章宗標(biāo)

（浙江樹(shù)人大學(xué) 現(xiàn)代教育技術(shù)中心，浙江 杭州 310015）

一、引言

目前，從整體上看，國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的研究“主要集中于從教育學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)角度，社會(huì)學(xué)的分析相對(duì)較少”。[1]這些研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的發(fā)展起到了重大的引導(dǎo)和推動(dòng)作用，但由于很少?gòu)纳鐣?huì)學(xué)的角度進(jìn)行分析，而導(dǎo)致了成員對(duì)歸屬感需求不強(qiáng)，彼此缺乏依賴(lài)與認(rèn)同，無(wú)法支持成員學(xué)習(xí)活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行。[2][3]因此，本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論研究，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了基于SNA的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體支持系統(tǒng)，進(jìn)一步保障共同體的有效維持和發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的現(xiàn)狀分析

1.什么是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體是指在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者及其助學(xué)者（可以包括教師、專(zhuān)家、輔導(dǎo)者等）構(gòu)成的突破時(shí)空限制的群體，他們之間通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行信息交流和情感溝通，分享學(xué)習(xí)資源，共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，因而在成員之間形成了相互影響、相互促進(jìn)的人際聯(lián)系。[4]成員在這個(gè)共同體中應(yīng)獲得較強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體具有兩個(gè)基本功能：一是社會(huì)強(qiáng)化，包括成員對(duì)學(xué)習(xí)共同體的依賴(lài)和認(rèn)同以及來(lái)自其他成員的尊重和肯定，支持成員學(xué)習(xí)活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行；二是信息交流，成員之間充分討論、協(xié)作、交流和互動(dòng)，解決面臨的問(wèn)題，分享各自的經(jīng)驗(yàn)、資源和成果。

2.應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的運(yùn)行與發(fā)展需依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)，不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所形成的學(xué)習(xí)共同體存在差異，其發(fā)揮的教學(xué)功能也不盡相同。目前，常見(jiàn)的有以BBS形式形成的專(zhuān)題討論區(qū)、以課程為中心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的Moodle平臺(tái)、以個(gè)人知識(shí)管理為核心形成的博客群、有實(shí)時(shí)通訊交流形成的聊天群等。

隨著越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境逐漸成為知識(shí)建構(gòu)、交換的平臺(tái)，研究網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的成果也越來(lái)越多。然而，當(dāng)前的研究大多是從計(jì)算機(jī)科學(xué)、教育學(xué)和心理學(xué)等角度進(jìn)行，僅僅停留在平臺(tái)的架構(gòu)、功能和服務(wù)上，對(duì)社會(huì)性學(xué)習(xí)的技術(shù)層面和理念層面挖掘的還不夠深入，缺乏對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其對(duì)學(xué)習(xí)者的影響研究，導(dǎo)致知識(shí)不能很好地傳遞和共享，不能充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)共同體的優(yōu)勢(shì)。

3.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺(tái)的支持下，教師和學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可以產(chǎn)生多種互動(dòng)方式，并由此形成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指一群社會(huì)行動(dòng)者（Social Actors）間的一組特殊連帶，而社會(huì)行動(dòng)者可以依研究者的研究興趣而定為個(gè)人、角色或團(tuán)體。[5]社會(huì)網(wǎng)絡(luò)至少包括行動(dòng)者（Actors）、聯(lián)結(jié)（Linkages）以及關(guān)系（Relationship）三個(gè)要素。

近幾年，一些學(xué)者開(kāi)始使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（Social Network Analysis，SNA）研究在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境的關(guān)系問(wèn)題，他們一致認(rèn)為SNA方法提供了與應(yīng)用其他研究方法不同的在線(xiàn)學(xué)習(xí)互動(dòng)關(guān)系模式與結(jié)構(gòu)的一些新的和重要的信息。[6]

（1）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)論有助于學(xué)習(xí)共同體的形成

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)就是在社會(huì)行動(dòng)者之間實(shí)際存在或者潛在的關(guān)系模式，它所蘊(yùn)涵的社群圖和矩陣分析可以清晰地理解學(xué)習(xí)共同體成員之間的關(guān)系和關(guān)系圖式，方便我們發(fā)現(xiàn)成員在參與和交往過(guò)程中形成的核心組。[7]在核心組的帶動(dòng)下，許多成員積極行動(dòng)起來(lái)形成積極組，這些積極組又帶動(dòng)更多的邊緣成員參與到不斷地學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐中來(lái)，這樣就形成了第一個(gè)齒輪。當(dāng)齒輪形成后，不僅僅影響組內(nèi)的成員，也對(duì)身邊的成員產(chǎn)生了影響，在其影響和帶動(dòng)下，更多的成員參與進(jìn)來(lái)，并形成了核心者、積極者、邊緣者，構(gòu)成了另一個(gè)齒輪。兩個(gè)齒輪相互影響，不斷帶動(dòng)學(xué)習(xí)共同體的形成和發(fā)展。

（2）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的弱關(guān)系理論能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)共同體的發(fā)展

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)弱關(guān)系在人與人、組織與組織、個(gè)體和社會(huì)系統(tǒng)之間發(fā)揮著根本不同的作用。在學(xué)習(xí)共同體中，強(qiáng)關(guān)系聯(lián)結(jié)了成員之間的信任與合作意愿，但它可能產(chǎn)生排他性，會(huì)抵觸成員所形成的小團(tuán)體外的知識(shí)分享，導(dǎo)致小團(tuán)體內(nèi)的知識(shí)同質(zhì)化傾向。弱關(guān)系聯(lián)結(jié)了兩個(gè)人際互動(dòng)較弱的個(gè)體，但它可能擁有異質(zhì)信息源并成為創(chuàng)新信息的來(lái)源，在良好的溝通和交流渠道中發(fā)揮獨(dú)特的作用。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的“弱關(guān)系充當(dāng)信息橋”還使參與者之間以熟悉而不是陌生、以合作者而不是競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)彼此對(duì)待，這種關(guān)系有利于共同體凝聚力的形成，并使參與者具有分享意向。

（3）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)洞理論有助于參與者知識(shí)的優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)行動(dòng)者所聯(lián)結(jié)的另外兩個(gè)行動(dòng)者之間沒(méi)有直接聯(lián)系時(shí)，該行動(dòng)者所處的位置就是結(jié)構(gòu)洞。[8]結(jié)構(gòu)洞標(biāo)志著一種網(wǎng)絡(luò)位置利益：當(dāng)學(xué)習(xí)共同體中某個(gè)成員在與其合作者建立的人際關(guān)系上處于結(jié)構(gòu)洞位置時(shí)，則意味著該成員有機(jī)會(huì)接觸到兩類(lèi)異質(zhì)信息流，跨越結(jié)構(gòu)洞帶來(lái)資源獲取上的優(yōu)勢(shì)，若該成員嵌入的是互惠關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其就會(huì)在沒(méi)有強(qiáng)關(guān)系的其他兩方之間傳遞信息，轉(zhuǎn)變成為“橋”的角色。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞強(qiáng)調(diào)建立一種能促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的良好環(huán)境和氛圍，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中成員知識(shí)的優(yōu)化。

4.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體支持平臺(tái)構(gòu)建

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建的學(xué)習(xí)共同體通常缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分析，缺乏對(duì)成員之間相關(guān)關(guān)系和相互影響的研究，使成員本身無(wú)法真正成為學(xué)習(xí)共同體中的主體，更難以拓展有助于學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)共同體網(wǎng)絡(luò)。

基于SNA的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的基本模型如圖1所示，成員從自我出發(fā)，遵循共同體的規(guī)范和約束，與其他任何成員都可以通過(guò)問(wèn)題中心和圈子中心建立互動(dòng)信息流，系統(tǒng)從中抽取關(guān)系數(shù)據(jù)，分析學(xué)習(xí)社區(qū)的交互狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從而形成成員之間相互影響相互促進(jìn)的人際聯(lián)系，保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的有效維持和發(fā)展。

圖1 基于SNA的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體基本模型

（1）問(wèn)答中心

問(wèn)答中心是基于搜索的互動(dòng)式知識(shí)問(wèn)答分享平臺(tái)，如圖2所示。用戶(hù)自己有針對(duì)性地提出問(wèn)題，通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)動(dòng)其他用戶(hù)，來(lái)解決該問(wèn)題。同時(shí)，這些問(wèn)題的答案又會(huì)進(jìn)一步作為搜索結(jié)果，提供給其他有類(lèi)似疑問(wèn)的用戶(hù)，達(dá)到分享知識(shí)的效果。

圖2 問(wèn)答中心基本模型

（2）圈子中心

圈子中心是以興趣主題聚合志同道合者的互動(dòng)平臺(tái)，如圖3所示，常規(guī)的操作有對(duì)主題、文件的瀏覽、發(fā)布和搜索等功能，如圖所示。同時(shí)，通過(guò)圈子中心也加強(qiáng)了問(wèn)答中心上用戶(hù)間的交流，在問(wèn)答中心達(dá)到5級(jí)的用戶(hù)才有權(quán)創(chuàng)建圈子，成為圈主。

圖3 圈子中心基本模型

（3）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

網(wǎng)絡(luò)分析是以用戶(hù)在社區(qū)中的使用記錄為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，用以量化分析成員之間的相互關(guān)系和相互影響，因此SNA需要大量的矩陣運(yùn)算。目前支持SNA的計(jì)算機(jī)輔助軟件常用的有UCINET、Pajek、Net Miner等，這些軟件不僅提高了SNA的分析效率和準(zhǔn)確性，而且還為SNA提供了多種可視化的技術(shù)支持，使得SNA的研究結(jié)果更具直觀性和解釋力。

然而，目前的SNA分析軟件大都基于C/S結(jié)構(gòu)，隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在E-learning中的應(yīng)用越來(lái)越深入，基于Web的網(wǎng)絡(luò)分析功能就顯得尤為重要，本文設(shè)計(jì)的Web網(wǎng)絡(luò)分析功能主要包括社群圖構(gòu)建和矩陣分析，下面將重點(diǎn)介紹其實(shí)現(xiàn)方法。

5.基于Web的網(wǎng)絡(luò)分析功能實(shí)現(xiàn)

（1）關(guān)系矩陣創(chuàng)建

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中，用戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)矩陣的建立是分析的基礎(chǔ)，由于學(xué)習(xí)系統(tǒng)中成員之間的交互記錄涉及多張數(shù)據(jù)庫(kù)表，因此需要在數(shù)據(jù)庫(kù)層通過(guò)大量的中間運(yùn)算得到關(guān)系矩陣，為提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，我們?cè)诖鎯?chǔ)過(guò)程的設(shè)計(jì)中，應(yīng)用臨時(shí)表實(shí)現(xiàn)關(guān)系數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、查詢(xún)。臨時(shí)表是tempdb數(shù)據(jù)庫(kù)中的一種特殊數(shù)據(jù)庫(kù)表，它用來(lái)暫存中間結(jié)果數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，有效地利用臨時(shí)表可減少系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)和提高系統(tǒng)的運(yùn)行速度。SQL語(yǔ)句設(shè)計(jì)如下：

（2）社群圖生成

微軟在它新一代軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái).NET Framework框架中，提供了一套相應(yīng)的功能強(qiáng)大的GDI+圖形類(lèi)庫(kù)，為圖形程序的開(kāi)發(fā)提供了極大便利。[9]我們使用ADO.NET從臨時(shí)表中的用戶(hù)關(guān)系矩陣提取數(shù)據(jù)，利用GDI及強(qiáng)大的圖形處理功能形成Web頁(yè)面。社群圖構(gòu)建的主要步驟為：

1）獲取請(qǐng)求頁(yè)面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并以該數(shù)據(jù)為索引值從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取數(shù)據(jù)。

2）創(chuàng)建image類(lèi)的新對(duì)象Bitmap，用于加載和顯示光柵圖像。

3）創(chuàng)建Graphics對(duì)象，形成 GDI+繪圖表面,所有的線(xiàn)條、點(diǎn)和文本都在該表面上處理。

4）使用畫(huà)筆和畫(huà)刷繪制線(xiàn)條、形狀和文本,進(jìn)行放大、縮小、渲染等處理。

5）規(guī)定符合瀏覽器要求的圖像格式,以流的形式發(fā)送到客戶(hù)端。

關(guān)鍵代碼如下：

（3）矩陣分析

為了更深入地了解學(xué)習(xí)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，我們利用矩陣對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的幾個(gè)基本屬性進(jìn)行了計(jì)算。

系統(tǒng)通過(guò)矩陣計(jì)算，可以得出共同體的密度、點(diǎn)入度、點(diǎn)出度、點(diǎn)連接度和點(diǎn)中心值，并在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上劃分高效溝通組和低效溝通組，如表所示。因此，我們可以得到共同體中每個(gè)成員與其他成員的交流情況，以及在共同體中的影響度，從而為成員的管理工作提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

表 矩陣數(shù)據(jù)分析表

（4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具采用Visual Studio InterDev 9.0+VS.NET，編程語(yǔ)言 ASP.NET+VBScript+JavaScript，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) SQL Server 2005，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)如圖 4、5、6、7 所示。

六、結(jié)束語(yǔ)

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的理論進(jìn)行探索的基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了基于SNA的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體支持系統(tǒng)框架，并開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的主要功能，該系統(tǒng)可以保障網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的有效維持和發(fā)展。當(dāng)然仍然存在一些問(wèn)題值得研究，如何將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與教學(xué)評(píng)價(jià)相結(jié)合將是我們繼續(xù)研究的方向。

圖4 問(wèn)答中心

圖5 圈子中心

圖6 社群圖

圖7 矩陣分析

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