王飛，成云，王染

改革開放后，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展以及我國(guó)的成功入世，商業(yè)活動(dòng)在世界范圍內(nèi)不斷拓展。在紛繁的商業(yè)活動(dòng)中，我國(guó)實(shí)現(xiàn)了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，實(shí)行了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，并取得了初步成效，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。然而，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，商業(yè)交往中的欺詐、制假造假等不誠(chéng)信行為，嚴(yán)重?fù)p害了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也影響了整個(gè)社會(huì)發(fā)展。

一、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與誠(chéng)信

誠(chéng)信既是中華民族的傳統(tǒng)美德，又是人們的立身之本。2000多年前，孔子說：“自古皆有死，民無信不立。”可見誠(chéng)信對(duì)人們的重要性。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的誠(chéng)信思想也一直延續(xù)到今天，雖然各個(gè)時(shí)代其誠(chéng)信的具體表現(xiàn)不一樣，但其作為人在社會(huì)交往活動(dòng)中的重要道德規(guī)范卻一直延續(xù)至今。

同樣，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)作離不開誠(chéng)信原則的保護(hù)。在當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮席卷全球，各種經(jīng)濟(jì)體突破地域的界限，迅速走向世界，引發(fā)了激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)擁有了誠(chéng)信誰(shuí)就率先贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。誠(chéng)信也成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中商業(yè)交往活動(dòng)的必不可少的規(guī)范之一，推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。我們的企業(yè)應(yīng)始終堅(jiān)持：質(zhì)量誠(chéng)信是企業(yè)的生命力，交易誠(chéng)信是商家的命脈，服務(wù)誠(chéng)信是社會(huì)的生存之本。唯有這樣，我國(guó)企業(yè)才能在國(guó)際市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，擁有一席之地，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也才能更好地發(fā)展。

二、商業(yè)誠(chéng)信缺失的原因分析

（一）誠(chéng)信缺失的思想根源

中國(guó)傳統(tǒng)文化是中國(guó)的思想基礎(chǔ)，其中包括各種學(xué)說思想，最主要的是儒、釋、道三種思想，而自漢武帝“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”以來居于統(tǒng)治地位的一直是儒家文化思想。儒家學(xué)派的始創(chuàng)者孔子曾說：“自古皆有死，民無信不立。”儒家在封建中國(guó)商業(yè)中培養(yǎng)的是“儒商”。而所謂“儒商”就是有學(xué)問的商人，他們不僅善于經(jīng)營(yíng)，還非常注重自身的文化修養(yǎng)和待人接物，出入“儒門”，言談“儒雅”，行為具有“儒風(fēng)”，與他人交接要講禮儀。當(dāng)然，最重要的是在商業(yè)活動(dòng)中，具有儒家的道德規(guī)范。而“儒商”生意經(jīng)的首要信條——“誠(chéng)信為本”是傳統(tǒng)中國(guó)商人的理念，也是傳統(tǒng)商業(yè)交往的行為規(guī)范之一。

隨著中國(guó)的近代化，西方工業(yè)文明不斷侵入我國(guó)，隨之而來的是西方的各種思想，我國(guó)的傳統(tǒng)儒家思想受到批評(píng)和打擊，使得人們的思想觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。而伴隨著改革開放，人們?cè)谧非蠼?jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，并沒有建立起與經(jīng)濟(jì)同步的適合我國(guó)的道德標(biāo)準(zhǔn)，使得人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中缺乏必要的思想束縛，喪失了道德追求，從而在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)了種種欺詐的現(xiàn)象。

（二）誠(chéng)信缺失的制度原因

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛建立起來，各項(xiàng)法律制度還不健全，還處在不斷發(fā)展之中。其中，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的法律、制度規(guī)范還未完全成熟，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行缺乏有效的法律、制度約束機(jī)制。在利益的驅(qū)動(dòng)下，由于道德的作用有限，在商業(yè)交往中人們開始鉆法律的空子，出現(xiàn)種種不講誠(chéng)信等不道德行為。

同時(shí)，由于我國(guó)的社會(huì)信用體系尚未真正建立起來，面對(duì)失信行為人們也不用承擔(dān)太多的法律責(zé)任，也不會(huì)對(duì)自己的個(gè)人信用造成太大的影響，這就使得誠(chéng)信問題更加突出。面對(duì)守信者吃虧，失信者得利而逍遙法外，這也使得人們不再自覺維護(hù)誠(chéng)信原則，誠(chéng)信普遍缺失的現(xiàn)象也就不斷增加。失去了法律的強(qiáng)制約束力，人們?cè)谏虡I(yè)交往中的行為就失去了外在的強(qiáng)迫力，只靠自己內(nèi)心的道德約束力，在當(dāng)今這個(gè)以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的社會(huì)中，面對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的巨大誘惑時(shí)人們將可能背離道德的信念，為了個(gè)人利益而選擇不誠(chéng)信的行為，以獲得最大利益。

（三）誠(chéng)信缺失的社會(huì)原因

我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，在轉(zhuǎn)型期政治、經(jīng)濟(jì)、文化都面臨著巨大的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型期既是機(jī)遇期，又是一個(gè)矛盾積聚的時(shí)期，各種社會(huì)矛盾將在這一時(shí)期凸顯出來。而我國(guó)當(dāng)前解決最主要矛盾的方法是發(fā)展經(jīng)濟(jì)。我國(guó)很早就確立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，一切的發(fā)展都要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心。為此，我們進(jìn)行的一切活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)為中心來開展，實(shí)行改革開放，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都是以這個(gè)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，在一定程度上我們片面地強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的重要性，而忽視了精神文明建設(shè)，使精神文明沒有與物質(zhì)發(fā)展相適應(yīng)，產(chǎn)生了金錢萬能的種種不良現(xiàn)象，導(dǎo)致人們對(duì)金錢的盲目崇拜。在當(dāng)下中國(guó)，我們看到?jīng)]有錢將寸步難行，連最基本的生活都保障不了。為了追逐金錢，人們開始鋌而走險(xiǎn)，拋棄了道德的追求，越過道德底線，做出各種不道德行為。

與此同時(shí)，我國(guó)的現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)是以政府主導(dǎo)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這就決定了政府在經(jīng)濟(jì)中的地位。而由于政府政治道德的淪喪，部分政府部門及官員也想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲得額外利益，加上我國(guó)現(xiàn)行政治體制的不完善，缺乏對(duì)政府的有效監(jiān)督約束機(jī)制，使得政府在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的權(quán)力尋租現(xiàn)象普遍發(fā)生。由于政府權(quán)力尋租現(xiàn)象的出現(xiàn)，政府在經(jīng)濟(jì)監(jiān)管中出現(xiàn)偏差，出現(xiàn)了種種不作為和越權(quán)現(xiàn)象，凡是對(duì)政府部門及官員有利的，能獲取利益的則給予支持和鼓勵(lì)。對(duì)沒有利益的則不聞不問，任其發(fā)展。同時(shí)，政府的過多不正當(dāng)干預(yù)加劇了商業(yè)活動(dòng)中的不平等現(xiàn)象，使得社會(huì)環(huán)境趨于惡劣，也使得商業(yè)交往不能按正常規(guī)則行事，不誠(chéng)信行為不斷發(fā)生，并且愈演愈烈。

三、商業(yè)誠(chéng)信的重建

（一）加強(qiáng)道德教育，健全適宜的道德規(guī)范體系

道德是人們?cè)诠餐纳钪行纬傻囊环N行為規(guī)范，一種約定俗成的習(xí)慣。在現(xiàn)代誠(chéng)信的重建過程中，離不開道德的規(guī)范約束作用。我國(guó)傳統(tǒng)文化綿延幾千年，有著許多無與倫比的優(yōu)越性，不能一味地打上封建禮教思想的標(biāo)簽而摒棄，而應(yīng)當(dāng)看到其優(yōu)良的一面，看到它在維護(hù)人與人之間交往關(guān)系的那種不可替代的作用。正是由于對(duì)傳統(tǒng)文化的完全摒棄，才使得今天相當(dāng)數(shù)量的人沒有了信仰的追求，只有物欲的享受，失去了道德的約束，各種不道德行為屢見不鮮，在商業(yè)活動(dòng)中的不誠(chéng)信行為不斷發(fā)生。

在現(xiàn)代化建設(shè)中，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，建立完善的道德規(guī)范體系。在今天的道德建設(shè)中，應(yīng)以我國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)良文化為根基，輔之以現(xiàn)代社會(huì)特點(diǎn)，賦予新的內(nèi)涵，使其在當(dāng)下有其適合的生長(zhǎng)發(fā)展的條件，只有這樣道德規(guī)范體系才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（二）加強(qiáng)法律制度建設(shè)，建立健全社會(huì)信用體系

誠(chéng)信的重建不能完全寄希望于人們的道德自律，在很大程度上要靠制度、機(jī)制和環(huán)境的強(qiáng)有力的保障。這就要求我們必須建立起一套完整的法律制度來規(guī)范這種行為，用國(guó)家的強(qiáng)制力來約束不誠(chéng)信行為的發(fā)生，并對(duì)其做出懲罰。當(dāng)然，我們都知道法律是用國(guó)家強(qiáng)制力來維持的，是為維護(hù)大多數(shù)人的利益而設(shè)定的。但由于我國(guó)自古以來就是“人治”社會(huì)，是“人治”大于“法治”的國(guó)家，法律在大多數(shù)時(shí)候成為維護(hù)當(dāng)權(quán)者利益的工具。今天我們雖然提倡法治，但同時(shí)看到諸多法律在當(dāng)權(quán)者面前形同虛設(shè)，而當(dāng)權(quán)者又為了自身利益，出現(xiàn)權(quán)力尋租，并為其充當(dāng)保護(hù)傘，使得不誠(chéng)信行為擴(kuò)大。當(dāng)前實(shí)行“依法治國(guó)”，政府實(shí)行“依法行政”，但成效并不顯著。要實(shí)現(xiàn)真正的法治還需要經(jīng)過漫長(zhǎng)的過程，而如何縮短這一過程就取決于全社會(huì)、全體國(guó)民的共同努力，才能縮短法治社會(huì)的建設(shè)過程，實(shí)現(xiàn)依法治國(guó)，才能使商業(yè)交往能在真正的法律框架內(nèi)按自身規(guī)律發(fā)展，避免商業(yè)失信行為的發(fā)生。

在加強(qiáng)法律制度建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)建立并完善社會(huì)信用體系。在我國(guó)還沒有完整的社會(huì)誠(chéng)信體系，對(duì)企業(yè)、個(gè)人的誠(chéng)信也沒有記錄。應(yīng)建立以政府為主導(dǎo)，社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人廣泛參與的社會(huì)信用體系。在信用評(píng)價(jià)上，主要由社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人來參與，政府應(yīng)把對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的信用評(píng)價(jià)讓權(quán)與社會(huì)團(tuán)體和全體人民。如果單純依靠政府評(píng)價(jià)，則有可能產(chǎn)生權(quán)錢交易，發(fā)生權(quán)力尋租，民眾對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果也將持不接受或否定態(tài)度，只有讓民眾參與對(duì)經(jīng)濟(jì)體的評(píng)價(jià)，才能引發(fā)民眾的主人翁精神，做出符合自身利益的評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果持積極態(tài)度。

（三）優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)

當(dāng)前建立誠(chéng)信社會(huì)，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，關(guān)鍵在政府。人是生活在一個(gè)倫理共同體之中的。國(guó)家就是一個(gè)倫理共同體。人是國(guó)家和社會(huì)的成員，但人之為人的本質(zhì)是倫理的。人的倫理本質(zhì)并不意味著國(guó)家必然是正義的倫理共同體，僅僅由倫理本質(zhì)的人組成的國(guó)家，并不一定形成現(xiàn)實(shí)化的、表現(xiàn)國(guó)家和人的靈魂健康的正義。國(guó)家的正義必須獲得產(chǎn)生它并維持它的力量，這就意味著國(guó)家如何正義地存在、正義地表現(xiàn)其力量，即是否具有政治德性。只有具備德性的政府，才能為維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信做出公正的行為。

在今天的誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)中，要改變商業(yè)中失信行為的不斷發(fā)生，應(yīng)堅(jiān)持自上而下的建設(shè)，所謂“上梁不正下梁歪”，如果政府和優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)體不依誠(chéng)信辦事，起好表率作用，那么誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)就是一句空話。只有政府自身和優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)體以誠(chéng)辦事、以信取人，帶動(dòng)全社會(huì)誠(chéng)實(shí)守信行事，才能扭轉(zhuǎn)我國(guó)當(dāng)前誠(chéng)信缺失的窘境，也才能避免商業(yè)失信行為的不斷發(fā)生，從而使社會(huì)以誠(chéng)信為本，處處彌漫誠(chéng)信的氣息。

總之，商業(yè)失信行為的發(fā)生不是偶然的，也不是近年來才有的。解決商業(yè)失信問題不是一朝一夕的事情，單純依靠某一方面的力量或某一方法手段也是不能解決的，這需要國(guó)家、社會(huì)等各方力量共同參與，并采取多種措施綜合治理才能解決。

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