吳 劍，賀國先，楊宗娟WU Jian,HE Guo-xian,YANG Zong-juan

（1.蘭州交通大學 交通運輸學院，甘肅 蘭州 730070；2.蘭州交通大學 環(huán)境與市政工程學院，甘肅 蘭州 730070）

(1.School of Traffic and Transportation,Lanzhou Jiaotong University,Lanzhou 730070,China;2.School of Environmental and Municipal Engineering,Lanzhou Jiaotong University,Lanzhou 730070,China)

1 物聯(lián)網(wǎng)概述

物聯(lián)網(wǎng)是指通過射頻識別 （RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng) （GPS）、地理信息系統(tǒng) （GIS）、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定協(xié)議，把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。其最終目的是讓所有的物品都能與網(wǎng)絡(luò)連接起來，以便更加方便的識別和管理。

以物聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)發(fā)展被譽為世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮，2009年以來全球各國都在大力推動物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用。我國政府對物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極為重視，加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應(yīng)用寫進了政府工作報告，一系列物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策及規(guī)劃相繼出臺，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略。

目前，我國的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉儲管理、電子自動化、產(chǎn)品防偽、RFID卡收費等領(lǐng)域應(yīng)用較多，發(fā)展前景十分廣闊，對供應(yīng)鏈管理未來的影響也可見一斑。尤其是近些年來，為應(yīng)對日益激烈化的市場競爭，許多企業(yè)將實施供應(yīng)鏈管理作為提升競爭力的主要手段。一些著名的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理實踐中取得的巨大成就，也使人們更加堅信供應(yīng)鏈管理是企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及其在全球范圍內(nèi)對每個物品跟蹤監(jiān)控的全新理念，將在根本上改變供應(yīng)鏈流程和管理手段，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展帶來新的機遇。因此，物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用成為了討論和研究的重要課題。

2 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀分析

供應(yīng)鏈管理 （SCM）是一種新的管理模式，其概念是指在全球制造出現(xiàn)之后，企業(yè)經(jīng)營集團化和國際化的形勢下提出的，隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的到來，供應(yīng)鏈管理得到了普遍應(yīng)用。

相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：供應(yīng)鏈管理的有效實施可以使企業(yè)總成本下降20%左右，供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15%以上，將訂貨到生產(chǎn)的周期時間縮短20%～30%，供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)率增值提高15%以上。因此，有效的供應(yīng)鏈管理能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競爭優(yōu)勢，進而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

實施供應(yīng)鏈管理誠然能為企業(yè)帶來巨大的好處，但不容忽視的是，供應(yīng)鏈管理是一個非常復雜的系統(tǒng)，且動態(tài)、多變，涉及到眾多目標不同的企業(yè)，牽扯到企業(yè)的方方面面。我國企業(yè)在供應(yīng)鏈管理的實踐中獲得了豐富的經(jīng)驗，但也出現(xiàn)了若干問題。

一方面，傳統(tǒng)企業(yè)管理的立足點是單一企業(yè)，企業(yè)間信息缺乏交互性，導致競爭關(guān)系的效力損失。另一方面，為了應(yīng)對顧客日益?zhèn)€性化的需求，供應(yīng)鏈成員之間常常建立動態(tài)聯(lián)盟，但是缺乏統(tǒng)一的信息平臺，導致無法實現(xiàn)信息共享和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員的作業(yè)計劃。從而導致無法建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的業(yè)績標準，缺乏整體監(jiān)控。

因此，如何進一步優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理以提高整個供應(yīng)鏈的價值成為很多企業(yè)家與學者追求的目標。

3 構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

3.1 系統(tǒng)構(gòu)建的可行性分析

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，企業(yè)間戰(zhàn)略合作意識逐漸增強，企業(yè)間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈的競爭，基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)具有一定的可行性，具體如下：

（1）隨著企業(yè)競爭的加劇，生產(chǎn)企業(yè)日益重視供應(yīng)鏈管理。很多企業(yè)已經(jīng)將供應(yīng)鏈管理提升到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，并通過內(nèi)外部資源整合改善產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理。

（2）供應(yīng)鏈信息技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)為供應(yīng)鏈管理提供了有力的支撐。改善供應(yīng)鏈管理，必須使供應(yīng)鏈上的成員及時獲取其它成員及有關(guān)環(huán)節(jié)上的信息，否則會導致供應(yīng)鏈的斷裂和效率低下，而RFID（射頻識別）技術(shù)可以對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)冗M行全程跟蹤和監(jiān)控，達到差錯率為零，提高供應(yīng)鏈的透明度和管理效率。

（3）企業(yè)間不斷建立的電子商務(wù)平臺為實施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了有利條件。為了共同應(yīng)對競爭，不少企業(yè)已經(jīng)開始合作建設(shè)電子商務(wù)平臺，運用平臺可以大大節(jié)約交易成本，消除過多的流通環(huán)節(jié)，提高運作效率，改善服務(wù)水平。

（4）第三方物流企業(yè)的迅速發(fā)展。為了獲取高利潤，不少物流服務(wù)商開始大量在生產(chǎn)物流投資，紛紛在各地新建物流中心，實施兼并收購。提供專業(yè)物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)將會不斷涌現(xiàn)，物流服務(wù)水平將會逐漸提高。

（5）政府的重視與大力支持。我國高度重視物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)已被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，并且已經(jīng)建立有關(guān)研發(fā)和人才培養(yǎng)基地。

3.2 構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)包括EPC（Electronic Product Code）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺兩大部分。EPC網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由RFID（射頻識別）系統(tǒng)、Savant（神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件）系統(tǒng)、ONS（對象名解析服務(wù)系統(tǒng)）、PML（物理標記語言）系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)組成。基于EPC的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是利用Savant系統(tǒng)通過應(yīng)用程序接口 （API）與企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)相連接，這樣Savant系統(tǒng)就可以將從PML服務(wù)器上讀取的產(chǎn)品信息自動地傳遞到企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，或存儲到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息共享。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)通過與電子商務(wù)平臺集成，以及和物流配送系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作，可以實現(xiàn)對產(chǎn)品供應(yīng)鏈的物流、資金流、信息流進行高效的控制和管理，如圖1所示。

通過電子商務(wù)平臺，生產(chǎn)商及用戶可以進行原材料及產(chǎn)品的電子采購，原材料供應(yīng)商可以及時掌握生產(chǎn)商的需求，物流服務(wù)商負責整個產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的原材料存儲、運輸?shù)任锪鞣?wù)。零售商及消費者可以及時獲取產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸信息,政府職能部門也可以上網(wǎng)監(jiān)管。

4 基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用流程分析

由于供應(yīng)鏈管理中各個環(huán)節(jié)都是處于運動或松散的狀態(tài)，因此，信息和方向常常隨實際活動在空間和時間上轉(zhuǎn)移，結(jié)果影響了信息的可得性、共享性、實時性及精確性。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，很好地克服了上述問題。基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)使得供應(yīng)鏈上任何節(jié)點企業(yè)都能及時獲取市場需求信息和掌握整個供應(yīng)鏈的運行狀況，各環(huán)節(jié)間都可以進行交流與共享，從而避免了需求信息扭曲放大的現(xiàn)象。

從整個供應(yīng)鏈來看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使供應(yīng)鏈的透明度大大提高，物品在供應(yīng)鏈的任何地方都被實時追蹤。安裝在工廠，配送中心、倉庫及商品貨架上的讀寫器，能夠自動記錄物品在整個供應(yīng)鏈的流動—從生產(chǎn)線到最終的消費者。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將在物流的諸多環(huán)節(jié)上發(fā)揮重大作用，使得供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)自動化。其具體應(yīng)用價值如圖2所示。

（1）生產(chǎn)商：生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)應(yīng)用RFID技術(shù)，可以完成自動化生產(chǎn)線運作，實現(xiàn)在整個生產(chǎn)線上對原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識別與跟蹤，減少人工識別成本和出錯率，提高效率和效益。采用了RFID技術(shù)之后，就能通過識別電子標簽來快速從品類繁多的庫存中準確地找出工位所需的原材料和零部件。RFID技術(shù)還能幫助管理人員及時根據(jù)生產(chǎn)進度發(fā)出補貨信息，實現(xiàn)流水線均衡、穩(wěn)步生產(chǎn)，同時也加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制與追蹤。

（2）物流服務(wù)商：運輸、存儲、配送/分銷環(huán)節(jié)。在運輸管理中，在途運輸?shù)呢浳锖蛙囕v貼上電子標簽，運輸線的一些檢查點上安裝上RFID接收轉(zhuǎn)發(fā)裝置。因此當貨物在運輸途中，無論是供應(yīng)商還是經(jīng)銷商都能很好地了解貨物目前所處的位置及預計到達時間。

在倉庫里，RFID技術(shù)最廣泛的使用是存取貨物與庫存盤點，它能用來實現(xiàn)自動化的存貨和取貨等操作?；赗FID的實時盤點和智能貨架技術(shù)保證了發(fā)貨退貨的正確性以及補貨的及時性；而倉儲區(qū)內(nèi)商品可以實現(xiàn)自由放置，提高倉儲區(qū)的空間利用率，并能夠提供有關(guān)庫存情況的準確信息；從而降低了庫存，增強了作業(yè)的準確性和快捷性，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了儲存成本，節(jié)省了勞動力和庫存空間，同時減少了整個物流中由于商品誤置、送錯、偷竊、損害和庫存、出貨錯誤等造成的損耗。

在配送環(huán)節(jié)，采用RFID技術(shù)能大大加快配送的速度和提高揀選與分發(fā)過程的效率與準確率，并能減少人工、降低配送成本。如果到達配送中心的所有商品都貼有電子標簽，在進入配送中心時，裝在門上的讀寫器就會讀取托盤上所有貨箱上的標簽內(nèi)容并存入數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進行核對，以檢測出可能的錯誤，然后將電子標簽更新為最新的商品存放地點和狀態(tài)。這樣管理員只需操作電腦就可以輕松了解庫存、通過物聯(lián)網(wǎng)查詢商品信息及通知供應(yīng)商商品已到或缺貨。這樣就確保了精確的庫存控制，甚至可確切了解目前有多少貨箱處于轉(zhuǎn)運途中、轉(zhuǎn)運的始發(fā)地和目的地，以及預期的到達時間等信息。

（3）零售商：零售環(huán)節(jié)。物聯(lián)網(wǎng)可以改進零售商的庫存管理，實現(xiàn)適時補貨，有效跟蹤運輸與庫存，提高效率，減少出錯。比如：當貼有電子標簽的物件發(fā)生移動時，貨架自動識別并向系統(tǒng)報告這些貨物的移動。智能貨架會掃瞄貨架上擺放的商品，若是存貨數(shù)量降到偏低的水位，或是偵測到有人偷竊，就會通過計算機提醒店員注意。因此，能夠?qū)崿F(xiàn)適時補貨，減少庫存成本，還能起到貨物防盜的作用。

在商場出口處，帶有射頻識別標簽的商標由讀寫器將整車貨物一次性掃描，并能從顧客的結(jié)算卡上自動扣除相應(yīng)的金額。這些操作無需人工參與，節(jié)約了大量人工成本，提高了效率，加快了結(jié)賬流程，同時提高了顧客的滿意度。

另外電子標簽包含了極其豐富的產(chǎn)品信息，例如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存方法以及與其不能共存的商品，這樣，可以最大限度地減少商品耗損。

（4）消費者。通過電子商務(wù)平臺，消費者可以隨時掌握產(chǎn)品的相關(guān)信息。通過個人電腦、其它終端查詢或讀取標簽內(nèi)存儲的數(shù)據(jù)信息來驗證該產(chǎn)品的真?zhèn)?，保證產(chǎn)品的質(zhì)量安全，對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品及時進行責任追溯和索賠退貨處理。

（5）退貨/回收環(huán)節(jié)。當庫存的產(chǎn)品或市場流通的產(chǎn)品超出使用期限，傳感器能自動發(fā)出預警信號，或者利用讀寫器通過讀取產(chǎn)品標簽中的信息進行查驗，然后傳入網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)企業(yè)就會采取相應(yīng)措施，進行回收處理。

當產(chǎn)品被運到回收中心時，RFID讀寫器將產(chǎn)品自動分揀，把它們歸入各自的類別，而不必進行高成本的人工分揀。甚至有些產(chǎn)品可以直接被回收再次利用，實現(xiàn)產(chǎn)品的綠色供應(yīng)鏈管理，比如飲料、酒水等商品的易拉罐或玻璃瓶可以直接運回各自產(chǎn)家，做相關(guān)處理后直接再次進行灌裝。

5 基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實施

（1）制定統(tǒng)一的產(chǎn)品編碼體系。編碼是產(chǎn)品在信息網(wǎng)絡(luò)中的身份標識，通過編碼可以進行產(chǎn)品的數(shù)字化管理，是產(chǎn)品實現(xiàn)自動識別的基礎(chǔ)。

（2）大力發(fā)展第三方電子商務(wù)平臺。第三方電子商務(wù)平臺能夠整合整個供應(yīng)鏈的上下游資源，并從技術(shù)層、業(yè)務(wù)層對產(chǎn)品供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)提供全面支持和整體化解決方案，滿足服務(wù)的不同主體的個性化需求。

（3）傳輸數(shù)據(jù)標準化，確保交易的安全、可靠。成立專門的信息維護和管理中心，對采購和銷售方提供的信息進行歸納、整理、編碼和發(fā)布，以確保供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息的標準化和準確性。

（4）鼓勵供應(yīng)鏈各成員企業(yè)積極參與。供應(yīng)鏈的各成員應(yīng)公開和互享各自有關(guān)的信息，應(yīng)彼此信任與合作，達到共贏的目的。

（5）政府的大力支持。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)，規(guī)模龐大而艱巨，無論軟硬件的建設(shè)還是運作，都離不開政府的支持，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)尚缺乏完善的法律支撐環(huán)境。因此，相關(guān)政府部門應(yīng)對電子商務(wù)制定強有力的政策和法律法規(guī)。

6 結(jié)束語

雖然物聯(lián)網(wǎng)離真正進入大規(guī)模實用階段還有很長時間，面臨著很多亟待解決的問題，包括如何降低成本、制定產(chǎn)業(yè)標準、研發(fā)核心技術(shù)等等問題，但基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和零售等環(huán)節(jié)進行實時的跟蹤和監(jiān)管，增強管理的透明性，使供應(yīng)鏈各企業(yè)可以快速應(yīng)對市場需求，提高服務(wù)水平，增強企業(yè)競爭力。隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟及應(yīng)用的不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)必將對供應(yīng)鏈管理的發(fā)展起到積極的推動作用?？梢灶A見，供應(yīng)鏈管理即將迎來一個新的管理模式。

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