黃銳瓊

（廣東省交通運(yùn)輸技師學(xué)院，廣東 廣州 510520）

頂崗實(shí)習(xí)是《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中的“2+1”教育模式，即在校學(xué)習(xí)2年，第3年到專(zhuān)業(yè)相應(yīng)對(duì)口的指定企業(yè)，帶薪實(shí)習(xí)12個(gè)月，然后由學(xué)校統(tǒng)一安排就業(yè)。目前，我國(guó)所有的技工學(xué)校學(xué)生在第三個(gè)學(xué)年參加頂崗實(shí)習(xí)，對(duì)于初次涉足社會(huì)、尚無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的技校學(xué)生來(lái)說(shuō)，頂崗實(shí)習(xí)是鍛煉自我及體現(xiàn)自身價(jià)值的好機(jī)會(huì)。然而，“2+1”模式的頂崗實(shí)習(xí)目前仍在探索階段，尤其是技工學(xué)校學(xué)生，由于學(xué)生年齡小、工作起點(diǎn)較低，工作期望與實(shí)際情況有一定的落差，從而導(dǎo)致學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)頻繁“跳槽”的現(xiàn)象。

一、學(xué)生頻繁“跳槽”的原因分析

根據(jù)筆者從頂崗實(shí)習(xí)的管理跟蹤情況來(lái)看，實(shí)習(xí)的第一個(gè)月該班25%的學(xué)生出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象，其原因歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

（一）病急亂投醫(yī)，盲目選擇實(shí)習(xí)單位

技校生經(jīng)過(guò)小學(xué)、中學(xué)和技校等10多年的學(xué)校生活，對(duì)校外生活充滿好奇，急于走出校園。因此，部分學(xué)生在選擇實(shí)習(xí)單位時(shí)比較倉(cāng)促，尤其看到班里其他同學(xué)都陸續(xù)開(kāi)始外出實(shí)習(xí)、而自己還沒(méi)有落實(shí)實(shí)習(xí)單位的同學(xué)，更是病急亂投醫(yī)，完全不考慮實(shí)習(xí)崗位的性質(zhì)、個(gè)人的性格和能力，只要有單位接收就馬上上班，為日后的頻頻“跳槽”埋下了伏筆。例如，某學(xué)生因錯(cuò)過(guò)不少的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以后，在獲悉某公司招聘物流銷(xiāo)售工作崗位以后，不顧自身的性格、能力特點(diǎn)而選擇銷(xiāo)售崗位，最后該學(xué)生工作3天后發(fā)現(xiàn)自己的性格、能力等均無(wú)法適應(yīng)銷(xiāo)售工作而離職。

（二）眼高手底，對(duì)工作定位不準(zhǔn)確

在選擇企業(yè)和崗位時(shí)，大部分學(xué)生一方面不知道自己想干什么工作、能干什么工作，工作定位不明確；另一方面，對(duì)自身專(zhuān)業(yè)技能和綜合能力估計(jì)過(guò)高，一味向往輕松、自由、體面的工作崗位，對(duì)薪酬期望往往高于技校生平均工資水平，到了實(shí)際工作崗位后發(fā)現(xiàn)期望與現(xiàn)實(shí)有較大的落差。例如，某學(xué)生由于對(duì)自身能力估計(jì)不足及對(duì)工作崗位定位不明確，在一個(gè)月內(nèi)換了3個(gè)實(shí)習(xí)單位，在第一個(gè)實(shí)習(xí)單位從事國(guó)際海運(yùn)，由于英文基礎(chǔ)薄弱未能讀懂國(guó)際運(yùn)輸文件中相關(guān)術(shù)語(yǔ)；在第二個(gè)實(shí)習(xí)單位從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，因上班玩手機(jī)而被辭退；在第三個(gè)實(shí)習(xí)單位從事國(guó)內(nèi)運(yùn)輸，由于吸取了前面兩次工作失敗的經(jīng)驗(yàn)，該生從此端正工作態(tài)度，明確工作定位，最后在工作崗位中堅(jiān)持下來(lái)。

（三）怕苦怕累，不愿承擔(dān)正常的工作負(fù)荷

對(duì)于技校學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng)工作的具體要求，往往不愿意長(zhǎng)時(shí)間從事單一的工作，對(duì)一天8小時(shí)的正常工作也難以適應(yīng)。例如，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司實(shí)習(xí)的某學(xué)生從事電子商務(wù)相關(guān)工作，工作崗位要求其在8小時(shí)的工作時(shí)間里使用電腦處理相關(guān)信息。但該學(xué)生認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦屏幕，身心十分疲憊，最后該學(xué)生堅(jiān)持工作3個(gè)星期后離職。然而，與此形成鮮明對(duì)比的是，部分學(xué)生在校就讀期間可以通宵達(dá)旦地玩電腦游戲，而不能連續(xù)在電腦前工作8小時(shí)。

（四）依賴心理嚴(yán)重，缺乏自我學(xué)習(xí)能力

部分學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)目的不明確，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不牢固，在實(shí)習(xí)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)知識(shí)和技能的缺陷，對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題缺乏不恥下問(wèn)的精神，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題則坐等上司的解答，缺乏主動(dòng)性。在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期，學(xué)生因剛到單位，對(duì)一切還很陌生、很好奇，所以絕大部分學(xué)生都能認(rèn)真、積極地參加企業(yè)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，但培訓(xùn)期過(guò)后，部分學(xué)生容易迷失方向，不知道下一步該怎么走，只會(huì)抱怨沒(méi)人給他們指點(diǎn)，嚴(yán)重缺乏自我學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。

二、解決對(duì)策

（一）在入學(xué)初期，狠抓思想教育，加強(qiáng)紀(jì)律觀念

技工學(xué)校是培養(yǎng)技術(shù)工人的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，大部分學(xué)生從技工學(xué)校畢業(yè)后直接走上工作崗位，在校就讀期間相當(dāng)于上崗前、就業(yè)前的培訓(xùn)期，如果在這個(gè)階段沒(méi)有樹(shù)立正確的工作態(tài)度、紀(jì)律觀念，將會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生今后實(shí)習(xí)、就業(yè)的順利進(jìn)行。樹(shù)立正確的工作態(tài)度和紀(jì)律，主要對(duì)策有：

1.鼓勵(lì)學(xué)生參選班委，積極投身到各種社團(tuán)。通過(guò)各種各樣的班級(jí)、社團(tuán)活動(dòng)，逐步提高學(xué)生的組織能力、溝通能力、合作能力，尤其是讓學(xué)生在各種社團(tuán)活動(dòng)中體驗(yàn)管理和被管理的感受，提前感受不同角色的崗位要求。通過(guò)筆者多年觀察，積極參加社團(tuán)活動(dòng)的學(xué)生以及擔(dān)任過(guò)班干部的學(xué)生，在面試時(shí)候其表現(xiàn)往往比其他同學(xué)優(yōu)秀，在實(shí)習(xí)中的工作態(tài)度也相對(duì)積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.邀請(qǐng)往屆優(yōu)秀畢業(yè)生座談，分享實(shí)習(xí)、就業(yè)的體會(huì)。畢業(yè)生現(xiàn)身說(shuō)法比教師的課堂論述更具有說(shuō)服力，學(xué)生可以從師兄師姐的親身經(jīng)歷中找到自身的不足，糾正部分錯(cuò)誤觀念，逐步以企業(yè)的要求來(lái)規(guī)范自己的日常行為。例如，大部分企業(yè)對(duì)員工的考勤都非常嚴(yán)格，輕則扣錢(qián)，重則除名，這些細(xì)節(jié)的規(guī)定通過(guò)畢業(yè)生的切身體會(huì)，讓學(xué)生知道如果養(yǎng)成了遲到曠課、不遵守校規(guī)校紀(jì)的不良習(xí)慣后，將難以適應(yīng)企業(yè)嚴(yán)格的管理制度，今后也難以在企業(yè)和社會(huì)上立足。

（二）在日常教學(xué)中，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行為能力

在學(xué)校，部分學(xué)生存在“未來(lái)無(wú)目標(biāo)，學(xué)習(xí)無(wú)動(dòng)力，生活無(wú)樂(lè)趣”三無(wú)現(xiàn)象，在頂崗實(shí)習(xí)工作中，不善交際，稍有挫折就辭職跳槽，給用人單位留下極為不良的印象。從頂崗實(shí)習(xí)工作中暴露出學(xué)生的種種問(wèn)題，說(shuō)明學(xué)校對(duì)學(xué)生日常教育中缺乏對(duì)學(xué)生職業(yè)行為能力的培養(yǎng)。加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)行為能力的培養(yǎng)，主要對(duì)策有：

1.充分發(fā)揮“雙師”素質(zhì)教師的職業(yè)能力優(yōu)勢(shì)?！半p師”素質(zhì)教師有豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)崗位的工作情境和工作過(guò)程非常了解?！半p師”型教師可以將有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的小故事，或者教師在企業(yè)工作中所遇到的職業(yè)困惑，與上司、同事交往中所遇到的困難、專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的解決過(guò)程等等，編成自己的小故事，在課堂上講授給學(xué)生，從而加深學(xué)生對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，也增加課堂的趣味性。此外，還可以通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目教學(xué)和情景教學(xué)，使學(xué)生去學(xué)習(xí)與人合作，遇到困難和挫折時(shí)如何想辦法克服，進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合能力。

2.重視并加強(qiáng)學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，不能僅僅依靠專(zhuān)業(yè)課程或德育課程完成，必須要高度重視學(xué)生交流表達(dá)能力、與人合作能力、自我學(xué)習(xí)能力、問(wèn)題解決能力和信息處理能力等方面的關(guān)鍵能力培養(yǎng)。因此，在教學(xué)過(guò)程中，必須將關(guān)鍵能力融入到應(yīng)用寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、體育以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程中，出色的關(guān)鍵能力是學(xué)生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

3.鼓勵(lì)學(xué)生利用假期從事兼職工作。據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，頂崗實(shí)習(xí)前有兼職經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，工作態(tài)度、工作方式上要比其他學(xué)生成熟穩(wěn)重。因此，可以鼓勵(lì)學(xué)生利用第一、二學(xué)年的假期從事兼職工作，可以讓學(xué)生提前感受工作氛圍，盡快轉(zhuǎn)變角色觀念。但是，從事兼職工作需得到學(xué)生家長(zhǎng)的配合，要注意學(xué)生在兼職中的安全問(wèn)題，以及防止學(xué)生在從事兼職工作中上當(dāng)受騙。

（三）頂崗實(shí)習(xí)前，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)

在學(xué)生離校進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)前，班主任及相關(guān)指導(dǎo)老師應(yīng)讓學(xué)生明確做到以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1.定位準(zhǔn)確，低調(diào)做人，踏實(shí)做事。首先要擺正自己的位置，想到自己的不足，作為一名技校生，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能都還很薄弱，到單位去實(shí)習(xí)必須繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)磨練。持有這種低調(diào)的心態(tài)，對(duì)工作崗位就不會(huì)有過(guò)高的要求，對(duì)于工作會(huì)更積極主動(dòng)，任勞任怨，這樣才有利于今后的發(fā)展。

2.學(xué)會(huì)處理社會(huì)人際關(guān)系，做好這方面的心理準(zhǔn)備。學(xué)生走出學(xué)校單純的環(huán)境，面對(duì)社會(huì)的大舞臺(tái)，要重視人際交往，懂得與人團(tuán)結(jié)合作，不要事事以自我為中心，要以全局為重，處事要考慮到別人。此外要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，學(xué)會(huì)寬容與忍耐，摒棄自私自利與霸氣。在處理人與人之間的關(guān)系方面，如同事關(guān)系、客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)采取謙和謙讓的態(tài)度，消除偏激，避免將矛盾激化。

3.要做好角色轉(zhuǎn)換的心理準(zhǔn)備。工作之后，身份轉(zhuǎn)變了，環(huán)境改變了，那就必須嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，擔(dān)負(fù)起員工的責(zé)任和義務(wù)。剛開(kāi)始可能很難適應(yīng)角色的迅速轉(zhuǎn)變，精神壓力很大，有的學(xué)生甚至認(rèn)為社會(huì)是冷酷的，人與人之間是無(wú)情的，從而產(chǎn)生了悲觀失望的情緒。

筆者在物流中技班曾做過(guò)試驗(yàn)，在學(xué)生分批次離校時(shí)，隨機(jī)對(duì)某兩個(gè)批次的學(xué)生進(jìn)行了實(shí)習(xí)前最后一次思想教育，內(nèi)容包括以上三個(gè)要點(diǎn)。結(jié)果這兩批學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的穩(wěn)定性明顯高于其他批次的學(xué)生，而且當(dāng)中過(guò)半數(shù)的學(xué)生都受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的器重。當(dāng)然，這并不代表一次的思想教育就能直接影響學(xué)生實(shí)習(xí)的穩(wěn)定性，但在一定程度上反映了對(duì)學(xué)生進(jìn)行“最后一堂課”思想教育的重要性，讓學(xué)生在思想上做好充分的準(zhǔn)備。

（四）頂崗實(shí)習(xí)初期，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的跟蹤巡訪

頂崗實(shí)習(xí)初期，因環(huán)境、身份的改變，大部分學(xué)生的思想變化較為動(dòng)蕩。因此，學(xué)校需及時(shí)組織巡查小組到各實(shí)習(xí)站點(diǎn)了解單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)習(xí)生工作表現(xiàn)的反饋，另一方面要深入學(xué)生中間聽(tīng)取學(xué)生的心聲，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和工作表現(xiàn)，關(guān)心學(xué)生生活，深入學(xué)生宿舍、食堂，檢查衛(wèi)生狀況，查看是否存在安全問(wèn)題，對(duì)于實(shí)習(xí)生合理的要求應(yīng)盡快與單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。

三、結(jié) 語(yǔ)

頂崗實(shí)習(xí)中頻繁“跳槽”，一方面直接影響學(xué)生實(shí)習(xí)效果，延緩學(xué)生就業(yè)的進(jìn)程，另一方面降低實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)校培養(yǎng)的人才素質(zhì)的認(rèn)可度，影響到學(xué)校與企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)學(xué)校聲譽(yù)和未來(lái)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。因此，如何提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的穩(wěn)定性是技工學(xué)校的一項(xiàng)重要的教學(xué)任務(wù)，該任務(wù)的完成不能單獨(dú)依靠班主任或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師的力量，而需要學(xué)校各部門(mén)通力合作，對(duì)在校生進(jìn)行多途徑、全方位的教育，才能使得頂崗實(shí)習(xí)按預(yù)期計(jì)劃執(zhí)行，達(dá)到應(yīng)有的實(shí)習(xí)效果。

［1］劉向勇.專(zhuān)業(yè)理論課堂中的職業(yè)素養(yǎng)滲透探析［J］.職業(yè)時(shí)空，2010，（6）.

［2］顏曉雪.談頂崗實(shí)習(xí)期間的學(xué)生管理［J］.湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（10）.

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［4］黃必帆.以頂崗實(shí)習(xí)為切入點(diǎn)開(kāi)展中職學(xué)生日常教育新思路［J］.中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012，（11）.

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［6］張玉臣.第三年頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生管理的問(wèn)題與對(duì)策［J］.職教論壇（教研版），2006，（6）.