鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院圖書館 白曉煜

醫(yī)院電子閱覽室管理工作探討

鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院圖書館 白曉煜

電子閱覽室是指以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻（磁盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）閱覽、咨詢、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、多媒體技術(shù)、存儲技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院閱覽室也開始了數(shù)字化的發(fā)展進程，并以其特有的快速、高效、便捷的信息查詢方式改變著醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)和生活方式。醫(yī)院電子閱覽室的建立和發(fā)展是科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是醫(yī)院建設(shè)的需要，針對其重要地位，本文，筆者論述了醫(yī)院電子閱覽室的功能，并對如何加強對它的管理展開了討論。

一、醫(yī)院電子閱覽室的功能

作為醫(yī)院圖書館的重要組成部分，電子閱覽室的基本功能是全方位、多功能地提供醫(yī)護人員所需的信息，既指能提供互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息，還指能提供大量的多媒體教學(xué)軟件，方便多媒體教學(xué)。

1.教學(xué)功能。對于一部分醫(yī)護人員而言，電子閱覽室還是陌生的事物，他們對計算機基礎(chǔ)知識掌握地不夠，不能靈活運用計算機的各項功能得心應(yīng)手地進行信息檢索。無論是信息檢索還是資料閱讀，對他們而言，都需要一個由陌生到熟悉的過程，這就需要對這些醫(yī)護人員進行檢索方法的培訓(xùn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)上的信息多而雜亂，因此，要加強對醫(yī)護人員的培訓(xùn)，開展各式各樣的學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)效率，也提高閱覽室的利用率。

2.文獻信息檢索功能。醫(yī)院電子閱覽室的重要功能之一就是為醫(yī)護人員提供文獻信息檢索服務(wù)。電子閱覽室能提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)信息，使醫(yī)護人員根據(jù)自身需要進行文獻檢索，為其科研、技術(shù)攻關(guān)、撰寫論文、了解國內(nèi)外醫(yī)療業(yè)最新動態(tài)提供幫助，進而提高其醫(yī)療水平和科研水平。

3.其他功能。根據(jù)自身特點，醫(yī)院電子閱覽室可以開發(fā)出更多功能，提供更加豐富多樣的服務(wù)，如文件的掃描、下載等，從而為醫(yī)護人員提供多種媒體資料，滿足醫(yī)護人員的多層次需要。

二、醫(yī)院電子閱覽室管理工作的內(nèi)容

醫(yī)院電子閱覽室的出現(xiàn)為醫(yī)護人員提供了學(xué)習(xí)新知識和新理論、查閱資料的快捷方式和進行培訓(xùn)的空間，有著傳統(tǒng)閱覽室無可比擬的優(yōu)勢。但作為高科技新型閱覽室，與傳統(tǒng)閱覽室相比，對醫(yī)院電子閱覽室的安全維護和管理的難度也相對較高。醫(yī)院電子閱覽室的管理工作主要有以下幾個方面。

1.硬件管理。由于各種原因，醫(yī)院電子閱覽室中的計算機硬件可能會出現(xiàn)不能正常使用的情況，從而直接影響醫(yī)護人員對信息的正常查詢。因此，必須采取各種措施保證醫(yī)院電子閱覽室中計算機硬件設(shè)施的正常運行，為醫(yī)護人員查詢電子信息提供基本保障。在日常工作中，要加強對計算機硬件的檢測和維修，同時還應(yīng)采取一定的教育措施，使閱覽室使用者與管理者一同維護室內(nèi)環(huán)境和計算機硬件設(shè)施，形成共同使用、共同維護的良好風(fēng)氣。

2.軟件管理。醫(yī)護人員在使用計算機查閱資料時，常常會用到一些特殊的工具軟件。為方便醫(yī)護人員進行信息查詢，電子閱覽室管理人員可在計算機上預(yù)先安裝常用的辦公軟件和必要的工具軟件，為醫(yī)護人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，管理人員應(yīng)經(jīng)常檢查這些軟件是否能正常運行，并根據(jù)需要進行必要的軟件升級。

3.工作人員管理。電子閱覽室是通過計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供電子型文獻的場所，集電子型文獻檢索、閱覽、服務(wù)為一體，并以光盤服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和工作站為支撐，具有現(xiàn)代化、多功能的特點，因此，現(xiàn)代化的醫(yī)院電子閱覽室對其管理人員也提出了更高的要求，需要其不僅具備敬業(yè)精神和良好的服務(wù)意識，還要掌握一定的計算機知識和實際操作能力，并熟悉電子閱覽室內(nèi)計算機及其他電子設(shè)備的使用特性；具備一定的醫(yī)學(xué)知識，達到一定的醫(yī)學(xué)水平，能根據(jù)醫(yī)院的專業(yè)特點不斷為閱覽室充實各種醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)資料；掌握一定的計算機維修技能，能維護電子閱覽室內(nèi)計算機設(shè)備的正常運行，及時排除使用過程中出現(xiàn)的各種電腦故障，以保證電子閱覽室的正常開放。

4.管理制度建設(shè)。要建立完備的醫(yī)院電子閱覽室，不僅要配備先進的設(shè)備和優(yōu)秀的管理人員，還要具有一套科學(xué)完善的電子閱覽室管理制度，且后者是醫(yī)院電子閱覽室正常運轉(zhuǎn)的保證。因此，應(yīng)制定電子閱覽室管理制度，并在實踐中對其不斷完善，使閱覽室的各項工作都有章可循。

三、醫(yī)院電子閱覽室管理工作中存在的問題及解決措施

1.部分醫(yī)療機構(gòu)不能充分認識到電子閱覽室的作用和意義，對其建設(shè)不夠重視，導(dǎo)致其管理混亂，甚至出現(xiàn)一些醫(yī)院的電子閱覽室形同虛設(shè)的現(xiàn)象。電子閱覽室在滿足醫(yī)護人員對知識的渴望、提高醫(yī)院的醫(yī)療水平等方面意義重大，醫(yī)院應(yīng)認識到電子閱覽室的作用，重視其發(fā)展，加大對其的建設(shè)投入，引入先進的管理理念，制訂電子閱覽室管理制度、上機須知等，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的使用行為，明確電子閱覽室管理人員的職責(zé)和工作內(nèi)容，有效利用電子閱覽室。

2.功能不全面，服務(wù)不到位，環(huán)境差，資料陳舊，不能完全滿足醫(yī)護人員對信息的需求。針對這些問題，要更新管理人員的觀念，增強其服務(wù)意識，為營造閱覽室內(nèi)良好的人文服務(wù)環(huán)境而努力。如，懸掛名言警句或勵志故事，以此營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)醫(yī)護人員的求知欲。另外，作為閱覽室管理人員，還要了解國內(nèi)外醫(yī)療發(fā)展新動向，及時對所收錄的資料進行更新補充。

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