文化及實施前景等方面進(jìn)行詳盡的分析，形成科學(xué)的預(yù)測分析。

ERP在國內(nèi)的發(fā)展與應(yīng)用

眾所周知，我國信息化的發(fā)展路徑與國外不同，發(fā)展的階段也不一樣，如圖1所示。

ERP在我國的發(fā)展，經(jīng)歷了啟動期、成長期和成熟期三個階段。那么，ERP究竟能為企業(yè)帶來什么？ERP最主要的特點是信息集成，其給企業(yè)帶來的價值體現(xiàn)在以下幾個方面：

圖1 我國信息化發(fā)展路徑和發(fā)達(dá)國家的區(qū)別

⑴來源惟一。EC、ERP、CRM集成后可實現(xiàn)數(shù)據(jù)來源惟一，任何數(shù)據(jù)只由一個部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入，減少重復(fù)勞動，提高效率，避免差錯，責(zé)任明確。

⑵實時共享數(shù)據(jù)。統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一處理規(guī)則，統(tǒng)一授權(quán)管理與權(quán)限管理，減少矛盾。

⑶多路徑查詢。以采購定單為例，物料號、定單號、采購員號、交貨日期和供應(yīng)商等要適應(yīng)環(huán)境變化，實時響應(yīng)，在第一時間做出應(yīng)對處理。系統(tǒng)提供一致的數(shù)據(jù)，方便決策層決策，提高決策效率和科學(xué)性。

ERP效益分析

國內(nèi)某企業(yè)通過ERP系統(tǒng)的全面實施，不僅梳理了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了各部門人員的操作規(guī)范，更在整體效益上有了很大提升，如庫存下降15％～30％，延期交貨減少80％，采購提前期縮短50％，停工待料減少60％，制造成本降低12％。

圖1 我國信息化發(fā)展路徑和發(fā)達(dá)國家的區(qū)別

由此可見，ERP能夠為企業(yè)帶來的不僅是流程的提升，更能夠體現(xiàn)在效益方面的提升。其業(yè)務(wù)流程圖如2所示。

圖2 某企業(yè)ERP業(yè)務(wù)流程

ERP選型與應(yīng)用

目前，ERP的重要性越來越明顯，推進(jìn)信息化和工業(yè)化相結(jié)合是提升企業(yè)競爭力的有效途徑，因此，越來越多的企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)。ERP應(yīng)用是一項系統(tǒng)的綜合工程，其包括前期論證、選型、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)驗收和二次開發(fā)等階段。其中，ERP選型既是開始也是難點。選型決定了整個ERP項目的方向，在此，對ERP的應(yīng)用與選型中遇到的諸多共性困擾總結(jié)如下：

⑴ERP實施企業(yè)必須有準(zhǔn)確定位。ERP項目本質(zhì)上是一個管理項目，其導(dǎo)入和實施會涉及企業(yè)管理的方方面面，需要對企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合，以提高企業(yè)的管理水平和效率，為不斷完善的主線。一個正確的定位對項目選型乃至實施工作都可以起到極強的指導(dǎo)作用，直接影響ERP項目的效果

⑵ERP上線時間必須明確。在選型之初，企業(yè)要對自身現(xiàn)狀問題進(jìn)行調(diào)查，如管理基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)都還需要不斷完善，企業(yè)的發(fā)展策略可能會隨著市場的變化而不斷地調(diào)整，資金投入有限，可融入資金的渠道相對較少，沒有相對規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。信息化基礎(chǔ)薄弱，在信息化建設(shè)方面投入的資金較少，有經(jīng)驗的信息化建設(shè)人才更少。除此之外，不同企業(yè)有著各自不同的特點，在分析現(xiàn)狀時必須明確這些特點，挖掘自身不同于他人的需求，將這些作為確定ERP項目是否上馬和確定系統(tǒng)類別及使用年限的重要依據(jù)。

⑶將企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃作為選型的依據(jù)。企業(yè)一般比較關(guān)注企業(yè)的當(dāng)前需求，這樣做可能很快就見到了效益，而且只付出了比較小的成本，但是卻為以后的信息化建設(shè)留下了隱患。今后隨之而來的，可能是企業(yè)使用的系統(tǒng)越來越多，越來越雜，造成數(shù)據(jù)無法整體共享、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)等問題。

⑷服務(wù)提供商的選擇。服務(wù)商的行業(yè)背景、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊是兩個非常重要的因素。

⑸實施預(yù)算是按時完成的關(guān)鍵。ERP項目除了實際購買軟件和支付實施顧問企業(yè)的費用外，還需要考慮到很多的人力資源相關(guān)成本，如用戶保證項目實施時間引起的加人情況、項目加班等一系列費用，這些都會對企業(yè)正常運營情況下的整體預(yù)算成本造成很大的壓力。因此，這些機動費用必須考慮在項目預(yù)算中。

⑹企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通必須充分。對于企業(yè)來說，大項投資的金額、時間和回報率都是非常關(guān)注的，在選型前必須在企業(yè)中高層范圍內(nèi)進(jìn)行討論、確認(rèn)。選型溝通的另一個重點是選擇ERP產(chǎn)品和企業(yè)適用性一定要有良好的對接，ERP產(chǎn)品要在企業(yè)中應(yīng)用，必須適合企業(yè)的管理流程、管理需求。相當(dāng)一部分現(xiàn)有的軟件是不適合中小企業(yè)需求的，這就需要進(jìn)行流程再造。對于哪些管理流程需要調(diào)整和再造，也需要在選型前和管理層進(jìn)行充分的溝通，取得一致意見，然后和服務(wù)提供商進(jìn)行商榷，進(jìn)行產(chǎn)品的升級或二次開發(fā)。

⑺評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立是必要的。軟件產(chǎn)品的功能，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)的實際業(yè)務(wù)的需求、滿足到那種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案。針對軟件產(chǎn)品有三個評價指標(biāo)：

1）軟件產(chǎn)品的成熟度分析和了解。

2）軟件產(chǎn)品的人性化程度分析和了解。

3）軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性分析和了解。

選型中存在的誤區(qū)

首先，制定ERP項目的目標(biāo)時，目標(biāo)過高，ERP實施的范圍過大，脫離企業(yè)的實際業(yè)務(wù)情況和現(xiàn)有資源。

其次，整個選型過程由IT技術(shù)部門負(fù)責(zé)，以計算機技術(shù)人員為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門不參與選型。在實際環(huán)境中，各個部門的業(yè)務(wù)都很繁雜，ERP的應(yīng)用本身就是與各個部門密切相關(guān)的工作，別人不了解你的業(yè)務(wù)，也無法替你發(fā)表意見，只有親自參加選型過程，才能充分理解所要選擇的ERP系統(tǒng)，使本部門的業(yè)務(wù)需求得到滿足。

第三，迷信國外的服務(wù)提供商產(chǎn)品，造成產(chǎn)品的水土不服。不對軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能性測試，只相信典型用戶的參觀效果。在一個公司成功的ERP軟件，拿到另一個公司未必成功，在一個企業(yè)失敗的ERP系統(tǒng)，換另一個企業(yè)則可能成功。

最后，過于追求新技術(shù)，ERP是基于軟件技術(shù)的商品，但其目標(biāo)是進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，不是為了實現(xiàn)某項技術(shù)。

總而言之，ERP項目成功的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實施目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃，從管理的角度來組織，而不是簡單的軟件采購行為。對于國內(nèi)大多數(shù)中小型民營企業(yè)來說，由于資源、經(jīng)驗?zāi)酥琳J(rèn)識的不足，要做到一步到位絕非易事，因此必須從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持，這是ERP項目成功實施的關(guān)鍵。

選擇ERP注意事項分析

⑴分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇ERP軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。當(dāng)前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷。解決這些問題，正是引進(jìn)ERP系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購買ERP軟件之前，必須對自身的管理進(jìn)行診斷和冷靜的思考。

⑵功能是否滿足企業(yè)自身的需求。在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP軟件實施成功的關(guān)鍵因素。

對于鍛造行業(yè)的企業(yè)來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。從生產(chǎn)類型角度，可分離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型，即多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)和單件小批量生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式，如不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等。

對應(yīng)不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。

1）多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制功能，既由主生產(chǎn)計劃（MPS）→物料需求計劃（MRP）→車間任務(wù)與作業(yè)管理組成的三級管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計劃模塊，其將按零件提前期和相適應(yīng)的批量準(zhǔn)則，組織零部件的生產(chǎn)和采購。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購買ERP軟件時，要仔細(xì)考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃，即車間生產(chǎn)作業(yè)（工序級）計劃的功能，由于其數(shù)學(xué)模型比較復(fù)雜，實施難度比較大。有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒有此功能。

2）對于大批量流水線生產(chǎn)類型，在ERP軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動的準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT）管理系統(tǒng)來完成。JIT準(zhǔn)時生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場和訂單拉動機制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的計劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計劃。在當(dāng)前市場上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能。

3）對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進(jìn)行重新設(shè)計或改動產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類型的關(guān)鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。為做到這一點，要求ERP系統(tǒng)具有快速將客戶對產(chǎn)品

反饋服務(wù)編碼6083的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（OBOM）和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此，這類企業(yè)在購買ERP軟件前，要很好地研究這些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟件。

⑶考察并評估ERP的成熟度。ERP軟件包是一個大型的、復(fù)雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯綜復(fù)雜。任何一個軟件包都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業(yè)應(yīng)用ERP能否順利地取得成功，與ERP軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時侯，要認(rèn)真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

⑷考察服務(wù)提供商的實施經(jīng)驗和能力。企業(yè)要想成功實施ERP系統(tǒng)，在選擇ERP服務(wù)提供商時，除了要認(rèn)真考察該公司提供的ERP軟件產(chǎn)品，還要重視對該公司實施ERP能力和經(jīng)驗的考察。同時，ERP系統(tǒng)涉及的新知識和新技術(shù)較多。特別對我國企業(yè)來說，ERP屬于新生事物，企業(yè)中缺乏ERP的專業(yè)人才。因此，在實施過程中需要ERP提供商在技術(shù)上給予大力支持，特別是對ERP項目的組織和實施技術(shù)更為重要。

結(jié)束語

信息化的應(yīng)用迫在眉睫，對于數(shù)量眾多的鍛造企業(yè)而言，在ERP系統(tǒng)應(yīng)用方面需要進(jìn)一步加深對信息化應(yīng)用的理解，需要更多地深入應(yīng)用而非停滯于徘徊中，尤其是已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用階段的企業(yè)，更需要在長期的實際應(yīng)用中去挖掘系統(tǒng)的價值。此外，在ERP系統(tǒng)的選擇過程中，應(yīng)該多學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗，建立科學(xué)的產(chǎn)品選擇觀。

在實施ERP系統(tǒng)的選型階段，應(yīng)該運用SWOT的分析方法對企業(yè)自身的優(yōu)劣勢、面對外界的機遇挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，通過對自身人員、制度、技術(shù)、資金、文化、實施前景等方面的詳盡的分析，形成科學(xué)的預(yù)測分析。這樣，才能夠盡可能多地避免以后企業(yè)實施ERP的過程中出現(xiàn)的各種困難，保證ERP的順利實施和應(yīng)用。