趙華雪，代 彬

(1．重慶大學(xué)外國語學(xué)院，重慶 400030;2．四川外語學(xué)院國際商學(xué)院，重慶 400031)

隨著改革開放步子的加大，國際貿(mào)易的頻繁開展，作為專門用途英語的商務(wù)英語越來越受歡迎，商務(wù)英語的教學(xué)也成了順應(yīng)時代要求、培養(yǎng)特定的復(fù)合型人才的一個重要部分。我國的對外經(jīng)濟戰(zhàn)略正從“出口導(dǎo)向型”向“全球化經(jīng)營”轉(zhuǎn)變，社會對國際商務(wù)人才提出了新的要求，即既要懂得專業(yè)知識又要精通英語，還要通曉國際慣例，并且善于文化交流?，F(xiàn)代商務(wù)英語已成為包括進出口貿(mào)易、旅游、電子商務(wù)、商務(wù)禮儀和跨文化交流等國際基本商務(wù)知識在內(nèi)的完整的英語體系，該體系包含兩個系列:一個是商務(wù)英語交流系列，即Business Communication;另一個是國際商務(wù)概論系列，即Introduction to International Business。商務(wù)英語是指人們在商務(wù)活動(Business Activity)中所使用的英語，通稱商務(wù)英語(Business English)。商務(wù)人員為達到各自的商業(yè)目的，遵循行業(yè)慣例和程序并受社會文化因素的影響，有選擇地使用英語的詞匯語法資源，以書面和口頭形式進行交際活動。商務(wù)英語和通用英語在理論上沒有太大區(qū)別，主要區(qū)別在于實踐［1－3］。

一、基礎(chǔ)英語是學(xué)習(xí)商務(wù)英語的前提

1)語言學(xué)習(xí)是有規(guī)律可循的，即先普通后專門。商務(wù)英語是專門英語的一種，屬于英語語言，所以商務(wù)英語教學(xué)的基本宗旨應(yīng)是語言能力的訓(xùn)練，因此扎實的英語語言基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)包括商務(wù)英語在內(nèi)的所有專門用途英語的前提和保證。

2)商務(wù)英語是英語的一種重要的功能變體。它是人們在商務(wù)活動中使用的一種工作語言，與社會大眾所使用的普通英語有著密切的聯(lián)系，正如Pickett所指出的那樣:“It is a mediating language between the technicalities of particular business－and the language of the general public．It is not purely for intra－group communication．This is not surprising since business and commerce are by definition an interface between general public and the specialists producer…”

3)如果沒有扎實的基礎(chǔ)英語知識與技能，就談不上學(xué)習(xí)商務(wù)英語，但反過來，如果不學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)專業(yè)知識，只憑基礎(chǔ)英語的知識和技能仍然無法勝任國際商務(wù)工作。也就是說，商務(wù)英語是外經(jīng)貿(mào)院校的學(xué)生和從事外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)工作的員工，特別是文秘人員必須認真學(xué)習(xí)，深入研究，熟練掌握，并服務(wù)于外貿(mào)或國際商務(wù)工作的，他們通過學(xué)習(xí)商務(wù)英語，可以把已經(jīng)以本民族母語為媒介所學(xué)的國際商務(wù)知識用英語來表達，開展國際商務(wù)和社會活動。學(xué)習(xí)商務(wù)英語的意義也就在于學(xué)會運用英語取得商務(wù)交際成功的目的［4－6］。

二、商務(wù)英語的課程特色

商務(wù)英語是特殊用途英語的一種，是在特定的場合——即商務(wù)場合進行交際的英語語言，所以它是一種交際能力的體現(xiàn)形式，既具有商務(wù)活動的專業(yè)性，又與人們所使用的普通基礎(chǔ)英語密切相關(guān)，但又在宏觀和微觀層面表現(xiàn)出與普通基礎(chǔ)英語有所不同。

1．從宏觀上看

1)商務(wù)英語最主要的特點是有明確的目的性

商務(wù)英語是一種用于專門用途的英語，所以它有明確的培養(yǎng)目標(biāo)。而普通英語是日常交際的一種工具，是人們在交往中自然形成的思維表達方式，與商務(wù)英語不同，它不是為了某種單一具體的目的。商業(yè)是有競爭的，這種競爭存在于公司與公司之間，也存在于公司本身或職員本身。為了取得更好的成績，謀求更高的職位，這種競爭就出現(xiàn)了，這是社會經(jīng)濟發(fā)展的需求，故要求要有更明確的教育目的。商務(wù)英語則正是為這一目的服務(wù)的。如果學(xué)不好用不好商務(wù)英語，就可能冒“犯錯誤和被誤解”的風(fēng)險，進而可能給公司造成巨大的經(jīng)濟損失。

2)商務(wù)英語具有很強的客觀性

商務(wù)英語是在商務(wù)和商業(yè)場合所使用的語言，也就是人們常說的做生意所需要的語言，經(jīng)常涉及你想購買的東西，或者你向他人推銷你的產(chǎn)品或商品，所以在這種場合所運用的語言就具有很強的客觀性，而較少具有主觀性或個人的感情因素。比如，在談判或會議中，商務(wù)人員所使用的語言往往是從客觀的角度敘述或描述事實，而不是談個人的感受或個人的觀點。比如在商務(wù)場合經(jīng)常使用諸如“This is a positive point，while it also has negative side…”一類反映客觀事實的言語。

3)商務(wù)英語具有規(guī)范性

在商務(wù)場合，商務(wù)人員需要交往，由于他們經(jīng)常處于繁忙緊張的狀態(tài)中，所以在與客戶交談時，往往是按照一定的程序或模式進行交談，或是通過電話、信函、傳真等。在交往時按一定的社交儀式，既不能失禮，也不能表現(xiàn)得過于親密，所以用語要禮貌規(guī)范，而且要簡單直接，因為他們考慮到時間的經(jīng)濟效率;有時是出于與對方建立一種良好關(guān)系的愿望，避免過分地拘泥于形式，而在飯桌上談成生意。所以商務(wù)人員必須學(xué)習(xí)、熟悉并掌握一套國際上公認的、通用的、規(guī)范的商務(wù)文體和交談方式，不可隨心所欲。

4)商務(wù)英語具有簡明扼要性

為了達到上述目的，在與其他商人——商務(wù)中的伙伴交往時，要盡量選用表達明晰的、合乎邏輯的思維的語言。比如“as a result，for this reason，in order to，however…”等，所以很重要的一點就是要強調(diào)語言的“簡明扼要”性，特別是在傳真或電話交往時更是如此。運用簡明的商業(yè)術(shù)語和縮略詞，如CIF和FOB等，以達到省時、省錢和減少或完全避免對方誤解的目的，即實現(xiàn)“clear communication”。

2．從微觀上看

如前所述，在商務(wù)英語中，除了有部分專門化的語言成分即商業(yè)用語外，普通英語的語法、語義等占了很大部分，實際上商務(wù)英語也只是普通英語加上一些基本的商務(wù)或商業(yè)語在商務(wù)活動中的應(yīng)用。這就是說要學(xué)好商務(wù)英語，必須要有扎實的基礎(chǔ)英語知識和英語語言技能，因為兩者是緊密相連、息息相通的。

1)從語言學(xué)的角度上分析，在詞匯上有所不同。商務(wù)英語的詞匯大致可以分為三類:普通詞、專有名詞和半專有名詞。普通詞匯意思相對穩(wěn)定，可在各種文體中互換，并應(yīng)用于不同的上下文中，如代詞、數(shù)詞、連詞，以及大多數(shù)副詞等。專有名詞一般指用于特定語義中的詞匯，而半專有名詞指的是由普通詞匯轉(zhuǎn)化而來，其術(shù)語意義遠遠不同于其非術(shù)語意義，但術(shù)語意義相對穩(wěn)定的詞。如表1。

表1 半專有名詞

進一步研究發(fā)現(xiàn)，這些詞匯即使在商務(wù)文體中，其意義也不盡相同。要弄清楚意思，我們必須把這些詞放回其各自不同的搭配中。例如:bank negotiation(銀行議付)，lengthy negotiation(長時間的談判)，sales negotiation(有關(guān)銷售的談判)?！癗egotiation”在“bank negotiation”中是一個專有名詞，而它在“l(fā)engthy and sale negotiation”中相當(dāng)于“銷售或其他行業(yè)中的正事討論”。因此，這時更多的要注重其半專有名詞的用法。

2)在句法和語言風(fēng)格上，現(xiàn)代商務(wù)英語的一大特點是它正經(jīng)歷著一個從過于正規(guī)、古板到比較簡潔、通俗的轉(zhuǎn)變過程，商務(wù)信函或傳真文字更是如此。在二戰(zhàn)后的半個世紀中，特別是近二三十年來，隨著英語語言總體上的由繁到簡的發(fā)展，隨著國際商務(wù)活動節(jié)奏的加快，越來越多的人在商務(wù)文件中，逐步改用富有現(xiàn)代化氣息的大眾化語言，摒棄那些陳腐的用語。例如“As requested，we enclose for your attention our…”是正規(guī)的書面語，顯得嚴肅而古板，如使用“You asked us to send you our…”就顯得口語化，并且通俗易懂。

商務(wù)英語在句法上大致有兩個特點:第一，有固定句式。如This agreement shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of the…;第二，優(yōu)先使用短語。如30 days after sight;Chinese groundnut，sale by grade。

3．從教學(xué)對象上看

商務(wù)英語的教學(xué)對象可分為兩大類:一類是job－experienced language learners，即那些來自商貿(mào)和金融部門的管理人員和廣大的員工;另一類是pre－experienced language learners，即那些即將從事國際商務(wù)或相關(guān)部門工作的大專院校的學(xué)生。他們學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)英語的目的在于提高在各種國際商務(wù)活動中應(yīng)用英語開展業(yè)務(wù)活動和社交活動的能力，以期獲得他們所從事的國際商務(wù)工作的更大成功。商務(wù)英語教學(xué)對象的特點是成人教育，他們已經(jīng)有了漢語母語的基礎(chǔ)，以漢語為媒介習(xí)得商務(wù)知識，而不是通過原版的英語教材上商務(wù)課，所以我們將商務(wù)英語與用英語講授經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)區(qū)別開來。由于商務(wù)英語的教學(xué)對象與基礎(chǔ)英語的教學(xué)對象有所區(qū)別，也就導(dǎo)致了教材選擇及設(shè)定上的不同，教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容也因此有所差異。作為教學(xué)者更應(yīng)注意這一差異，做到因材施教，商務(wù)英語的教學(xué)方法也應(yīng)獨具特色［7－9］。

三、任務(wù)教學(xué)法的內(nèi)涵

四、任務(wù)型商務(wù)英語教學(xué)的特點

基于劍橋商務(wù)英語證書考試(BEC)的任務(wù)型商務(wù)英語教學(xué)有兩個特點:第一，教學(xué)目標(biāo)明確，或者說是教學(xué)任務(wù)明確，通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生通過劍橋商務(wù)英語(BEC)考試，拿到劍橋商務(wù)英語證書。第二，由于BEC考試特別注重考生運用英語在商務(wù)環(huán)境中進行交際的能力，這恰恰符合了任務(wù)型教學(xué)法的特點，任務(wù)型教學(xué)就是交際法的最新發(fā)展，提出通過引導(dǎo)學(xué)生完成真實生活中的任務(wù)來學(xué)習(xí)運用英語，從而培養(yǎng)學(xué)生運用英語的能力。

五、商務(wù)英語教學(xué)與劍橋商務(wù)英語證書考試(BEC)的關(guān)系

目前，很多高校的商務(wù)英語專業(yè)和國貿(mào)專業(yè)都采用劍橋商務(wù)英語教學(xué)。因此商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)也就非常明確，就是要求學(xué)生在學(xué)完所學(xué)課程之后，通過劍橋商務(wù)英語(BEC)考試，拿到劍橋商務(wù)英語證書。劍橋商務(wù)英語課程是由劍橋商務(wù)英語證書考試(Business English Certificate，BEC)而來。劍橋商務(wù)英語證書是劍橋系列考試中專為學(xué)習(xí)者提供的國際商務(wù)英語資格證書考試，考查真實工作環(huán)境中英語交流能力，被歐洲乃至全球眾多教育機構(gòu)、企業(yè)認可，將其作為入學(xué)考試或招聘錄用的英語語言水平要求。劍橋商務(wù)英語教學(xué)的內(nèi)容根據(jù)BEC的級別不同而在難易程度上有所變化，分為初、中、高三個級別。但是考查的側(cè)重點都是根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實際需要，對學(xué)生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動中使用的能力從聽、說、讀、寫四個方面進行全面考查。因此，劍橋商務(wù)英語考查的內(nèi)容就成為商務(wù)英語教學(xué)的內(nèi)容。

六、基于劍橋商務(wù)英語證書考試(BEC)的商務(wù)英語教學(xué)任務(wù)設(shè)計和實施

商務(wù)英語教學(xué)采用任務(wù)型教學(xué)，教師應(yīng)懂得如何設(shè)計任務(wù)。在設(shè)計任務(wù)時，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和語言水平，找出劍橋商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗和興趣之間的最佳結(jié)合點，確定恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)形式和內(nèi)容。具體說來，任務(wù)的設(shè)計和實施可以將劍橋商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容歸納為五點:

1．聽力能力訓(xùn)練任務(wù)

在英語學(xué)習(xí)的五項基本技能要求中，聽力占第一位，如何通過一系列的聽力任務(wù)來訓(xùn)練提高商務(wù)英語學(xué)生的聽力水平呢?課堂聽力技能訓(xùn)練應(yīng)與課下學(xué)生自主練習(xí)聽力相結(jié)合。

任務(wù)1，播放簡短的商務(wù)工作場合英語交際對話，讓學(xué)生通過聽對話說出問題的答案。

任務(wù)2，播放中等長度的有關(guān)商品報價、貨物運輸和支付方式等的商務(wù)場合英語交際對話，教師根據(jù)對話內(nèi)容總結(jié)大意，把總結(jié)中的關(guān)鍵詞或數(shù)字省去，由學(xué)生根據(jù)所聽內(nèi)容的理解進行單詞填空。

生活的第一要務(wù)是生存，迫于壓力會計人員違背職業(yè)道德進行造假的事例比比皆是。如私營企業(yè)出現(xiàn)最多的是逃稅、漏稅；國有企業(yè)出現(xiàn)最多的是會計信息造假以完成各項經(jīng)濟指標(biāo)。會計人員明知違背職業(yè)道德、甚至違法，但因生存不得不屈從經(jīng)營者。如何解決？目前采用的會計人員委派制不失為一個好方法，保證了會計人員的相對獨立性。

任務(wù)3，播放較長的有關(guān)討論同行的公司運營情況，對產(chǎn)品銷售期待和對公司年運營情況總結(jié)等的商務(wù)討論，然后可讓學(xué)生根據(jù)所討論內(nèi)容進行正確答案選擇或判斷。

2．口語能力訓(xùn)練任務(wù)

商務(wù)英語口語不同與日常生活用語，它是在商務(wù)活動特定場合所使用的語言，因此要求表達更為得體、準(zhǔn)確和專業(yè)。這需要學(xué)生熟練掌握商務(wù)英語專業(yè)詞匯，并把它們應(yīng)用到商務(wù)英語口語交際中。要實現(xiàn)此目標(biāo)和任務(wù)，要求學(xué)生多做商務(wù)英語口語練習(xí)，多說，多設(shè)計商務(wù)情景，在模擬情景中進行交際學(xué)習(xí)。

任務(wù)1，模擬日常商務(wù)會議或是就熟悉議題進行討論，通過提問或回答交流客觀信息。

任務(wù)2，表達個人對特定商務(wù)活動的意見，在一定范圍內(nèi)參與辯論。

任務(wù)3，模擬真實工作環(huán)境，在直接參與的工作范圍內(nèi)，能處理意外的要求。

3．閱讀理解能力訓(xùn)練任務(wù)

能夠準(zhǔn)確地從商務(wù)閱讀材料中獲取信息，是商務(wù)英語的一項基本交際技能。在商務(wù)工作環(huán)境中會天天接觸到閱讀材料。這就需要學(xué)生要有較強的商務(wù)信息捕捉能力。能夠抓住要點，對信息理解要準(zhǔn)確無誤。此項能力須教師引導(dǎo)學(xué)生進行大量的商務(wù)英語閱讀訓(xùn)練來實現(xiàn)。

任務(wù)1，閱讀訂單、投訴、約會、問詢等方面的標(biāo)準(zhǔn)信函，并能向相關(guān)人員傳遞信息以采取進一步行動。

任務(wù)2，閱讀并準(zhǔn)確理解自己工作范圍內(nèi)的指令、程序等。

任務(wù)3，閱讀并準(zhǔn)確理解不以標(biāo)準(zhǔn)語言表達的日常文件。

4．寫作能力訓(xùn)練

在商務(wù)工作中，寫作是必不可少的一項內(nèi)容。這種寫作絕對不再是令人頭疼的散文、詩歌或傳記等寫作，而是根據(jù)商務(wù)事件的真實信息來做記錄或報告，或者寫商務(wù)信函。也被稱為商務(wù)應(yīng)用文寫作。商務(wù)應(yīng)用文寫作有其一定的規(guī)范性和格式的固定性，因此練習(xí)寫作時可能會比較容易些。下面是寫作任務(wù)設(shè)計:

任務(wù)1，記錄商務(wù)活動的有效信息。

任務(wù)2，按要求撰寫信函及報告，即使有錯誤發(fā)生，也不會影響他人對信息或報告的理解。

任務(wù)3，起草簡單明了的指令，規(guī)定等。

5．商務(wù)英語任務(wù)設(shè)計給教學(xué)效果帶來的影響

商務(wù)英語教學(xué)任務(wù)設(shè)計多種多樣，它可以培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)聽、說、讀、寫的技能，用于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在設(shè)計活動中也可以培養(yǎng)學(xué)生與他人合作的精神。設(shè)計任務(wù)要根據(jù)學(xué)生當(dāng)時的學(xué)習(xí)內(nèi)容具體考慮。采用任務(wù)型教學(xué)法，教師應(yīng)明確所設(shè)計每一項任務(wù)的目的——通過該任務(wù)的完成，希望學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中明確哪些能力可以得到提高和發(fā)展;另外還要考慮該任務(wù)的可操作性和可行性。運用學(xué)習(xí)任務(wù)組織教學(xué)，強化了語言交際應(yīng)用的過程，充分體現(xiàn)了語言的交際本質(zhì)。許多研究表明:任務(wù)型教學(xué)在一定條件下是培養(yǎng)學(xué)生運用語言進行交際的有效途徑之一［10－15］。

七、結(jié)束語

任務(wù)教學(xué)法便于學(xué)生由淺入深、循序漸進地學(xué)習(xí)并掌握商務(wù)英語寫作的知識和技能，但是，這種教學(xué)有時不易從整體上把握知識結(jié)構(gòu)，因此，教師一般用討論、模擬或案例教學(xué)把一些真實的企業(yè)實際業(yè)務(wù)作為背景材料，對寫作內(nèi)容進行分析，最終使學(xué)生的實際操作能力得到提高。而本研究基于劍橋商務(wù)英語證書考試(BEC)的任務(wù)型商務(wù)英語教學(xué)模式強調(diào)了學(xué)生語言能力的培養(yǎng)，注重發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，促進了學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力的提高，充分體現(xiàn)了以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的素質(zhì)教育的理念，激發(fā)了學(xué)生的發(fā)散性思維，讓學(xué)生創(chuàng)造性地使用語言。使學(xué)生在學(xué)好商務(wù)英語語言知識的也能夠通過劍橋商務(wù)英語證書考試(BEC)，拿到BEC證書，為以后的順利就業(yè)奠定了較好的基礎(chǔ)。

除了任務(wù)教學(xué)法，交際法和以內(nèi)容為中心的教學(xué)法也可作為主要的商務(wù)英語教學(xué)法，但又不應(yīng)拘泥于這些教學(xué)法。商務(wù)英語教師應(yīng)注重教學(xué)實踐，保持開放的思想，不斷學(xué)習(xí)和探索，使自己成為具有專業(yè)性水準(zhǔn)的合格教師。教師尤其是商務(wù)英語教師，也應(yīng)積極尋找機會和創(chuàng)造機會，參與商務(wù)實踐活動，從中積累商務(wù)實踐經(jīng)驗，豐富自己的實際工作經(jīng)歷，通過實踐來豐富和提高自己的知識水平。當(dāng)教師以自己親身實踐經(jīng)驗在課堂上進行講解時，就會更具有針對性和實戰(zhàn)性，也才能更加令人信服。

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