王美艷

一、我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的現(xiàn)狀

我國(guó)目前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要是模仿美國(guó)Groupon的模式，即團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)線上或線下的手段，找尋商家進(jìn)行談判，在商家處獲得較高的折扣，商家也達(dá)到了薄利多銷的目的。消費(fèi)者通過(guò)事先付款的方式獲得較低價(jià)格，在這一過(guò)程中，商家通過(guò)促銷商品或服務(wù)獲利，并大大提升本身的知名度，消費(fèi)者以大大低于市場(chǎng)的價(jià)格購(gòu)買到商品。近兩年，我國(guó)目前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，被人們比喻成“百團(tuán)大戰(zhàn)”、“千團(tuán)大戰(zhàn)”。目前成交量較大，知名度較高的有：美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、滿座網(wǎng)、淘寶的聚劃算等等。

截至2012年1月，中國(guó)市場(chǎng)Groupon模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破1000家。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷融合的產(chǎn)物，對(duì)于具有特殊營(yíng)銷需求的商戶具有較大的價(jià)值，如新店開張、新品推介等需求。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的快速崛起的同時(shí)，也伴隨著大量問(wèn)題的出現(xiàn)，本文將從管理學(xué)的SWOT分析法角度，從內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)角度對(duì)我國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行分析。

二、我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站現(xiàn)狀的SWOT分析

我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)：

1.建立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站準(zhǔn)入門檻比較低。要建立一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很容易，基本不存在技術(shù)難題，網(wǎng)絡(luò)上也有現(xiàn)成的建站程序代碼，只要稍作修改就能使用，建立一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，成本大概1萬(wàn)到2萬(wàn)元就可以，而且需要的人力也不多。由于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容簡(jiǎn)單，不需要強(qiáng)大的后臺(tái)支持，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本也較低。

2.資金流產(chǎn)生迅速。網(wǎng)站從一開始運(yùn)營(yíng)，只要可以找到合適的合作商家，并且獲得消費(fèi)者，就可以開始盈利。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站屬于提前消費(fèi)，消費(fèi)者事先付款，不管是否去商家消費(fèi)，這部分資金都將會(huì)是網(wǎng)站和商家獲得。

3.參加團(tuán)購(gòu)的商家的營(yíng)銷成本較低。對(duì)于加入到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商家來(lái)說(shuō)，只需在商品折扣上，讓一部分利即可。只需要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站宣傳到位，商家不需要很高的投入，也可以收到很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。這種優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很受中小型企業(yè)的青睞。

4.消費(fèi)者可以以真正的低價(jià)來(lái)獲得相同的商品或者服務(wù)，因此這種模式能吸引大量的消費(fèi)者，從這一點(diǎn)判斷此模式將長(zhǎng)盛不衰。

我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的弱勢(shì)：

1.區(qū)域性較強(qiáng)，難以快速?gòu)?fù)制，每拓展一個(gè)城市，均需要深入當(dāng)?shù)爻鞘?，才能獲得服務(wù)商的資源。在此過(guò)程中，對(duì)于人力的要求較多，增加了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本。

2.產(chǎn)品及服務(wù)品類有限。適合的產(chǎn)品，一般需要邊際成本較低，對(duì)物流依賴性小等特點(diǎn)。現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要以餐飲，娛樂(lè)，美容美發(fā)等項(xiàng)目為主，固有的模式限制了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展。

3.缺乏粘性，對(duì)于消費(fèi)者及商家的掌控能力均不強(qiáng)。對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站感興趣的消費(fèi)者多會(huì)收藏很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的網(wǎng)址，每次的消費(fèi)，不取決于網(wǎng)站，而是網(wǎng)站能提供的低價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)。而且，目前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)到功能的實(shí)現(xiàn)，千篇一律，消費(fèi)者很少回去關(guān)注網(wǎng)站的名字，對(duì)于網(wǎng)站的名稱記憶模糊，很難始終如一的吸引消費(fèi)者。

4.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的支付體系不夠完善。目前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采用的是在線支付后才算確認(rèn)訂單，而不是常用的收貨確認(rèn)滿意后再支付的交易流程，這種支付流程給消費(fèi)者支付的資金也帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患。對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，預(yù)先收取消費(fèi)者的貨款是確保團(tuán)購(gòu)成功的前提，同時(shí)，也是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站贏利模式之一。然而，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，確認(rèn)訂單只是消費(fèi)的開始，只有到商家實(shí)際消費(fèi)或收到產(chǎn)品后才算團(tuán)購(gòu)結(jié)束，若收到產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)低于網(wǎng)站上的介紹，消費(fèi)者就處于很被動(dòng)的地位，維權(quán)很難。

我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的機(jī)會(huì)：

1.擁有Groupon成功案例：在國(guó)外有Groupon的成功案例，而在國(guó)內(nèi)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還沒(méi)有出現(xiàn)絕對(duì)的領(lǐng)先者。雖然，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量很多，但是良莠不齊，對(duì)于運(yùn)營(yíng)正規(guī)，想長(zhǎng)足發(fā)展的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)擁有很多的機(jī)會(huì)。

2.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)（尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）高速發(fā)展，將會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)眾多的機(jī)會(huì)。

3.電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行的普及，帶動(dòng)著消費(fèi)者越來(lái)越認(rèn)同線上交易，其方便程度和較高的折扣，蘊(yùn)藏著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大量商機(jī)。

我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨的威脅：

1.來(lái)自于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等新進(jìn)入者的威脅，諸如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，其進(jìn)入后很有可能不以其直接獲利為目的，而是采用交叉補(bǔ)貼方式把它作為吸引用戶及商家的一個(gè)賣點(diǎn)。

2.消費(fèi)者的信任危機(jī)。隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)，魚龍混雜的現(xiàn)象層出不窮，有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供虛假信息，消費(fèi)者支付后，并不能得到應(yīng)有的服務(wù)。據(jù)2011年，騰訊公司的調(diào)查，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，顧客滿意度是49%，不滿意度是51%。團(tuán)800網(wǎng)站中，關(guān)于投訴的帖子達(dá)到11483條。高朋網(wǎng)出現(xiàn)假的天梭表。淘寶的聚劃算出現(xiàn)了假的卡西歐表等一系列欺騙消費(fèi)者的行為，給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的聲譽(yù)帶來(lái)了極壞的影響。

3.不成規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必將面臨“大魚吃小魚”的局面。雖然團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的涌現(xiàn)速度驚人，但是隨著市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的千團(tuán)大戰(zhàn)的局面必將被一頭獨(dú)大，或者幾家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的局面所取代。

4.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了吸引大量的注冊(cè)用戶，一直用賠錢賺吆喝的方法，比如，介紹成功好友注冊(cè)，送一定額度的優(yōu)惠券。有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人表示，每成交一筆100元的消費(fèi)，網(wǎng)站大概要賠20元左右。但是為了通過(guò)擁有大量的注冊(cè)用戶，來(lái)吸引風(fēng)投的進(jìn)入，各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還是不遺余力的推行這種方式。

三、我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的未來(lái)發(fā)展之路

首先，要有自己的明確定位，避免同質(zhì)化。目前一部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，只是一味的追求“高折扣，低價(jià)位”，網(wǎng)站沒(méi)有明確的顧客群，各種商品和服務(wù)參雜不齊，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站風(fēng)起云涌的今天，要想存活和發(fā)展必須有自己清晰的定位，比如專注做高端市場(chǎng)、專注做健康美容、做餐飲等。

其次，要注意優(yōu)質(zhì)商家資源的獲取。本地化生活服務(wù)涉及到餐飲、娛樂(lè)、美容美發(fā)、住宿、購(gòu)物等多個(gè)方面，對(duì)以服務(wù)類商品為主的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，必須集結(jié)各服務(wù)行業(yè)豐富的客戶資源，留住更多的消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更多樣化的選擇。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)于商家的選擇應(yīng)提高準(zhǔn)入門檻。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)于參團(tuán)的商家要進(jìn)行實(shí)地的考察，建立評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣才能做到真正的價(jià)低質(zhì)優(yōu)，為網(wǎng)站建立長(zhǎng)期的信賴顧客群。

第三，消費(fèi)者用戶的吸引。團(tuán)購(gòu)交易本身要求多個(gè)消費(fèi)者參與購(gòu)買。參與的消費(fèi)者越多，團(tuán)購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)越明顯。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在固定顧客群培養(yǎng)過(guò)程中，也可以參考一些比較成熟的大型網(wǎng)站，進(jìn)行會(huì)員制的管理，定期對(duì)于會(huì)員進(jìn)行返利回饋，增加用戶粘度。

第四，團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的多元化。目前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，還是主要以餐飲，健康美容等為主。除此之外，還可以探索新的領(lǐng)域，比如，汽車、票務(wù)等等。

再者，需要建立讓顧客滿意的誠(chéng)信體系。淘寶網(wǎng)等目前比較大的電子商務(wù)平臺(tái)，都有第三方支付平臺(tái)，對(duì)于買家和賣家都有一定的約束能力。但是在目前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，買家通過(guò)網(wǎng)銀等手段直接付款給網(wǎng)站，如果出現(xiàn)問(wèn)題，退款環(huán)節(jié)對(duì)于買家來(lái)說(shuō)非常的被動(dòng)。所以，誠(chéng)信體系的建立迫在眉睫，以保證交易雙方的利益都得到保障。

最后，加強(qiáng)法律法規(guī)的監(jiān)管。“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”，建立法律法規(guī)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管，在法律法規(guī)的支撐下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這種新形式的電子商務(wù)才能更加積極健康的發(fā)展。