于桂敏，蘇暢，崔穎

（大連民族學(xué)院外國語言文化學(xué)院，遼寧大連 116605）

培養(yǎng)大學(xué)生社會能力的實效性研究

于桂敏，蘇暢，崔穎

（大連民族學(xué)院外國語言文化學(xué)院，遼寧大連 116605）

從理論上詳盡地闡述了社會能力概念及要素，同時闡明了提高社會能力的過程就是不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)適，也是一個個體社會化的過程。從教學(xué)模式、教學(xué)手段和教學(xué)內(nèi)容三方面探索了培養(yǎng)學(xué)生社會能力的實效性措施，總結(jié)出提高當(dāng)代大學(xué)生文化修養(yǎng)和跨文化交際能力的具體方法。指出培養(yǎng)學(xué)生社會能力是高校人才培養(yǎng)方案中不可缺少的一部分。

社會能力;跨文化交際;人才培養(yǎng);實效性措施

目前，中國高等教育中普遍存在著人文課程缺乏、文化陶冶過弱、個性培養(yǎng)欠缺、創(chuàng)造精神不足等問題，導(dǎo)致大學(xué)生普遍缺乏人文素質(zhì)和創(chuàng)新精神，缺乏對中國歷史及傳統(tǒng)文化精華的了解和基本的民族文化素養(yǎng)以及對外來文化的鑒別力。那些在獨生子女家庭中長大的學(xué)生，還出現(xiàn)了以自我為中心的心理傾向，常常自我感覺良好。而民族院校學(xué)生大多來自少數(shù)民族地區(qū)，由于受家庭環(huán)境、語言環(huán)境、生活環(huán)境和應(yīng)試教育等文化因素的影響和制約，他們悲觀、無助、自卑感強，在人際交往和合作方面存在的問題更為突出，嚴(yán)重影響了他們的就業(yè)心理。大學(xué)生畢業(yè)后，不僅面臨著工作競爭等生存壓力的挑戰(zhàn)，還面臨著社會交往關(guān)系的挑戰(zhàn)。文化素養(yǎng)和社會能力缺失通常表現(xiàn)為社會關(guān)系的內(nèi)向性、鄉(xiāng)土性突出，社會生活圈子相對較為封閉，不愿主動突破這一封閉狀態(tài)，客觀上形成了自我隔離狀況，與主流社會、主流文化相疏離。而社會對大學(xué)生的要求越來越高，評價也越來越嚴(yán)格，使得大學(xué)生們對踏進(jìn)社會顯得無所適從。因而，培養(yǎng)有較強社會能力的應(yīng)用型人才應(yīng)成為高等院校當(dāng)下最重要的人才培養(yǎng)目標(biāo)和重要的研究熱點。

一、社會能力的概念及要素

社會能力是指人們?yōu)樵谏鐣细玫厣娑M(jìn)行的心理和生理上的各種適應(yīng)性的改變，并對改變做出行動的一種能力。社會能力則是一種評價性術(shù)語，這種評價是以一個人能夠完成一項任務(wù)的判斷為基礎(chǔ)的，這些判斷的依據(jù)來自于對自己有重要影響的他人（父母、老師）的看法;同時，這些判斷也有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，包括與某種標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的正確完成社會性任務(wù)的數(shù)量，或參考某個規(guī)范性的例子。美國耶魯大學(xué)心理學(xué)教授艾倫·凱茲?。ˋlan E.Kazdin）博士指出，對社會能力的看法可以根據(jù)社會效度重新改寫為:在特定的情景下，個體所展現(xiàn)出來的某種行為的社會意義，以及臨床和應(yīng)用價值。也就是說，如果某種行為能夠很好地預(yù)測個體的社會性發(fā)展結(jié)果的話，那么，這種行為被看作為出色的社會能力。

社會能力由兩個要素組成:適應(yīng)性行為和社會技能。適應(yīng)性行為包括:獨立工作的技能、體格發(fā)展、言語發(fā)展及學(xué)業(yè)能力;社會技能包括:（1）與他人交往的行為;（2）與自我有關(guān)的行為;（3）與任務(wù)有關(guān)的行為;（4）自我認(rèn)知能力;（5）社會認(rèn)知能力;（6）團(tuán)隊合作能力;（7）完成任務(wù)能力。一個生物的人成為一個社會的人，必須適應(yīng)自己生活于其中的社會的變化，要在與他人的交往與互動中逐漸形成自我觀念，協(xié)調(diào)人際關(guān)系;要學(xué)習(xí)和體驗社會角色，學(xué)會承受各種挫折;在個體社會化進(jìn)程中必須面對各種沖突并學(xué)會妥協(xié)和順應(yīng)，合作與競爭;要學(xué)會各種規(guī)則和價值觀，弄清哪些行為是能被社會所接受的等等。這種不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)適的過程就是一個個體社會化的進(jìn)程，也是一個個體不斷提高社會能力的過程。

因為高等院校是培養(yǎng)社會所需的應(yīng)用型人才的基地，所以，學(xué)生社會能力的形成和發(fā)展則是高校人才培養(yǎng)方案中不可缺少的一部分。

二、培養(yǎng)學(xué)生社會能力的實效性措施

當(dāng)下信息化、國際化社會發(fā)展的突出表現(xiàn)是人類社會的信息共享，傳播載體與形式多樣化，且便捷迅速，這是史無前例的。同時，不同民族、不同國家、不同文化背景的人們之間移動、交往頻繁，你中有我、我中有你已經(jīng)不再是一種設(shè)想。這種現(xiàn)實使我們意識到，整個地球就像一個國際村，政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動每天都在操不同語言和具有不同文化的人們之間進(jìn)行。這就對人們的社會能力提出了更高的要求，特別是當(dāng)代大學(xué)生，他們必須具備一定的中西方文化知識和與中西方人溝通的能力，因為他們將來必定要擔(dān)任跨文化交際中舉足輕重的角色。

1.采用拋錨式情境性教學(xué)模式，為學(xué)生提供建構(gòu)知識平臺

早在20世紀(jì)初期美國實用主義教育家杜威（John Dewey）就提出了“做中學(xué)”思想，主張讓學(xué)生在經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，通過解決問題來學(xué)習(xí)?！皩W(xué)習(xí)不簡單是先獲得一套知識技能，然后在有關(guān)的實踐情境中拿出來應(yīng)用。相反，學(xué)習(xí)者需要通過對正在進(jìn)行的社會實踐的參與，學(xué)會如何在該實踐環(huán)境之中做出合理有效的行動，并在行動之中不斷進(jìn)行反思，改進(jìn)自己的知識，也改進(jìn)自己的實踐活動?！保?］當(dāng)時“做中學(xué)”與活動課程聯(lián)系在一起，在美國的進(jìn)步教育運動中成了倍受重視的教育方法。

有一些研究者以創(chuàng)建實踐活動場景作為著眼點，進(jìn)一步對“做中學(xué)”做了認(rèn)知研究，提出了拋錨式情境性教學(xué)，試圖利用多媒體技術(shù)將實際問題解決情景引入到教學(xué)過程中，主張將教學(xué)的重點置于一個宏觀情境中，引導(dǎo)學(xué)生借助于情景中的各種資料去發(fā)現(xiàn)問題、形成問題、解決問題，藉此讓學(xué)生將知識技能用到實際問題解決活動中［2］。這種教學(xué)思路延伸了杜威的以實踐活動場景為著眼點的“做中學(xué)”，根據(jù)事先確定的學(xué)習(xí)主題在相關(guān)的實際情景中去選定某個典型的、真實事件或真實問題。然后圍繞該問題展開進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，對給定問題進(jìn)行假設(shè)，通過查詢資料和邏輯推理對假設(shè)進(jìn)行論證。這里面真實的事件或問題就是“錨”，大致由創(chuàng)設(shè)情景、確定問題、自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、效果評價幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

在知識構(gòu)建過程中，教師要向?qū)W生提供類似真實情況的教學(xué)情景，要設(shè)計出能引起學(xué)生持續(xù)的期待的真實問題，要預(yù)備能給予學(xué)生幫助的概念框架，要注意學(xué)生在建構(gòu)知識過程中的表現(xiàn)，并對他們的表現(xiàn)及時給予中肯的評價，還要編制有針對性的強化練習(xí)等等?！皩W(xué)生間的對話、協(xié)商與合作有助于他們形成假設(shè)并進(jìn)行檢測，有助于他們用多重觀點來看待知識和信息。學(xué)生通過相互之間的討論和解釋，可以形成共享的、更高級的理解?！保?］拋錨式教學(xué)為學(xué)生提供了建構(gòu)和分享知識的共用平臺，有利于學(xué)生之間交流，有利于教師組織管理教學(xué)，也有利于使學(xué)生原有的經(jīng)驗水平趨于平衡。只有在學(xué)生已有知識經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動性，才有可能使學(xué)生真正理解有關(guān)的知識，建構(gòu)起自己對知識的意義。

2.運用多樣化的教學(xué)手段，提高學(xué)生文化差異意識

“由于民族文化的差異，學(xué)習(xí)者會不知不覺地將本民族的文化習(xí)慣和文化模式套用到所學(xué)語言上去，從而發(fā)生文化干擾?！保?］同樣一個詞語、同樣一個禮節(jié)、同樣一個手勢，在中西文化背景下代表著截然不同的意義。大學(xué)生肩負(fù)著歷史賦予他們的責(zé)任，他們將迎接多元文化世界的挑戰(zhàn)，而培養(yǎng)學(xué)生雙文化交際能力則是外語教師的義務(wù)。

為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)課程性質(zhì)，基于對學(xué)生雙文化交際能力的培養(yǎng)，在課程設(shè)計中，始終強調(diào)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的思想，因材施教。每每開始一個新的話題，都根據(jù)學(xué)生的年齡特點、文化內(nèi)涵以及課程特點，利用視頻、CAI課件和電影片段教學(xué)手段導(dǎo)入主題，向?qū)W生展現(xiàn)真實情景，以激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲望，創(chuàng)建一個輕松的課堂氛圍，消除其緊張和畏懼心理，同時引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生展開想象的翅膀，嘗試解讀情景中的文化內(nèi)涵并比較中西方文化差異，從而得到中西方文化的貫通，使學(xué)生真正成為訓(xùn)練的主體。通過答疑發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和解析，體現(xiàn)教師客體的作用。

在介紹中西方日常禮儀中的稱謂習(xí)俗時，用有代表性的視頻導(dǎo)入主題，就學(xué)生的疑問老師給予詳盡的闡釋，然后通過比較的方式引起學(xué)生對中西方文化差異的關(guān)注和認(rèn)識。在英語國家，“Mr.”是稱呼一般人士的呼語，而作為特別受尊重的教授或?qū)W者，則應(yīng)按其學(xué)歷或職稱稱其為“Doctor”或“Professor”。在中國文化中，“先生”的稱呼用于學(xué)術(shù)界時實為對高級學(xué)者既嚴(yán)肅又親密的尊重稱謂。早在春秋戰(zhàn)國時代，“先生”一詞便用于對大教育家、大理論家及學(xué)者文人的尊稱。當(dāng)美國的博士或教授在中國被稱之為“先生”時，他們有一種被故意貶低的感覺，認(rèn)為“中國人不尊重知識和學(xué)術(shù)”。在講解肢體語言，以圖片和表演的方式導(dǎo)入主題，以答疑的方式給予適當(dāng)?shù)难a充和強調(diào)。比如，中國人跺腳表示生氣，而美國人則認(rèn)為這是不耐煩，中國人指著自己的鼻子表示我，而西方人卻是指著自己的胸膛表示我。學(xué)生在視頻、圖片、深入淺出的解釋和比較之下，輕松自然地認(rèn)識到，一個普通的稱謂語，一個小小的手勢，由于文化內(nèi)涵的差異而引起了不同的文化感受。

實際上，從真實情景再現(xiàn)（或視頻或圖片或動作）到學(xué)生思考分析到教師答疑，是學(xué)生的認(rèn)知過程，或者說是學(xué)生的感知、想象、思維、記憶的過程，也是充分發(fā)揮學(xué)生潛能、實現(xiàn)自我完善和自由創(chuàng)造的過程。情境性教學(xué)不但可以提高學(xué)生的興趣，還可以加深學(xué)生對課程內(nèi)容的理解，體會到中西方思維方式和價值取向之差異，提高其文化差異意識。

3.解讀中西方禮儀規(guī)范，提升學(xué)生文化道德素養(yǎng)

在新世紀(jì)里，隨著改革開放的不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)體制的深化改革，社會矛盾的日益突出，人們的思想觀念和行為方式都發(fā)生了深刻變化。學(xué)生的道德認(rèn)識和道德實踐脫節(jié)，“愿掃天下，而不愿掃一室”的問題，已成為大多數(shù)學(xué)生最容易出現(xiàn)的思想問題?！暗庾R形態(tài)”“解構(gòu)正統(tǒng)意識形態(tài)”的觀點伴隨著非理性主義、后現(xiàn)代主義思潮的涌入，對大學(xué)生的意識造成了一定的負(fù)面影響，使一些大學(xué)生出現(xiàn)了對意識形態(tài)問題漠視疏離，對現(xiàn)實問題困惑迷茫，對前途信念猶豫動搖，價值選擇失范混亂的現(xiàn)象。

要使學(xué)校里面的“好學(xué)生”成長為“好公民”，離不開學(xué)校的教育，更離不開對社會的認(rèn)知。道德只有進(jìn)入生活才是真實的，禮儀教育是道德融入生活的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)代的社會轉(zhuǎn)型和多元文化對道德建設(shè)提出了更高的要求，以禮儀為載體的道德素養(yǎng)可以更有效地保證大學(xué)生的社會化。

為了提升學(xué)生文化道德素養(yǎng)和中華民族的形象，在教學(xué)中，教師要以敏銳的職業(yè)觸角和禮儀準(zhǔn)則去捕捉和發(fā)現(xiàn)學(xué)生道德教育面臨的重大問題和研究課題，精心設(shè)置有助于學(xué)生獨立探究、完善人格的情境，讓學(xué)生自己思考問題，參與知識的獲得過程，也是對道德現(xiàn)象進(jìn)行分析、鑒別、評價和選擇的心理過程。在認(rèn)知過程中，學(xué)生透徹理解了西方的獨立意識、隱私觀念、紳士風(fēng)度、“女士優(yōu)先”、創(chuàng)新精神和競爭意識，以及中國的敬老愛幼、勤勞質(zhì)樸、團(tuán)結(jié)合作、謙虛謹(jǐn)慎、豁達(dá)包容等等，提高了學(xué)生的道德判斷和選擇能力，使學(xué)生在頭腦中形成一個識別、分析和澄清價值觀的框架，學(xué)會了承擔(dān)道德責(zé)任，明確了中西方在世界觀、人生觀和價值觀方面的差異所在，也學(xué)會了在多元價值沖突的時代作出自己健康的價值選擇。

只有把學(xué)校道德教育與現(xiàn)實生活緊密結(jié)合起來，才能使我們的德育真正面向社會，為促進(jìn)社會的發(fā)展服務(wù)。提升學(xué)生文化道德修養(yǎng)需具有三個條件:有效的教學(xué)模式、恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容和高素質(zhì)的教師。教師的良好素質(zhì)和修養(yǎng)對學(xué)生創(chuàng)造個性的養(yǎng)成、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)和人格的完善都是十分重要的。一個樂觀、具有創(chuàng)新精神和良好道德修養(yǎng)的教師自然地、潛移默化地給學(xué)生以實踐精神和創(chuàng)造精神的感染，使學(xué)生得到巨大的精神力量，在學(xué)習(xí)過程中完善自己的人格，提高自己的道德修養(yǎng)。

4.創(chuàng)造多層次互動機會，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力

在當(dāng)今“千變?nèi)f化、日新月異的國際形勢下，為了受益于文化交織的社會現(xiàn)實，人們?nèi)〉昧诉@樣的共識:與不同文化的人們交往已經(jīng)成了新的生活方式。人們面臨新的選擇，那就是應(yīng)該設(shè)法成為具有跨文化交際能力的現(xiàn)代人。”［5］但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，足不出戶便可知天下事，多數(shù)學(xué)生在社會生活中缺乏足夠的人際交往與雙向溝通，溝通能力差。相當(dāng)一部分學(xué)生只會低頭干活，不會抬頭說話。不知如何去處理和化解同學(xué)之間、親友之間、同事之間的誤解和矛盾，嚴(yán)重影響了他們世界觀、價值觀和人生觀的良性發(fā)展，很難融入這個快速發(fā)展的多元文化社會。故此，提高學(xué)生的人際溝通能力和跨文化交際能力，已成為教育界研究的焦點問題。

交際能力指聽話人在任何情節(jié)內(nèi)能夠理解說話人的意圖的交際，包括語言能力、社會語言能力和策劃能力等?！拔幕莾鼋Y(jié)了的人際交流，而交際是流動著的文化?！保?］交往的狀態(tài)決定雙方的關(guān)系性質(zhì)，人際交往既是一種人類的機能，又是一種人類的智能。因此，利用小組會話、小組討論、小組作業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生懂得人際交往并不是純藝術(shù)、純技巧的東西，而是一個人良好的道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)與精神風(fēng)貌的外在體現(xiàn)，充分認(rèn)識到人際關(guān)系的重要性，然后進(jìn)一步理解和掌握交往中彼此尊重信任、求同存異的原則和態(tài)度;語言溝通和非語言溝通的技巧;各種場合的禮儀;與不同年齡、性別、職業(yè)的人交往的禮貌禮節(jié)等交往的規(guī)律，滿足彼此的需求，才能贏得良好的人際關(guān)系。

跨文化交際能力不僅包括熟練的外語表達(dá)能力，還要熟知該語言的會話原則、禮貌原則和社會規(guī)范。依據(jù)課程中提供的大量文化信息，堅持“以學(xué)生為中心”的原則，通過課內(nèi)課外的各種命題實踐活動，比如情景劇、改錯、翻譯、討論、辯論等，有意識地引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注中西方交際慣例和禁忌習(xí)俗及其差異。學(xué)生經(jīng)過觀察、思考、反饋和評價幾個階段了解并掌握了英語文化背景下的非語言行為、相關(guān)的交際知識、交際規(guī)則和方略。

通過大量的教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間的互動活動，培養(yǎng)學(xué)生在人際交流和跨文化交流中的想象能力、推斷能力、反應(yīng)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)對能力、理解能力和承受能力。知識和能力如同文化和交際一樣是緊密相連的系統(tǒng)，是融入社會的必備條件，是成功之路的重要根基。

三、結(jié)語

時代在發(fā)展，各種工作性質(zhì)和內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化，社會對各種工作人員的知識要求和專業(yè)要求越來越高，競爭越來越激烈。但是，任何教育都不可能將所有人類知識傳授給學(xué)習(xí)者，教育者與學(xué)習(xí)者都深刻認(rèn)識到:授人以魚不如授人以漁。教育的任務(wù)正在逐漸從向?qū)W生傳授知識轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識的能力和適應(yīng)社會的能力。知識結(jié)構(gòu)決定著社會能力。擁有豐富的文化知識、深厚的禮儀道德修養(yǎng)和必要的跨文化交際能力，才能適應(yīng)因社會快速發(fā)展而對人才要求的不斷變化。

［1］張建偉，孫燕青.從“做中學(xué)”到構(gòu)建主義［J］.教育理論與實踐，2006（4）:38.

［2］COGNITION AND TECHNOLOGY GROUP AT VANDERBILT.The Jasper experiment:An exploration of issues in learning and instructional design［J］.Educational Technology Research and Development，1992（1）:65－80.

［3］毛新勇.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計［J］.外國教育資料，1999（1）:59－62.

［4］胡文仲.文化與交際［M］.北京:外語教學(xué)與研究出版社，1999:181.

［5］賈玉新.跨文化交際學(xué)［M］.上海:上海外語教育出版，2000:3.

［6］PEARCE W B.Interpersonal Communication:Making Social Worlds［M］.Harper Collins College Publishers，1994:126.

A Practical Study of the Training of Contemporary Students’Social Abilities

YU Gui－min，SU Chang，CUI Ying
（College of Foreign Languages and Culture，Dalian Nationalities University，Dalian Liaoning 116605，China）

The concept and elements of social abilities are expounded in the paper.Then it clarifies that the process of developing social abilities is the process of continuous studying，practicing and adjusting，which is also the process of an individual socialization.From the aspects of training patterns，means and contents，it has made a close study of some effective measures for developing students’social abilities and also produces concrete strategies for enhancing students’cultural accomplishment and improving their inter－cultural communicative abilities.It finally points out that the training of contemporary students’social abilities should be the indispensable part of university training projects.

social ability;cross－cultural communication;cultivation of talents;effective measure

G642.0

A

1009－315X（2012）02－0185－04

2011－09－01;最后

2011－10－20

遼寧省高等教育學(xué)會“十二五”高校外語教學(xué)改革專項課題（WYZDB11048）;大連民族學(xué)院教育教學(xué)改革項目（Z201173）。

于桂敏（1961－），女，山東平度人，教授，主要從事西方社會與文化和跨文化交際研究。

（責(zé)任編輯 王莉）