楊建華

（南京工程學院 材料工程學院，江蘇 南京 211167）

試論大學輔導員職業(yè)倦怠的對策

楊建華

（南京工程學院 材料工程學院，江蘇 南京 211167）

大學輔導員肩負著培養(yǎng)大學生教育的光榮而神圣的任務和使命.在長期精神壓力體驗下產(chǎn)生的情感、態(tài)度、行為的疏離和冷漠，即職業(yè)倦怠，其危害是嚴重的.以自我調(diào)節(jié)、學校調(diào)節(jié)、政策調(diào)節(jié)為對策的綜合措施，可提高大學輔導員的認識改善心態(tài)，依靠學校、社會支持和幫助，共同對抗職業(yè)倦怠.

大學輔導員；職業(yè)倦?。粚Σ?/p>

隨著高等教育大眾化在我國的全面推進，每年都有數(shù)百萬青年學子走進大學校園，接受各種不同的專業(yè)教育和成人教育.他們既是我國21世紀現(xiàn)代化事業(yè)的建設者和接班人，也是實現(xiàn)中華民族偉大復興的繼承者和創(chuàng)新者，大學生們的成長承載著祖國的未來和人民的希望.這也是時代賦予當代大學教育工作者的歷史重任.教育實踐充分顯示:大學教育中，成人教育優(yōu)先與專業(yè)教育，成才必須先成人.所以，成人教育是大學教育中的重頭戲，而輔導員隊伍則是承擔著教育、引導和管理大學生們成人的主要任務.

1 問題的提出

大學校園里除專業(yè)教學外，對大學生們進行學習、生活、人生觀、價值觀、就業(yè)觀的全方位指導，以及對他們大學幾年的日常管理主要是依靠輔導員隊伍.從這個意義上講，大學輔導員與大學生們接觸最頻繁，最緊密，他們在平時管理中工作最實在，最細微，最繁瑣，大學輔導員充當著大學教育中成人教育方面第一責任人.因此，輔導員們的意志、品質(zhì)、方式、方法、工作態(tài)度、工作效果，對大學生的影響最直接、最深刻、甚至影響終身.然而，花無百日紅，人無千日好，由于他們的工作日復一日，常年累月地為大學生們的成長，成天在苦口婆心，操心勞碌，長期的，周而復始、機械性工作，一干就是十年，二十年，甚至一輩子，時間一長，剛開始干勁十足的熱情，全身心投入的忘我就會陷入莫名的情緒低速，他們常常感到擔任輔導員時的心理儲備逐漸被消耗，只會被掏空，情感被耗竭，意志被消磨，工作的積極性和主動性降低，從而產(chǎn)生厭煩情緒，甚至是抵觸情緒，這就是大學輔導員隊伍中的職業(yè)倦怠.職業(yè)倦怠會產(chǎn)生一定的危害：對輔導員自身會導致生理性、心理性的疾病，乃至于影響到輔導員自身職業(yè)生涯發(fā)展和生活質(zhì)量降低；對大學生們的教育，指導，管理，會因為懈怠而導致教育水平和質(zhì)量的下降；對師生之間、教師之間、教師與學生家長之間的人際關系不融洽不協(xié)調(diào)而受損害；進而對社會則造成人才資源的損失，影響社會的穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展.[1]盡管職業(yè)倦怠在整個教師隊伍中會不同程度地存在，但職業(yè)倦怠若在大學生思想政治管理隊伍重要力量——輔導員中蔓延，則危害更直接，后果更嚴重.為此本文應對大學生輔導員出現(xiàn)職業(yè)倦怠作出的對策做點論述，供同道們指正.

2 對策一：自我調(diào)節(jié)

目前，大學校園里擔任輔導員的大部分是80后的青年教師，他們都是接受過大學教育的中共黨員，學士、碩士占多數(shù)，由此可見，輔導員隊伍是一支優(yōu)秀知識分子的群體.對待職業(yè)倦怠，是完全具有自我調(diào)節(jié)能力的，做到以下幾點：

2.1 認識到位

通過自我學習和接受各種媒體的宣傳教育資料，調(diào)整心態(tài)以開闊的心懷進一步充分認識擔任大學輔導員工作的意義和價值.克服“功利主義”思想，不要以為自己讀這么多年書，有自己從事的專業(yè)技能，只有從事專業(yè)教學才有前途；克服“吃虧論”觀點，不要以為從事輔導員工作低人一等，工作上多付出，得不到多回報.自覺抵制方方面面的干擾和影響，牢固樹立主人翁意識，即擔任輔導員做好大學生思想政治工作，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀，指導他們成人成才，順利創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為社會輸送大批思想政治素質(zhì)過硬的專業(yè)技術人才，是黨和人民的寄托，是輔導員自身價值的體現(xiàn)，認識到位后抵御職業(yè)倦怠的能力自然就會增強.

2.2 調(diào)整目標

從事輔導員工作對于從事專業(yè)技術工作的教師來講，是一個全新的工作，具有很大的挑戰(zhàn)性，只有調(diào)整目標，靜下心來，不斷地研究當代大學生們的思想動態(tài)，生活習性，追求和目標等，深入到他們當中和他們交朋友多溝通，才能真正把握他們的思想脈搏，研究出大學輔導員的工作規(guī)律，才能與時俱進，才能真正擔當起當代大學生們思想政治工作的導師.從這個意義上大學輔導員工作是一篇大文章，要做好，做出成績不是那么輕而易舉，唾手可得的.必須靠輔導員們付出艱辛的勞動，長期的沉淀，深入的研究不斷的調(diào)整，逐步地提高，工作目標明確后，工作的積極性和主動性會使職業(yè)倦怠淡化.

2.3 自我暗示

著名健康教育家洪昭光教授曾說過：最好的醫(yī)師是自己.輔導員如遇心理疲憊、職業(yè)倦怠，要善于積極地自我暗示，自己給自己“心靈放個假”讓自己的思想靜下來，反思自己的言行在大學生思想政治工作上是否有過錯或過失，是否又因為自己情緒不穩(wěn)在處理問題上有無疏忽或遺漏；反思自己在與同事、家長、學生相處或溝通過程中有無不妥；反思自己工作中的態(tài)度、作風、方法是否會給學生們留下什么不好的印象……，通過反思找出問題癥結(jié)，向先進的同志，向身邊的同志學習，取他人之長，補自己之短.在以后的工作中改正自己的過失，彌補自己的不足，調(diào)整好自己的心態(tài)，不斷進取，以更高更嚴的標準要求自己，以自我暗示不斷促使自我不斷完善.增強自身的免疫力和抵抗力，始終保持正常的旺盛的工作狀態(tài).

2.4 豐富生活

大學輔導員日常工作的瑣碎，常帶來的煩惱、郁悶，繁雜是客觀的，機械性的重復也是不可避免的，這種工作中的單調(diào)、刻板，主要是自身進行調(diào)適.利用業(yè)余時間，豐富自己的生活，培養(yǎng)自己的愛好就是一種很有效的方法.同時注意與同事、朋友的溝通和傾訴，甚至是發(fā)泄；碰到棘手的問題，不要急于去解決，學會放松，去看場電影，文藝晚會，體育比賽等，或者蒙在被子里睡一覺，合理調(diào)節(jié)一下自己情緒；遷移自己的注意力和興趣，提高自己的語言藝術，工作方法藝術，讓愉快、開心、高興地事情沖淡自己的煩惱、沮喪、憂郁的情緒，在學生面前以自己高尚、正直、熱情的人格魅力影響他們，感染他們，提高他們，以自己良好的形象，凝聚他們，提高他們.以自己豐富的生活閱歷，寬泛的興趣愛好，拓寬大學生的學習思路和工作思路，并不斷鼓勵他們超越自己，帶領他們沿著健康良性的軌跡成長.

2.5 家庭支持

大學輔導員的工作性質(zhì)決定了必然與學生接觸多，處理事情多，有時甚至連少數(shù)大學生的衣、食、住都要過問，故而占用休息時間多，因此對家庭照顧少，對子女教育少，容易引起家庭其他成員的不滿，出現(xiàn)不必要的矛盾.作為輔導員要把自己的工作性質(zhì)、意義、特點，經(jīng)?；蚍磸偷叵蛩麄冃麄鳎瑺幦∷麄兊睦斫夂椭С?，利用假期多為家庭做些付出，以自己的行動贏得家庭的支持，即可形成一個和諧的家庭，也可以使自己保持旺盛的工作熱情.

3 對策二：學校調(diào)節(jié)

大學輔導員是大學校園一支重要的政工隊伍，他們的工作成效直接影響到大學生教育質(zhì)量.胡錦濤主席在清華大學校慶一百周年大會上指出：把提高質(zhì)量當做高等教育最緊迫的任務.黨和國家對高等教育發(fā)展的突出要求.所以保護好輔導員的工作積極性，減少他們中的職業(yè)倦怠所造成的負面效應，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是每所大學都應放在重要的位置上.

3.1 肯定成績

作為高校的領導者和管理者首先要把輔導員與專業(yè)教師同等對待，對廣大輔導員辛勤的工作給予充分肯定，利用每年的教師節(jié)和年終對專業(yè)教育和輔導員進行定期表彰，樹立典型、表彰先進，增強廣大輔導員隊伍的成就感.搭建合適的平臺，每年給輔導員隊伍互相交流互相學習，取長補短的機會.人們常說：衛(wèi)生靠檢查，體育靠比賽，文藝靠匯演.筆者認為：思想政治工作靠展示.通過定期展示交流，激勵先進，鞭策后進，使廣大輔導員隊伍展示自己的才干和成績，會減少職業(yè)倦怠的發(fā)生，同時也應該在物質(zhì)上、利益上適當向輔導員隊伍傾斜.并對他們的工作環(huán)境、工作條件優(yōu)化和提高.

3.2 適當輪崗

適當輪崗可以增強大學管理者們的工作感悟和崗位體驗，同時也可增強他們相互之間的信任感和進取心.筆者認為，每學年可以定期騰出一些輔導員崗位由學校行政處室的同志和專業(yè)老師來擔任，派一些輔導員去行政處室任職或?qū)I(yè)教師崗位任教，隨著大學校園去行政化的逐步實施，這樣做不僅有利于行政處室的同志和專業(yè)教師感受到輔導員工作的特點，也容易形成全校一盤棋，上下一心，大家都為提高大學生教育教學質(zhì)量盡職盡力.

3.3 定期培訓

大學輔導員中不少是有大學生剛畢業(yè)的青年學生擔任的，這部分輔導員熱情高，干勁足但缺乏方法和經(jīng)驗，作為學校黨委學工、團委等部門應定期組織輔導員進行培訓如：崗前培訓、專題調(diào)研、專題培訓、社會調(diào)查、企業(yè)考察、黨校學習，校級交流等，不斷提高輔導員隊伍的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、工作方法、工作藝術，組織有長期工作經(jīng)驗的老教師，老領導成立顧問團，幫助指導年輕輔導員迅速成長、成熟、適應、勝任工作崗位.定期以《校內(nèi)通訊》的形式、通報、交流校內(nèi)大學生思想政治工作的狀況，經(jīng)驗和教訓.

3.4 專業(yè)培養(yǎng)

輔導員工作就像是一塊大抹布，大學生們的什么事都要問，都要管.因此，有輔導員曾埋怨自己專業(yè)放棄了，到最后兩手空空；也有些同志議論，輔導員不學無術，什么都要管，什么都不精……這就造成部分輔導員自暴自棄，無所追求.這種局面必須改變，學校領導應該有計劃、有目的、分期分批地對輔導員進行專業(yè)培養(yǎng)，如心理咨詢師、心理治療師、拓展訓練師、職業(yè)指導師等，讓他們學有專長、用有所長.同時在技術職稱晉升，行政職務任職等方面給予支持，讓他們也能成為專家、教授，為大學生思想政治工作作出更大貢獻.

3.5 社會實踐

社會是一個大寶藏，有取之不盡，用之不竭的教育資源、實踐資源，大學輔導員能否擔當起大學生思想政治工作教育的重任，必須向社會學習，參與社會實踐，學校領導在定期組織輔導員隊伍參觀、瞻仰、革命圣地，讓他們領悟革命前輩為新中國建立，流血犧牲忘我的革命精神；參觀考察大型企業(yè)，學習當代人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的艱辛，規(guī)范管理的嚴謹，勤奮工作的胸襟；……也可聘請革命前輩，成功企業(yè)家，學校老同志來校作報告等，條件許可的也可選派輔導員去企業(yè)掛職鍛煉，國外對口學習考察等，吸取先進經(jīng)驗，牢固樹立輔導員們的工作使命感和責任感.

4 對策三：政策調(diào)節(jié)

大學生的成人與成長教育是一個系統(tǒng)工程，輔導員、專業(yè)老師要管，大學校長、黨委書記要管，用人單位要管，社會也要管，要形成立體的教育網(wǎng)絡.這就需要政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，出臺切實的政策，從這個意義上說，大學輔導員出現(xiàn)職業(yè)倦怠，也需要政策來調(diào)節(jié).

4.1 政治待遇

在工作職能放面，大學輔導員雖不能與政府公務員相比，但他們所從事的工作性質(zhì)和應付的責任，并不亞于政府公務員.但輔導員卻沒有公務員那么多晉升、晉級的機會和可能，社會的認可度也沒有那么高.雖然這僅是社會的分工不同，但在政治待遇上應是平等的.那些代表政府喉舌的媒體應定期宣傳、報道；杰出的輔導員代表能否破格提拔；廣大輔導員能否在一定的工作周期后享受某種政治待遇等等.這并不是向政府爭名奪利，而是廣大輔導員隊伍應得到的公平.如得到妥善處理可以吸引更多優(yōu)秀人才擔任輔導員，更加提升大學生教育質(zhì)量.

4.2 物質(zhì)待遇

大學輔導員所付出的辛勞與他們所得到的物質(zhì)待遇是不對應的，從收入狀況看，既不能與社會上小商小販去比，也不能與中小學教師同行去比.這些社會成員的收入分配不公平問題姑且暫不說，在大學同行中輔導員的物質(zhì)待遇也是不高的，職務的升遷，職稱的晉升都要緩一拍，這既有少數(shù)學校的特殊性，也有所有學校的普遍性.這樣的問題提出來，容易使人聽得不舒服，但卻是實實在在的切身利益，也涉及到大學輔導員對其自身職業(yè)的認同感和自尊感.

大學輔導員的任務是崇高的，工作是繁瑣的，只有不斷地提高認識，調(diào)整自我工作情緒，確立自身工作的成就感，去適應社會、適應環(huán)境，同學生、同職業(yè)、同教師和諧起來，豐富文化生活改善心態(tài)，依靠學校和社會的幫助支持，對抗和抵制職業(yè)倦怠.[2]

〔1〕楊秀玉，楊秀梅.教師職業(yè)倦怠解析[J].外國教育研究，2002（2）：56—60.

〔2〕孫紅.職業(yè)倦怠[M].北京.人民衛(wèi)生出版社，2009.

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