唐運(yùn)橋

(湖北科枝學(xué)院圖書館，湖北咸寧437100)

高校圖書館員職業(yè)精神淺析

唐運(yùn)橋

(湖北科枝學(xué)院圖書館，湖北咸寧437100)

從構(gòu)建高校圖書館員職業(yè)精神的必要性，職業(yè)精神的基本理論，職業(yè)精神的體現(xiàn)等方面，對“崇尚文化，服務(wù)讀者”這一主題進(jìn)行了論述，并且將它定為高校圖書館員的職業(yè)精神。

高校圖書館員;職業(yè)精神

從高校圖書館誕生至今不少行業(yè)同仁志士，一直關(guān)注和研究館員職業(yè)精神的熱點(diǎn)問題，特別是現(xiàn)在對館員的職業(yè)精神進(jìn)行的大討論，其闡述和理解各異，始終未達(dá)成共識。筆者在圖書館長期工作的實(shí)踐中，深刻地體會到:職業(yè)精神是圖書館員的崇高境界，它是鼓勵圖書館員揚(yáng)鞭躍馬，克難奮進(jìn)的內(nèi)在動力，這種職業(yè)精神一定會影響和推動圖書館事業(yè)持續(xù)性的發(fā)展?？傊蛟?、彰顯和構(gòu)建高校圖書館員的職業(yè)精神是十分重要的。下面，就高校圖書館員的職業(yè)精神的問題淺談幾點(diǎn)看法。

一、構(gòu)建高校圖書館員職業(yè)精神的必要性

1.有利于提高館員的責(zé)任感和事業(yè)心

高校圖書館是為教學(xué)、生產(chǎn)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，館員肩負(fù)著“育人”與“服務(wù)”的光榮使命，在為讀者服務(wù)工作中，館員應(yīng)該怎樣做，已成為前瞻和緊迫的任務(wù)，為了做好圖書館各項(xiàng)工作，大力弘揚(yáng)和構(gòu)建“崇尚文化，服務(wù)讀者”的職業(yè)精神很有必要。其目的就是促進(jìn)圖書館員對本職工作的熱愛，提高他們的積極性、激勵創(chuàng)造性，使他們懂得自己的工作平凡而偉大，對人才培養(yǎng)和社會發(fā)展起到舉足輕重的作用，對人生理想的追求和無私奉獻(xiàn)是職業(yè)所系。圖書館員忘我地勤奮工作，默默無聞地奮斗在自已工作崗位上，為圖書館繁榮昌盛貢獻(xiàn)自己的力量，這種職業(yè)精神值得發(fā)揚(yáng)，更值得贊賞。

2.有利于提高館員服務(wù)工作的創(chuàng)新

社會在騰飛，高端信息技術(shù)日新月異，有力地推動著圖書館各項(xiàng)工作向前邁進(jìn)，特別是在自動化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面與國外圖書館相比，已經(jīng)水平相當(dāng)。但在圖書館員素質(zhì)和服務(wù)水平方面有待改進(jìn)與提高。這就要求每一個館員在自己的工作中，熱情地對待讀者，建立和諧友好的館讀關(guān)系，用自己的大愛和智慧為讀者提供高質(zhì)量的信息需求服務(wù)。用自己的言行和實(shí)干精神感動讀者，使讀者深刻地認(rèn)識到圖書館才是獲取文化知識的主渠道，圖書館員才是讀者的朋友與合作的伙伴。只有我們身邊擁有龐大的讀者群，工作就會越做越大，職業(yè)精神更顯得有價值。通過構(gòu)建“崇尚文化，服務(wù)讀者”的職業(yè)精神，充分發(fā)揮高校圖書館的優(yōu)勢和館員的才能，使“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念深化，更加推動圖書館員不斷開拓創(chuàng)新。

二、高校圖書館員職業(yè)精神的基本理論

1.職業(yè)精神的涵義

職業(yè)精神是指社會成員從事實(shí)踐活動中執(zhí)著的追求和堅(jiān)定的信念，它對人們產(chǎn)生啟發(fā)、引導(dǎo)和促進(jìn)的作用，同時成為大家普遍認(rèn)可的團(tuán)體意識和共同遵循的準(zhǔn)則。職業(yè)精神還可以理解從業(yè)人員具備的品德素質(zhì)，比如:誠信、愛崗敬業(yè)、與人為善等。實(shí)際上，每個職業(yè)人員在表現(xiàn)自己的職業(yè)精神的同時，也應(yīng)該溶化落實(shí)到自己的職業(yè)行動中，兩者緊密相聯(lián)，不能分割。高校圖書館所探討的館員職業(yè)精神必須結(jié)合內(nèi)部館情，展示屬于自己的行業(yè)精神，它應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)高校圖書館工作性質(zhì)的根本特色。

2.高校圖書館員職業(yè)精神的涵義

高校圖書館員職業(yè)精神是館員在工作實(shí)踐中共同執(zhí)行的行為規(guī)范和奮斗目標(biāo)，它是館員人生追求、職業(yè)信仰、社會責(zé)任、價值觀的集中反映。根據(jù)高校圖書館員的職業(yè)特點(diǎn)和社會擔(dān)當(dāng)，館員的職業(yè)精神應(yīng)該具體是:崇尚文化、服務(wù)讀者。

崇尚文化實(shí)質(zhì)就是熱愛文化，致身于文化事業(yè)。單從文化而言可包括科學(xué)、教育、藝術(shù)、文學(xué)等內(nèi)容，它是人類在社會歷史活動過程中所獲得的能力和從事的實(shí)踐過程所創(chuàng)造的精神財富的總和。文化作為社會文明發(fā)展的重要成就需要傳播和延續(xù)，文獻(xiàn)就是文化延續(xù)和傳播的一種主要載體。高校圖書館是文獻(xiàn)資源的集中之地及其開發(fā)、收藏、交流與利用的必要場所。作為高校圖書館員，崇尚文化就要與文化為伍，視金錢如糞土，這也是館員忠誠于圖書館事業(yè)的重要標(biāo)志。對文化的崇拜，可以解釋為對知識、人才的尊重，對館藏文獻(xiàn)的呵護(hù)，對教育事業(yè)的奉獻(xiàn)，對文化活動的努力投入等。由于高校圖書館的經(jīng)費(fèi)來源于國家財政負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致一些服務(wù)性的收費(fèi)，如辦理借書證，但不是以利潤為目的。客觀上，高校圖書館創(chuàng)造社會效益都是漸進(jìn)的、無形的，如讀者借閱文獻(xiàn)，豐富自己的知識，提高個人的理論水平，可不是立即見成效的，只能逐漸形成社會知識化，知識社會化。它的經(jīng)濟(jì)效益也是內(nèi)在的、間接的，如用戶利用館藏文獻(xiàn)資料創(chuàng)造發(fā)明專利、科研項(xiàng)目，這些成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用到創(chuàng)造物質(zhì)財富的生產(chǎn)中去。事實(shí)證明高校圖書館員為社會、為讀者貢獻(xiàn)了自己的力量，他們不可能有很高的社會地位和很大的經(jīng)濟(jì)收入，這就要求全體館員具有愛國、愛館、愛書、愛讀者、不圖名利、甘為人梯的優(yōu)良品質(zhì)，私心重的人是做不好圖書館工作的，即使參加圖書館工作，也是為了謀生而已，一有機(jī)會就可能跳槽。我們應(yīng)該樹立良好的職業(yè)形象，把自己的有限生命投入到無限的為讀者服務(wù)之中去，自覺抵制一些不良影響，勤奮學(xué)習(xí)，做崇尚文化的先行者。

服務(wù)讀者永遠(yuǎn)是高校圖書館的核心工作。現(xiàn)代高端信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越先進(jìn)，圖書館的服務(wù)范圍和對象發(fā)生了根本性的變化。不僅來自于館藏文獻(xiàn)借閱的讀者，而且來自于郵件、QQ群、手機(jī)等多種形式向館員提出文獻(xiàn)信息需求的讀者。這些服務(wù)還可以延伸和不斷拓寬，館員深入社區(qū)為用戶送書上門，為行走不便部份退休老人，資深教授傳送書籍，供其在家閱覽;館員利用網(wǎng)上圖書館為用戶提供最新的文獻(xiàn)信息，使讀者足不出戶就可以一飽眼福;館員不僅要不斷地滿足更多讀者的需要，而且要召集讀者參加圖書館舉辦的各種網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)班、文獻(xiàn)檢索專題報告會等。服務(wù)讀者就是把社會所有人都納入自己的服務(wù)范疇，不受性別、年齡、職業(yè)、地位等各種條件的限制，來到圖書館的讀者，都視為自己的朋友、兄弟、姐妹，熱情和睦相處，大力照顧與幫助，讓所有讀者在任何時候、任何情況下都能平等、自由、快捷地得到自己所需要的文獻(xiàn)資料，這是館員必須做的，也是應(yīng)該做好的。

三、高校圖書館員職業(yè)精神的體現(xiàn)

高校圖書館員的職業(yè)精神并不是一句空話，它可以從館員的道德情操、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)及工作態(tài)度中表現(xiàn)出來，可以從館員工作的每一天、每一個服務(wù)窗口中表現(xiàn)出來。雖然他們忙忙碌碌了一天，沒有留下痕跡，但讀者感受到他們的存在。今后不管遇到什么困難，圖書館員一定要認(rèn)真地展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌、服務(wù)能力，踐行自己的職業(yè)精神。

1.端正對讀者服務(wù)的態(tài)度

高校圖書館的讀者有著不同的職業(yè)背景和文化背景，具體來說有學(xué)生、教師、專家、學(xué)者，還有部份社會上的用戶，必然產(chǎn)生不同層次和個性化的信息需求。作為館員應(yīng)當(dāng)平等，全心全意地善待每一位讀者，積極、細(xì)致、耐心地分析了解讀者心理活動。在為讀者服務(wù)工作中，館員對用戶千萬不能說“不”，就是不能直接拒絕讀者的要求，應(yīng)該給讀者明確的答復(fù)。這就要求館員必須講文明、用禮貌，滿懷深情地面對讀者，使讀者體會到進(jìn)入圖書館，就好象在自己家里一樣，時時處處感受到方便、自在、溫馨和舒適。

2.提高讀者入館率

如今，高校圖書館普遍存在館藏文獻(xiàn)信息資源十分豐富，但讀者入館不盡人意，造成這些問題的原因是多方面的。其一，采編的文獻(xiàn)內(nèi)容不合讀者口味，新書編目不是以最快速度及時提供讀者借閱，加之文獻(xiàn)信息推薦不夠;其二，圖書館服務(wù)措施某些方面沒有到位，館員的微笑服務(wù)、熱情接待說得多，落實(shí)得少;其三，網(wǎng)絡(luò)化的信息資源、信息趣味性對學(xué)生產(chǎn)生的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了圖書館，導(dǎo)致讀者上網(wǎng)多，上圖書館少。筆者覺察讀者利用文獻(xiàn)經(jīng)常都有很強(qiáng)的目的性和時間要求，圖書館員應(yīng)該要增強(qiáng)效率和時間觀念，改善圖書館服務(wù)方法，用真情來打動讀者，調(diào)動讀者愛館、愛書的積極性，挖掘與利用館藏文獻(xiàn)信息資源是圖書館工作的頭等大事，進(jìn)館的讀者越來越多，我們的工作顯得越有價值和意義。大家經(jīng)常說，衡量一個圖書館辦館成就的首要標(biāo)準(zhǔn)，并不是文獻(xiàn)的采集量和規(guī)模大小，而是讀者的上座率和滿意度。

3.提高讀者的信息素質(zhì)

信息素質(zhì)是每個公民應(yīng)備的基本素質(zhì)，它是人們學(xué)習(xí)能力的前提條件。信息素質(zhì)的提高必須通過信息素質(zhì)教育來完成，圖書館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起對讀者進(jìn)行信息教育的義務(wù)。對于高校圖書館部分的學(xué)生讀者，他們對信息搜索和應(yīng)用的水平很盲從，特別是大一的新生和?？粕?，信息觀念淡薄，掌握的信息知識比較膚淺，不能更好地運(yùn)用計(jì)算機(jī)檢索館藏文獻(xiàn)，對這類的學(xué)生讀者，圖書館應(yīng)組織入館前的信息知識培訓(xùn)，開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，并分期分批地帶他們到圖書館每個部門參觀體驗(yàn)，使他們?nèi)轿涣私鈭D書館各個環(huán)節(jié)獲取文獻(xiàn)的方法步驟，不斷提高他們利用圖書館獲取信息的能力。

四、結(jié)語

有人認(rèn)為高校圖書館的硬件是房屋、文獻(xiàn)資料、計(jì)算機(jī)、書庫、閱覽室等，軟件則是館員的職業(yè)精神。在圖書館工作中，軟件和硬件是同等重要的，只有把兩者有機(jī)地結(jié)合起來，發(fā)揮各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢，高校圖書館的建設(shè)亊業(yè)才會興旺發(fā)達(dá)。

［1］中國圖書館學(xué)會專業(yè)圖書館分會.圖書館品牌建設(shè)［M］.北京:北京圖書館出版社，2004.

［2］繆其浩.圖書館員:職業(yè)精神與核心能力［M］.上海:上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2006.

［3］程煥文.圖書館精神［M］.北京:北京圖書館出版社，2007.

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