許春華 盧秀芳 孫維杰
威海供電公司 山東 威海 264200
企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵在人才。隨著特高壓、智能電網(wǎng)建設(shè)和集團(tuán)公司“三集五大”工作的深入推進(jìn),威海供電公司系統(tǒng)迫切需要培養(yǎng)一批高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才,公司人力資源部與教培中心結(jié)合公司的崗位現(xiàn)狀和發(fā)展需要,加快實(shí)用人才培養(yǎng)步伐,努力打造寬口徑、復(fù)合型的高級(jí)應(yīng)用型工程技術(shù)人才,滿足公司發(fā)展對(duì)高層次人才的需要。但是,人才不是憑空產(chǎn)生的,由于目前該公司系統(tǒng)培訓(xùn)形式比較單一,不能滿足生產(chǎn)人員增多、專業(yè)化加強(qiáng)、生產(chǎn)人員水平層次不齊、作業(yè)時(shí)間存在差異的特點(diǎn),因此,需要我們立足企業(yè),加大人才培養(yǎng)力度,創(chuàng)新培訓(xùn)理念,積極探索人才培養(yǎng)渠道,以又好又快的方式培養(yǎng)出公司各個(gè)崗位的急需人才。
在這幾年的技術(shù)技能人才的培養(yǎng)過程中,“師帶徒”這種符合公司情況、因材施教、因人而異的培訓(xùn)方式,在各類培訓(xùn)方式中有著明顯的優(yōu)勢(shì),取得了較好的效果。師帶徒的培訓(xùn)效果得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的認(rèn)可,更多的員工積極參與到師帶徒活動(dòng)中,今年我們又探討創(chuàng)新實(shí)踐跨專業(yè)“師帶徒”的培訓(xùn)方式,組織多師帶徒,對(duì)比傳統(tǒng)“師帶徒”培訓(xùn)方式中有著它特有的優(yōu)勢(shì),首先是周期短,其次是效果明顯??鐚I(yè)“師帶徒”培訓(xùn)是適合我公司目前結(jié)構(gòu)性缺員、工種多、技術(shù)含量高的較好的培訓(xùn)方式。通過對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)加以控制,明確目標(biāo),具體考核,效果是有目共睹的。公司對(duì)綜合型儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)將逐漸成為重點(diǎn),今后通過崗位交叉的形式進(jìn)行跨專業(yè)“師帶徒”培訓(xùn),將成為我公司人才培養(yǎng)的重要途徑。
傳統(tǒng)的“師帶徒”是目前比較有效的培訓(xùn)形式。一般立足崗位,在新員工派到工作崗位后,指定一個(gè)日常工作的指導(dǎo)人,這個(gè)指導(dǎo)人負(fù)責(zé)新員工在試用期期間的培訓(xùn)、指導(dǎo),這個(gè)人就是所謂的“師傅”。在這種模式下,因?yàn)榕嘤?xùn)是一對(duì)一進(jìn)行,增強(qiáng)了針對(duì)性,但過于針對(duì)性的培訓(xùn),往往不能滿足寬口徑、復(fù)合型的高級(jí)應(yīng)用型工程技術(shù)人才的培訓(xùn)要求。這種培訓(xùn)存在著如下弊端:
近幾年,該公司基建生產(chǎn)任務(wù)比較重,閑暇時(shí)間較少,導(dǎo)致不能開展長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)。多數(shù)的師傅都是在崗人員,并沒有太多的培訓(xùn)技巧,由于師傅自身的素質(zhì)限制,新員工的成長(zhǎng)基本上處在自由生長(zhǎng)的狀態(tài),缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)。另外,由于師傅的經(jīng)驗(yàn)帶有一定的片面性,不同的師傅擅長(zhǎng)的不一樣,強(qiáng)調(diào)的技巧也不一樣,單純的將這些經(jīng)驗(yàn)不加提煉的直接傳授給新員工,不能迅速提升新員工的工作能力。這種培訓(xùn)的不平衡性減弱了培訓(xùn)的作用和意義。
雖然,師帶徒使新員工對(duì)于工作的“上手”時(shí)間較短,但要?jiǎng)偃喂ぷ鲃t需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能逐漸摸索出來。而在這個(gè)過程中,一方面師傅的生產(chǎn)任務(wù)重沒有時(shí)間教,在任務(wù)與帶人之間,師傅更多的會(huì)選擇前者,而不會(huì)選擇后者。另一方面,師傅難以確定有針對(duì)性的授課內(nèi)容,學(xué)非所需、學(xué)非所用的情況讓新員工感到不對(duì)“口味”,直接影響了學(xué)習(xí)積極性,新員工學(xué)習(xí)積極性不高,又很有可能導(dǎo)致師傅喪失了培養(yǎng)徒弟的興趣,這些都嚴(yán)重影響了新員工的成長(zhǎng)周期。
師傅的培訓(xùn)方式過于單一,缺乏新意,難以達(dá)到開闊視野,拓寬思路的目的,直接影響了培訓(xùn)效果,員工解決實(shí)際問題的能力未能得到有效的提高。新員工技術(shù)素質(zhì)差別太大,始終處于被動(dòng)接受的狀態(tài),師傅與新員工之間缺少必要的交流、討論,達(dá)不到 “教學(xué)相長(zhǎng)、共同提高”的目的。過于簡(jiǎn)單的培訓(xùn)方式難以激發(fā)起興趣,更難以培養(yǎng)員工的思維能力、組織能力和創(chuàng)新能力。
通過調(diào)查研究,我們意識(shí)到,要使培訓(xùn)不流于形式,真正達(dá)到轉(zhuǎn)變思路、提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力的目的,必須與時(shí)俱進(jìn),強(qiáng)化“人本”意識(shí)和現(xiàn)代意識(shí),以科學(xué)發(fā)展觀改革創(chuàng)新本地培訓(xùn)方式,力求在有限的條件下取得培訓(xùn)的最大效果。
“師帶徒”是威海供電公司培訓(xùn)工作多年前的一個(gè)創(chuàng)新舉措,對(duì)公司工作起到了促進(jìn)作用。近年來,該公司大幅度提高高技能人才培養(yǎng)規(guī)模,推行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能力考核和工作成果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定相結(jié)合的技師評(píng)價(jià)方法,拓寬技師成長(zhǎng)通道,鼓勵(lì)技能骨干參加技師、高級(jí)技師考評(píng),擇優(yōu)推選公司優(yōu)秀生產(chǎn)技能人員參加集團(tuán)公司高級(jí)優(yōu)秀人才評(píng)選。
集團(tuán)公司高級(jí)優(yōu)秀人才多是集團(tuán)公司系統(tǒng)某些領(lǐng)域的專家。公司擁有高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才5人,高級(jí)操作技能人才4人,中、初級(jí)專業(yè)技術(shù)、操作技能人才幾十人。如何利用好優(yōu)秀人才,打造一支教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)以帶動(dòng)更多的年輕員工成才,成為教培中心的工作重點(diǎn)。教培中心積極探索,要改變傳統(tǒng)的“師帶徒”由單一個(gè)人承擔(dān)的模式,嘗試開展由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的“師帶徒”新模式。
要使新員工能在2~3年成長(zhǎng)為公司未來發(fā)展需要的人才,成為公司未來的頂梁柱,我們首先要發(fā)現(xiàn)新員工的成長(zhǎng)特點(diǎn),激發(fā)員工積極性,因材施教。持續(xù)不斷地培訓(xùn)不只是讓員工得到了個(gè)人知識(shí)和能力的提高,還會(huì)使員工發(fā)自內(nèi)心的感激公司為他們提供了使自己成長(zhǎng)、發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這樣的結(jié)果鼓舞了士氣、激發(fā)了潛能并有效調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性。
公司挑選了優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生,根據(jù)考核和測(cè)評(píng),安排在關(guān)鍵技術(shù)崗位進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),有助于優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生快速成長(zhǎng),縮短成才周期。教培中心根據(jù)人力資源部下達(dá)的技能人員崗位變動(dòng)情況,確定徒弟人員名單,協(xié)助車間選定師傅。
教培中心充分研究公司將來對(duì)人才的需求,確定帶徒目標(biāo)和培訓(xùn)方案,組織相關(guān)部室各專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師組成導(dǎo)師團(tuán),對(duì)關(guān)鍵技術(shù)崗位新員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),主要目的是快速提升大學(xué)生自身的能力和素質(zhì)來適應(yīng)目前崗位。
為確保培訓(xùn)效果,帶徒目標(biāo)和培訓(xùn)方案是師帶徒培訓(xùn)工作的前提。帶徒目標(biāo)應(yīng)明確一年師徒合同期滿,徒弟應(yīng)熟練什么、掌握什么、了解什么、可獨(dú)立開展本崗位工作,培訓(xùn)方案要具體,有較強(qiáng)可操作性,設(shè)置與徒弟的真正需求相關(guān)聯(lián),聯(lián)系實(shí)際講理論的培訓(xùn)。
跨專業(yè)“師帶徒”,是威海供電公司培訓(xùn)工作的一個(gè)創(chuàng)新舉措。教培中心從確定的導(dǎo)師團(tuán)中選定主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)導(dǎo)師一名,根據(jù)崗位特點(diǎn)確定帶徒目標(biāo)和培訓(xùn)方案,并且在一年師徒合同期的這段時(shí)間內(nèi),要對(duì)徒弟進(jìn)行密切的指導(dǎo),負(fù)責(zé)根據(jù)徒弟不同階段的需求介紹給不同專業(yè)的導(dǎo)師,提高培訓(xùn)系統(tǒng)性。教培中心力求經(jīng)過2~3年,培養(yǎng)一批高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才,打造寬口徑、復(fù)合型的高級(jí)應(yīng)用型工程技術(shù)人才,滿足公司發(fā)展對(duì)高層次人才的需要。
項(xiàng)目負(fù)責(zé):盧秀芳,人力資源部,人力資源管理干事;孫英杰,教培中心,教育培訓(xùn)專工。
實(shí)踐崗位:調(diào)度所運(yùn)行方式班,繼電保護(hù)整定計(jì)算崗位、運(yùn)行方式崗位。
選定徒弟:張瀚,優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生,2011年3月崗位調(diào)整到繼電保護(hù)整定計(jì)算崗位;許曉康,優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生,2011年12月崗位調(diào)整到運(yùn)行方式崗位。
選定5人導(dǎo)師團(tuán):張瀚負(fù)責(zé)導(dǎo)師許春華,調(diào)度所運(yùn)行方式班班長(zhǎng),從事繼電保護(hù)整定計(jì)算與運(yùn)行管理工作19年,高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才;許曉康負(fù)責(zé)導(dǎo)師連曉華,調(diào)度所運(yùn)行方式班,從事電網(wǎng)運(yùn)行方式工作9年,初級(jí)操作技能人才;導(dǎo)師:孫維杰,生技部,從事變電運(yùn)行與變電管理工作19年,高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才;導(dǎo)師:龔俊祥,生技部,從事繼電保護(hù)檢修管理工作18年,高級(jí)操作技能人才;導(dǎo)師:張菁,設(shè)計(jì)公司,從事變電設(shè)計(jì)工作13年,初級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。
為充分發(fā)揮師傅在員工培養(yǎng)中的作用,不斷提高教育培訓(xùn)質(zhì)量,促進(jìn)“師帶徒”工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化,公司組織開展了內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)聘工作,選拔出一批優(yōu)秀師傅作為公司內(nèi)部培訓(xùn)師,內(nèi)部培訓(xùn)師具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具備專門的技術(shù)、技能特長(zhǎng)。
對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師有更加正規(guī)的、定向的培訓(xùn),通過自學(xué)及送出培訓(xùn)等形式,開闊視野,拓寬思路,有效提高培訓(xùn)技巧,提高公司內(nèi)部培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)。內(nèi)部培訓(xùn)師作師傅,傳授的是體悟性的知識(shí)和訣竅,可以結(jié)合實(shí)際進(jìn)行充分調(diào)研,做到培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置與員工的真正需求相關(guān)聯(lián),聯(lián)系實(shí)際講理論、實(shí)操中學(xué)大道理,對(duì)不同層次、不同崗位的員工做到因材施教、對(duì)癥下藥,自己決定學(xué)什么和教什么,也使得他們?cè)诠纠锏淖饔渺`活機(jī)動(dòng)。通過實(shí)施有效培訓(xùn)不但迅速提高基層員工綜合能力,企業(yè)中層管理者和骨干員工的管理專業(yè)素質(zhì)也會(huì)顯著提高。
立足崗位“漸進(jìn)式”培訓(xùn)的突出特點(diǎn)就是針對(duì)性和實(shí)用性。完全根據(jù)崗位要求和徒弟的知識(shí)結(jié)構(gòu)量身定制,培訓(xùn)結(jié)合工程進(jìn)行,注重實(shí)用性?!把詡魃斫獭笔恰皾u進(jìn)式”培訓(xùn)的最佳方式,最直接地體現(xiàn)了“干什么,學(xué)什么”。
工作前培訓(xùn):“我干,你看?!惫ぷ髦芭嘤?xùn)由負(fù)責(zé)導(dǎo)師進(jìn)行,主要是進(jìn)行崗位規(guī)范講解、工作關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)重點(diǎn)是針對(duì)工程任務(wù),工作流程的培訓(xùn),是對(duì)工作中技術(shù)要求的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要方式是示范與講授,導(dǎo)師邊做邊講解,培訓(xùn)目的是要徒弟知道“要我干什么,要我怎么干”。
工作中培訓(xùn):“你干,我看?!惫ぷ髦信嘤?xùn),由徒弟實(shí)操,負(fù)責(zé)導(dǎo)師全程指導(dǎo),導(dǎo)師團(tuán)隨時(shí)提供技術(shù)支持。培訓(xùn)重點(diǎn)是針對(duì)工程任務(wù)的實(shí)操培訓(xùn),是在實(shí)際操作中技術(shù)細(xì)節(jié)的培訓(xùn),是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提問的答復(fù)。此時(shí),徒弟在實(shí)際操作工作中,會(huì)存在一些技術(shù)細(xì)節(jié)問題,負(fù)責(zé)導(dǎo)師隨時(shí)指導(dǎo),并根據(jù)遇到的具體問題分由導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師開展具體課目的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要方式是講授、專題討論、案例分析等方法,培訓(xùn)目的是要徒弟知道“我要干什么,我要怎么干”。
工作后培訓(xùn):“你干,我評(píng)?!惫ぷ骱笈嘤?xùn),由徒弟實(shí)操,負(fù)責(zé)導(dǎo)師全程評(píng)價(jià)。培訓(xùn)重點(diǎn)是對(duì)階段性培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié),起著溫故知新的作用,通過對(duì)工程的回顧和總體分析,更好的掌握崗位工作要點(diǎn)。培訓(xùn)的主要方式是講授、專題討論、案例分析等方法,培訓(xùn)目的是要徒弟知道“我要干到什么程度”。
“補(bǔ)缺式”培訓(xùn),一改以往“填鴨式”單一的培訓(xùn)方式,加強(qiáng)徒弟和導(dǎo)師之間的互動(dòng),采取多種方式提高徒弟的思維能力、組織能力和創(chuàng)新能力,全方位促進(jìn)徒弟在業(yè)務(wù)技能上的提升。
“補(bǔ)缺式”培訓(xùn)要求導(dǎo)師團(tuán)高效協(xié)作,首先由負(fù)責(zé)導(dǎo)師對(duì)徒弟進(jìn)行摸底調(diào)查,分析每個(gè)階段徒弟的勝任力水平與崗位能力要求之間的差距,然后進(jìn)行導(dǎo)師團(tuán)內(nèi)部導(dǎo)師間的交流和有針對(duì)性的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)導(dǎo)師全程指導(dǎo),導(dǎo)師團(tuán)隨時(shí)提供技術(shù)支持,多采用專題討論會(huì)等互動(dòng)性培訓(xùn)方式,疏通知識(shí)共享的渠道。
同時(shí),徒弟也可以根據(jù)自己的情況,點(diǎn)名學(xué)習(xí)各類培訓(xùn)知識(shí),并可以靈活地選擇培訓(xùn)時(shí)間。
隨后,當(dāng)工作已做得相當(dāng)熟練之后,徒弟便會(huì)承擔(dān)更大的工程,但指導(dǎo)會(huì)少得多。此時(shí),導(dǎo)師團(tuán)會(huì)在工程的各階段及時(shí)跟進(jìn),綜合評(píng)價(jià),給予系統(tǒng)性的指導(dǎo)。此時(shí),多采用專題討論、交流等方式,培訓(xùn)已不僅僅是傳授技藝的過程也是師徒互補(bǔ),共同進(jìn)步的過程。
徒弟張瀚:這種培訓(xùn)方式新穎,工作重點(diǎn)易于掌握,工作容易上手,在各專業(yè)導(dǎo)師團(tuán)的合力培訓(xùn)下,知識(shí)掌握全面,學(xué)習(xí)動(dòng)力足,自我感覺進(jìn)步很快。
徒弟許曉康:有了各位導(dǎo)師的培訓(xùn)指導(dǎo),各方面知識(shí)掌握很快,知道做什么、工作怎么做、與別的專業(yè)怎么配合,自我感覺很快可以參與到工作中來。
導(dǎo)師團(tuán):這種培訓(xùn)方式針對(duì)性強(qiáng),培訓(xùn)系統(tǒng)、連續(xù),對(duì)新員工的成長(zhǎng)極為有利。徒弟張瀚在經(jīng)過35kV汪疃站增容工程、110kV苘山站新建工程、220kV車道站設(shè)備改造工程的工作前培訓(xùn)之后,進(jìn)行了35kV東山嶺站增容工程、35kV北海站增容工程、220kV銀灘站新建工程的工作中培訓(xùn)。經(jīng)過6個(gè)月的培訓(xùn),已達(dá)到繼電保護(hù)整定計(jì)算作業(yè)崗位能力要求。隨后,順利完成了35kV孫家疃站增容工程、威海熱電廠#9機(jī)組并網(wǎng)工程、220kV杜家站新建工程的工作后培訓(xùn)。至2012年6月,徒弟張瀚經(jīng)過16個(gè)月的跨專業(yè)“師帶徒”培訓(xùn)快速成長(zhǎng),順利完成了220kV文登站異地?cái)U(kuò)建工程的驗(yàn)收培訓(xùn),達(dá)到了繼電保護(hù)整定計(jì)算主責(zé)崗位的能力要求,具備獨(dú)立工作能力。徒弟許曉康在經(jīng)過今年一月、二月、三月運(yùn)行方式安排的工作前培訓(xùn)之后,進(jìn)行了35kV澇孫線停電線路改造、220kV鳳戚Ⅰ、Ⅱ線停電開關(guān)更換運(yùn)行方式安排及風(fēng)險(xiǎn)分析、220kV文登站異地?cái)U(kuò)建工程運(yùn)行方式安排及風(fēng)險(xiǎn)分析的工作中培訓(xùn)。隨后,順利完成了35kV杜初線、杜北線新建工程運(yùn)行方式安排的工作后培訓(xùn)。經(jīng)過6個(gè)月的培訓(xùn),已達(dá)到運(yùn)行方式作業(yè)崗位的能力要求。
教培中心:跨專業(yè)“師帶徒”培訓(xùn)實(shí)踐效果良好,首先是周期短,其次是效果明顯。在培訓(xùn)過程中,師友并存,有利師徒相互促進(jìn)成長(zhǎng),不僅僅傳授技藝的過程也是師徒互補(bǔ),共同進(jìn)步的過程,特別是跨專業(yè)導(dǎo)師團(tuán)的組建,使導(dǎo)師們靠徒弟這條紐帶聯(lián)系緊密,也增加了導(dǎo)師們交流和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),創(chuàng)造了和諧團(tuán)結(jié)的學(xué)習(xí)氛圍。
以師帶徒,以徒促師。作為一名合格的導(dǎo)師,技能技術(shù)如果不能游刃有余地教徒弟,自然感到不自在,需要做好充分的備課和準(zhǔn)備,這就不斷的促進(jìn)了導(dǎo)師的學(xué)習(xí)。作為導(dǎo)師團(tuán)的師傅們,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富,但要更好地培養(yǎng)高水平的徒弟,必須加強(qiáng)自身理論的學(xué)習(xí),提升自我。
亦師亦友,相互促進(jìn)。“師帶徒”的過程既是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,也是一個(gè)展示的過程,導(dǎo)師展示自己多年的工作經(jīng)驗(yàn),徒弟展示自己獨(dú)有的特長(zhǎng)。師徒之間亦師亦友,導(dǎo)師團(tuán)之間亦師亦友,發(fā)揮特長(zhǎng),極大的促進(jìn)了整體隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
跨專業(yè)“師帶徒”創(chuàng)新實(shí)踐培訓(xùn)從2011年1月開始,該公司各部門協(xié)作一致,結(jié)成了多對(duì)跨專業(yè)“師帶徒”小組,以上從2對(duì)跨專業(yè)“師帶徒”小組進(jìn)行了成果分析??鐚I(yè)“師帶徒”創(chuàng)新實(shí)踐取得了良好的效果,這一理念的價(jià)值,除了是要形成一個(gè)良好的氛圍,促進(jìn)人才快速成長(zhǎng)之外,還有一個(gè)特別的意義就是傳播了公司的文化和價(jià)值觀。
該公司決定加大推廣力度,一是加強(qiáng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的入職評(píng)價(jià),選擇合適的崗位進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn);二是加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn),培養(yǎng)雙師型人才;三是加快課件庫的編制,形成各專業(yè)課件庫;四是完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,將“徒弟”的成長(zhǎng)與“師傅”的考核與晉升相掛鉤。公司認(rèn)為,通過采用跨專業(yè)“師帶徒”培訓(xùn),可以培養(yǎng)出一支高水平的職工隊(duì)伍,為公司的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
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