珠海無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心 鄧 銳

珠海電信分公司 張春輝

1.創(chuàng)作背景

珠海3G業(yè)務(wù)于2009年5月開始投向市場，經(jīng)過將近兩年的發(fā)展，珠海用戶已經(jīng)達(dá)到了24萬左右，眾所周知，3G技術(shù)采用的是用戶共享帶寬策略，這就大大限制了用戶的發(fā)展。中國電信集團(tuán)在3G業(yè)務(wù)發(fā)展之前就考慮到了3G技術(shù)這一短板，在2007年下半年開始在沿海城市建設(shè)WIFI網(wǎng)絡(luò)，那時雖然整個市場業(yè)務(wù)形勢發(fā)展還不明朗，但是，在集團(tuán)公司統(tǒng)一部署下，廣東公司也開始著手在廣東珠三角地區(qū)落實WIFI網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將WIFI網(wǎng)絡(luò)定位為3G網(wǎng)絡(luò)的有效補(bǔ)充，利用WIFI的帶寬來分流3G業(yè)務(wù)給網(wǎng)絡(luò)帶來的壓力。自此，珠海在2007年拉開了WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的序幕，2009年7月正式與3G業(yè)務(wù)融合，2009年與2010年WIFI網(wǎng)絡(luò)全面開始建設(shè)，在網(wǎng)AP數(shù)達(dá)到了1173個，分流3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)達(dá)52%，面對殘酷的市場競爭，珠海網(wǎng)優(yōu)中心審時度勢，在2011年初，就對WIFI網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則確定了方向，根據(jù)前期的優(yōu)化經(jīng)驗，對2011年的3G分流思路也提出了全新的嘗試。

2.3G分流常用優(yōu)化方法

(1)傳統(tǒng)WIFI分析手段，給3G分流帶來很大局限性

鑒于目前WIFI網(wǎng)管功能的局限性，對WIFI熱點(diǎn)、AP關(guān)鍵指標(biāo)無法統(tǒng)計或者統(tǒng)計有誤，例如AP關(guān)聯(lián)成功率、掉線率等，目前只有熱點(diǎn)的流量這個指標(biāo)時可用的，因此，在WIFI的建設(shè)中，我們只能通過對熱點(diǎn)流量的分析，來確定某熱點(diǎn)類型建設(shè)的可行性，這樣對于一個熱點(diǎn)而言，如沒有科學(xué)的分析，那只能對某個熱點(diǎn)進(jìn)行全方位的覆蓋，或者盲目地按照上級部門指導(dǎo)意見進(jìn)行覆蓋，這樣既浪費(fèi)了投資，又不能很好的吸收3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

(2)珠海前期3G分流情況

珠海2007年開始WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在2009年以前，珠海WIFI網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)基本是按照省公司指導(dǎo)文件、物業(yè)要求、網(wǎng)規(guī)經(jīng)驗來指導(dǎo)WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，截止2009年12月31日，珠海建設(shè)熱點(diǎn)120個，AP350個，分流3G無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)僅為0.12%，分流效果非常不明顯，在網(wǎng)AP設(shè)備很大一部分都是低零流量，使珠海3G分流陷入困局。

3.技術(shù)創(chuàng)新成果介紹以及達(dá)成目標(biāo)

如果按照前期WIFI分析方法，根本無法獲知數(shù)據(jù)熱點(diǎn)信息，3G分流只能是紙上談兵，由于3G分流是一個全新課題，沒有現(xiàn)成的借鑒經(jīng)驗，只能結(jié)合本地網(wǎng)的實際情況來開展工作：

A.改進(jìn)WIFI網(wǎng)絡(luò)分析思路，使WIFI建設(shè)有的放矢，最大限度分流3G業(yè)務(wù)

B.加大用戶行為的分析力度和深度，總結(jié)用戶行為規(guī)律，確定數(shù)據(jù)熱點(diǎn)

C.貼切市場，走訪各營銷中心，掌握放號一手資料，加大WIFI熱點(diǎn)建設(shè)精準(zhǔn)度

通過細(xì)化WIFI網(wǎng)絡(luò)分析，利用WIFI網(wǎng)絡(luò)更好地分流3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在3G分流操作法實施后，珠海電信分公司將3G業(yè)務(wù)分流目標(biāo)定為到2011年底，珠海3G分流目標(biāo)為50%。

4.3G分流創(chuàng)新點(diǎn)以及主要步驟

(1)改進(jìn)WIFI網(wǎng)絡(luò)分析思路，使WIFI建設(shè)有的放矢，最大限度分流3G業(yè)務(wù)

A.以扇區(qū)為單位，將WIFI熱點(diǎn)以點(diǎn)的方式映射到扇區(qū)的覆蓋面之中，推動C+W業(yè)務(wù)全面發(fā)展。在網(wǎng)格優(yōu)化中，網(wǎng)優(yōu)人員必須很清晰的知道一個扇區(qū)覆蓋之下，有多少套室分，有多少個WIFI熱點(diǎn)，這個扇區(qū)DO業(yè)務(wù)流量、KPI關(guān)鍵指標(biāo)，掌握WIFI分流DO業(yè)務(wù)流量的占比，并將該項工作納入了日常數(shù)據(jù)分析中，為優(yōu)化DO網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化WIFI網(wǎng)絡(luò)提供有力的數(shù)據(jù)支持，最終也為C+W業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐。

B.2010年以來，WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè)又迎來新一輪高潮，面對這么大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，熱點(diǎn)建設(shè)的指導(dǎo)原則就顯得愈發(fā)重要了。所謂的熱點(diǎn)建設(shè)指導(dǎo)原則，以前集團(tuán)、省公司也下發(fā)過相關(guān)文件，但是，以前的文件只規(guī)定了那些類型的熱點(diǎn)需要建設(shè)WIFI，而對每個熱點(diǎn)需要覆蓋的區(qū)域，文件上都缺乏理論和實踐數(shù)據(jù)支撐，在有限的投資下，我們需要的是精確網(wǎng)優(yōu)，因此，找到熱點(diǎn)中產(chǎn)生業(yè)務(wù)流量大的區(qū)域就顯得非常重要了，所以在日常分析中，必須將現(xiàn)網(wǎng)WIFI熱點(diǎn)覆蓋的場景作詳細(xì)的分析，這樣，在熱點(diǎn)建設(shè)中，就能很清晰地知道每種類型熱點(diǎn)應(yīng)該主要覆蓋哪些區(qū)域，有的放矢，既節(jié)省了投資，又分流了DO業(yè)務(wù)流量，通過分析數(shù)據(jù)可以得出學(xué)校、醫(yī)院、電信自有、機(jī)關(guān)事業(yè)單位占據(jù)了珠海WIFI網(wǎng)絡(luò)絕大部分流量，今后WIFI熱點(diǎn)建設(shè)應(yīng)該重點(diǎn)考慮此類熱點(diǎn)。

C.掌握了高流量熱點(diǎn)，那么，高流量熱點(diǎn)的數(shù)據(jù)流量來自哪里呢？這就需要對高流量熱點(diǎn)的結(jié)構(gòu)功能進(jìn)一步的分析，才能得出結(jié)果，學(xué)校類型熱點(diǎn)業(yè)務(wù)流量主要來自于教學(xué)樓、圖書館、宿舍樓、辦公樓，后期的WIFI建設(shè)、優(yōu)化工作主要從以上場所展開。賓館酒店WIFI流量主要集中在大堂以及辦公區(qū)，但總體分布還是比較均勻，而醫(yī)院WIFI流量主要集中在門診候診區(qū)，這就為我們今后建設(shè)醫(yī)院熱點(diǎn)確定了重點(diǎn)覆蓋區(qū)域。

(2)加大用戶行為的分析，總結(jié)用戶行為規(guī)律，確定數(shù)據(jù)熱點(diǎn)

WIFI網(wǎng)絡(luò)之所以存在，那是因為它依附在DO網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的，它是為分流DO業(yè)務(wù)而存在的，因此，WIFI網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，最終的結(jié)果就是考慮怎樣在最大限度上分流DO業(yè)務(wù)，提升用戶感知。目前，WIFI分流DO業(yè)務(wù)的手段還比較單一，各個分中心分流的方法都不太統(tǒng)一，結(jié)合珠海實際情況，分流流程以及步驟如下：

A.按照3G過忙載扇標(biāo)準(zhǔn)，篩選出3G熱點(diǎn)載扇。(過忙載扇忙時平均前向時隙占用率≥70%且平均每載扇話務(wù)量≥6erl；以周為單位進(jìn)行3G數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一周中滿足條件7次)。

B.確定過忙載扇后，從優(yōu)網(wǎng)平臺導(dǎo)出過忙載扇的PCMD數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，由于3G的PCMD數(shù)據(jù)量大，可以抽出幾個超忙時段分析，PCMD數(shù)據(jù)中有個字段為“ACCESS_ROUND_TRIP_DELAY”，描述的是用戶上網(wǎng)的位置與基站之間的距離，然后將距離進(jìn)行分類，找出一些與基站距離相近的用戶號碼，說明這部分用戶在一定程度上上網(wǎng)的位置是比較集中的，可以通過電話回訪、現(xiàn)場優(yōu)化、營銷中心走訪等方式確定用的具體位置，如表7所示，符合WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求的，即可建設(shè)WIFI，從而得到分流結(jié)果。

C.定期走訪分局營銷中心，掌握分局放號一手資料，尤其是那些以單位、公司等名義放出去的群號，更應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，如有需求的話馬上建設(shè)WIFI網(wǎng)絡(luò)，以免造成DO網(wǎng)絡(luò)的擁塞。

D.根據(jù)3G熱點(diǎn)容量和覆蓋范圍，對3G熱點(diǎn)載扇進(jìn)行精細(xì)分析，并判斷3G熱點(diǎn)區(qū)域周圍WIFI容量是否能滿足分流3G熱點(diǎn)需求；針對需新建WIFI進(jìn)行話務(wù)分流的，分析3G扇區(qū)及周圍AP話務(wù)數(shù)據(jù)，用戶行為和用戶群分布，周圍樓宇類型（三維地圖）和地理環(huán)境，推測3G業(yè)務(wù)集中的區(qū)域，初步提出需要新建WIFIAP的熱點(diǎn)樓宇。

5.成果體現(xiàn)

通過以上3G分流方法，珠海電信分公司有的放矢，對現(xiàn)有的WIFI網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)地場景分析，準(zhǔn)確抓住了WIFI熱點(diǎn)各種場景的業(yè)務(wù)情況，大大節(jié)省了WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本；其次，通過建立過忙3G基站分析機(jī)制，快速掌握3G用戶使用3G業(yè)務(wù)的具體地點(diǎn)，符合條件的，馬上建設(shè)WIFI分流網(wǎng)絡(luò)，快速提升網(wǎng)絡(luò)能力和用戶感知，自2011年1月以來，珠海3G業(yè)務(wù)分流比例節(jié)節(jié)攀升，取得可喜的成績，完成并超越了目標(biāo)，在2011年6月份，3G分流比例達(dá)到了52.50%。

6.總結(jié)

2011年珠海電信WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資400萬，珠海移動投資3000萬，是珠海電信的7.5倍，形勢非常嚴(yán)峻，那么我們拿什么與移動抗衡，爭取用戶呢？那就是C+W，我們的優(yōu)勢除了WIFI的點(diǎn)，還有CDMA的面，移動目前還不具備3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，因此，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，迎難而上，精確WIFI網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，讓W(xué)IFI網(wǎng)絡(luò)更好地為DO網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全面提升用戶感知。