余 潔

(湖南師范大學(xué)，湖南長(zhǎng)沙410081)

論大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)及家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立*

余 潔

(湖南師范大學(xué)，湖南長(zhǎng)沙410081)

論述了建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)及家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制的重要性，分析了當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)及家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制合作中存在的問題，并提出建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)及家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制的措施。

大學(xué)生;心理危機(jī)干預(yù);家校聯(lián)動(dòng)

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)主要是指在心理學(xué)理論指導(dǎo)下對(duì)處在心理危機(jī)狀態(tài)下的大學(xué)生采取有效措施，使之最終戰(zhàn)勝危機(jī)，重新適應(yīng)生活［1］。從大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的角度出發(fā)，所謂“家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制”是指在尊重學(xué)生個(gè)性自由和個(gè)體獨(dú)立的基礎(chǔ)上，以促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)高校與學(xué)生家庭之間的溝通和聯(lián)系，雙方共同關(guān)注學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和行為傾向，針對(duì)大學(xué)生出現(xiàn)的心理問題和心理危機(jī)，家校雙方相互配合，共同分析原因，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，采取相應(yīng)干預(yù)措施，幫助學(xué)生順利渡過危機(jī)并增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力。

一、建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制的重要性

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是大學(xué)生心理健康教育的重要內(nèi)容，也是一項(xiàng)需要家長(zhǎng)直接參與和密切配合的工作，家長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)工作的配合程度將直接影響干預(yù)的效果。首先，家長(zhǎng)與學(xué)校的溝通是順利開展心理危機(jī)干預(yù)的必要條件。學(xué)生的教育最初源于家庭，家長(zhǎng)不僅承擔(dān)著監(jiān)護(hù)人的角色，而且熟悉孩子的個(gè)性特點(diǎn)和成長(zhǎng)背景，家長(zhǎng)的理解和支持是對(duì)學(xué)生開展心理危機(jī)干預(yù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。其次，存在嚴(yán)重心理問題的學(xué)生很容易出現(xiàn)意外情況，如果學(xué)校和家長(zhǎng)沒有保持密切聯(lián)系和合作，一旦出現(xiàn)危機(jī)事件，家長(zhǎng)會(huì)指責(zé)學(xué)校沒有將學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和行為選擇及時(shí)通知家長(zhǎng)。再次，作為學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，在危機(jī)干預(yù)的很多環(huán)節(jié)如轉(zhuǎn)介、愈后陪護(hù)等方面，家長(zhǎng)必須簽署相關(guān)意見，以保證危機(jī)干預(yù)的順利進(jìn)行。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的健全人格，促進(jìn)學(xué)生心理的健康發(fā)展，防止心理危機(jī)事件的產(chǎn)生，必須推動(dòng)和發(fā)展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校合作的意義重大，但是，目前國(guó)內(nèi)外有關(guān)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的研究較多，關(guān)于大學(xué)生心理健康教育家校合作方面的研究則相對(duì)較少，關(guān)于大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校合作的研究更是很少見到。在實(shí)踐中，我們也發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的大學(xué)生心理危機(jī)個(gè)案均較難征得家長(zhǎng)的密切配合，甚至有個(gè)別的案例因家長(zhǎng)的不配合導(dǎo)致干預(yù)工作難度加大或出現(xiàn)嚴(yán)重后果。因此，探索建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校合作的有效方法，提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的針對(duì)性和實(shí)效性，是大學(xué)生心理健康教育工作面臨的一個(gè)亟待解決和完善的現(xiàn)實(shí)課題。

二、當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校合作中存在的主要問題

(一)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校合作的認(rèn)識(shí)偏差

1、高校方面。越來越多的老師在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)踐中逐漸認(rèn)識(shí)到大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中家校合作的重要性。但仍有部分老師在認(rèn)識(shí)上存在偏差:一種看法是，在校大學(xué)生往往都是來自全省乃至全國(guó)各地，跟家長(zhǎng)聯(lián)系多是通過電話等途徑，聯(lián)系不方便，效果不明顯。并且家長(zhǎng)普遍缺乏心理學(xué)知識(shí)，不少家長(zhǎng)自身的文化教育素質(zhì)都比較欠缺，加之學(xué)校人力、物力有限，因而放棄了與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系。另一種看法是，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作責(zé)任重大，是一項(xiàng)“高危工作”，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生就應(yīng)盡快聯(lián)系家長(zhǎng)把學(xué)生帶走，以減輕學(xué)校危機(jī)干預(yù)的壓力。

2、家長(zhǎng)方面。多數(shù)家長(zhǎng)在子女進(jìn)入大學(xué)后對(duì)子女的關(guān)心主要集中在學(xué)業(yè)、經(jīng)濟(jì)和生活方面，對(duì)子女在情感、心理上的關(guān)心不夠。家長(zhǎng)認(rèn)為子女進(jìn)入大學(xué)也就交給了學(xué)校，子女的教育主要是學(xué)校的事情，因而主動(dòng)參與、介入對(duì)子女心理教育的意識(shí)不足。再加上長(zhǎng)期以來我國(guó)心理健康教育機(jī)制不健全、許多家長(zhǎng)對(duì)心理疾病諱謨?nèi)缟?，?duì)心理問題疑惑、曲解，有時(shí)甚至回避、抗拒，當(dāng)學(xué)校告知其子女出現(xiàn)心理問題時(shí)，家長(zhǎng)往往缺乏正確接受和對(duì)待的思想意識(shí)，也缺乏主動(dòng)帶子女接受治療或心理調(diào)適的自覺性和積極性，有的貽誤了病情。一些家長(zhǎng)對(duì)子女的心理疾病史往往隱瞞不報(bào)，即使被學(xué)校發(fā)現(xiàn)后，也往往會(huì)因擔(dān)心孩子因此而休學(xué)甚至退學(xué)而堅(jiān)持說孩子心理上沒問題，對(duì)學(xué)校的危機(jī)干預(yù)工作不支持、不配合。家長(zhǎng)不支持、不配合，是導(dǎo)致大學(xué)生在校園自殺的重要原因之一［1］。

3、學(xué)生方面。出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，性格一般非常敏感，對(duì)高校老師與家長(zhǎng)之間的溝通不能理解，也不愿配合。他們認(rèn)為學(xué)校和家長(zhǎng)侵犯了其個(gè)人自由，這種溝通形式像是在管理中小學(xué)生，容易產(chǎn)生抵觸情緒。他們認(rèn)為自己現(xiàn)在已是成年人，自己的事應(yīng)該由自己處理，家長(zhǎng)即使介入也解決不了什么問題，還瞎擔(dān)心，所以家校間的交流并非特別必要［2］。

(二)大學(xué)生心理健康教育制度建設(shè)上的偏差

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校合作應(yīng)該是以學(xué)校為主導(dǎo)，家長(zhǎng)積極參與的有計(jì)劃的活動(dòng)。目前絕大多數(shù)高校缺乏學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校合作的整體計(jì)劃，很少有學(xué)校把大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校合作納入學(xué)校心理健康教育制度、寫入學(xué)校心理健康教育工作計(jì)劃中去。即便一些學(xué)校的心理健康教育工作計(jì)劃中有所提及，也是比較片面、內(nèi)容不詳、缺乏可操作性，沒有搭建充分開展這項(xiàng)工作的有效平臺(tái)。這種很強(qiáng)的隨意性，極易導(dǎo)致考慮不周、準(zhǔn)備不足、組織不力的狀況”［3］。

(三)大學(xué)生心理健康教育實(shí)踐上的偏差

在實(shí)踐中，由于上述因素的影響，我們常常發(fā)現(xiàn)在很多高校，家庭因素介入大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，往往是在學(xué)生發(fā)生了一些重大的心理危機(jī)情況后才引起重視或被動(dòng)參與進(jìn)來的，如學(xué)生突發(fā)精神疾病、發(fā)生嚴(yán)重人際沖突、沉溺于網(wǎng)吧或傳銷等，使得大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的家校合作具有較大的被動(dòng)性、臨時(shí)性?！拔覈?guó)的家校合作還處在即時(shí)的階段上，屬于‘救火’而非‘防火’式”［4］。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的家校合作也是如此，且合作的形式也比較單一，流于一些簡(jiǎn)單的書面通知聯(lián)系、危機(jī)干預(yù)情況下的短期合作等。一旦問題解決，人們對(duì)家庭因素的重要性往往又會(huì)拋之腦后。目前，高校掌握的信息不能細(xì)致、及時(shí)地反映出學(xué)生家庭的各方面的復(fù)雜關(guān)系，面對(duì)遙遠(yuǎn)的空間距離，不同背景的家庭，復(fù)雜的社會(huì)問題，高校缺乏靈活有效的“家校合作”的方式和技巧。

三、推動(dòng)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立的措施

(一)強(qiáng)化合作理念，呼喚家長(zhǎng)和學(xué)生由“被動(dòng)參與”向“主動(dòng)參與”轉(zhuǎn)化

強(qiáng)化合作的理念，對(duì)高校來說，就是要充分發(fā)揮學(xué)生工作系統(tǒng)干部、輔導(dǎo)員、班主任在家校聯(lián)動(dòng)中的組織者、指導(dǎo)者的作用，主動(dòng)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到自己在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的參與者和監(jiān)護(hù)人的角色，而不是旁觀者，鼓勵(lì)他們積極參與到學(xué)校的管理過程中。高校心理健康教育的專業(yè)人員應(yīng)對(duì)心理問題學(xué)生的家長(zhǎng)傳輸基本的理論知識(shí)，幫助家長(zhǎng)認(rèn)清利害，消除不必要的擔(dān)心，促使家長(zhǎng)能夠積極配合學(xué)校對(duì)出現(xiàn)心理問題學(xué)生開展干預(yù)和引導(dǎo)。高校和家長(zhǎng)要聯(lián)合起來共同耐心做好心理問題學(xué)生的疏導(dǎo)工作，說明保密性原則，讓他們理解并配合做好相應(yīng)工作，從而使學(xué)校與家庭進(jìn)行有效對(duì)接和相互促進(jìn)。

(二)完善合作制度，保證家校聯(lián)動(dòng)由“自愿行為”向“自覺行為”轉(zhuǎn)化

我們要將大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立納入高校心理健康教育體系，尤其是納入到高校開展心理健康教育的過程中，兩者相互促進(jìn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成科學(xué)有效的“家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。在心理健康教育制度建設(shè)上，要進(jìn)一步明確有關(guān)的政策要求，充分有效地貫徹落實(shí)國(guó)家心理健康教育政策中關(guān)于利用各方面力量的要求，有效開展心理健康教育家校合作。明確將開展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校合作全面納入高校心理健康教育制度框架中去。在充實(shí)心理健康教育專業(yè)人員以及加大物力投入的基礎(chǔ)上，為心理健康教育工作人員有效開展心理健康教育家校合作提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鹘蛸N、網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)與技術(shù)支持、有關(guān)培訓(xùn)與教育場(chǎng)地等。此外，學(xué)?？梢园验_展大學(xué)生心理危機(jī)家校聯(lián)動(dòng)作為考核心理健康教育工作者工作質(zhì)量和水平的重要指標(biāo)，并納入學(xué)校心理健康教育工作評(píng)估考核體系，切實(shí)推進(jìn)家校聯(lián)動(dòng)的開展。

(三)拓寬家校合作渠道和方式，推進(jìn)家校雙方由“應(yīng)急合作”向“預(yù)防合作”轉(zhuǎn)化

1、暢通渠道。由于高校招生范圍廣，學(xué)生來自全國(guó)各地，使得中小學(xué)常用的家長(zhǎng)會(huì)、家訪等溝通形式受到限制。這就需要高校在充分利用書信、電話等原有渠道的基礎(chǔ)上，努力開拓新渠道。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，催生了很多新的電子聯(lián)系方式，使教師與家長(zhǎng)的聯(lián)系進(jìn)入了E時(shí)代。高?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，通過QQ、MSN這些聊天工具與家長(zhǎng)進(jìn)行交流;建立家長(zhǎng)留言板、輔導(dǎo)員博客、班級(jí)博客;進(jìn)行“電子家訪”等。雖然網(wǎng)絡(luò)溝通方式要受到經(jīng)濟(jì)條件、家長(zhǎng)自身素質(zhì)等方面的限制，但隨著科技的發(fā)展，人口素質(zhì)的提高，以網(wǎng)絡(luò)作為家校聯(lián)系方式將會(huì)被廣泛使用。高校應(yīng)視具體情況，有效利用各種渠道，以保證在與家長(zhǎng)的合作中聯(lián)系暢通。

2、建立家?；?dòng)的常規(guī)機(jī)制。高校在采取定期座談、定期進(jìn)行家訪等傳統(tǒng)形式的基礎(chǔ)上，首先，可利用心理普查的形式獲取學(xué)生心理健康狀況的信息，有針對(duì)性地將心理健康存在問題的學(xué)生的評(píng)估結(jié)果反饋給一線輔導(dǎo)員和學(xué)生家長(zhǎng)，以便雙方建立有效的溝通渠道。其次，可通過建立家庭檔案的方式，對(duì)大學(xué)生的家庭情況有詳細(xì)完整的了解，并將特殊家庭，如貧困家庭、單親家庭、重組家庭等特殊家庭納入預(yù)警范圍。第三，輔導(dǎo)員和家庭要保持經(jīng)常聯(lián)系，在特殊重要時(shí)段如每學(xué)期初、考試前、重大社會(huì)事件發(fā)生時(shí)、學(xué)期末等向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的在校情況，同時(shí)了解學(xué)生與家長(zhǎng)的溝通情況，及時(shí)掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。

3、加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)各時(shí)段家長(zhǎng)的參與。對(duì)于危機(jī)程度較高但能在校堅(jiān)持學(xué)習(xí)并接受治療者，學(xué)校應(yīng)將其家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校，與家長(zhǎng)共同分析其病情、探討其治療方案以及學(xué)習(xí)的安排等。如家長(zhǎng)愿意將其接回家或送醫(yī)院治療則讓其休學(xué)去治療;如家長(zhǎng)不愿意接其回去治療，則學(xué)校必須與家長(zhǎng)簽定書面的安全協(xié)議書，并由家長(zhǎng)陪伴監(jiān)護(hù)。對(duì)于情況較為嚴(yán)重，可能影響其他同學(xué)學(xué)習(xí)生活的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定后，和家長(zhǎng)協(xié)商對(duì)學(xué)生辦理休學(xué)手續(xù)。對(duì)患有嚴(yán)重心理疾病休學(xué)進(jìn)行治療的學(xué)生，在經(jīng)過一段時(shí)間的治療后申請(qǐng)返校的，如果條件具備，應(yīng)當(dāng)讓家長(zhǎng)進(jìn)行陪同監(jiān)護(hù)。在處理此類事件的過程中，學(xué)校不能一推了之，也不能大包大攬。要盡量將個(gè)別學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)和學(xué)校整體校園安全穩(wěn)定相結(jié)合，為兩者尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。

總之，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)非常重要的工作，在工作中如能夠取得家長(zhǎng)的支持、配合，會(huì)使問題的解決事半功倍。特別是在當(dāng)前各類社會(huì)矛盾多發(fā)的大背景下，構(gòu)建行之有效的家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)校、老師跟家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，可以消除誤會(huì)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有利于和諧校園、和諧社會(huì)的建設(shè)。

［1］廖深基.提升大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)水平探析［J］.福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2009，12(6):100 －103.

［2］粟晏.高校校家互動(dòng)的現(xiàn)狀、原因及對(duì)策研究［J］.教育與職業(yè).

［3］陳昉.試析中小學(xué)家校合作存在的主要問題［J］.中國(guó)教師，2008，(10).

［4］讓·弗朗索瓦·利奧塔爾.后現(xiàn)代狀態(tài)［M］.車槿山，譯.北京:生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1997.

2012－03－04

余潔(1974－)，女，湖南益陽人，講師。