龍兒

最近在網(wǎng)上看到了一道可口可樂(lè)的面試題，很有意思，題目是這樣的：

如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著過(guò)期面包的卡車上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地方把這些面包銷毀，這些面包雖然過(guò)期了，但還是可以食用的。

可是在半路上碰到一群災(zāi)民，他們十分饑餓，災(zāi)民們把卡車攔了下來(lái)，而這些災(zāi)民知道卡車?yán)锸敲姘?。在這些災(zāi)民里還有正在災(zāi)民中采訪的好幾家記者也很關(guān)注這件事。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么處理這件事情，既不讓記者報(bào)道可口可樂(lè)的負(fù)面新聞，又可以讓這些災(zāi)民對(duì)可口可樂(lè)留下好的印象呢？題目的備注是當(dāng)時(shí)沒(méi)有信號(hào)，無(wú)法與總部聯(lián)系，而且賄賂記者也是不允許的。

這道題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，無(wú)論誰(shuí)碰上這樣的情況都是很棘手的，面包雖然過(guò)期了，可還是可以食用的，可是如果讓記者報(bào)道可口可樂(lè)公司把過(guò)期的面包給災(zāi)民食用，那么則會(huì)對(duì)可口可樂(lè)的形象造成很大的影響?？墒侨绻蛔尀?zāi)民食用這些面包，那么有可能一些災(zāi)民就會(huì)失去生命……這是一個(gè)兩難的選擇。而更為麻煩的是當(dāng)時(shí)沒(méi)有信號(hào)，因此與總部也聯(lián)系不到，一切都只能自己決定，也就是說(shuō)可口可樂(lè)公司的形象如何，全靠這一個(gè)業(yè)務(wù)員了。

這一道題目難的并不是如何處理災(zāi)民與面包的事，難的是一個(gè)業(yè)務(wù)員如何能在公司陷入困境的時(shí)候不但可以解開(kāi)困境，而且可以為公司爭(zhēng)取良好的形象，這樣的業(yè)務(wù)員可以說(shuō)是百里挑一了。

我看了一下網(wǎng)友的答案，網(wǎng)友的答案很多，有的網(wǎng)友說(shuō)告訴記者只是生產(chǎn)日期打錯(cuò)了，但已無(wú)法更改，因此無(wú)法在市場(chǎng)上銷售，但是面包并沒(méi)有過(guò)期。還有網(wǎng)友說(shuō)把記者召集在一起，然后明確地告訴記者，這是過(guò)期面包，但是食用后對(duì)身體是沒(méi)有害處的，并且把自己的為難之處告訴記者，希望能夠得到記者的理解。甚至有的網(wǎng)友說(shuō)可以把可口可樂(lè)的標(biāo)志去掉，換上百事可樂(lè)的，這樣就可以放心地把面包發(fā)給災(zāi)民了……

網(wǎng)友的答案很多，可是一個(gè)網(wǎng)友的答案卻得到了大家的一致認(rèn)可，他的答案是這樣的：找機(jī)會(huì)讓災(zāi)民哄搶面包，而業(yè)務(wù)員則表現(xiàn)出驚慌失措的樣子阻攔災(zāi)民哄搶面包，而事后則要當(dāng)著記者的面告訴災(zāi)民，如果吃了可口可樂(lè)的面包身體有任何不適，則一定要與可口可樂(lè)公司聯(lián)系，而且這名網(wǎng)友說(shuō)道，他會(huì)告訴災(zāi)民，可口可樂(lè)公司第二天一定會(huì)給災(zāi)民運(yùn)來(lái)合格的面包讓大家吃。

答案后面有人問(wèn)道，你怎么能說(shuō)第二天一定會(huì)運(yùn)來(lái)面包呢？這名網(wǎng)友說(shuō)道，第二天運(yùn)來(lái)面包是對(duì)可口可樂(lè)公司最好的宣傳，一車面包的費(fèi)用和可口可樂(lè)公司每年巨額的廣告費(fèi)用支出相比不值一提，可口可樂(lè)公司怎么會(huì)不答應(yīng)呢？

最后這名網(wǎng)友說(shuō)其實(shí)這是他面試的答案，他現(xiàn)在已經(jīng)是可口可樂(lè)公司的一名業(yè)務(wù)員了。他當(dāng)初想到這個(gè)答案的時(shí)候，一方面想到的是可口可樂(lè)公司的聲譽(yù)和影響，可是更重要的，他想到的是那些災(zāi)民，如果在工作和讓災(zāi)民吃上面包之間選，他一定會(huì)選擇讓災(zāi)民吃上面包，幸運(yùn)的是可口可樂(lè)公司認(rèn)同了他的想法。

（圖/大衛(wèi)卡森）