雍 丹，趙丹維

（1.甘肅廣播電視大學平涼市分校 信息中心，甘肅 平涼 744000；2.甘肅省平涼技師學院 計算機組，甘肅 平涼744000）

一、問題的提出

1.開放教育中網(wǎng)絡化考試的普及

網(wǎng)絡化考試是以計算機網(wǎng)絡為基礎，利用先進的計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術，通過計算機和因特網(wǎng)模擬現(xiàn)實環(huán)境，考察學生綜合運用知識能力的一種考試方式。[1]網(wǎng)絡化考試能夠利用計算機網(wǎng)絡建立和管理題庫、抽題組卷、自動閱卷評分等，可有效解決遠程開放教育傳統(tǒng)考試模式效率低下、考場紀律難以控制以及試卷的保存和運輸成本過高等問題。網(wǎng)絡化考試以其獨特的優(yōu)勢，在遠程開放教育中得到廣泛的應用，已成為現(xiàn)代遠程開放教育考試的發(fā)展趨勢和重要手段。

2.工作實踐的需要

筆者的日常工作之一是為遠程開放教育的各類網(wǎng)絡化考試提供技術服務。在實際工作中發(fā)現(xiàn)，基于計算機網(wǎng)絡的考試形式雖然能夠解決傳統(tǒng)紙質筆答的考試中存在的諸多問題，但其作為一種新型的考試形式，在具體的推行使用過程中還存在一定的問題。學生在網(wǎng)考過程中，受到多種因素的影響，不能發(fā)揮正常的考試水平，從而可能導致成績不理想，進而影響電大系統(tǒng)教學考核的效度和信度。本研究試圖探索導致上述現(xiàn)象產生的深層次原因，解決電大系統(tǒng)網(wǎng)絡化考試中存在的一些問題，并提出相應的對策。

二、開放教育網(wǎng)絡化考試的影響因素模型

1.開放教育網(wǎng)絡化考試的影響因素

開放教育體系網(wǎng)絡化考試中，影響考試正常進行的因素有很多，歸結起來可分為三大類因素：學生自身因素、技術因素及物理環(huán)境因素，這三類因素直接或間接地影響考生的正常發(fā)揮。

（1）學生自身的因素

1）計算機操作技能

網(wǎng)絡化考試是在計算機網(wǎng)絡的支持下開展的一種考試形式，考生的計算機技能直接影響考生的作答。由于開放教育的教學對象大多是成人，他們來自社會的各行各業(yè)，個體差異較大，計算機操作技能也參差不齊。對于有一定計算機基礎知識、能夠熟練操作計算機的考生，網(wǎng)考相對傳統(tǒng)紙質考試只是介質不同，無其他影響；但對于計算機基礎知識薄弱的考生，其在網(wǎng)考過程中，既要探索計算機的正確使用方法，又要思考考試內容的正確答案。由于知識以外的因素影響較大，考生不能全身心投入考試，影響作答速度和情緒，導致考試成績不理想。

2）心理素質

中南大學外國語學院的段慧如老師通過實證研究發(fā)現(xiàn)，心理素質與個體完成操作任務的質量有著密切的關系，考生的緊張情緒和過高的心理壓力是造成網(wǎng)考結果不理想甚至失敗的重要因素之一。[2]在網(wǎng)考過程中，有兩種情況會導致心理素質欠佳的考生難以發(fā)揮正常水平。其一是考生由于初次接觸網(wǎng)考這種考試形式，產生懼怕、不自信等心理，從而影響考試狀態(tài)；其二是電腦系統(tǒng)或硬件設備在考試中途出現(xiàn)技術故障，有些考生對設備會產生不信任的心理，在后續(xù)作答中一直處于高度緊張或焦慮的狀態(tài)，最后影響其考試成績。

3）思維活躍時間

腦科學研究發(fā)現(xiàn)，一天之中人的思維活躍時間是有規(guī)律的，人的用腦效率最高的兩個時間段一般為上午8~10點和下午3~5點。其他時間段內，人的記憶力相對較低，思維活躍程度也較低。[3]如果考生的考試輪次安排在這兩個時間段之外，特別如果安排在午休時間，考生思維處于低谷狀態(tài)，考試發(fā)揮水平一定會受到影響。

（2）技術因素

1）計算機配置

網(wǎng)考是一種基于計算機網(wǎng)絡的現(xiàn)代化考試形式，計算機作為網(wǎng)考的物質基礎，其CPU、內存、顯卡、硬盤容量等主要配置參數(shù)直接影響網(wǎng)考的開展效果?！熬W(wǎng)絡化考試的核心是試題庫”，[4]網(wǎng)考題庫的題量大，題型多樣，有些科目的題庫還提供相應的資源。計算機的軟硬件配置必須要達到一定的要求，供考生快捷地抽題、切換虛擬環(huán)境、調用資源等考試操作。如果計算機配置偏低，計算機就很難快速地調用并顯示題目，考生可能產生焦急情緒，頻繁點擊電腦，而致電腦死機，影響做題的速度和效率。

2）服務器及網(wǎng)絡核心設備

開放教育的網(wǎng)絡化考試，一般是學習中心在本地配置考場服務器和考點服務器，并將上級考點下發(fā)的考試計劃、題庫、考生信息導入本地服務器，然后組織本考點的學生通過校內局域網(wǎng)進行考試。因此，一個考點的網(wǎng)考服務器和交換機等網(wǎng)絡核心設備的穩(wěn)定性、安全性也是影響網(wǎng)考順利開展的重要因素之一。如果在考試過程中，網(wǎng)考服務器和局域網(wǎng)絡核心設備出現(xiàn)不穩(wěn)定甚至發(fā)生故障，本次網(wǎng)考就會出現(xiàn)混亂甚至癱瘓的局面。

3）網(wǎng)絡帶寬

一個單位、企業(yè)或家庭的網(wǎng)絡接入帶寬直接決定網(wǎng)絡的訪問速度。網(wǎng)考的每一輪考試都有數(shù)百人同時參加，這對考點網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)傳輸提出了非常高的要求。如果考點的網(wǎng)絡帶寬太小，考生訪問考點服務器的速度就會受限，調用題庫的速度也會變慢，一方面影響考生的情緒，另一方面影響考生的作答速度。

（3）物理環(huán)境因素

1）機房空氣環(huán)境

空氣流通不僅是增加機房設備使用年限的一個關鍵因素，它對網(wǎng)考考生正常水平的發(fā)揮也起著至關重要的作用?？紙鲋忻恳慌_電腦都會不可避免地散發(fā)熱量，長時間的電腦運作會使機房溫度過高、空氣質量變差；另外，網(wǎng)考考場人員比較集中，呼出大量的二氧化碳，導致機房空氣變得渾濁。如果考場空氣得不到及時有效地治理，考試越到后面，機房空氣質量越來越差，考生的考試效率會越來越受影響。

2）機房電腦布局

機房的電腦擺放方式對網(wǎng)考也有非常重要的影響。如果網(wǎng)考機房的電腦布局不合理，學生隨時可能觸碰到電腦的電源線、網(wǎng)線等，導致電腦發(fā)生斷電、斷網(wǎng)的現(xiàn)象，影響學生的正?？荚?。一般來講，“隱藏”電源線、網(wǎng)線的機房布局方式對網(wǎng)考的順利開展是有利的。

2.開放教育網(wǎng)絡化考試的影響因素模型

學生自身因素、技術因素、機房物理環(huán)境因素是影響開放教育網(wǎng)絡化考試順利開展的三類核心因素。這三類因素之間并非各自獨立，而是相互聯(lián)系、相互影響的。學生自身因素是決定考生網(wǎng)考正常水平發(fā)揮的內在因素，技術因素和物理環(huán)境因素是外在因素，技術和物理環(huán)境直接或間接影響考生的心理和情緒，考生的心理素質決定其對待網(wǎng)考中技術故障的態(tài)度與行為。影響開放教育網(wǎng)絡化考試的因素可概括為如圖所示的模型圖。

圖 開放教育網(wǎng)絡化考試的影響因素模型

模型圖表明，學生自身因素、技術因素、機房物理環(huán)境因素三者構成一個不可分割的整體，共同影響開放教育網(wǎng)絡化考試的順利開展，外圍橢圓中的內容分別為三類影響因素的子要素，虛線象征三類因素之間的關系。

三、提高網(wǎng)絡化考試水平的對策與建議

根據(jù)開放教育網(wǎng)絡化考試的三類影響因素，筆者得出以下幾點提高網(wǎng)絡化考試水平的對策或措施。

首先，開展考前培訓輔導。電大系統(tǒng)的各級學校應在網(wǎng)考之前為考生舉辦考前培訓輔導，輔導培訓的內容側重于網(wǎng)考基礎知識的介紹和虛擬考試環(huán)境的操作應用。培訓者要對網(wǎng)考考試形式作具體說明，詳細介紹網(wǎng)考的流程，并說明網(wǎng)考過程中可能出現(xiàn)的故障問題及相應的處理辦法?？忌私饬诉@些內容后，會對網(wǎng)考有客觀的認識，并能理性面對考試中遇到的技術故障或其他突發(fā)事件；考試前集中考生，介紹網(wǎng)考虛擬環(huán)境，并組織考生進行模擬考試，考生在熟悉題型的基礎上，同時能在一定程度上掌握網(wǎng)考所需的計算機操作技能，從而避免因自身計算機操作技能不足而影響做題速度的現(xiàn)象。

第二，合理科學地安排考試輪次。根據(jù)人白天的思維活躍時間段劃分，合理安排考試時間及輪次。在考生思維清晰、記憶力旺盛的時間段安排考試，有利于其發(fā)揮最佳的水平。如果考試時間安排在考生大腦不清醒的時間段，作答水平會明顯受到影響。考務人員要理性安排考試場次，盡量將時間安排在上午8~11點和下午3~5點兩個時間段。

第三，加強網(wǎng)考系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全建設。計算機網(wǎng)絡平臺是網(wǎng)考的技術依托，網(wǎng)考系統(tǒng)軟硬件的安全穩(wěn)定運行是網(wǎng)考順利開展的前提條件。如果網(wǎng)考中系統(tǒng)出現(xiàn)故障，即使得到技術人員的及時處理，考生也會對設備的信任感降低，從而導致考生產生緊張、焦慮的情緒，影響考試水平的發(fā)揮。各考點要積極提高考生機的基本配置和服務器的專業(yè)化水平，技術人員應做好考前技術準備工作，配置備考機和備用服務器，對考生機和服務器進行系統(tǒng)重裝和查殺病毒等，安裝并測試考試應用系統(tǒng)，使用加密技術手段保證考試局域網(wǎng)絡的安全。

第四，提高網(wǎng)絡帶寬。網(wǎng)絡帶寬決定整個網(wǎng)考環(huán)境的運行速度，各考點要根據(jù)自身的實際情況，按照每次參加網(wǎng)考的考生數(shù)量，積極克服困難，在能力承受范圍內提高網(wǎng)絡帶寬，保證網(wǎng)考考生對考試服務器的快速訪問。

第五，改善考場環(huán)境?？键c應從改善考場空氣環(huán)境和考場設備布局兩方面改善考場環(huán)境。考場空氣環(huán)境直接影響著考生的生理和心理，考場布局實際也是技術保障的一個方面。考點要在機房安裝空氣調控設備，同時要合理安排考試輪次之間的時間間隙，以驅散電腦運作散發(fā)的熱量和考生呼出的過量二氧化碳，保證考場空氣的清新，保證機房正常供氧量；采用合理的機房布局方式，將考場的電源、網(wǎng)線等布置在考生不易碰的地方，桌位之間的距離大小要恰當合理。

四、結束語

在總結實踐經驗的基礎上，本文理性剖析了影響開放教育網(wǎng)絡化考試順利開展的三類因素，得出開放教育網(wǎng)絡化考試順利的因素模型，并在此基礎上對開放教育網(wǎng)考考點提出五點提升網(wǎng)絡化考試水平、保證考生正常發(fā)揮的對策與建議。在后續(xù)的研究中，還需開展開放教育網(wǎng)絡化考試影響因素的實證研究，更進一步地論證分析影響開放教育網(wǎng)考的各類因素。

[1]李冬青.網(wǎng)絡化考試應用的實踐與探索[J].電大理工,2008(9).

[2]段慧如.大學生英語口語網(wǎng)考心理素質實證研究[J].湖南師范大學教育科學學報,2010(9).

[3]吳征.人腦有四個記憶高峰[J].衛(wèi)生與生活報,2009(5).

[4]網(wǎng)絡題庫與在線考試系統(tǒng)簡介[EB/OL].http://jxgl.fimmu.com/kaoe/about.asp,2011-10-15.